Mercure São Paulo Berrini

Недавно я останавливался в отеле Mercure Berrini и остался очень доволен услугами, удобствами и, особенно, обслуживанием. Хочу особо отметить внимательность и профессионализм Наяры из отдела бронирования и Луиса, который был там во второй половине дня, когда я приехал; они были чрезвычайно профессиональны и внимательны. Завтрак был разнообразным и полным, расположение идеальное, очень рекомендую.

Я забронировала номер в отеле Mercure, думая о качестве отеля. Однако, по прибытии в тот же вечер начались проблемы.
Предоставленный мне номер был не очень чистым. Я заметила, что на диване было много женских волос, а подушка на кровати была испачкана косметикой; её просто перевернули. Кроме того, были проблемы с окном; было слышно уличное движение, казалось, оно исходило из номера.
Заметив это, я спустилась вниз и попросила поменять номер. Когда я вернулась наверх, к моему удивлению, этот номер оказался ещё хуже! Войдя, я увидела детскую кроватку в гостиной и включенный свет в спальне. Осмотрев гостиную, я увидела, что кровать совершенно не заправлена… Думаю, кто-то был в номере! Возможно, он был в ванной.
Я сделала фотографии и немедленно спустилась вниз, решив уехать и потребовать возврата денег от компании. Сотрудник отеля сказал, что в системе оба номера отображаются как чистые, извинился и сказал, что сообщит об этом руководству, так как, похоже, я не первый клиент, столкнувшийся с этой проблемой.
Он переселил меня в более новый корпус, и мне предоставили номер для сна.
Всё это произошло ночью, и мне пришлось рано вставать. Из-за того, что это было так травматично, я больше не вернусь в этот отель и начала пересматривать своё решение останавливаться в отелях сети Mercure. Я предупредила своих коллег по работе, чтобы они избегали проживания в этом отеле.

Я здесь в командировке. Честно говоря, я ОЧЕНЬ много работаю, и я очень ценю заботу персонала отеля. Особая благодарность сотруднице Грацци ♥️ В Бразилии не принято есть овощи на завтрак, я попросила их дважды, и она всё организовала, и я получила свой салат без просьбы 💚💛
В целом, мои апартаменты отличные, у меня есть всё необходимое.
Тренажерный зал очень чистый и без неприятных запахов (для меня это очень важно).

Семейная поездка. У меня двое маленьких детей, и наличие двух кроватей в отдельных комнатах — огромное преимущество. Чистота была безупречной. Бассейн и тренажерный зал небольшие, но приятные. В апартаментах 71А были обнаружены следы плесени. Учитывая стоимость проживания, уборку можно было бы проводить чаще. Неудобство в том, что кухонная утварь хранится в зоне ресепшена.

Персонал при регистрации заезда и выезда, а также в прилегающем ресторане был очень отзывчивым и дружелюбным.
Мы останавливались в старых номерах и не видим причин брать номера получше, так как они и так превосходны!
Расположение идеальное, все находится в шаговой доступности: супермаркет, ресторан, работающий до 4:00 утра, в одном квартале.
Завтрак был очень разнообразным и качественным.
Обстановка очень подходит для отдыха с детьми.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель.
Мы обязательно вернемся.

Отличное расположение, но чистота оставляла желать лучшего. Я выбрала этот отель, потому что в нем был балкон, так как путешествовала с питомцем, но балкон был совершенно грязным, дверные рамы пыльными, и я даже не пускала туда свою собаку. Окна были еще хуже; помимо того, что не открывались, они были очень грязными. Вход в отель, где находится ресторан, тоже был довольно грязным, с листьями и окурками. Короче говоря, чистоты не хватало.

Отель расположен в очень удачном месте! Номера немного старые, но это нисколько не портит впечатление. Отдельно хочу отметить невероятно вкусный завтрак и обслуживание Джорданы и Грацци! Их ежедневная дружелюбность сыграла решающую роль во время моего пребывания.
Рекомендую.

Впечатления от ресторана были исключительными. Я позвонила за день до этого и поговорила с Хулио. Из-за экзамена, требующего специальной диеты, нам удалось скорректировать меню и время приема пищи. Хулио был очень любезен, и все прошло идеально.
В отеле все были очень отзывчивы и всегда готовы помочь. Наличие прачечной на первом этаже также является привлекательным моментом. Я рекомендую этот отель. Единственное замечание: шум от шоссе Марджинал Пиньейрос немного мешает тем, кто хочет лечь спать пораньше. Возможно, звукоизолирующие окна были бы хорошим решением.

Ужасно! Как только я вошла в номер, почувствовала сильный запах канализации. Вероятно, это произошло из-за того, что водонепроницаемый затвор слива высох, то есть номер был убран и закрыт, но, возможно, они не осознавали, как долго он был закрыт. В результате не только запах канализации поднимался из высохшего слива, но и диван с кроватью пахли плесенью, как будто их хранили в шкафу. Еще одна проблема — напор воды в душе. То, что должно было быть экономией воды, на самом деле обернулось расточительством, так как приходится дольше оставаться в душе, чтобы смыть волосы. Интернет работал с очень низкой задержкой; я не могла смотреть телевизор или даже работать, используя гостиничный интернет. Решением стало просмотр программ на ноутбуке, подключенном к мобильному телефону. Короче говоря, цена номера совершенно не соответствует тому, что было предоставлено. Несмотря на мою преданность этой сети, я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле.

