Отзыв об отеле Sitio Castelinho

Это был мой третий визит в этот отель. Что касается еды, чистоты и обслуживания персонала ресторана, бара у бассейна и снэк-бара, все было очень хорошо. Однако я не могу сказать то же самое о команде отдыхающих и сотрудниках ресепшена… Сказать, что команда отдыхающих не оправдала моих ожиданий, возможно, будет не совсем точно, поскольку дядя Болача просто великолепен… остальные же оставляли желать лучшего, особенно потому, что они оставили моего сына одного за обеденным столом, даже доведя его до слез… Для тех, кто не знает, персонал обедает и ужинает за общим столом с детьми, и во время одного из ужинов они просто встали, позвали детей и ушли, оставив моего сына одного. Я застала его плачущим, и когда спросила почему, он со слезами на глазах ответил, что его оставили одного… У них не хватило ни малейшей вежливости хотя бы одному из трех сотрудников, которые ждали, пока мой сын закончит есть… Еще одна деталь — холодное отношение ко мне со стороны администраторов… При выезде, когда мне принесли счет за расходы за десять дней моего пребывания, я попросила разделить его на две части и оплатить с моей кредитной карты. Я расплатилась картой и сказала им, что они не имеют права разделять оплату… Я спросила почему, но они не знали, и что еще хуже, когда я спросила, где написано, что я не могу разделить оплату, они тоже не смогли ответить… Еще один очень неприятный момент: мне дали номер посреди зарослей, кишащих комарами, хотя я сказала, что путешествую с ребенком и предпочитаю остановиться рядом с обеденной зоной и подальше от этой растительности, которая привлекает так много насекомых… И в заключение я хотела выразить здесь свое возмущение, поскольку при выезде создавалось впечатление, что отель оказывает мне услугу, позволяя мне там остановиться…