Mercure São Paulo JK

Моё недавнее пребывание в отеле Mercure JK в Сан-Паулу было разочарованием, особенно учитывая, что я уже знал и ценил стандарты этой сети в других городах. Несмотря на отличное расположение, обслуживание оставляло желать лучшего в следующих аспектах:
Нарушение конфиденциальности: Вскоре после заселения нас удивил работник технической службы, зашедший в номер для замены зеркала. Недопустимо, чтобы ресепшн освобождал номер, который ещё нуждается в ремонте, или не сообщал техническому персоналу о том, что гость уже заселился.
Некомпетентность ресепшена: О приветственном напитке не было упомянуто. Мне пришлось запросить ваучер самостоятельно.
Впечатления от ресторана: Обслуживание было ужасным. Официант, явно недовольный, предложил только воду или газировку (что не считается «напитком»). Вдобавок ко всему, он подал к столу тёплый лимонад, совершенно не проявляя заботы и вежливости.
К сожалению, в итоге создаётся впечатление, что отель полагается исключительно на своё расположение, забывая о гостеприимстве и уважении к гостям.
Я не собираюсь возвращаться.

Помимо расположения, впечатления от пребывания оставляли желать лучшего. В номере было несколько проблем: дверь плохо закрывалась при моем уходе, оставляя мои вещи без присмотра; кондиционер не работал ночью; и телевизор не принимал никакие каналы.
Завтрак был неплохим, а персонал был превосходным на протяжении всего пребывания, всегда вежливым и услужливым. Тем не менее, отелю срочно необходим ремонт — в номере явно видны следы износа от времени и отсутствия технического обслуживания. Wi-Fi тоже не работал.
За такую ​​цену я не считаю это оправданным.

По прибытии администратор, которая была совершенно недружелюбна, одновременно начала помогать паре, приехавшей сбоку и столкнувшейся с рядом проблем. Я уже оплатила полную стоимость бронирования заранее, зарегистрировалась онлайн и являюсь членом программы лояльности Accor через приложение, но это ничем не помогло. Она потребовала данные карты, использованной для оплаты, будь то виртуальная или бумажная. Она потратила более 20 минут, помогая нам обоим, проявляя мало дружелюбия или инициативы, даже не объяснив часть проблемы пары. Затем ситуация только ухудшилась. В день приезда у нас не было электричества более 3 часов. Мы собирались на соревнования, и это серьезно нарушило нашу подготовку из-за графика душа, ужина и работы. А на следующий день у нас снова не было электричества все утро, начиная с 9:30. Полный бардак. И еще одна проблема: кондиционер был ЧРЕЗВЫЧАЙНО шумным, что мешало спокойному ночному сну. За такую ​​цену за ночь это того не стоит. Очень плохо за ту цену, которую они берут. Кроме того, шкаф в спальне непригоден для использования из-за зазора между кроватью и дверью. Это лишь малая часть проблем. Короче говоря, это неуважительно.

Расположение отличное, до торгового центра JK можно дойти пешком. Есть парковка, и я считаю, что цена соответствует предлагаемым услугам. Завтрак очень хороший, мне он очень понравился. Также есть тренажерный зал и бассейн, что является большим плюсом во время пребывания.

Мой опыт проживания в двухместном номере был не самым приятным.
Комната очень маленькая, в то время как гостиная чрезвычайно просторная… планировка комнат явно не продумана…

Превосходное пребывание в отеле, особое внимание заслуживает обслуживание г-на Леонсио, который сделал завтрак еще приятнее. Этот джентльмен заслуживает даже повышения зарплаты, потому что он невероятно дружелюбен, отзывчив и добр! Я настоятельно рекомендую это место для проживания.

Я бы остановился там снова, но это не лучший отель.
Номер был хороший, но качество сборки оставляет желать лучшего. Качество мебели ужасное, постельное белье не пропускает воздух, могло бы быть чище.
Обслуживание соответствует ожиданиям. Но человек, который нас регистрировал, плохо с нами обращался. Все остальные относились к нам хорошо.
Завтрак всегда одинаковый.
В лобби и ресторане много комаров, что раздражает.
Расположение отличное, особенно если вы работаете неподалеку.

