Pousada Ponta da Praia

В помещении стоял сильный запах плесени, несмотря на чистоту; запах исходил из самого здания. У меня ринит, и в первую ночь я чувствовала себя задыхающейся. Это явно проблематично; ощущение заброшенности. Из душа капала вода; мне даже пришлось принимать душ через душевую лейку, потому что пользоваться душем было невозможно. Менеджер сказала, что включит насос, а затем отмахнулась от проблемы, как и в случае с другими жалобами. Бассейн действительно замечательный, и расположение хорошее. Персонал, работавший во второй половине дня в январе, был исключительным, а еда была великолепной. Я благодарю персонал за понимание.

Положительные моменты: Отличное расположение!
Близко к пляжу, рядом магазины, отличный бассейн, большой, чистый и с подогревом.
Французский апельсиновый сок.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Предлагают кофе, но выбор невелик (нет белого сыра, тапиоки).
На первом завтраке были пирожные и сырный хлеб, на второй день ни пирожных, ни сырного хлеба не было.
Джакузи оплачивается отдельно (мне показалось это несправедливым).
В отеле отсутствует элементарный уход (не предлагают смену полотенец), и номера не убирают во время пребывания.
Уход за территорией (территория вокруг отеля не ухожена).
Положительный момент – расположение ✅

Мы останавливались там 3 месяца назад. Территория вокруг казалась заброшенной. Много листьев и грязи. В номере был сильный запах плесени. Двуспальная кровать была удобной, но на двухъярусной кровати были термиты, матрас был заплесневелым, а простыни очень плохого качества издавали скрип, похожий на звук пластика. Шторы в гостиной были заплесневелыми. В гостевом доме серьезная проблема с термитами. К сожалению, нам пришлось завтракать в другом гостевом доме (который, как я полагаю, принадлежит тому же владельцу), потому что шеф-повар работал в другом гостевом доме, и там завтрака не было. Бассейн был в порядке, чистый и с подогревом. Единственный сотрудник хорошо нас обслуживал. В душевой не было дозатора мыла или шампуня. Раковина в ванной протекала, и отсутствовала дверца шкафчика.

ЖАЛОБА: НЕ ДОВЕРЯЙТЕ, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ЧИСТЫЙ МОШЕННИЧЕСТВО.
Они меняют название своей компании, название предприятия и характеристики, чтобы избежать обнаружения.
Настоящим документом я официально подаю жалобу на неправомерные списания средств со счета *Pousada Point Beach Jamboloes*, зарегистрированной под *CNPJ № 36.079.444/0001-01*, в связи с явным нарушением собственной политики отмены бронирования, а также необоснованным отказом в полном возврате уплаченных сумм.
*Подчеркиваю, что 30 декабря 2025 года я запросил отмену бронирования в течение оговоренного в договоре срока, то есть более чем за 7 (семь) дней до даты заезда. * В политике компании четко и недвусмысленно указано:
*«Отмена бронирования не менее чем за 7 дней до даты заезда не влечет за собой никаких сборов за отмену. »*
Несмотря на ясность внутреннего правила, представитель службы поддержки клиентов, *г-жа Беатрис Алмейда, отказалась произвести полный возврат уплаченных сумм, применив неправомерный сбор, что явно противоречит политике, раскрытой компанией* и принятой потребителем при заключении договора.
Подобное поведение представляет собой нарушение условий предложения и злоупотребление, запрещенное статьями 30 и 35 Кодекса защиты прав потребителей, а также является неправомерным взиманием платы в соответствии со статьей 42 Кодекса, поскольку отсутствуют договорные или правовые основания для удержания сумм.

Я останавливался у друга во время Корпус-Кристи. Обслуживание было безупречным, всё было очень организовано, а завтрак – замечательным.
Мои комплименты хозяину гостиницы и вышколенному, непревзойденному персоналу.

Уютное, семейное, чистое место, большой и подогреваемый бассейн. Замечательное обслуживание, особенно благодаря Ане, мы чувствуем себя как дома! Хорошее, чистое постельное белье, чистые полотенца. Стоянка. Близко, очень близко к пляжу. Здесь не так много вариантов, где можно поесть, за исключением киосков на пляже, поэтому берите еду с собой или питайтесь в гостинице (там хорошие цены и хорошие порции). Вы можете отправиться в Энсеаду, где есть много вариантов, но вам нужно будет ехать на машине. Номера простые, хорошие душевые, удобные кровати, большие телевизоры, Wi-Fi. Думаю, если бы я вносил предложение, я бы включил больше вариантов на завтрак, например, пирожные, пироги… настоящий завтрак в отеле! Но кофе очень вкусный, все хорошо приготовлено! В целом хороший вариант размещения.

