Bristol International Guarulhos

Ночь, потраченная почти на 500 реалов, совершенно не стоит этого. Я попал в номер, в котором ужасно пахло канализацией, пока его не поменяли. На кровати не было пододеяльника, только простыня и покрывало. Сантехника старая, а фен в ванной сломан. Я бы больше там не остановился.

Цена нереальна для такого предложения. Когда мы приехали, нам дали ключ от номера, который явно был занят. Мы вошли, а там были чьи-то чужие вещи. Когда мы спустились вниз, администратор не увидел в этом никакой проблемы и просто поменял нам номер. Он сказал, что номер просто нуждается в уборке, но одна из карточек номера лежала на столе, и он сказал, что «не обязан её возвращать», чего я так и не увидел. Мы постоянно боялись оставить вещи в номере; сейф не работал. Завтрак был средненьким; гости привыкли громко смотреть видео на телефонах без наушников. Мы спустились в 6:30, и нам сказали, что омлеты начинают готовить только в 7:10 утра, после этого времени говорили, что только после 8 утра. Когда мы заказали омлеты, их без спроса нафаршировали сыром. Про трансфер на сайте можно было бы объяснить подробнее, так как он был в зале прибытия Восточного терминала; нам пришлось звонить, чтобы уточнить. Тренажерный зал очень слабый, особенно для четырёхзвёздочного отеля. На гантелях даже не был указан вес, а дисплей на велотренажерах не работал. Сауна открывалась в 8:00, но мы приехали в 10:30, и она была выключена. Есть табличка с правилами, но на ней ничего не сказано, кроме как обратиться на ресепшен. Домофона на территории нет. Мы позвонили сами, и вода нагрелась больше получаса, но до нужной температуры она не достигла к моменту выезда. На полу в спортзале нет фонтанчика с водой.

Из-за отмены нашего рейса Gol мы остановились в этом отеле на одну ночь во время пересадки. Только в двухместном номере была установлена дополнительная кровать для двух взрослых и двух детей, но номер не был подготовлен для четверых. Не хватало полотенец, не хватало подушки. Администраторы отнеслись к нам по-разному. Один из них ясно дал понять, что помощь (например, вызов такси) предлагается «гостям, которые платят лично». Когда я возразил, что трансфер оплачивается, он сказал, что платит Gol, а не вы. Это было оскорблением, ведь после всех этих стычек с авиакомпанией нам всё равно пришлось остановиться в отеле, где персонал считает себя вправе считать, что делает нам одолжение. Обслуживание было ужасным, а номер – простым. Для четырёхзвёздочного отеля это оставляет желать лучшего. Преимущество этого отеля – его близость к аэропорту Гуарульюс.

Отличный отель в Гуарульюсе. Идеально подходит для ночёвки или отдыха. Внимательный и обученный персонал. Чисто, организованно и безопасно. Кровати, постельное бельё и полотенца отличного качества. Безупречный завтрак с многочисленными горячими и холодными блюдами, выпечкой, фруктами, яйцами, сырами, йогуртами и соками.

Хороший отель рядом с аэропортом. Чистые и комфортабельные номера, трансфер включен. Дружелюбный персонал.
Очень хороший завтрак.
Что можно улучшить: В ресторане сильный запах жареной еды и продуктов, который впитывается в одежду посетителей. Я останавливался там три ночи подряд. Стоит улучшить вентиляцию или вытяжку.

Номера не соответствуют красоте самого отеля.
Мы были там неделю назад, и было очень холодно. Отопления нет, дают только простыню. Мы попросили одеяло или что-то ещё, чтобы укрыться, но нам его так и не прислали.
Также у них не оказалось адаптеров для розеток.
Ресторан со шведским столом очень хороший, как и трансфер из аэропорта.

Я останавливался на одну ночь с пересадкой на другой рейс. Предлагается бесплатный трансфер между аэропортом и отелем. Нас заселили рано утром, заселение было в 12:00, а приехали мы в 7:00. Пришлось заплатить половину суточной стоимости. Завтрак стандартный, есть блюда без глютена и лактозы. Номер просторный, а светонепроницаемые шторы очень эффективны. Номер показался мне тихим и чистым. Бассейн и тренажерный зал я не видел.
Мне понравилось. Рекомендую.

У меня был невероятный опыт в этом 5-звездочном отеле! С момента моего прибытия меня очень хорошо встретил персонал, который всегда был внимателен и услужлив. Структура безупречна: просторные, чистые и комфортабельные номера с прекрасным видом.

Обед дорогой за то, что он предлагает. С другой стороны, завтрак очень хороший. Апартаменты стоят своей цены. Однако кондиционер в моем номере не работал должным образом. Несмотря на это, весь персонал был очень любезным и услужливым.

Я провел одну ночь в этом отеле во время транзита, и это был очень удобный выбор из-за его близости к аэропорту. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и внимательным на протяжении всего моего пребывания. Завтрак превзошел мои ожидания, с разнообразием и хорошим качеством, идеально для начала дня перед продолжением поездки.

