Отзыв об отеле Pousada Ponta da Praia 3*

ЖАЛОБА: НЕ ДОВЕРЯЙТЕ, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ЧИСТЫЙ МОШЕННИЧЕСТВО.
Они меняют название своей компании, название предприятия и характеристики, чтобы избежать обнаружения.
Настоящим документом я официально подаю жалобу на неправомерные списания средств со счета *Pousada Point Beach Jamboloes*, зарегистрированной под *CNPJ № 36.079.444/0001-01*, в связи с явным нарушением собственной политики отмены бронирования, а также необоснованным отказом в полном возврате уплаченных сумм.
*Подчеркиваю, что 30 декабря 2025 года я запросил отмену бронирования в течение оговоренного в договоре срока, то есть более чем за 7 (семь) дней до даты заезда. * В политике компании четко и недвусмысленно указано:
*«Отмена бронирования не менее чем за 7 дней до даты заезда не влечет за собой никаких сборов за отмену. »*
Несмотря на ясность внутреннего правила, представитель службы поддержки клиентов, *г-жа Беатрис Алмейда, отказалась произвести полный возврат уплаченных сумм, применив неправомерный сбор, что явно противоречит политике, раскрытой компанией* и принятой потребителем при заключении договора.
Подобное поведение представляет собой нарушение условий предложения и злоупотребление, запрещенное статьями 30 и 35 Кодекса защиты прав потребителей, а также является неправомерным взиманием платы в соответствии со статьей 42 Кодекса, поскольку отсутствуют договорные или правовые основания для удержания сумм.
Ввиду вышеизложенного, нарушение прав потребителя очевидно, и требуется полное и незамедлительное возмещение уплаченных сумм без применения каких-либо сборов под угрозой принятия соответствующих административных и судебных мер.