Barretos Country Park & Resort

Мы с женой останавливались в отеле Barretos Country Resort, и, к сожалению, столкнулись с рядом проблем, которые испортили наше впечатление и безопасность.
По прибытии мы обнаружили, что внутренняя дорога для движения транспорта находится в крайне плохом состоянии, с множеством выбоин и огромных луж. Кроме того, доступ к блоку C осуществляется через узкий проезд, по которому одновременно может проехать только одна машина, хотя это двухсторонняя дорога, используемая как для въезда, так и для выезда из блока, и это единственный доступный проезд в эту зону, что значительно увеличивает риск аварий.
Я забронировал свадебный пакет, включающий специальное оформление номера + корзинку + игристое вино. За неделю до заезда было подтверждено, что все будет готово. Дополнительная сумма не была списана при регистрации заезда, что показалось мне странным. По прибытии в номер ничего не было украшено. После отъезда и возвращения позже некоторые украшения были добавлены, но без корзинки и игристого вина, которые мне пришлось запрашивать на ресепшене (далеко от блока). Они даже попытались взять полную сумму за неполную услугу, что еще больше расстроило меня.
В номере мы столкнулись с другими проблемами:
— Бутылки с водой без защитных пленок (похоже, повторно использованные), но газированная вода была с защитной пленкой.
— Телевизор работал крайне медленно, меню не работало.
— Кондиционер протекал на кровать, фильтры были явно грязными.

В 2023 году мы отдыхали там с большой группой друзей, это был невероятный опыт. Сейчас мы вернулись на карнавал (сейчас уезжаем), и это был худший отдых в нашей жизни.
Мы забронировали номер на июль, но уже отменили, это невозможно.
Наш номер оказался не тем, который мы бронировали. Это был номер для инвалидов (нам некому было им пользоваться), старый номер, без душевой кабины, он затапливался каждый раз, когда мы принимали душ… Когда мы пожаловались, нам сказали, что этим займется только отдел продаж, и что они с нами свяжутся. Мы устали ждать, и когда мы спросили их об этом, они сказали, что только в среду. Ну, мы оставались в номере, вытирая пол после каждого душа. Сегодня мы пришли выезжать, и после более чем часа нам сказали, что менеджер Андреа (которая даже не подошла к нам, вообще не присутствовала) не санкционировала 10% скидку, чтобы хотя бы что-то компенсировать. Кроме того, наш кузен забронировал номер в тот же день, с тем же человеком, и они настаивают на том, что мы заплатили меньшую сумму. Даже показав оба чека, они не предприняли никаких усилий для решения проблемы.
Более того, время ожидания еды в парке составляло не менее 2 часов. Неприемлемо.
На аттракционах нет надувных кругов, аттракционы и джакузи закрыты и не обслуживаются.
Еда в отеле была очень вкусной, но никакого управления вообще.
Столы были завалены грязной посудой, я ждала 10 минут еды и 15 минут кусок мяса.
Ужасно, и я сделаю все возможное, чтобы сообщить людям, что посещение этого места ужасно.

Парк не очень большой, но отлично подходит для детей. Моему 5-летнему сыну он очень понравился. Это была наша первая совместная поездка, и мы обязательно поедем еще раз. Нам помогала сотрудница по обслуживанию, Мелисса, которая значительно упростила наше путешествие. Она показала нам парк и все прекрасно объяснила. Она мне очень понравилась, и я настоятельно рекомендую ее.

Мы купили дневной абонемент, и это был ужасный, стрессовый и неприятный опыт. Мы покинули парк очень расстроенными. Во-первых, задержка на ресепшене; единственный сотрудник внезапно появился и сказал, что нас обслужит другой работник, из-за чего некоторое время никто не встречал посетителей. Затем, проблемы с киосками из-за медленного приготовления еды (что абсурдно, поскольку приносить еду внутрь запрещено). По крайней мере, они могли бы обеспечить хорошее обслуживание быстро; чтобы вы понимали, на получение выпечки ушло полтора часа или больше. Обслуживание со стороны персонала парка (у киосков) также было очень плохим, медленным и насмешливым. В довершение всего, нам нужно было оплатить браслет и вернуть ключ от шкафчика. Мы простояли в очереди полтора часа, и когда подошли почти к нужному месту, сотрудник сказал нам встать в другую очередь, потому что система не работала. После долгих споров с теми, кто стоял в очереди, им удалось это исправить. Не говоря уже о браслетах с неправильным именем, из-за чего мы не смогли оплатить счет через сайт, так как ничего не отображалось. Возникли проблемы с пополнением баланса браслета, и ситуация с удобствами тоже не улучшается: туалеты ужасно грязные, и я полдня потратила на решение этих проблем.
Еда и напитки чрезвычайно дорогие и не стоят своих денег.

