Comfort Hotel Guarulhos Aeroporto

Отель выбирали из-за близости к аэропорту. Предоставляется бесплатный трансфер в аэропорт и обратно. К сожалению, не нашли информации о расписании и где ожидает автомобиль, следующий из аэропорта. Поэтому в отель мы приехали на такси, дорога занимает примерно 15-20 минут. С трансфером из отеля проблем не было, он очень хорошо организован. Отель достаточно комфортный, есть лифты, в номерах есть телевизор, сейф, кондиционер и бесплатный Wi-Fi. Из недочётов было медленное обслуживание на стойке регистрации, к тому же оплата в отеле производится по карте или наличными только в местной валюте. Ни доллары, ни евро у нас не приняли, что для нас было очень неудобно, так как в этот раз в Бразилии мы оказались только проездом и местной валюты у нас с собой не было, а карты из-за санкций в других странах у нас не работают. Хорошо, что у моей подруги оказалась с собой карта иностранного банка.

Лично мне отель понравился. Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Номер был хорошим и чистым. Завтрак был хорошим и подавался с 3:30 утра, что удобно для тех, у кого очень ранние рейсы. Круглосуточно курсирует трансфер, отправляющийся каждый час, всегда ровно в полчаса, в 15 минутах от аэропорта. Есть ресторан, где подают ужин в формате «шведский стол». Также имеется тренажерный зал.

Я пишу, чтобы поставить ресторану Lucca Gastronomia 5 звезд и поблагодарить их за прекрасный опыт, который мы получили.
Атмосфера превосходная, инфраструктура безупречна, а шведский стол и кухня заслуживают особого упоминания за качество и вкус. Вчера я устроила сюрприз своему партнеру, и вся команда была чрезвычайно внимательна и услужлива в каждой детали. Они поддержали идею, помогли мне организовать сюрприз и сделали все идеально.
Я также хотела бы выразить особую благодарность менеджеру Александру за поздравительное письмо. Такие жесты свидетельствуют о внимании к деталям и стремлении к совершенству, которое превосходит все ожидания. Это было проявлением заботы и гостеприимства, и сделало наш опыт еще более запоминающимся.
Я также хотела бы поблагодарить шеф-повара Ирайлдеса, Симоне, Габриэля, Габриэлу и Флавио, которые обслуживали нас с большой любовью, профессионализмом и преданностью. Благодаря их поддержке сюрприз удался, и у нас был незабываемый вечер. Мы нашли исключительную команду, способную превратить важное событие в незабываемое воспоминание.
Поздравляю всю команду с превосходной работой. Ресторан с первоклассной инфраструктурой и выдающимися профессионалами. Без сомнения, лучший!
Моя искренняя благодарность и поздравления всем причастным. Большое спасибо! 🙏🏻👏🏻

Рассказ о невероятном опыте в номере 204
Я пишу этот текст, все еще пытаясь осмыслить то, что произошло сегодня. То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в ситуацию полного отсутствия здравого смысла и элементарного гостеприимства.
Сага об ужине.
Я заказал еду в iFood, и ее привезли, но ресторан забыл прислать столовые приборы. Поскольку я остановился в отеле, я подумал, что не будет проблем попросить вилку.
1. Отказ: Я позвонил на ресепшн, и мне ответили «нет». Никаких объяснений, просто сказали, что они их не предоставляют.
2. Личная попытка: Проголодавшись, я решил сам пойти на кухню. Я поговорил с персоналом, объяснил, что я в номере 204 и что мне нужны только вилка и нож из отеля, которые мне немедленно вернут и вымоют. Ответ остался отрицательным.
3. Сюрреалистическое предложение: К моему удивлению, отель предложил не в качестве любезности предоставление одноразовой вилки, а продажу одноразовой за 4 реала.
Я счел эту позицию крайне оппортунистической. Брать четыре реала за пластиковый предмет, который стоит копейки, отказывая гостю, уже оплатившему суточный тариф, в предоставлении кухонного прибора, — это то, чего я никогда нигде не видел.
Результат.
Из принципа я решил не соглашаться. Результатом стала сцена, достойная фильма о выживании: мне пришлось ужинать, используя крышку от ланч-бокса в качестве импровизированного решения.

