Hotel Pousada Vivendas do Sol e Mar

Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может считаться лучшим в Карагуататубе. Это просто смешно! Нас спасли только три вещи (помимо прекрасной погоды, пляжа и ресторанов в городе) : бассейн, чистота номера и два сотрудника (Жизель и Вилиан с кухни).
Двухместный номер очень маленький (меньше, чем в моем доме), мы с мужем не могли свободно передвигаться. Номер срочно нуждается в ремонте. Двери разваливаются, окна не закрываются полностью, из душа капает всего две капли, изображение на экране телевизора размытое, и нет багажной полки. Единственное, что работало без нареканий, это кондиционер и мини-холодильник. Мы жили в пристройке, без какой-либо охраны и далеко от зоны отдыха. Wi-Fi не работал ни дня. Мы пробыли здесь 4 дня, и если вы собираетесь работать во время отдыха, не выбирайте этот отель. Мы поинтересовались наличием Wi-Fi и отсутствием багажной полки в нашем номере, и администратор просто насмешливо рассмеялся (даже сказав, что нам придется одолжить ее из другого номера). Мы попросили удлинитель (потому что розеток почти нет), и он ответил: «Выберите здесь, может быть, он подойдет, ха-ха».
Нас не предупредили о сервисе уборки номеров и о том, что нужно будет оставить ключ. В первый же день мы снова поинтересовались, и администратор снова нас высмеял.
Завтрак неплохой, ничего особенного! Швейцарский лимонад очень вкусный. Температура воды в бассейне была идеальной, а полотенца очень чистые.
Владелец отеля очень груб. Он даже не умеет здороваться по утрам, ха-ха.

Мне понравилось всё: обслуживание, чистота, администратор просто прелесть!
Обслуживание со стороны всего персонала было замечательным. Внимательные.
Мы обязательно вернёмся.
Только один недостаток: мы жили в номере на 7 человек, и расположение телевизора неудобно для просмотра. (Поскольку каждый день шёл дождь, телевизор был настоящим спасением для нас с четырьмя детьми).

Мы поехали в августе… я, мой муж, наш 10-летний сын и наша 1-летняя дочь. Нам предложили на выбор детскую кроватку или дополнительную кровать, но дополнительная кровать обошлась бы дороже, поэтому мы выбрали кроватку, которая оказалась очень удобной. В целом, мне особо не на что жаловаться, учитывая соотношение цены и качества. В номере было все необходимое, полотенца меняли каждый день, в номере всегда было чисто и аккуратно, на завтраке было все, и каждый день что-то новое, персонал отзывчивый и всегда готов помочь, есть закрытая парковка, прекрасный бассейн с подогревом, а отель расположен недалеко от множества магазинов, до которых можно дойти пешком… была только одна неприятная ситуация: когда мы приехали, мы пошли в туалет у бассейна, но он оказался совершенно непригодным для использования.

Мое пребывание в этом отеле в прошлые выходные имело некоторые положительные моменты, но, к сожалению, было омрачено серьезными проблемами с техническим обслуживанием, требующими срочного решения.
Начну с положительных моментов, я хотел бы отметить обслуживание персонала. Сотрудники ресторана, зоны отдыха и уборки всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. В целом, обслуживание было превосходным.
Однако отелю крайне необходим ремонт. Проработав 10 лет в сфере управления кондоминиумами, я ясно вижу значительный дефицит в этой области. В нашем номере мы почувствовали очень сильный затхлый запах, который значительно снизил уровень комфорта. Кроме того, слив в ванной комнате был полностью забит; во время принятия душа вода не сливалась и начинала переливаться через край наружного слива, затапливая комнату. Дверь в ванную также плохо закрывалась, нам приходилось открывать ее, чтобы хоть как-то обеспечить себе приватность.
Общие зоны также страдают от недостатка обслуживания. После дождя мы заметили, что многие сливы засорились, в результате чего вода скапливалась в разных частях отеля. Также во время дождя наблюдаются многочисленные протечки («капли») как в номерах, так и в ресторанах.
Однако наиболее тревожным моментом стала проблема гигиены матрасов. Меня ночью укусили клопы, и, поговорив с членами семьи, которые жили в других номерах, я обнаружил, что у них тоже была такая проблема. Это недопустимо и серьезно подрывает комфорт и здоровье гостей.

Прекрасный гостевой дом, отличное обслуживание от всего персонала, администратор Татьяна встретила нас очень хорошо, была чрезвычайно внимательна и услужлива.
Номера были чистыми, завтрак был хорошим, ресторан с очень вкусной едой.
Аниматоры Дядя Скуби-Ду и Тетя Кёрли были просто потрясающими, у нас были дождливые дни на пляже, и они не переставали развлекать детей, они очень порадовали моего 5-летнего сына, замечательная работа, это было то, что мне больше всего понравилось!

