Ilha Morena Praia Hotel

Помимо унизительного обращения, меня заставили доплатить разницу в стоимости проживания, хотя я не был виновен в возникшей проблеме. Учитывая такое обращение, унижение и неуважение, я решил прервать свое пребывание и выехал раньше, пропустив последний запланированный день, и мне не вернули деньги.

Мы прожили в бунгало 3 дня в июле, зимой, но кондиционер и душ работали отлично.
Положительные моменты: Отличная еда, особенно по разумной цене, что заслуживает похвалы за качество, и, наконец, обслуживание, так как я чувствовал себя хорошо благодаря отзывчивому и внимательному персоналу.
Отрицательные моменты: Мне показалось, что здание выглядит старым, хотя все работало; возможно, обновление помогло бы привлечь еще больше клиентов.
*Речной остров находится прямо посреди жилого района, окружен улицами, а это значит, что вы можете выйти в любое время и купить хлеб в пекарне или что-нибудь на рынке, до обоих мест можно дойти пешком за 15 минут. Пляж Палмейрас также находится примерно в 20 минутах ходьбы.

Я забронировал номер для деловой поездки на вечер вторника, 30 июня. Со мной связались через WhatsApp и попросили внести предоплату в размере 30%. Я не заметил, что заезд возможен только в 17:00, и одновременно запросил отмену бронирования.
Однако меня не предупредили о том, что 30% от суммы будет удержано. Отсутствие связи и ужасное обслуживание.
Приятного вам отдыха, отель.
В итоге вы оказываетесь в проигрыше.

Бунгало очень старые, но чистые, однако номера не убираются и не приводятся в порядок. Мы останавливались здесь во время праздников и пользовались одними и теми же полотенцами каждый день. Бассейны чистые, но водная горка, которая является единственным развлечением для детей постарше, работает всего несколько часов в день, а для детей помладше в бассейнах нет ничего, кроме двух плохих горок. Нет квалифицированных спасателей, нет спасательного оборудования на случай утопления. Спасатели присутствуют только во время обеда, а уборщик находится на рабочем месте, потому что их больше беспокоит безопасность гостей, приходящих в бассейны с едой и напитками. В июне проходил прекрасный фестиваль, но они очень скупы. Они даже выделили призовой мяч для младенца и отказались обменять одну из своих петард на другой приз. Я попросила хот-дог на французской булочке, и они отказались его приготовить, только в обычной булочке для хот-догов. Все было оплачено; вся еда и напитки на фестивале были оплачены. Я жаловалась на уборку номеров, водную горку, отсутствие спасателей, и мне даже ничего не предложили, чтобы исправить ситуацию. Они думают только о деньгах. Хозяева были там, и они высокомерны и грубы. Мы встретили их при выезде; они возвращались с велосипедной прогулки и даже не взглянули на нас, чтобы пожелать доброго дня и безопасного возвращения. При заселении они не предоставили никакой информации о правилах проживания; никакой информации вообще нет.

Удивительное место! Этот отзыв чрезвычайно разумен, учитывая такие факторы, как цена (в основном), географическое расположение, чистота, общее обслуживание персонала и организация.
Мое внимание здесь сосредоточено на вежливости и дружелюбии персонала, начиная с регистрации заезда и заканчивая выездом. Все были очень услужливы и готовы помочь. Сотрудник, отвечающий за завтрак "шведский стол" (высокий, лысый), несколько раз спрашивал меня, все ли в порядке и может ли он мне чем-нибудь помочь, когда я искала что-то в подогревателе для завтрака (выбор настолько велик, что мы немного теряемся). В один из дней возникла проблема с кофемашиной, которая перестала нагреваться. Быстро начали приносить ее в термосе, чтобы мы не оставались без кофе. Этот сотрудник ходил от стола к столу, предупреждая людей о необходимости взять кофе из красного термоса, потому что основная машина сломалась, и предлагал принести чашку, если кто-то захочет!
Проблема с кофемашиной была быстро решена сотрудником службы технического обслуживания.
Я видел много комментариев о проживании, но считаю их очень необоснованными, потому что цена, уплаченная за проживание, не соответствует реальности, в которой мебель должна быть в идеальном состоянии. Хотя некоторые шкафы и гардеробы имеют следы износа, я не заметил ничего сломанного или разваливающегося.

