Canto Verde Aptos II

Место замечательное, все очень чисто, обслуживающий персонал очень вежливый. Я обязательно вернусь.

Уже во второй раз за 5 лет мы вернулись в эту гостиницу, и качество осталось прежним. Нам очень понравилось пребывание здесь. Размещение идеальное, чистая и комфортная обстановка, а бассейн, хоть он и не подогреваемый, просто замечательный, так как, похоже, в нем есть нагреватель!

Мы забронировали номер в последнюю минуту, но я ни о чем не жалею.
Невероятное место, чистое, просторное, полное воздуха и супер-укомплектованное.
Мы пробыли там неделю и получили самые лучшие впечатления.
Бассейн чистили каждый день.
Я хотел бы поблагодарить г-на Жуана за его прекрасное обслуживание.
Мы обязательно скоро вернемся.

Недавний опыт с владельцем г-ном Жуаном выявил серьезные недостатки в обслуживании клиентов, особенно в отношении лояльности. Лояльность клиентов должна быть значительно повышена.

При бронировании с неправильными датами мы надеемся, что владелец взял на себя инициативу связаться с нами для подтверждения прибытия, как это часто бывает в нашем предыдущем опыте в других отелях и гостевых домах. Такое отсутствие сопровождения свидетельствует о недостатке внимания и заботы в отношениях с гостями.
Когда мы попытались прояснить ситуацию, мы извинились перед ним за произошедшее, сообщив, что ошибка была полностью нашей и мы пытались договориться, но к нам отнеслись с сопротивлением. Хотя мы подошли к этому вопросу вежливо и терпеливо, предлагая такие решения, как корректировка уже уплаченной суммы и покрытие разницы в тарифах, г-н Жуан не проявил никакого интереса к поиску взаимопонимания. Такое поведение отражает ограниченный подход к лояльности клиентов. В условиях нынешнего конкурентного рынка лояльность имеет решающее значение, а опыт обслуживания клиентов, в котором приоритет отдается решению проблем и построению прочных отношений, имеет решающее значение.

Мы часто пользуемся платформой Booking. Com и за эти годы всегда оставались довольны нашими поездками благодаря надежности и удобству, которые предлагает платформа. Однако это первый раз, когда мы столкнулись с проблемой при бронировании, и хотели бы признать свою ошибку в выборе дат.
Нашей целью было забронировать жилье на декабрь, но из-за недоразумения мы забронировали на сентябрь, о чем узнали только в последний день ошибочно запланированного пребывания. Понимая последствия этой ошибки, мы немедленно связались с владельцем, г-ном Жоао, извинившись и объяснив ситуацию. Однако он проявил негибкость и не проявил интереса к поиску решения.
Обычно, при всех наших поездках с Booking. Com владельцы всегда связываются с нами, чтобы подтвердить прибытие и проверить, все ли в порядке с бронированием. В этом случае г-н Жоао вообще не связался с нами, даже чтобы узнать, почему мы не приехали.
Тем не менее, во время телефонного разговора мы сохраняли вежливое и терпеливое поведение, пытаясь справедливо разрешить проблему. Мы предложили вычесть уже уплаченную сумму и покрыть разницу, чтобы скорректировать бронирование на правильные даты. К сожалению, он не проявил никакого интереса к формированию лояльности клиентов. Это особенно разочаровало, учитывая конкурентный рынок, на котором мы работаем, где поддержание хороших отношений с клиентами имеет первостепенное значение.
В итоге мы потеряли сумму, уплаченную за проживание в отеле.

Это был невероятный опыт, все было очень чисто и организовано, бассейн замечательный, нулевой шум, с плитой, кухонной утварью (сковородка, тарелки и т. Д. ). Номера с вентилятором и кондиционером, балкон, где можно повесить одежду, просто невероятно! Я любил.

Сенсационное место, всем рекомендую. Тихое, уютное место, очень чистое, и хозяин Жуан всегда доступен.

Я только что останавливался в студии Canto Verde и высоко оцениваю свое пребывание. Место находится в очень спокойном месте, недалеко от нового участка Тамойоса. Отличием был крытый гараж и свобода выходить и возвращаться, никого не беспокоя благодаря контролю открывания ключом. Даже в 1 квартале от Тамойоса не слышно шума машин на шоссе. Здесь есть бассейн, детская игровая площадка, и, похоже, это место для пар, которые не любят шум. Несколько знаков, указывающих на шум и тишину вокруг. (еще один положительный момент). Насколько я слышал, есть 3 типа размещения (Канто-Верде I, II и III), а Канто-Верде I, который указан в объявлении, представляет собой студии, расположенные на первом этаже. Из номера, в котором я остановился, не открывается вид на пейзаж, мало уединения, окна выходят на коридор у бассейна, а внешняя лестница еще больше увеличивает неудобства. Там есть простая кухня, достаточно места, чистые комнаты (но нет ежедневной уборки). Взимается плата за использование кондиционера (20 реалов в день), плата за постельное белье и полотенца (50 реалов), а также плата за домашних животных (10–20 реалов). Есть потолочный вентилятор, телевизор хорошо работает на открытых телеканалах. Владелец помог мне ответить на мои сообщения. Спасибо, что приняли жилье моего кролика со скидкой. По цене и соотношению цена-качество пребывание соответствовало моим потребностям.

Это было фантастически, очень хорошее место, я был с женой, и это место очень хорошо как для дома, так и для семьи, если вы хотите место тишины, природы, свежего воздуха, чистоты и комфорта, это идеально, я только рекомендую его. Хозяину при размещении семей с детьми, если у вас есть возможность разместить их на первом этаже, было бы лучше, потому что тот, кто находится внизу, выглядит так, будто верхняя часть упадет весь день, бегая, прыгая, хлопая дверями хахахахахаха, это не жалобы, а скорее конструктивная критика, некоторые родители не имеют представления о том, что внизу есть люди, которые также Им нужно отдохнуть или поговорить и посмотреть телевизор, чего нельзя делать, когда дети безостановочно бегают по комнате и кричат ​​до тех пор, пока не пройдет время, отведенное гостиницей для шума, в остальном все замечательно.