Несмотря на попытки владельцев решить проблемы в номере, где мы прожили 5 дней, он оставлял желать лучшего! Отель нуждается в общем ремонте! Завтрак был очень посредственным! Матрасы ужасные, в ванной нет напора воды, и нам приходилось использовать наш пляжный кулер, чтобы смыть воду в туалете… совершенно неприятно! Гостиница расположена рядом с шоссе Карагуататуба и Убатуба, недалеко от пляжа Массагуасу; с семьей вам придется брать машину и ездить на другие пляжи! Wi-Fi ужасный и постоянно отключается! Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, это персонал, который изо всех сил старается вас хорошо обслужить! Однако, если вы путешествуете с большой семьей, я не рекомендую этот отель!

В конце октября 2025 года мы отправились в однодневную поездку из моего города, и нам очень понравилась гостиница.
Мы остановились в пристройке; номер был чистым, просторным и как раз подходящего размера для пары.
Завтрак был очень хорошим, с большим разнообразием блюд, и все было свежим.
Ужин и обед в день нашего возвращения также были великолепны.
Особая благодарность персоналу! Какая преданная своему делу и вежливая команда!
Бассейн был хорошим, вода теплой, а бар и закусочная работали отлично.
Нам очень понравилось.

Ситуация ухудшилась не только из-за обслуживания со стороны некоторых сотрудников. Гостиница нуждается не только в срочном ремонте, но и в более практичном и объективном подходе к обслуживанию клиентов при решении проблем, вместо того чтобы усугублять положение гостей. Я провела в этой гостинице 3 ночи, и по прибытии обнаружила, что кондиционер неисправен. Когда я позвонила менеджеру, она не только отпустила бестактную шутку, но и не решила проблему. Проблема сохранялась до последней ночи, когда кондиционер совсем перестал работать, вынудив мою семью провести с 10 вечера до раннего утра с администратором, пытаясь решить проблему с владельцем. Он прислал своего сына, очень грубого человека, который полностью игнорировал нас. Когда я спросила, собирается ли он это починить, он солгал, сказав, что его там нет и что он просто пришел отключить автоматический выключатель и т. Д. Что не решило бы проблему, потому что электричество в номере подключается одновременно, и если его нужно отключить, то не будет электричества. Вот что он и сделал – оставил нас без электричества в номере. Администратор, разговаривавшая по телефону с владельцем, предложила нам, зная, что у нас есть номер в отеле, переночевать в пристройке через дорогу под дождем, хотя в гостинице был свободный номер. Короче говоря, мы провели в этом бардаке почти 3 часа, и все разрешилось только на следующий день в полдень.

Мы впервые отправились в тур, и нам очень понравилась гостиница!
Мы жили в пристройке, небольшой, но уютной комнате, всё работало, было очень чисто и аккуратно.
Персонал был превосходным, все очень вежливые и всегда готовы помочь.
Хорошие удобства, очень хороший бассейн с подогревом.
Еда – это отдельная история, очень вкусно!
У нас был полупансион, и завтрак, ужин и обед в последний день были превосходны!
Большой выбор, очень вкусно.
Рядом есть супермаркет и ресторан.
Единственный недостаток – ближайший пляж, который крутой и опасный, но всего в 400 метрах находится восхитительный пляж, идеально подходящий для купания, даже для детей.
Нам очень понравилось, и мы планируем вернуться в ближайшее время.

Люди, я в шоке от неуважения со стороны этого отеля.
Я живу в 4 часах езды от отеля, отправила сообщение с вопросом о наличии мест и цене. Мне сообщили. Потом я позвонила и сказала, что приеду после работы. Я проработала до 22:00, а потом уехала с тремя маленькими детьми и мужем, у которого аутоиммунное заболевание.
Я приехала в отель в 1:30 ночи, и администратор сообщила, что мне придётся заплатить за 2 ночи (! )
Да, всё верно.
За проживание с 1:30 до полудня берут плату за 2 НОЧИ.
Возмутительно. Полное неуважение и оскорбительная цена.
Я просто обязана была остаться в городе, которого не знаю, с семьёй посреди ночи. Полное пренебрежение.
Администратор кричала на меня через окно, как будто мы были просто людьми.
Надеюсь, это будет рассмотрено.

Я был в этой гостинице в этом месяце, мне очень понравилось. Отличное обслуживание от Жизель, очень милый человек, очень чистое место, но главное отличие — это бассейн с подогревом. Мы обязательно вернемся снова.