Место красивое, огромное, очень зеленое и невероятно просторное. Весь персонал исключителен в своем обслуживании, доброте и готовности помочь, однако место заброшено, что печально, поскольку у него огромный потенциал.
Номер неплох, но все очень старое: постельное белье, полотенца, душевые кабины, двери и т. Д.
Дверь старая и издает ужасный шум при открывании и закрывании, что становится проблемой рано утром и ночью, когда люди уходят в свои номера или просыпаются. В итоге вы постоянно просыпаетесь из-за шума.
Мебель в номерах тоже очень старая: рваные диваны, запах застарелой, плесень.
В этом районе отсутствуют знаки, предупреждающие о тишине, и ведется видеонаблюдение за номерами, потому что «здания», где расположены номера, находятся дальше от ресепшена, поэтому там нет видеонаблюдения, и ночью вы спите вместе с детьми, бегающими по коридору, кричащими, громко разговаривающими и смеющимися людьми, от самого отхода ко сну до пробуждения.
Отель нуждается в хорошем ремонте, и это, безусловно, привлечет больше постоянных гостей. Ремонт вполне можно провести поэтапно, постепенно улучшая пространство для большего комфорта для всех.
Мы видим, что все стараются сделать все возможное, и все очень приветливы и внимательны, что чрезвычайно ценно.

Исключительный персонал.
Официант, обслуживающий на завтраке, превосходен: добрый, внимательный, услужливый и всегда готов помочь.
Отель большой, но есть несколько моментов, которые оставляют желать лучшего, например, бассейн чистый, но покрыт зеленой слизью, особенно на детях, душевая лейка и зонтик покрыты слизью, в воде грязь, а стены бассейна жирные, в номерах муравьи, клещи от капибар (мой ребенок подхватил одного, но не ходил по траве).
Запахные одеяла, все зеркала в пятнах. Сломанный душ у бассейна, перекошенная душевая лейка, которая больше мочит стену, чем тело.
Детская зона со сломанными игрушками.
У моего годовалого ребенка два дня была высокая температура.

Для тех, кто ещё не определился, стоит ли ехать, дочитайте до конца.
Я провёл там карнавал с семьёй.
Отель:
Очень тихо, отличное обслуживание, превосходный завтрак, хороший обед и пицца, без заоблачных цен, очень просторный и по привлекательной цене. Он совсем не такой, как некоторые говорили: от парковки до ресепшена максимум 100 метров, от ресепшена до номеров около 70-80 метров, а от ресепшена до бассейна ещё 150 метров.
Wi-Fi работал во всех зонах.
Что можно улучшить: Требуется некоторый ремонт на детской площадке, нужно больше мусорных баков на территории отеля.
Номер:
Я взял самый дешёвый номер, доступный на тот момент (зелёное здание), и он был превосходным: уютный номер, чистый, хорошее постельное бельё без запаха, хороший душ, кондиционер, хотя и старый, тоже хороший.
Что можно улучшить: Матрасы очень плохие, это нужно исправить как можно скорее.
Бассейны:
Большие и подходят для всех возрастов, обслуживание в снэк-баре как и ожидалось, цены разумные, бассейны чистые.
Что можно улучшить: открытый слив в детском бассейне, я сообщил об этом персоналу, но ничего не предприняли, а бассейн с водной горкой очень мелкий, я упал на спину и получил синяки.
Парковка:
Да, местами грунтовая.
Расположение: Отличное расположение, недалеко от торгового центра и больницы.
Особое упоминание за обслуживание: Луис из ресторана, пиццайоло и ночные администраторы.
Я очень рекомендую этот отель, настолько, что мы вернемся 1 мая.

