Рассказ о невероятном опыте в номере 204
Я пишу этот текст, все еще пытаясь осмыслить то, что произошло сегодня. То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в ситуацию полного отсутствия здравого смысла и элементарного гостеприимства.
Сага об ужине.
Я заказал еду в iFood, и ее привезли, но ресторан забыл прислать столовые приборы. Поскольку я остановился в отеле, я подумал, что не будет проблем попросить вилку.
1. Отказ: Я позвонил на ресепшн, и мне ответили «нет». Никаких объяснений, просто сказали, что они их не предоставляют.
2. Личная попытка: Проголодавшись, я решил сам пойти на кухню. Я поговорил с персоналом, объяснил, что я в номере 204 и что мне нужны только вилка и нож из отеля, которые мне немедленно вернут и вымоют. Ответ остался отрицательным.
3. Сюрреалистическое предложение: К моему удивлению, отель предложил не в качестве любезности предоставление одноразовой вилки, а продажу одноразовой за 4 реала.
Я счел эту позицию крайне оппортунистической. Брать четыре реала за пластиковый предмет, который стоит копейки, отказывая гостю, уже оплатившему суточный тариф, в предоставлении кухонного прибора, — это то, чего я никогда нигде не видел.
Результат.
Из принципа я решил не соглашаться. Результатом стала сцена, достойная фильма о выживании: мне пришлось ужинать, используя крышку от ланч-бокса в качестве импровизированного решения. Я сидел в номере 204, пытаясь удержать еду на сложенном куске алюминия, потому что отель предпочел получить прибыль от одноразового предмета, вместо того чтобы оказать клиенту услугу за 30 секунд.
Следует отметить: хотя структура отеля и хороша, обслуживание и понимание по отношению к гостю оставляют желать лучшего. Небольшая ситуация, которую можно было бы разрешить с помощью вежливости, но которую они предпочли превратить в неловкий момент. Недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот текст, все еще пытаясь осмыслить то, что произошло сегодня. То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в ситуацию полного отсутствия здравого смысла и элементарного гостеприимства.
Сага об ужине.
Я заказал еду в iFood, и ее привезли, но ресторан забыл прислать столовые приборы. Поскольку я остановился в отеле, я подумал, что не будет проблем попросить вилку.
1. Отказ: Я позвонил на ресепшн, и мне ответили «нет». Никаких объяснений, просто сказали, что они их не предоставляют.
2. Личная попытка: Проголодавшись, я решил сам пойти на кухню. Я поговорил с персоналом, объяснил, что я в номере 204 и что мне нужны только вилка и нож из отеля, которые мне немедленно вернут и вымоют. Ответ остался отрицательным.
3. Сюрреалистическое предложение: К моему удивлению, отель предложил не в качестве любезности предоставление одноразовой вилки, а продажу одноразовой за 4 реала.
Я счел эту позицию крайне оппортунистической. Брать четыре реала за пластиковый предмет, который стоит копейки, отказывая гостю, уже оплатившему суточный тариф, в предоставлении кухонного прибора, — это то, чего я никогда нигде не видел.
Результат.
Из принципа я решил не соглашаться. Результатом стала сцена, достойная фильма о выживании: мне пришлось ужинать, используя крышку от ланч-бокса в качестве импровизированного решения. Я сидел в номере 204, пытаясь удержать еду на сложенном куске алюминия, потому что отель предпочел получить прибыль от одноразового предмета, вместо того чтобы оказать клиенту услугу за 30 секунд.
Следует отметить: хотя структура отеля и хороша, обслуживание и понимание по отношению к гостю оставляют желать лучшего. Небольшая ситуация, которую можно было бы разрешить с помощью вежливости, но которую они предпочли превратить в неловкий момент. Недопустимо.