Это был отличный опыт! Персонал был превосходным, очень вежливым, и у нас не возникло никаких особых проблем, которые могли бы испортить наше впечатление. Мы рекомендуем это место и обязательно вернёмся в следующий раз. Единственное, что меня смутило, — это хлеб и пирожные. Не знаю, связано ли это с тем, что они долго лежали на прилавке, но они были очень сухими. В остальном всё было замечательно. Нам очень понравилось.

Я останавливался в этой гостинице в июле и мне очень понравилось. Персонал был невероятно вежливым и внимательным. Мой номер был идеально чистым, когда мы заселились, не было никакого затхлого запаха, а простыни были безупречно чистыми (я переживал из-за предыдущих отзывов, так как никогда раньше не останавливался в этой гостинице). Я сказал администратору, что у моей дочери аллергия, но всё было очень чисто.
Что касается еды в ресторане, она хорошая, но маловата для троих взрослых, слишком маленькая.
Завтрак оставляет желать лучшего; он похож на те самые плохие пирожные из супермаркета. Нет ни натурального сока, ни фруктов, ни мясной нарезки (чизбургер, круассаны, несладкая выпечка), только мини-булочки, нарезной хлеб и французский хлеб.
Воспитатель – просто прелесть, а детям очень нравятся игры.
Уборка номера: Я прожил три дня, и простыни ни разу не меняли. Это нужно улучшить. Бассейн не подогревается, а работает с климат-контролем. Тем, кто любит очень тёплую воду, он не подойдёт; вода скорее прохладная.
Мне понравилось пространство и атмосфера,
Но некоторые моменты можно улучшить, даже учитывая цену.
Ресепшн, официанты и администратор заслуживают похвалы за обслуживание клиентов 👏🏾

Отличный персонал. Хорхе сделал сок для моей трёхлетней дочери. Даниэль был очень внимателен и пожелал нам благополучного возвращения. Люсьен в мгновение ока решила проблему с заселением. Маркос очень помог перед бронированием. Мне нужно было подогреть молоко для дочери, и Татьяна подогрела его с большой заботой и вниманием. Завтрак был очень вкусным, а еда – домашней. Мы чувствовали себя по-настоящему уютно и как дома. Поздравляем всю команду! 👏🏾👏🏾👏🏾

Мне очень понравилась гостиница! Моя оценка 💯. Позвольте мне немного рассказать о наших впечатлениях:
1. Наш номер: Я был в восторге! Мы остановились в номере 36, двухместном номере с собственной ванной комнатой и мини-баром. У нас было достаточно уединения: комната для пары была отделена от детской, что было просто идеально.
2. Чистота: Гостиница, номера, бассейн, ресторан и все удобства были очень чистыми и просторными. Полотенца и простыни были чистыми и пахли свежестью. Всё было безупречно!
3. Завтрак: Ух ты, сколько же вкусной еды! Были пирожные, фрукты, хлеб, соки, мясное ассорти… Мне даже не хотелось идти домой! Девушки на завтраке были замечательными, очень гостеприимными. Мне очень понравилось общаться с ними обеими — они были невероятно вежливыми и дружелюбными.
4. А теперь, вишенка на торте 🍒 😄
Мы уже будем постоянными гостями этой гостиницы! Бассейн подогревается, и есть зона отдыха (да, мамочки, есть зона отдыха! ). Подробности: Моей дочери Рафаэлле было ужасно не хочется уезжать! Три сотрудника отдела отдыха просто замечательные — они устраивают игры и уделяют детям много внимания, как в бассейне, так и на мастер-классах. Поздравляю команду по отдыху!
Я могу только хвалить этот отдых; всему персоналу моя оценка 💯.
Спасибо 🙏🏿

Гостевой дом в Карагуататубе, совсем рядом с пляжем.
Номера с кондиционером.
В главном корпусе хорошие номера, а в дополнительном корпусе через дорогу — гораздо более простые и небольшие номера.
Бассейн с подогревом, и поскольку в июле в городе довольно холодно, это хороший способ освежиться, чтобы не было слишком жарко.
Детская площадка, корт, гамаки.
Гостевой дом идеально подходит для семей с детьми, так как здесь есть множество развлечений для них.
Бесплатная парковка.
Завтрак очень хороший, а персонал ресторана очень внимательный.

Плюсы:
Место хорошо организовано, еда вкусная, завтрак разнообразный, есть сауна и бассейн с подогревом.
Минусы:
Мне не сообщили, какие документы нужны ребёнку для регистрации, что в итоге доставило мне неудобства и неловкость. На завтрак нет апельсинового сока.