Это был наш первый опыт пребывания в этом отеле, но с 2020 года мы являемся совладельцами объекта GR и хорошо знаем его сильные стороны и возможности для улучшения. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими моментами, которые нас разочаровали: 1. Наше заселение произошло очень поздно ночью, и на диване у стойки регистрации, где на следующий день будут встречать гостей (взрослых и детей), уютно устроилась бродячая собака. 2. Еда в ресторане, в целом, оставляла желать лучшего как по разнообразию, так и по качеству. Мы завтракали и ужинали там. Мухи летали над едой, а во время нашего последнего завтрака комар прилип к сладкому хлебу, который собиралась съесть моя дочь : (
3 — Наш номер (башня C) выходил на проспект, поэтому мы не получили обещанного спокойствия сельской местности, потому что всю ночь мимо проносились машины, мотоциклы и грузовики.
4 — Это был не наш случай, но другой гость в очереди на кассу сообщил, что гостям, которые шли в парк с любой едой, приходилось избавляться от своих вещей у охранника, который просил обыскать все их сумки. Я думал, что это из соображений безопасности, но, видимо, из-за коммерческих соображений.
Из положительного: у нас есть внимательный персонал, развлечения для детей, такие как рыбалка, доступ к парку, который имеет очень хорошую структуру для детей (но могло бы быть больше аттракционов для взрослых).

После всех отзывов на этой странице я с опаской ехал в этот отель. Но они постоянно стремятся к лучшему. Всё было замечательно, проживание было идеальным, включая еду, напитки и весь сервис. У меня нет никаких жалоб. Размещение отличное. 95% персонала отзывчивы и готовы помочь. Иногда нам попадаются менее терпеливые сотрудники. Но сам опыт того стоит! Рекомендую! Мы с семьёй прекрасно и счастливо провели время. Хочу выразить особую благодарность Хосе Луису и Руану с Кайпиродромо и Нивалдо с ресепшена. Если бы в отеле было больше таких людей, он был бы не хуже, чем 5 звёзд. Они сделали наше пребывание лучше!

Обслуживание было очень медленным, некоторые администраторы были грубы и понятия не имели, как всё устроено. Ресторан был в ужасном состоянии, еда была очень холодной, а рыба всегда была одной и той же каждый день всю неделю, пока мы там были.
Вещи, которые можно было купить в парке, были очень дорогими, включая бутилированную воду.
Волновой бассейн был самым вонючим (от него пахло рыбой).
Ферма работает очень поздно, на палящем солнце, а животные очень устали и раздражительны.
Вместо рыбалки озеро грязное и вонючее, с зелёной водой, все ограждения рушатся, и вся рыба гибнет. Часы рыбалки полностью отменены. Их очень мало.
Развлечение очень плохое, без каких-либо интересных занятий. Единственное, что спасает персонал, — это тётя Морковка, тётя с рыжими волосами и дядя Коринтианс (Нивалдо).
Парк открывается только в 10 утра, что совершенно неправильно, и очень поздно, и закрывается в 5 вечера.
Мы ездим туда уже 10 лет подряд, и никогда не было так плохо и ужасно, как в этом году.
Каждый раз, когда мы туда приезжаем, всё становится только хуже, никогда не становится лучше!

Это место нельзя назвать курортом. Если вы никогда там не были, езжайте без завышенных ожиданий. По прибытии ресепшен был переполнен, а регистрация заняла много времени.
Одна очень серьёзная проблема: при регистрации сказали, что парковка стоит 90 реалов, хотя на сайте указана цена 20 реалов за весь срок проживания.
Мы жили в шале. Номер был приемлемым, но окна не было — только маленькое в ванной. Кондиционер был ужасно грязным, и его не рекомендуется использовать. Ещё одна неприятная деталь — дверь, ведущая в соседнее шале, через которую хорошо слышно всё, что говорят соседи.
Сам парк неплохой, но ничего особенного. Больше всего меня смутило ограничение на пронос только 1, 5 литра воды на человека, даже при температуре 33°C. Это заставляет гостей покупать её внутри, где бутылка объёмом 500 мл стоит 6, 50 реалов. Есть даже проверка сумок, чтобы проверить количество воды, что я считаю излишним.
Ещё один минус — назойливость торговцев в парке, которая портит ощущение отдыха и расслабления. Кроме того, необходимо улучшить общее состояние и содержание бассейнов.
Ферма небольшая, и многие животные беззащитно перегревались на солнце, не имея никакого укрытия.
В ресторане еда, в общем-то, неплохая, но неорганизованная: на каждом блюде нет этикетки, только табло с меню. Все соки промышленного производства, а замороженный клубничный сок — это, пожалуй, самое близкое к «натуральному». Стулья тоже представляют собой проблему: многие шатаются или сломаны.