Отель очень хороший и персонал очень вежливый. Они предоставили детскую кроватку практически сразу после запроса, дали разъяснения и предложили услуги трансфера в аэропорт. Парковка оплачивается отдельно. Завтрак хороший, в номерах тихо.

Мы останавливались там на выходных, когда проходила выставка Workshop Hi-End Show 2025. Хорошее расположение, красивое и приятное место. Несмотря на отсутствие разнообразия в обеденном шведском столе, завтрак был другим: очень хорошо поданным!

Письмо-жалоба*
Отель Bristol International Airport Гуарульюс.
Средний. Monteiro Lobato, s/n — Кумбика, Гуарульос, SP.
19 апреля 2025 г.
Уважаемые господа,
Пишу вам, чтобы выразить свое глубокое недовольство и обеспокоенность по поводу несчастного случая, который произошел со мной в вашем отеле 19 апреля 2025 года, примерно между 15:30 и 16:00.
*Описание происшествия*
Находясь в бассейне отеля, я упал из-за очень скользкого пола. Удар был сильным, и на моем лице образовалась рана, которая сильно кровоточила. А если серьезно, не существовало адекватных экстренных протоколов, позволяющих эффективно справиться с ситуацией.
*Дополнительные проблемы*
— *Аварийная кнопка не работает*: Аварийная кнопка в бассейне не работала, что меня серьезно беспокоило, если возникла реальная чрезвычайная ситуация, требующая немедленного внимания.
— *Недостаток внимания персонала*: Персонал отеля не взял на себя ответственность за ситуацию и не оказал адекватной помощи. В то время не было никого, кто мог бы помочь мне позаботиться о моей травме или оказать мне поддержку.
*Последствия*
Этот несчастный случай не только причинил мне физическую и эмоциональную боль, но также заставил меня чувствовать себя небезопасно и неуверенно в способности отеля должным образом заботиться о своих гостях.
*Приложение*
Я хотел бы попросить немедленно принять меры для решения этих проблем и предотвращения подобных ситуаций у других гостей.

Не стоит ждать трансфера в аэропорту, если вы его плохо знаете. Очень сложно разобраться в карте, локациях. Все очень запутанно. Трансфер ходит не туда, где люди ждут транспорт до отелей, а скорее посреди других автобусов подряд, что затрудняет просмотр. Дважды мы проиграли, хотя постоянно обращались на ресепшн и это был большой стресс. В остальном отель хороший. При поездке в аэропорт трансфер того стоит.

Я останавливался 19/01, за время пребывания у меня не возникло никаких проблем, но последствия были очень тяжелыми. Мне нужен счет, который нужно предъявить компании, в которой я работаю, для возмещения расходов. Я делал запрос несколько раз и по сей день, более двух недель спустя, я так и не получил ответа.

Отель очень красивый, просторный, есть тренажерный зал и крытый бассейн. Бесплатный трансфер очень пунктуальный. На завтрак было много вариантов, очень сытных. Большой, ароматный номер. Очень хороший душ! Через несколько часов использования кондиционер начал сильно капать, но так как было поздно и было не жарко, мы его отключили. Полотенца были дырявые, что производит не очень хорошее впечатление. Ресторан в самом отеле с ужином "шведский стол" (хорошая еда, но дорого). Что побудило нас не ставить больше звезд в обзоре, так это шум! Не принимайте номер с окончанием 70, так как кондиционеры в соседних комнатах расположены на внешней стене, разделяющей комнату, прямо у изголовья кровати, издавая ОЧЕНЬ громкий шум в течение всего утра, что мешало нам спать. Я считаю, что в других комнатах тихо, потому что окна хорошо блокируют уличный шум. Проблема в комнатах в концах, потому что там стоят машины.

Я прибыл в отель «Бристоль» около 23:00. С моей сестрой, женой и парой в возрасте 83 и 92 лет.
Мы пошли спать. В комнате было холодно, и я попытался включить кондиционер, но он не работал. Я попросил администратора прийти и отремонтировать его. Пришел сотрудник и сумел заставить устройство работать. Когда я спросил, какую температуру он установил, он сказал мне: 13 градусов. Конечно, в комнате стало еще холоднее. Я снова позвонил на ресепшн и попросил починить кондиционер или принести одеяла.
Пришла девушка и сказала, что этот контроль не за устройством, а добрая девушка позвонила на ресепшн и сказала, что там «женщина» просит одеяла!
Вот что мы получили, хотя это были тонкие одеяла.
В ванной комнате были сломанные и грязные полотенца, как вы можете видеть на видео, которое я разместил.
На следующий день остальные трое человек, которых я уже описал, рассказали, что завернулись в полотенца, потому что в их комнате тоже было холодно.
На следующий день я взял полотенце и пошел жаловаться. У стойки я попросил поговорить с менеджером, и меня спросили, в чем проблема. Мне сказали, что менеджер г-н. Рожерио там не было, он пытался передать «мяч» экономке, от чего я отказался, так как дело было слишком серьезным, чтобы оставлять его на усмотрение экономки. Поэтому я сказал, что, поскольку г-на Рожерио там не было, я опубликую свою жалобу на Booking, что и делаю.