Всё было очень посредственно. Из немногих положительных моментов можно отметить тишину, несмотря на близость к взлетно-посадочным полосам аэропорта, и то, что тренажерный зал лучше, чем у конкурента через дорогу (что, к сожалению, мало о чём говорит). В остальном, обслуживание холодное, безличное и без улыбок, особенно со стороны персонала, обслуживающего завтраки. Много слабых мест: уборка номера могла бы быть более тщательной, сильный запах плесени в ванной, и, что хуже всего, когда я попытался спуститься по пожарной лестнице (я был на первом этаже), на полу остались тарелки с сильным запахом испорченного продукта (биологический риск). Трансфер из аэропорта недостаточен: только раз в час, и когда я попытался забронировать его на следующий день при регистрации, свободных мест на моё время не было. Завтрак очень простой, и нет отдельной зоны для безглютеновых, безлактозных и т. Д. Блюд (в других отелях той же категории это уже реализовано, например, в Ibis Budget). Короче говоря, учитывая широкий выбор вариантов в том же ценовом диапазоне в этом районе, я бы больше не остановился в Comfort.

Отличный отель, если у вас длительная пересадка или вы опоздали на рейс. Автобус отправляется от автобусной остановки терминала 2. От отеля автобусы ходят каждый час, кроме 3:30 утра и вечера. Но вы можете уточнить расписание, которое я прилагаю.
Мы попали в этот отель из-за проблем с авиакомпанией. В любом случае, у нас был отличный, чистый, уютный и тихий номер. В ванной комнате есть все необходимое: шампунь, кондиционер, мыло. Шлепанцев, мини-набора зубных щеток и т. Д. Нет, но это нормально. Чисто, без запаха. И ночью совсем не было шума от самолетов, что мы очень оценили. Это значит, что расположение отеля отличное.
Ресторан, как я поняла, платный. Но поскольку все включено в стоимость авиабилетов, я не знаю цен. Персонал очень приятный и дружелюбный. Еда вкусная, и есть большой выбор всего, как на ужин, так и на завтрак и обед. Мы также смогли найти еду для нашего годовалого ребенка, что редко встречается в отелях.
Мне очень понравилось наше пребывание в отеле Comfort, и я с уверенностью могу порекомендовать его другим, так как он очень хороший 🫶🏼

Отель удачно расположен. Цены соответствуют заявленным.
Но ресторан ужасен. ПОЗОР.
Шведский стол посредственный, слишком скудный, и многих блюд нет в наличии.
В отеле мы пришли поужинать в 21:15 (они утверждают, что еда подается до 23:00) … Красного мяса не было. Только обычная курица и свинина… Хуже того, ничего не выглядело прилично. Еду убрали со шведского стола. Вдобавок ко всему, мы даже не смогли получить простой апельсиновый сок, потому что, как они сказали, его не было в наличии. Затем мы попросили блюда из вырезки или пиканьи… У них ничего не было… В результате мы пошли ужинать в отель через дорогу.
На следующий день мы спустились в 7:30 утра на завтрак, который был включен в стоимость проживания (они утверждают, что работают с 4:30 до 10:00 утра). Мы заказали эспрессо… Его не было… Мы заказали апельсиновый сок… Его тоже не было… Шведский стол был очень скудным, некоторых блюд не хватало… даже меда к фруктам не было… фрукты были плохо оформлены. Кроме того, выбор был нулевым.
Другими словами, они продают товар, который не предоставляют.
Тому, кто поставил 4 звезды, нужно побольше узнать об этом аспекте. Этот ресторан никогда не заслуживает никаких звезд.
В нашем случае, привыкшем к суете аэропортов и многочисленным перелетам, мы уже исключили эту сеть отелей из списка мест размещения.
Они не выполняют своих обещаний.

Ранее, во время пересадки, мы останавливались в отеле Hamptons, расположенном через дорогу. Это был ужасный опыт. Он даже заставил нас с опаской относиться к другим отелям рядом с аэропортом Гуарульюс.
Но этот отель оказался превосходным для своих целей — чистый номер, удобная кровать, хорошая ванная комната, удобный трансфер.

