Письмо-жалоба*
Отель Bristol International Airport Гуарульюс.
Средний. Monteiro Lobato, s/n — Кумбика, Гуарульос, SP.
19 апреля 2025 г.
Уважаемые господа,
Пишу вам, чтобы выразить свое глубокое недовольство и обеспокоенность по поводу несчастного случая, который произошел со мной в вашем отеле 19 апреля 2025 года, примерно между 15:30 и 16:00.
*Описание происшествия*
Находясь в бассейне отеля, я упал из-за очень скользкого пола. Удар был сильным, и на моем лице образовалась рана, которая сильно кровоточила. А если серьезно, не существовало адекватных экстренных протоколов, позволяющих эффективно справиться с ситуацией.
*Дополнительные проблемы*
— *Аварийная кнопка не работает*: Аварийная кнопка в бассейне не работала, что меня серьезно беспокоило, если возникла реальная чрезвычайная ситуация, требующая немедленного внимания.
— *Недостаток внимания персонала*: Персонал отеля не взял на себя ответственность за ситуацию и не оказал адекватной помощи. В то время не было никого, кто мог бы помочь мне позаботиться о моей травме или оказать мне поддержку.
*Последствия*
Этот несчастный случай не только причинил мне физическую и эмоциональную боль, но также заставил меня чувствовать себя небезопасно и неуверенно в способности отеля должным образом заботиться о своих гостях.
*Приложение*
Я хотел бы попросить немедленно принять меры для решения этих проблем и предотвращения подобных ситуаций у других гостей. Это включает в себя:
— Внедрить соответствующие протоколы действий в чрезвычайных ситуациях и обеспечить подготовку персонала к действиям в чрезвычайных ситуациях.
— Почините аварийную кнопку в бассейне и убедитесь, что она работает правильно.
— Проводить дополнительное обучение персонала по действиям в чрезвычайных ситуациях и оказывать соответствующую помощь гостям.
*Я ценю ваше внимание*
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь, что будут предприняты шаги для решения этих вопросов. Если вам нужна дополнительная информация или документация, не стесняйтесь запросить ее.
Искренне,
(
Орасио Пабло Утелло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Bristol International Airport Гуарульюс.
Средний. Monteiro Lobato, s/n — Кумбика, Гуарульос, SP.
19 апреля 2025 г.
Уважаемые господа,
Пишу вам, чтобы выразить свое глубокое недовольство и обеспокоенность по поводу несчастного случая, который произошел со мной в вашем отеле 19 апреля 2025 года, примерно между 15:30 и 16:00.
*Описание происшествия*
Находясь в бассейне отеля, я упал из-за очень скользкого пола. Удар был сильным, и на моем лице образовалась рана, которая сильно кровоточила. А если серьезно, не существовало адекватных экстренных протоколов, позволяющих эффективно справиться с ситуацией.
*Дополнительные проблемы*
— *Аварийная кнопка не работает*: Аварийная кнопка в бассейне не работала, что меня серьезно беспокоило, если возникла реальная чрезвычайная ситуация, требующая немедленного внимания.
— *Недостаток внимания персонала*: Персонал отеля не взял на себя ответственность за ситуацию и не оказал адекватной помощи. В то время не было никого, кто мог бы помочь мне позаботиться о моей травме или оказать мне поддержку.
*Последствия*
Этот несчастный случай не только причинил мне физическую и эмоциональную боль, но также заставил меня чувствовать себя небезопасно и неуверенно в способности отеля должным образом заботиться о своих гостях.
*Приложение*
Я хотел бы попросить немедленно принять меры для решения этих проблем и предотвращения подобных ситуаций у других гостей. Это включает в себя:
— Внедрить соответствующие протоколы действий в чрезвычайных ситуациях и обеспечить подготовку персонала к действиям в чрезвычайных ситуациях.
— Почините аварийную кнопку в бассейне и убедитесь, что она работает правильно.
— Проводить дополнительное обучение персонала по действиям в чрезвычайных ситуациях и оказывать соответствующую помощь гостям.
*Я ценю ваше внимание*
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь, что будут предприняты шаги для решения этих вопросов. Если вам нужна дополнительная информация или документация, не стесняйтесь запросить ее.
Искренне,
(
Орасио Пабло Утелло.