Мы забронировали программу «Неделя завтраков» и получили НЕВЕРОЯТНО превосходное обслуживание. Они были внимательны, помогли мне обслужить себя (у меня маленький ребёнок), принесли пластилин для игры моей дочери, были дружелюбны и очень приветливы. Настоящие образцовые женщины. Такой уровень обслуживания превосходит все ожидания; я была в восторге. Мы обязательно вернёмся.

Я остановился в квартире, которая по сути была квартирой с двумя спальнями, гостиной, кухней и ванной комнатой. Казалось, что там недавно сделали ремонт, так что всё было практически новым. Обслуживание на ресепшене было просто потрясающим; мне помогала Наяра (кажется, так её звали), которая была очень любезна. Советую открыть апартаменты только потому, что там стоял затхлый запах.

Мы приехали в субботу, и нас встретила девушка на ресепшене. Когда я спросила о возможности повышения категории номера, она ответила, что это невозможно. Я забронировала номер заранее и думала, что успею найти номер получше.
Не то чтобы номер был плохим, просто он находился на втором этаже и довольно старый.
При заезде не было никакого VIP-обслуживания, и в номере не было никаких подарков. Более того, не было кускового мыла, только жидкое.
Учитывая бренд Mercure, я ожидала чего-то лучшего, но всё было нормально.
Мне подарили приветственный напиток, но только после того, как я спросила о его наличии, так как девушка на ресепшене об этом не упомянула.
В номере не было информации о завтраке или часах работы отеля. Наклейка на входной двери не помешала бы.
Ресторан закрыт по выходным (только на завтрак), а парковка не предоставляется.
На одну ночь я бы остановилась здесь снова, но, учитывая, что для гостей уровня Platinum нет специальных предложений.

Моё пребывание с женой было приятным. Регистрация прошла без проблем. Номер был просторным. Отель удобно расположен. Мне удалось продлить время выезда. Некоторые моменты, которые можно улучшить: 1) доступ к стойке регистрации затруднён из-за нескольких небольших лестниц, что затрудняет перенос тяжёлого багажа, особенно для людей с ограниченной подвижностью; 2) зона для завтрака очень маленькая, из-за чего сложно найти столик и передвигаться в часы пик.

Отель находится в квартале от железнодорожной станции CPTM. До Интерлагоса очень легко добраться.
Отличный бассейн, чистые номера, удобные кровати и очень хороший завтрак. Также стоит отметить дружелюбие персонала, как на стойке регистрации, так и в кафе. Это того стоит. Я не поставил 10 баллов из-за проблем с ванной комнатой, но если бы уборка была получше, всё могло бы быть хорошо. Я пожаловался, и сотрудники приняли это к сведению, и очень внимательно отнеслись к моей критике.

Мы остановились в прекрасно отремонтированном номере со вкусом оформленном интерьере. В номере была кухня, микроволновая печь, холодильник, плита и новый кондиционер. В нашем номере была одна ванная комната и две спальни: одна с двуспальной кроватью, другая с односпальной.
Мы жили на 9 этаже, и единственное, за что мы не дали ему 5 звёзд, – это шум. На соседней улице часто лаяли собаки (даже до раннего утра), а в самом отеле ежедневно с 9 утра до 5 вечера доносился шум от строительства.
Камила, горничная, была очень доброй и внимательной. Она тщательно убиралась и всегда выполняла наши немногочисленные просьбы.
Завтрак был хорошим, на выбор были омлеты, яйца и тапиока, приготовленные на заказ, а также разнообразные фрукты, йогурты, кокосовая вода, пирожные и выпечка. Персонал ресторана был вежливым и доброжелательным, особенно Граси.
Персонал стойки регистрации был вежливым и всегда готовым помочь. У нас возникли некоторые проблемы с администратором Найарой, которая постоянно забывала наши заказы. С другой стороны, мы очень благодарны Хелтону, Уильяму, Дэниелу и Киту. Все они были дружелюбны, любезны и работали эффективно.
В спортзале есть три беговые дорожки, два или три велотренажера и другие силовые тренажеры. Мне показалось, что этого вполне достаточно для базовых тренировок во время путешествия.
В отеле есть услуги парковщика, стоимость которых составляет 30 реалов в сутки.

Хорошее расположение, несмотря на то, что это преимущественно офисный район. Инфраструктура апартаментов нуждается в ремонте. Обслуживание персонала исключительное!
Минусы: сильный шум от взлётно-посадочной полосы, который можно решить только установкой звуконепроницаемых окон.

Расположение хорошее, а персонал на стойке регистрации и на завтраке внимательный.
Для тех, кто с детьми, при заезде предоставили пластилин, а на завтрак – раскраску с мелками.
Самая большая проблема – чистота, особенно в ванных комнатах. Они просто отвратительны из-за обилия слизи. Ванные комнаты старые, но если бы их как следует убирали, они были бы в лучшем состоянии. Рекомендую нанять специалиста по уборке.