VELINN Pousada Catamarã Brasil

Нам очень понравилось! Место очаровательное и чистое, а персонал всегда очень внимательный (особенно мы оценили дружелюбие Глаубе, Раффаэлы и Йозиэля). Нам также очень понравился вкусный и разнообразный завтрак, а также комфортабельные номера. Единственные моменты, которые можно было бы улучшить, — это протечка кондиционера в номере и затхлый запах на одной из подушек. За исключением этих незначительных деталей, мы настоятельно рекомендуем этот отель и надеемся вернуться!

Я провел предпоследние выходные в этом отеле. Я приехал около полуночи 20 февраля, и при регистрации сообщил администратору, что мое пребывание продлится до воскресенья, 22 февраля. До этого момента все было хорошо. На рассвете я позавтракал с женой, а затем мы пошли на пляж.
До этого момента день был невероятным! Но когда я вернулся с пляжа и пошел в свой номер, я обнаружил мужчину, лежащего на кровати. Я даже подумал, что попал не в тот номер, но нет, эта пара, которая была в моем номере, заселилась днем ​​20-го, и администратор выбрал номер 9, а затем пошел в мой номер и забрал все мои вещи. Это было вопиющее нарушение нашей с женой частной жизни: они просто забрали все наши вещи из номера 9 и перенесли их в номер 10. Крайне неподготовленный персонал, ужасное обслуживание. Я бы не рекомендовал этот отель даже бесплатно. Я знаю свои права и обязанности, пусть они подождут, это возмутительно!

В целом, гостиница очень красивая. Чистый бассейн и чистые номера. Все в деревенском стиле, но очень уютно. Очень близко к пляжу Куррал.
Плохо то, что нет сотовой связи, и интернет в отеле никогда не работает. Я прожила 5 дней, и каждый день, когда мне нужно было работать, мне приходилось ездить в город, потому что Wi-Fi в отеле не работал. В ванной нет душевой кабины, поэтому все промокает. Одеяло на двуспальной кровати прикрывало только от пояса вниз, потому что оно было очень маленьким. Я не взяла с собой собаку, потому что они сказали, что не принимают животных, но там было несколько их кошек, которые бродили повсюду, включая зону для завтрака. Я не поняла, разрешено им это или нет.
Никто не носит униформу, очень сложно отличить гостя от сотрудника гостиницы.
Но в целом, мне понравилось.

Простой гостевой дом, удачно расположенный (очень близко к пляжу Куррал), с вкусным завтраком и чистотой. Мы с мужем получили огромное удовольствие от пребывания и планируем вернуться сюда еще много раз.

Обычно я бываю на этом острове как минимум два раза в год, но в этом году решил остановиться в этом гостевом доме, и был приятно удивлен общим качеством.
Чрезвычайно вежливый персонал.
Замечательный завтрак.
Комфортабельные номера в деревенском стиле.
Превосходные удобства.
Он находится примерно в 1, 5 км от Прайя-Гранде и примерно в 900 метрах от Прайя-ду-Куррал.
Он находится в 600 метрах от супермаркета Tik Tak.
В общем, стоит провести несколько дней в этом гостевом доме.

Обслуживание было очень хорошим, и расположение тоже было очень удачным, недалеко от прекрасных пляжей Куррал и Жулиан, а также очень близко к водопаду Пакета.
Завтрак был очень хорошим и разнообразным.
Что оставляло желать лучшего, так это номер; под лестницей находилась кровать, на которую, если присесть или быть неосторожным, можно было удариться головой. Наверху потолок был ниже, и одна из кроватей находилась в очень низком месте, поэтому, если встать, голова ударялась о потолок. Наверху невозможно было нормально ходить, не пригибаясь в стороны.
Парковка находилась на улице, в стороне от тротуара, поэтому закрытой парковки, как подразумевалось в рекламе, не было. Улица, где находилась парковка, была очень узкой, что затрудняло маневрирование.
Вкратце: очень хорошее обслуживание, очень хороший завтрак, плохая парковка и плохой номер.

Гостевой дом очень очаровательный и предлагает отличные условия проживания.
Номер очень чистый, кондиционер работает хорошо, а душ отличный.
Персонал гостевого дома очень дружелюбный и услужливый.

Безупречная чистота и порядок в номере; вежливый и отзывчивый персонал; завтрак со свежими и разнообразными продуктами.
Мне очень понравилась программа Velinn Club, которая позволяет пользоваться общими зонами других номеров этой сети.
— Однажды днем ​​в Прайя-Гранде, возвращаясь в гостиницу, где мы остановились, мы увидели номер Velinn через дорогу. Очень дружелюбный сотрудник, Дэй, сообщил нам, что бассейна нет, но предложил свежий кофе и помог нам почувствовать себя комфортно.
— Во время другого визита в Прайя-Гранде мы не смогли найти парковочное место. Мы вернулись в ту же гостиницу, предъявили нашу клубную карту, и персонал разрешил нам воспользоваться парковкой.
Обслуживание было настолько исключительным, что во время нашей следующей поездки на остров мы снова остановимся в номере Velinn.

