Отзыв об отеле Hotel Pousada Vivendas do Sol e Mar 3*

Ситуация ухудшилась не только из-за обслуживания со стороны некоторых сотрудников. Гостиница нуждается не только в срочном ремонте, но и в более практичном и объективном подходе к обслуживанию клиентов при решении проблем, вместо того чтобы усугублять положение гостей. Я провела в этой гостинице 3 ночи, и по прибытии обнаружила, что кондиционер неисправен. Когда я позвонила менеджеру, она не только отпустила бестактную шутку, но и не решила проблему. Проблема сохранялась до последней ночи, когда кондиционер совсем перестал работать, вынудив мою семью провести с 10 вечера до раннего утра с администратором, пытаясь решить проблему с владельцем. Он прислал своего сына, очень грубого человека, который полностью игнорировал нас. Когда я спросила, собирается ли он это починить, он солгал, сказав, что его там нет и что он просто пришел отключить автоматический выключатель и т. Д. Что не решило бы проблему, потому что электричество в номере подключается одновременно, и если его нужно отключить, то не будет электричества. Вот что он и сделал – оставил нас без электричества в номере. Администратор, разговаривавшая по телефону с владельцем, предложила нам, зная, что у нас есть номер в отеле, переночевать в пристройке через дорогу под дождем, хотя в гостинице был свободный номер. Короче говоря, мы провели в этом бардаке почти 3 часа, и все разрешилось только на следующий день в полдень. Приемлемыми были только обслуживание в ресторане и ночная смена администратора, потому что все остальное было ужасно, начиная с владельца и его сына, который меня обслуживал и был невероятно груб. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель, особенно из-за обслуживания владельца и менеджера.