Я провела в отеле одну ночь. Место очень красивое, концепция отеля хорошая, но на практике все оказалось совсем иначе. Стресс начался, когда заселение было назначено на 17:00. Нас впустили, но когда мы добрались до ресепшена, нам пришлось стоять в длинной очереди, чтобы зарегистрироваться и получить ключи от номера. Интересно, зачем тогда нужно регистрироваться через сайт?
В описании номера было указано, что это будет один из бунгало, но когда мы приехали, нас поселили в номер на первом этаже. Кондиционер был старый и шумный, мебель пыльная, а в ванной комнате разбито зеркало. Стена рядом с кроватью, на которой я лежала, пахла плесенью, и у меня быстро обострились ринит и синусит. Вдобавок ко всему, матрас был жесткий.
В целом, бассейн хороший, мы смогли им насладиться, а на завтрак был большой выбор блюд. Персонал был внимательным и услужливым.

Вход в отель уже вызывает тревогу: парковка — сплошная грязь, крытые зоны покрыты паутиной, выглядит заброшенным. От парковки до номера довольно далеко идти.
На сайте, должно быть, представлены фотографии недавно отремонтированных номеров, потому что мой был совершенно старым: старый пол, старый и шумный кондиционер и душ с вонючей кипятком.
Другие части отеля кажутся еще более заброшенными; бассейн работает только до 18:00, что, на мой взгляд, не соответствует невыносимой жаре, а мусорные баки, разбросанные по коридорам, переполнены, и никто их не убирает.
Здесь полно комаров, а большинство блюд в меню неоправданно дороги для предлагаемого качества.
Единственное, что спасает отель от хорошей оценки, — это завтрак, который предлагает большой выбор блюд, и команда аниматоров — очень веселые и дружелюбные люди.
В остальном отель нуждается в серьезном улучшении.

Я остановилась в бунгало, номер был чистым, с телевизором, мини-баром, новым кондиционером (пульт я взяла на ресепшене). Приветливый и отзывчивый персонал, а также сотрудники, отвечающие за организацию досуга. Замечательное место, много зелени и отличная инфраструктура, из-за которой даже не хочется уезжать. Чистые бассейны, отдельные для детей и взрослых. Завтрак, включенный в стоимость проживания, был идеальным, все было очень вкусно, и ничего не было лишним, обед и ужин подавались отдельно, еда была хорошо подана и вкусная.
Недостатки: не хватало зоны с гамаками, чтобы еще больше расслабиться на лоне природы, в номере не было микроволновой печи, чашки или столовых приборов на случай, если мы возьмем что-нибудь с собой, в зоне массажного кресла было много комаров, диваны были немного изношены, а там, где стояли растения, все было сломано. Закуски и пицца подавались до 22:30, я пришла в 21:00, и теста или булочек для гамбургеров уже не было. «Зона отдыха» — все игры платные: бильярд, настольный футбол, пинг-понг по 2, 00 реала. Я считаю, что раз это зона отдыха, то это уже должно быть включено в стоимость. Сауны и тренажерного зала я не видел; видел только два гантеля, как будто там был парк. Wi-Fi работает только возле ресепшена, по крайней мере, в номере, где я остановился, сигнал был очень плохим даже при использовании 5G.
Поскольку это далеко, я не знаю, вернусь ли я сюда, но из-за расположения я рекомендую это место.

Мой первый визит в отель Ilha Morena Praia состоялся с 9 по 11 января 2026 года, и у меня остались очень позитивные впечатления. С момента прибытия меня очень тепло встретили. Весь персонал отеля вежлив, внимателен и всегда готов помочь, что имеет огромное значение во время пребывания.
Хочу особо отметить персонал, отвечающий за организацию досуга, который замечательный, энергичный и очень гостеприимный. Отдельно хочу отметить тетю Тапиоку, которая просто невероятно милая! Очень дружелюбная, веселая и ласковая, она делает атмосферу еще более легкой.
Номер чистый, аккуратный и комфортный. Он выполнен в старомодном и деревенском стиле, но меня это нисколько не смутило; я нашла его уютным и соответствующим концепции отеля. Еще один плюс – это снэк-бар, где можно заказать еду и съесть ее в номере, что очень удобно.
Общие зоны хорошо ухожены, доступ к пляжу отличный, а завтрак восхитительный. Отель идеально подходит для семей и семей с детьми, так как предлагает безопасную и спокойную обстановку с возможностями для отдыха на любой вкус.
В целом, это было легкое и приятное пребывание, после которого мне захотелось вернуться.
Ниже приведены некоторые моменты для улучшения, в качестве конструктивной критики, сделанной с большой осторожностью, поскольку у меня осталось отличное впечатление, и я уверен, что вернусь:
🔹 Ресторан: можно улучшить идентификацию блюд, разместив небольшие таблички с названиями подаваемых продуктов.