Ужасный опыт.
В гостинице нет условий для проживания; владельцы угрожают, запугивают и оскорбляют любого, кто пытается отстаивать свои права.
Владелец и его семья принуждали меня, угрожали, оскорбляли меня словесно и физически, а также унижали и обвиняли меня.
Я лишь спросил, почему нас поселили не в тот номер, почему кошки бродили по кухне и ресторану, забирались на обеденные столы, пока мы ели, а затем, спустя 3 дня, отключили электричество и пришлось 50 минут ждать ответа. В ответ нам, гостям, посоветовали обратиться в государственную электрическую компанию Сан-Паулу для решения проблемы. Мне посоветовали вызвать полицию, чтобы узнать, что можно сделать. Каково же было мое удивление? Не получив ответа, владелец с детьми пришел в гостиницу, чтобы запугать меня, агрессивно прикасаясь ко мне, оскорбляя меня словесно, обвиняя в том, что я негодяй, бандит, воровка. То, что должно было стать последними минутами радости и отдыха, превратилось в кошмар. У меня всё записано и задокументировано для любого, кто захочет посмотреть. Слава богу, всё записано правильно, и очередное голословное обвинение ниже, что мы с женой устроили беспорядки в гостинице, не имеет под собой оснований. Я ничего не затеял; это начали другие, и у меня достаточно записей, чтобы это доказать. Даже хозяева, без всякого стыда и уважения, называли меня капризным, угрожали, принуждали, выселяли без права, хотя я каждый день платил авансом.

Парковка на улице, но это тупик, и там тихо. Очень чистые номера с кондиционером.
Хорошая кровать, мини-холодильник! Небольшой, но хороший бассейн, хороший завтрак 👍🏽
Отель в 5 минутах ходьбы от пляжа Куррал.

Гостиница очень хорошая, завтрак просто ПРЕКРАСНЫЙ. Но случилось несколько НЕПРИЕМЛЕМЫХ вещей.
18 октября из номера №12 пропал купальник моей мамы. 17-го мы оставили ключ для уборки. Мы обыскали весь номер, разобрали кровать, вынесли всё. Это совершенно НЕПРИЕМЛЕМО в отеле. Мы связались с ресепшеном, который сначала заявил, что его никто не брал, а потом пообещал проверить, поскольку у них есть сторонние службы. Купальник не нашли. Второй НЕПРИЕМЛЕМЫЙ момент — это то, что наш ребёнок намочил кровать. Мы уже расстелили полотенца, чтобы вода не попала на матрас. Я попросила двойную простыню, чтобы перестелить постель, потому что после случившегося мы больше не доверяем оставлять ключ для уборки. Они сказали, что постараются получить простыню, но принесли одну простыню для двуспальной кровати. Моя мама спала на матрасе без простыни. Как может ресепшен отеля не предложить другую простыню для номера с ребёнком? Это полный абсурд и демонстрирует ВОПИЮЩЕЕ пренебрежение. Надеюсь, вы измените расстановку персонала, поскольку подобные вещи очень серьёзны и не должны происходить в гостевом доме.

Гостевой дом очень удачно расположен недалеко от пляжа Куррал. Он находится у подножия горы, рядом с рекой. Прекрасное и уютное место. Гостевой дом очень чистый и комфортабельный. Большая ванная комната и просторный номер. Внимательный персонал. Рекомендую.

Неожиданное событие вынудило меня отменить запланированную поездку в эту гостиницу. Персонал был радушно принят, проявил чуткость и понимание и любезно организовал отмену. Я невероятно благодарен гостинице и всему персоналу за их заботу и внимание. Надеюсь вскоре снова воспользоваться их услугами!

Отличное место, всё на высшем уровне, вдали от шума и суеты, рядом с пляжем, всего в 5 минутах ходьбы.
Персонал очень внимательный и вежливый, и если вам понадобится какая-либо информация, они вам помогут.
Я остался очень доволен всем и рекомендую это место семьям, которые хотят здесь отдохнуть.
Июль и август — идеальные месяцы, потому что не придётся стоять в очереди.
Короче говоря, всё было замечательно.

Это красивое, тихое и очень уютное место. Обслуживание превосходное, а завтрак восхитительный. Номер просторный, а атмосфера потрясающая. Кровати удобные и большие. Много природы и шум фонтанов за окнами. Незабываемые впечатления.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне неприятным. У меня случился серьёзный личный инцидент, и я не смог приехать. Я связался с ними заранее, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги или хотя бы проявить гибкость. Даже имея документы и фотографии, подтверждающие серьёзность ситуации, отель остался совершенно непреклонным, отрицая любую возможность возврата денег или более гуманного обращения. Я пытался договориться, но был полностью проигнорирован, не оставив ни одного отзыва (ни положительного, ни отрицательного).
Было обидно видеть их отсутствие чуткости и сочувствия. Я понимаю, что существуют правила, но также считаю, что здравый смысл и забота о клиентах должны преобладать в такие времена. Я бы точно не рекомендовал этот отель тем, кто ценит дружелюбное обслуживание и уважение к клиентам.

Суббота, 8 утра, длинные выходные. Мы приехали сюда рано утром после долгой поездки и отчаянно хотели отдохнуть. Но рядом с моим номером идёт стройка, создающая невыносимый, громкий шум!
СУББОТА! ОТПУСК! Это что, наказание для гостя? Неуважение и невнимание.
Кроме того, гостиница в ужасном состоянии. Душевая кабина ужасная, ремонт не производится, все двери заедают, звукоизоляция плохая. Я даже слышу, как мочатся в соседнем номере, как будто это происходит прямо рядом со мной, и так далее. Я заплатил 500 реалов за ночь за простую гостиницу, которая вызывает у меня ощущение чёртовой стройки с молотками и пилой.
Дополнение: После некоторых жалоб шум стройки полностью прекратился, и я смог отдохнуть. Я всё ещё считаю, что гостинице (по крайней мере, моему номеру) требуется небольшой ремонт, и что она слишком дорогая для своего предложения (учитывая, что я был там в отпуске), но у неё есть очень хорошее достоинство: персонал! Очень отзывчивый и дружелюбный, достойный пятизвёздочного отеля.