Отзыв об отеле Ilha Morena Praia Hotel 3*

Бунгало очень старые, но чистые, однако номера не убираются и не приводятся в порядок. Мы останавливались здесь во время праздников и пользовались одними и теми же полотенцами каждый день. Бассейны чистые, но водная горка, которая является единственным развлечением для детей постарше, работает всего несколько часов в день, а для детей помладше в бассейнах нет ничего, кроме двух плохих горок. Нет квалифицированных спасателей, нет спасательного оборудования на случай утопления. Спасатели присутствуют только во время обеда, а уборщик находится на рабочем месте, потому что их больше беспокоит безопасность гостей, приходящих в бассейны с едой и напитками. В июне проходил прекрасный фестиваль, но они очень скупы. Они даже выделили призовой мяч для младенца и отказались обменять одну из своих петард на другой приз. Я попросила хот-дог на французской булочке, и они отказались его приготовить, только в обычной булочке для хот-догов. Все было оплачено; вся еда и напитки на фестивале были оплачены. Я жаловалась на уборку номеров, водную горку, отсутствие спасателей, и мне даже ничего не предложили, чтобы исправить ситуацию. Они думают только о деньгах. Хозяева были там, и они высокомерны и грубы. Мы встретили их при выезде; они возвращались с велосипедной прогулки и даже не взглянули на нас, чтобы пожелать доброго дня и безопасного возвращения. При заселении они не предоставили никакой информации о правилах проживания; никакой информации вообще нет. Нет Wi-Fi, а если и есть, то они не удосуживаются дать пароль, чтобы не тратить деньги зря. Телефонная связь ужасная; я больше туда не вернулась. Несмотря на то, что отель красивый и ухоженный, им наплевать на людей. Ах да, еда и напитки невероятно дорогие, и большинство блюд в меню отсутствуют; каждый день не хватает ингредиентов для напитков и порций. Оплата производится наличными; большинство отелей сегодня предлагают оплату в 3 рассрочки. Мы только что вернулись из Rio Quente Resorts, и даже там за дополнительные услуги можно рассрочку. Они не умеют заботиться о людях и стремятся только к прибыли! Ах да, еще есть сообщения о жесткости и авторитаризме владельцев в распределении персонала!
На сайте рекламировалась развлекательная программа на время праздников, но она работала только в субботу с 19:00 до 23:00, и только два человека старались развлекать гостей. В воскресенье с 9:30 до 12:30 работал только один сотрудник развлекательной службы. Послушайте, это ужасно, впечатления отвратительные, и нам даже не сделали скидку, чтобы свести к минимуму все эти неприятности, которые для нас крайне важны. Нет никакой заботы или внимания к гостям. Сотрудники вежливы и внимательны, но боятся быть добрее и делать больше для гостей из-за тирании этих негибких и авторитарных владельцев.