Я провела карнавал с семьей. Ана и Присила очень гостеприимны, а еда у Аны просто восхитительна. Единственное, что оставляло желать лучшего, — это номер, в котором было очень сыро и пахло плесенью, но в остальном это был отличный гостевой дом. Он расположен недалеко от пляжа, есть тёплый бассейн, а еда отлично подходит для семей с детьми, и это действительно выгодное предложение. Мы обязательно вернёмся.

Когда я был там в первый раз, я нашел это разумным.
Там был только один человек, который всем занимался, готовил, обслуживал, бедняжка, я думала, что это эксплуатация сотрудников, им нужно больше сотрудников… Положительный момент в том, что это близко к пляжу…

Лучший хостел, мы были в январе 2025 года, и он мне очень понравился, начиная с завтрака, рядом с пляжем, не говоря уже о номере 02, в котором было очень хорошо спать. Еще одним преимуществом является то, что в гостинице есть ресторан с индивидуальными и семейными блюдами, отличная еда, девушки Присцила и Ана очень внимательны. Хозяин тоже дружелюбный. Мы обязательно вернемся снова🧡

Что я могу сказать об этом доме, который был моим пляжным домиком более 20 лет…
Вы отремонтировали его, но многое еще в деталях…
Он всегда будет моим домом в Гуару!
Я пережила там столько хороших историй, что мне его только не хватает!
Я обязательно приеду, можно?
С любовью,
Натали.

Отель оставляет желать лучшего с точки зрения БАЗОВОГО обслуживания.
Я порезался о плитку бассейна и в первый день поездки мне наложили 4 шва. Испорчена поездка…
Хорошее расположение, хороший завтрак.
Ванная комната спальни с дырами в стенах, сломанным шкафом и т.  д.

Краны капают, полотенца старые, в комнате недостаточно света, нет вентиляции, на завтрак не так много вариантов блюд, только дыня и папайя, только один вариант сока. Я не рекомендую этого делать.

Мы останавливались здесь с понедельника по среду, и в результате у нас сложилась очень уютная атмосфера. Бассейн был подогреваемый и прекрасный! Еда в ресторане очень хорошая и по разумным ценам. Хорошее обслуживание! Просто в качестве предложения по улучшению: съедать сладкий пирог на завтрак (мне его не хватало) и иметь возможность брать полотенце для бассейна на пляж. Я не заметил, что в отеле его нет, и мне пришлось купить его для сына. Но я бы обязательно вернулся!

Расположение очень хорошее, близко к пляжу, но вариантов не так много, чтобы насладиться им, нужна машина, отличный бассейн.
Обслуживание было очень хорошим, персонал был внимательным, и у меня не было проблем.
Теперь с комнатой была проблема, моя комната была рядом с мотором бассейна, и это не было бы проблемой, если бы мотор не включался ночью и рано утром, в первую ночь, когда я остался, он не крутился включен, но на вторую ночь он включился и нарушил наш сон, затем в 6 утра уборщик бассейна снова включил двигатель и всех разбудил, рекомендую, если кто-нибудь пойдет в эту гостиницу, попросить не оставаться в номере близко. Для двигателя бассейна это было очень неприятно.
Другое дело сантехника, после того, как смываешь воду в унитазе, вода долго возвращается обратно, минут 15, а еще в последний день слив в ванной издавал какие-то шумы и через него возвращались неприятные вещи, абсурд, к счастью, это было в то время, когда мы уходили, но если кто-то принимал душ…
В любом случае, красиво снаружи, но есть над чем поработать внутри.

Нас очень хорошо приняли… идеальное расположение… хорошая цена.
Комната очень тесная для 4 или 5 человек, и ей нужны аксессуары, лол.

Прохладное место с бассейном с подогревом и баром.
Простая, но очень вкусная еда.
Сотрудники замечательные, отзывчивые и дружелюбные. Расположение является самым ярким моментом, в одном квартале от пляжа.
Гостиница выглядит более молодой и принимает домашних животных.

Гостиница невероятная, структура и номера.
Все организовано, приятно пахнет, а стоимость потребления (обед, напитки и т. Д. ) очень доступная.
И сервис невероятный!