В воскресенье у меня было мероприятие в Жундайе, и я решила воспользоваться возможностью и посмотреть отель. Мы приехали в субботу утром и заселились пораньше. Персонал на ресепшене был очень дружелюбен, и, поскольку у нас было двое маленьких детей, нас также пустили в номер раньше. Пока все было хорошо. После обеда наши дочери еще спали, поэтому мы отдохнули и пошли на прогулку. Немного моросил дождь, поэтому мы пошли в игровую комнату, где за детьми внимательно следил воспитатель. Однако примерно через 20 минут после нашего приезда подошел другой сотрудник и спросил, чувствует ли он себя лучше, и он ответил, что чувствует, что его еще ни разу не рвало. Этот разговор произошел у нас на глазах, без всяких церемоний. Мы были в ужасе и, опасаясь, что у него может быть вирус, решили уйти. Моросящий дождь прекратился, поэтому мы пошли в зону с зиплайном и веревочным парком на деревьях. Мы приехали около 15:15, и женщина сказала, что в это время они собираются закрыться, потому что, похоже, снова пойдет дождь. В дождливую погоду в отеле был только крытый бассейн с подогревом, который мы уже посещали утром, игровая комната с дежурным и сами дежурные. Нам оставалось только наблюдать за дежурными. На двух дежурных приходилось более 10 детей. Никто из дежурных с нами не разговаривал, как это бывает в других отелях, и не звал нас поиграть. Честно говоря, мне даже показалось, что это лучше, потому что, похоже, они не могли уделять внимание такому количеству детей.
Мы вернулись на вечеринку, и я пошла заказать капучино в баре. Девушка сообщила мне, что это займет около 30 минут, потому что капучино готовят в кофемашине ресторана, которая была выключена. Зачем тогда вообще предлагать этот вариант в меню?
На следующий день мы рано пошли на зиплайн, потому что уезжали в обед. Когда мы приехали, там был очень вежливый молодой человек, который сказал, что не может отпустить нашу дочь, потому что ей меньше 3 лет. Я объяснила, что мы были там днем, но из-за дождя аттракцион закрылся раньше, и мы уезжаем в обеденное время. Он сказал, что нам нужно поговорить с координатором. Мой муж пошел поговорить с ней, и она была крайне груба, сказав, что все дети ушли накануне днем (вероятно, те, кто пришел к открытию аттракциона), назвала нас лжецами и сказала, что нам нужно было только читать таблички. Обслуживание клиентов было нулевым.
Я пошла на ресепшн, чтобы попросить поговорить с менеджером, мне сообщили, что он ушел и что меня уведомили сообщением. Уже понедельник, а сообщение о присутствии менеджера до сих пор не пришло.
В отеле много внимательных и отзывчивых сотрудников, но те, кто не такие, делают пребывание ужасным и заставляют нас с уверенностью сказать, что мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись на вечеринку, и я пошла заказать капучино в баре. Девушка сообщила мне, что это займет около 30 минут, потому что капучино готовят в кофемашине ресторана, которая была выключена. Зачем тогда вообще предлагать этот вариант в меню?
На следующий день мы рано пошли на зиплайн, потому что уезжали в обед. Когда мы приехали, там был очень вежливый молодой человек, который сказал, что не может отпустить нашу дочь, потому что ей меньше 3 лет. Я объяснила, что мы были там днем, но из-за дождя аттракцион закрылся раньше, и мы уезжаем в обеденное время. Он сказал, что нам нужно поговорить с координатором. Мой муж пошел поговорить с ней, и она была крайне груба, сказав, что все дети ушли накануне днем (вероятно, те, кто пришел к открытию аттракциона), назвала нас лжецами и сказала, что нам нужно было только читать таблички. Обслуживание клиентов было нулевым.
Я пошла на ресепшн, чтобы попросить поговорить с менеджером, мне сообщили, что он ушел и что меня уведомили сообщением. Уже понедельник, а сообщение о присутствии менеджера до сих пор не пришло.
В отеле много внимательных и отзывчивых сотрудников, но те, кто не такие, делают пребывание ужасным и заставляют нас с уверенностью сказать, что мы больше сюда не вернемся.