Я уже четыре раза останавливался в этом отеле, и каждый раз замечаю, что качество обслуживания ухудшается. На этот раз меня поселили в другой номер, не тот, который я бронировал, с очень старой мебелью, ванной комнатой с антисанитарным душем, в котором даже грязно чистить зубы…
Комары встречают вас на парковке; как только вы открываете дверь машины, они уже нападают. Ночью невозможно пользоваться удобствами отеля из-за нашествия комаров, с которыми не справляется даже репеллент.
Номера грязные, полы липкие, босиком ходить невозможно, кондиционер — это шумный динозавр без пульта, а пульт от телевизора сломан.
Бассейн открыт только до 17:00 в пиковый сезон и летом, это нужно срочно изменить и продлить хотя бы до 20:00.
В номерах нет никакой связи с ресепшеном; есть какие-то объявления, но ни на одном из них не указан номер телефона ресепшена.
Наконец, я оставляю здесь свою жалобу по поводу номеров. Я считаю, что отелю пора срочно провести ремонт.
Я больше не рекомендую этот отель.

Плюсы: Много животных, и видно, что они чувствуют себя здесь непринужденно.
Красивые сады с идеально подстриженными газонами.
Завтрак хороший, не слишком разнообразный, но довольно вкусный.
Персонал очень дружелюбный.
Еда вкусная, несмотря на то, что это ресторан быстрого питания с простыми повседневными блюдами (пепперони, куриное филе, стейк, блины и т. Д. ) от 20 до 50 реалов. Также подают пиццу примерно за 50 реалов (я её не пробовал).
Минусы:
Судя по фотографиям, место выглядит очень весёлым, но это не так! Место унылое, без музыки, с плохим освещением (темнеет, ничего другого делать нельзя, приходится идти в номер), бассейн закрывается в 17:00, что делает отдых после пляжа невозможным, а остальная часть сада или кортов очень тёмная, ими невозможно насладиться, там кромешная тьма! Единственное хорошо освещённое место — игровая комната, где всё оплачивается отдельно. Для игры в бильярд нужно покупать жетоны, для пинг-понга — 1, 50 реалов. Ракетки дают, но они очень потёртые. Видеоигры тоже платные, всё куплено.
О НОМЕРЕ:
Номер был чистым и свежим, потому что был кондиционер. В мини-баре ничего не было (но можно купить в отеле или супермаркете и взять домой). Телевизор с небольшим количеством каналов, нет Netflix или YouTube, но есть несколько киноканалов.
Ванная комната разочаровала: ей действительно нужен ремонт, как из-за эстетики, напоминающей дом. Бабушка, мне нравится удобство использования! В душе есть труба из комнат наверху, её скрыли, сделав квадратную стену.

Всё было замечательно 😍❤️ Я обязательно вернусь! Единственное, чего мне не хватало, — это меню в номере. Было бы здорово, если бы оно было, пусть даже на стене… В остальном было очень вкусно 😄

Очень красивое место с дружелюбным и внимательным персоналом.
Однако номер оставлял желать лучшего. Я ездил с женой, которая на восьмом месяце беременности (и с домашним животным), в Карагуататубу на фотосессию для будущих мам. Мы забронировали номер на три дня, но кровать оказалась ужасного качества, матрас – ужасным, а кондиционер – ужасным.
Мы приехали в пятницу и вернулись в субботу, потому что не получили ожидаемого комфорта и даже предлагаемых удобств.
Мы заплатили довольно высокую, на наш взгляд, цену всего лишь за кофе, что, кстати, единственное, за что стоит похвалить!
Меньшее, что я мог сделать, – это вернуть деньги, но мы знаем, как это работает.
В принципе, мне не хочется возвращаться в ближайшее время!

Я хожу туда уже много лет, до последней недели, когда я был там, всё было одинаково: в ванной сломана дверь, когда принимаешь душ, вода заливает всю ванную, матрас и подушки очень изношены, завтрак ☕ и всего 10 из 10