Отзыв об отеле Hotel Pousada Vivendas do Sol e Mar 3*

Мое пребывание в этом отеле в прошлые выходные имело некоторые положительные моменты, но, к сожалению, было омрачено серьезными проблемами с техническим обслуживанием, требующими срочного решения.
Начну с положительных моментов, я хотел бы отметить обслуживание персонала. Сотрудники ресторана, зоны отдыха и уборки всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. В целом, обслуживание было превосходным.
Однако отелю крайне необходим ремонт. Проработав 10 лет в сфере управления кондоминиумами, я ясно вижу значительный дефицит в этой области. В нашем номере мы почувствовали очень сильный затхлый запах, который значительно снизил уровень комфорта. Кроме того, слив в ванной комнате был полностью забит; во время принятия душа вода не сливалась и начинала переливаться через край наружного слива, затапливая комнату. Дверь в ванную также плохо закрывалась, нам приходилось открывать ее, чтобы хоть как-то обеспечить себе приватность.
Общие зоны также страдают от недостатка обслуживания. После дождя мы заметили, что многие сливы засорились, в результате чего вода скапливалась в разных частях отеля. Также во время дождя наблюдаются многочисленные протечки («капли») как в номерах, так и в ресторанах.
Однако наиболее тревожным моментом стала проблема гигиены матрасов. Меня ночью укусили клопы, и, поговорив с членами семьи, которые жили в других номерах, я обнаружил, что у них тоже была такая проблема. Это недопустимо и серьезно подрывает комфорт и здоровье гостей.
Надеюсь, этот отзыв послужит конструктивным предупреждением, чтобы руководство приняло необходимые меры для решения этих проблем с инфраструктурой, гигиеной и вентиляцией. У отеля большой потенциал, но отсутствие надлежащего обслуживания ухудшает качество обслуживания гостей.