Во-первых, мы с женихом встречаем Новый год в этой помойке, забронировав номер через Booking. Com. Какой ужасный способ закончить год! Мы заказали пиццу через приложение и попросили отель предоставить нам тарелки и столовые приборы, но они просто ОТКАЗАЛИСЬ, ссылаясь на правила ресторана. Невероятно, что в отеле такой абсурдной цены нет даже элементарного сервиса. Небрежное обслуживание, отсутствие профессионализма. Во-вторых, какой грязный номер! Кровать и ванные комнаты в лужах волос и шерсти. Лабиринт по цене дорогого отеля. К сожалению, нам еще предстоит переночевать. Мы проверим завтрак, и я отчитаюсь! Пусть это будет нашим ужасным опытом в качестве примера. Первый и последний раз! Если они даже в новогоднюю ночь не могут проявить сочувствие к клиентам, представьте, как будет в течение всего года! Единственное хорошее пока что – это трансфер из аэропорта. Даже за ту цену, которую они берут, это меньше минимальной.

Персонал здесь очень неприятный и не желает помогать. Номера не самые чистые. Трансфер в аэропорт прибывает с опозданием, и забронировать его на ресепшене практически невозможно. Если вам просто нужна относительно чистая кровать, то это нормально. Но если вам действительно необходим хоть какой-то уровень обслуживания, бронируйте в другом месте.

Мы остановились там, когда отменили рейс, и это был замечательный опыт! Мы не знали это место, но оно нам понравилось, и мы бы с удовольствием вернулись туда снова.
Номер для инвалидов очень хорош, с одной из самых доступных ванных комнат, которые я когда-либо видела: достаточно просторная, чтобы войти и воспользоваться инвалидной коляской, в душевой есть сиденье, а поручни расположены в удобных местах (редкость). Матрас в номере также подходящей высоты и очень мягкий, один из лучших, что я когда-либо видела.
Только еда немного разочаровала. В буфете было мало вариантов, и несколько гостей с того же отмененного рейса остались недовольны едой.

В апартаментах не было ни телепрограммы, ни списка каких-либо услуг. Я заказал сэндвич, предварительно позвонив на ресепшн, чтобы узнать номер службы доставки еды в номер, и когда его принесли, он оказался без столовых приборов, без салфетки и без соли для картошки фри. Детская ошибка.

Исключительно чистый, ароматный и аккуратный номер. Телевизор с несколькими каналами.
Отличный завтрак.
Трансфер из отеля на фирменном микроавтобусе.
Единственное неудобство — шум от самолета.

Я остановился там на один день, потому что у меня был ранний утренний рейс в США. Я заказал куриный сэндвич, и это было худшее, что я когда-либо ел в жизни, а завтрак был ещё хуже.
Единственное хорошее в отеле — это удобная кровать и тишина, даже несмотря на пролетающий прямо над головой самолет, но я жил на 3-м этаже, не знаю, хорошая ли акустика на других этажах.
Если бы это был просто СПАЛЬНЫЙ номер, я бы его рекомендовал, но если вы собираетесь только есть и спать, то не рекомендую.

Новый отель, чисто, хороший завтрак, хорошее расположение относительно аэропорта ГРУ.
Однако персонал растерян, плохо обучен и совершенно не разбирается в информации, как внешней, так и внутренней.
Если вы рассчитываете на трансферы, которые они предлагают на сайте, забудьте об этом, они не работают. Не учитывайте их при оценке соотношения цены и качества; вам придётся заплатить за Uber, чтобы добраться туда и обратно.

Ужасно! Очень шумно, ощущение, будто спим на улице! Шум не только от самолёта (что, конечно, приемлемо, учитывая близость аэропорта), но и от машин, автобусов, грузовиков – от всего! Чистота ужасная… на полу в нашем номере даже арахис был! Полы в номере и ресторане липкие, а в отеле стоит этот старый запах… как от плохих чистящих средств! К тому же, маленькая бутылка воды стоит дороже, чем в аэропорту! Ужасное соотношение цены и качества! Никогда сюда больше не поеду!

Персонал, номер, как и просил дали номер не на главную дорогу. Понравился поздний ужин за приемлемую цену.
Завтрак.