Дорогие друзья!
Хочу выразить своё глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. К сожалению, это был один из худших моих впечатлений, и я никому его не порекомендую.
С самого прибытия обслуживание меня разочаровало: я приехал на машине, и, хотя несколько парковщиков, судя по всему, были свободны и болтали друг с другом, никто не предложил помочь с моими сумками. Они забрали машину только после того, как увидели, что я уже сам всё выгрузил, словно пытаясь избежать хлопот.
Номер также был далеко не самым необходимым: под кроватью были волосы и грязь, одеяло было развёрнуто, в состоянии, которое не давало мне уверенности в его гигиеничности, а кровать, помимо того, что была явно старой, скрипела при каждом движении.
Ещё одним крайне неудобным моментом был лифт. Работал только один, из-за чего каждый спуск приходилось ждать больше 10 минут. Это совершенно не соответствовало моим ожиданиям от отеля.
Когда мы уезжали, неудобства не прекратились. На всех гостей был только один парковщик. В результате? Они передали нам ключи от машины, чтобы мы могли сами забрать её из гаража. Если это и есть предлагаемая «услуга», честно говоря, она не должна оплачиваться как услуга парковщика.
И наконец, завтрак разочаровал. Когда продукты закончились, их просто не пополнили — неприемлемо для любого отеля, предлагающего подобную услугу.
Надеюсь, они воспримут это сообщение как сигнал к улучшению своих процессов, обслуживания и, самое главное, уважения к гостям. Впечатления были неприятными и далеко не соответствовали минимальным ожиданиям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. К сожалению, это был один из худших моих впечатлений, и я никому его не порекомендую.
С самого прибытия обслуживание меня разочаровало: я приехал на машине, и, хотя несколько парковщиков, судя по всему, были свободны и болтали друг с другом, никто не предложил помочь с моими сумками. Они забрали машину только после того, как увидели, что я уже сам всё выгрузил, словно пытаясь избежать хлопот.
Номер также был далеко не самым необходимым: под кроватью были волосы и грязь, одеяло было развёрнуто, в состоянии, которое не давало мне уверенности в его гигиеничности, а кровать, помимо того, что была явно старой, скрипела при каждом движении.
Ещё одним крайне неудобным моментом был лифт. Работал только один, из-за чего каждый спуск приходилось ждать больше 10 минут. Это совершенно не соответствовало моим ожиданиям от отеля.
Когда мы уезжали, неудобства не прекратились. На всех гостей был только один парковщик. В результате? Они передали нам ключи от машины, чтобы мы могли сами забрать её из гаража. Если это и есть предлагаемая «услуга», честно говоря, она не должна оплачиваться как услуга парковщика.
И наконец, завтрак разочаровал. Когда продукты закончились, их просто не пополнили — неприемлемо для любого отеля, предлагающего подобную услугу.
Надеюсь, они воспримут это сообщение как сигнал к улучшению своих процессов, обслуживания и, самое главное, уважения к гостям. Впечатления были неприятными и далеко не соответствовали минимальным ожиданиям.