Hampton By Hilton Caraguatatuba Serramar

Я останавливалась в этом отеле на 3-дневное мероприятие с полным погружением в тему. Это было фантастически! Разнообразие номеров, обслуживание персонала – всегда внимательное и пунктуальное.
Завтрак был приготовлен с любовью, апартаменты были новыми и уютными, мы могли работать и отдыхать, наслаждаясь каждым днем ​​мероприятия.
Я хочу вернуться сюда со своей семьей, чтобы насладиться торговым центром рядом с отелем, прекрасным бассейном отеля и городом.

Я останавливалась всего на одну ночь, и сразу при регистрации сотрудница (Николь) уточнила количество человек в бронировании, и хотя я показала ей ваучер на двоих, она полностью проигнорировала меня, вела себя очень недружелюбно и не предоставила необходимую информацию.
Номер хороший, кровать удобная, размер подходящий, очень чистый и приятно пахнет, как и весь отель, но телевизор не работал, слив в ванной был забит, и из душевой кабины протекала вода.
Завтрак в будние дни подается с 6:00 до 9:30, но если вы придете в 8:50, то ничего особенного не найдете, все совершенно пусто, некоторые продукты не пополняются, в отличие от того, что описано на сайте и в Instagram.
Бассейн очень хороший, но вода была очень холодной, тренажерный зал тоже хороший, все очень чисто и приятно пахнет.
В общем, отелю срочно требуется обучение персонала, от ресепшена до службы технического обслуживания.

Прекрасный отель! Просто невероятный, каждая деталь восхитительна, все очень новое, так как он недавно открылся.
Здесь замечательный завтрак с большим выбором блюд, и все очень вкусно.
Бассейн на крыше с невероятным видом.
Парковка примыкает к торговому комплексу, очень удобно и позволяет свободно приходить и уходить.
Вечером есть возможность посетить торговый центр, куда можно попасть прямо из отеля, очень практично.
Выражаю благодарность всему персоналу, очень дружелюбному менеджеру и всегда внимательной команде, отвечающей за завтрак.

Отель действительно довольно новый и очень хорошо оформлен, особенно кондиционер и душ, которые работают почти идеально. Сразу же бросается в глаза отсутствие персонала, который мог бы помочь с багажом, а затем парковка – я забыл проверить, существует ли она вообще, но тот факт, что за нее нужно доплачивать 30 реалов в день, просто абсурден. Машина припаркована на открытой стоянке; нет ни услуг парковщика, ни зонтов, ни даже укрытия, пока вы не доберетесь до своей машины. Нам пришлось несколько дней терпеть дождь. Ванная комната – это практически импровизированное продолжение номера из гипсокартона, а значит, никакой приватности нет. Бассейн был довольно грязным от песка, потому что рядом с ним нет душа – ужасный недостаток дизайна. Тренажерный зал практически индивидуальный, места там даже не хватает. Завтрак просто нормальный, с той деталью, что никто не проверяет кофе в кофейнике; если вы приезжаете ближе к закрытию, вам приходится пить холодный кофе. Но вишенкой на торте стала чистота номера. Я прожила в этом отеле 7 дней, и жидкое мыло ни разу, абсолютно никогда, не пополняли. В любом отеле пятого класса мыло меняют ежедневно. Однажды персонал не поменял полотенце, возможно, потому что посчитал его достаточно сухим, и впервые в жизни мне пришлось ждать на улице, пока уборщик уберется (пусть даже это было лишь для вида, так как они забыли губку для унитаза в ванной). Мы пошли завтракать, а когда вернулись, персонал уже был в номере.

Расположение отеля отличное, номера, мебель и бытовая техника новые, интернет работает хорошо.
Обслуживание и персонал по-прежнему оставляют желать лучшего. Я останавливалась на 5 дней, и НИ В ОДИН из этих дней номер не убирали и полотенца не меняли. Когда мне нужны были чистые полотенца, мне приходилось гоняться за горничной, а она реагировала так, будто я прошу у нее денег…
Персонал на ресепшене очень неподготовлен. Мой муж попросил одного из них разогреть кусок пиццы, а в ответ ему посоветовали пойти на кухню и спросить там самому…
Есть молодой сотрудник, который помогает с завтраком, и он просто замечательный: очень вежливый, услужливый и внимательный ко всем (я забыла его имя).
Есть молодой сотрудник, который помогает с завтраком, и он просто исключительный: очень вежливый, услужливый и внимательный ко всем (я забыла его имя).
Ещё один момент, требующий внимания, — это парковка: используется парковка торгового центра, которая не имеет навеса, и места обычно расположены дальше от входов в отель, а это значит, что ваша машина будет раскалённой на солнце, и вам придётся идти пешком под дождём, чтобы её забрать, потому что в отеле нет услуги парковщика… а для любого отеля, претендующего на звание выше 3 звёзд, в таких условиях это было бы крайне важно.
Завтрак очень обильный и разнообразный, но хотя завтрак подаётся до определённого времени, пополнение запасов прекращается за 30 минут до этого… Я никогда не сталкивался с таким отношением ни в одном отеле, где останавливался.