Я прибыл в отель «Бристоль» около 23:00. С моей сестрой, женой и парой в возрасте 83 и 92 лет.
Мы пошли спать. В комнате было холодно, и я попытался включить кондиционер, но он не работал. Я попросил администратора прийти и отремонтировать его. Пришел сотрудник и сумел заставить устройство работать. Когда я спросил, какую температуру он установил, он сказал мне: 13 градусов. Конечно, в комнате стало еще холоднее. Я снова позвонил на ресепшн и попросил починить кондиционер или принести одеяла.
Пришла девушка и сказала, что этот контроль не за устройством, а добрая девушка позвонила на ресепшн и сказала, что там «женщина» просит одеяла!
Вот что мы получили, хотя это были тонкие одеяла.
В ванной комнате были сломанные и грязные полотенца, как вы можете видеть на видео, которое я разместил.
На следующий день остальные трое человек, которых я уже описал, рассказали, что завернулись в полотенца, потому что в их комнате тоже было холодно.
На следующий день я взял полотенце и пошел жаловаться. У стойки я попросил поговорить с менеджером, и меня спросили, в чем проблема. Мне сказали, что менеджер г-н. Рожерио там не было, он пытался передать «мяч» экономке, от чего я отказался, так как дело было слишком серьезным, чтобы оставлять его на усмотрение экономки. Поэтому я сказал, что, поскольку г-на Рожерио там не было, я опубликую свою жалобу на Booking, что и делаю.
Я удивлен, что этот отель с таким уровнем обслуживания имеет контракт с авиакомпаниями…
Я сообщил своему турагенту о случившемся, заявив, что отель «Бристоль» «обязательно».
Какой печальный отель, который заставляет клиентов проходить через подобные ситуации, а потом даже менеджеров нет, и им некому заменить их на уровне руководства!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пошли спать. В комнате было холодно, и я попытался включить кондиционер, но он не работал. Я попросил администратора прийти и отремонтировать его. Пришел сотрудник и сумел заставить устройство работать. Когда я спросил, какую температуру он установил, он сказал мне: 13 градусов. Конечно, в комнате стало еще холоднее. Я снова позвонил на ресепшн и попросил починить кондиционер или принести одеяла.
Пришла девушка и сказала, что этот контроль не за устройством, а добрая девушка позвонила на ресепшн и сказала, что там «женщина» просит одеяла!
Вот что мы получили, хотя это были тонкие одеяла.
В ванной комнате были сломанные и грязные полотенца, как вы можете видеть на видео, которое я разместил.
На следующий день остальные трое человек, которых я уже описал, рассказали, что завернулись в полотенца, потому что в их комнате тоже было холодно.
На следующий день я взял полотенце и пошел жаловаться. У стойки я попросил поговорить с менеджером, и меня спросили, в чем проблема. Мне сказали, что менеджер г-н. Рожерио там не было, он пытался передать «мяч» экономке, от чего я отказался, так как дело было слишком серьезным, чтобы оставлять его на усмотрение экономки. Поэтому я сказал, что, поскольку г-на Рожерио там не было, я опубликую свою жалобу на Booking, что и делаю.
Я удивлен, что этот отель с таким уровнем обслуживания имеет контракт с авиакомпаниями…
Я сообщил своему турагенту о случившемся, заявив, что отель «Бристоль» «обязательно».
Какой печальный отель, который заставляет клиентов проходить через подобные ситуации, а потом даже менеджеров нет, и им некому заменить их на уровне руководства!