У меня не было претензий к персоналу отеля, который предоставлял минимальный ожидаемый уровень обслуживания, проявляя вежливость и учтивость. В остальном, это был ужасный опыт. Расположение отличное, номер довольно просторный, но это огромная трата денег, так как практически НИЧЕГО не работает как следует.
1. Есть огромный телевизор без кабельного телевидения, и, несмотря на то, что это смарт-телевизор, он не работает в этом режиме.
2. Интернет ужасный, как на заре широкополосного доступа. Медленный и постоянно колеблющийся. Я провел тест скорости, и скорость загрузки была ниже 1 Мбит/с.
3. Невозможно находиться в гостиной отдельно от спальни, так как сплит-система кондиционирования находится за диваном и издает сюрреалистический шум.
4. Они даже испортили слив воды в душе; он постоянно мокрый.
5. Завтрак был так себе. Я был там только 2 из 4 дней своего пребывания.
Место старое, в стиле 90-х, но в целом довольно ухоженное. Я бы там больше не остановился, даже за деньги. К счастью, большую часть времени я проводил вне номера.

Я регулярно останавливаюсь в этом отеле, и это всегда отличный опыт. Однако во время последнего визита меня шокировала враждебность, грубость, высокомерие и неподготовленность молодого человека на стойке регистрации во время выезда утром 31 января. Это резко контрастировало с обслуживанием во второй половине дня/вечером, которое было очень любезным и профессиональным. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб и с трудом распечатывал чек и счет из мини-бара, проявляя враждебность при оказании элементарной помощи, необходимой для бухгалтерского учета компании. Признаюсь, я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием во всей сети отелей, что заставляет меня потерять интерес к этому отелю.

Я был там в командировке, и отель удачно расположен недалеко от делового района. Номера достаточно просторные; я был удивлен, обнаружив индивидуальные кондиционеры вместо центрального, но это не стало проблемой. Wi-Fi работает отлично, а еда очень вкусная.

Знаете, возможно, это несправедливо, но я ожидал гораздо лучшего и другого уровня обслуживания от отелей Mercure (Accor), основываясь на предыдущем опыте. Номера напоминали маленькие квартиры и не обладали никакой приятной, теплой, уютной или успокаивающей атмосферой. Только очень яркий потолочный свет, кафельный пол, минимальное или полное отсутствие декора, кухонная зона и столешница слишком большие для этого пространства, а в крошечной спальне едва помещалась кровать… Не самое лучшее место, чтобы возвращаться после долгого дня деловых встреч и работы в офисе…
Если только в Mercure не проведут масштабную реконструкцию, я вряд ли вернусь сюда в следующий раз.

Наша спальня была комфортной и просторной. Хорошо, что в ней была гостиная, что позволяло нам работать, используя Wi-Fi отеля. Завтрак был восхитительным, с разнообразными блюдами. Персонал отеля был очень внимательным и давал советы по ресторанам и достопримечательностям города.

Очень плохое обслуживание в вечернем ресторане — персонал был грубым и совсем не говорил по-английски. Хотя ресторан был открыт до 22:30, после 21:30 отказывались подавать еду и вино/пиво. Персонал на завтраке был приветливым и дружелюбным. Персонал на стойке регистрации даже не пытался как-либо помочь.
Номер скромный и без декора — всё очень старое и нуждается в ремонте. В спальне хороший шкаф и удобная кровать. Wi-Fi был очень слабым. Нет телеканалов, нет возможности подключиться к Netflix или Amazon Prime. В номере нет бесплатной воды в бутылках.
Душевая кабина была забита.
Лифт и коридор прямиком из 70-х годов, очень старые и обшарпанные.
Хорошее расположение в Vila Olympia, рядом с торговым центром JK, магазинами и ресторанами.
Этот отель определённо тянет на 2 звезды, а не на 4.

Очень скромный отель, местами очень старая мебель. Определенно не 4-звездочный. Кроме того, персонал ресторана совсем не говорит по-английски.
Окна не имеют звукоизоляции, чтобы заглушить шум интенсивного движения перед отелем.
Отличное расположение и просторный номер.

Ужасный опыт общения с ресепшеном и обслуживанием.
Я забронировала номер для группы более чем из 15 человек в отеле Mercure JK, и, к сожалению, у всех нас остались очень негативные впечатления. Обслуживание на ресепшене было крайне неудовлетворительным — несколько членов группы отметили отсутствие любезности и даже грубость со стороны администратора Фелипе, что недопустимо в отеле сети Accor.
Кроме того, чистота номеров оставляла желать лучшего. Уже в первый день в ванной комнате появился сильный запах мочи, что свидетельствует о пренебрежении гигиеной.

Я обратил внимание на прекрасный вид, комфортное и безопасное место, а также много места – это было главное – и к тому же, оно расположено в хорошем месте.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Номер был безупречно чистым и аккуратным, завтрак превосходным, а весь персонал всегда был внимательным и готовым помочь. Я обязательно остановлюсь здесь снова!