На выходных я был с семьёй (уже второй раз) и друзьями. Я много рекламировал парк, но в этот раз всё оставляло желать лучшего:
Бассейн был грязным ночью (мутная, грязная вода) ;
Аттракционы были закрыты (мы перенесли дату с мая на сентябрь, так как обещали, что аттракцион будет работать) ;
Киоски были совершенно не готовы к обслуживанию посетителей. Мы пошли купить асаи между 12 и 13 часами дня, а двое сотрудников были на обеденном перерыве (в одно и то же время). В другой раз, когда я попытался купить порцию, у них была только картошка (обеденное время). Мороженое было только кукурузное и кокосовое, хотя оно и было, так как мы смогли купить его только в первый день и в понедельник утром. После этого морозилки были пустыми (какой ребёнок ест кукурузное и кокосовое мороженое?!?! ) ; Большая собака бродила по парку и «ела» шлёпанцы посетителей. Судя по тому, что я видел в другом комментарии, это не парковые собаки, поэтому их там быть не должно. Я видел их мокрыми, и, должно быть, они залезли в бассейны, чего тоже не должно быть;
ПЕРСОНАЛ (охрана) не знает, как обращаться с посетителями; они грубят гостям;
НОМЕР был чистым и опрятным;
В РЕСТОРАНЕ не было никаких надписей на блюдах (моя единственная претензия), только небольшой список в углу буфета. Я видел, как несколько человек, как и я, не знали, что им подают. — Кофе и еда были хорошо поданы!

В нашем отеле каждый раз, когда мы принимали душ, вода попадала в другие сливы и в итоге заливала весь номер, создавая проблемы каждый раз, когда мы им пользовались. Это потому, что мы жили в «лучшем» блоке, недавно открывшемся блоке C. Более того, цены на еду и напитки там просто возмутительные — простая банка гуараны стоит 9, 50 реалов (и банки там продают только для того, чтобы люди могли купить ещё). Ещё одна серьёзная проблема — это практика связывания, запрещённая Кодексом о защите прав потребителей: проносить с собой продукты, похожие на те, что продаются в этом отеле, запрещено. Мы видели, как охранники, проверяя рюкзаки, делали выговоры нескольким людям, изображая из себя полицейских. Мы даже видели, как унижали семьи. Единственными, кому удалось легко пройти, были те, кто стоял рядом с продавцами права собственности на таймшер.

Очень плохо, прямо на входе грубый сотрудник, который уже сообщил нам, что не может принять наши сумки. Администратор был очень вежлив, но из-за медленной системы нам потребовалось больше 35 минут, чтобы зарегистрироваться, и это в 16:00. В номере простыня на односпальной кровати была испачкана кровью, ванная комната была невероятно маленькой для очень хорошего, просторного и комфортного номера. Еда была приготовлена ​​без приправ, небрежно. Серьёзно, паста, водянистый соус, казалось, были вылиты из пакетика в кастрюлю. В дополнение к тому, что мы пошли в третий период, еда была перемешана и пролита на столешницы. Они поставили огромный поднос, который потом высыхал внизу, потому что он постоянно нагревался. Соки очень плохие. Я попросил Coca-Cola, но мне сказали, что у них ее нет. Я пошел в бар и заказал один во время обеда. Парк был моим самым большим разочарованием. У нас остался только волновой бассейн, горка была на ремонте, а другая, которая работала, не прошла проверку безопасности. Детская зона была очень холодной, вода грязной, лагуна для рыбалки тоже грязная, а ферма была вполне приемлемой. Я даже не увидела никаких развлечений для детей, да, очень шумно во время еды. Очень неприятный опыт. Очень важное замечание: в отеле несколько крупных собак. Моя девятилетняя дочь спросила на ресепшене, местные ли это собаки. Она ответила, что нет, и что лучше их не гладить, так как она не знает, привиты ли они и есть ли клещи, ведь они бродячие.

Хочу поделиться своим опытом и разочарованием в этом парке. Мы приезжали сюда около двух лет назад на дневное посещение и были поражены, поэтому решили вернуться на три дня. Однако, как только мы приехали, первым разочарованием стало то, что большие водные горки были полностью демонтированы, и нас не предупредили об этом в день подписания договора. Развлечения для очень слабых детей. Вожатые не ходят вокруг бассейнов, приглашая детей поиграть. Мы узнали, что будет маленький поезд. Чтобы узнать, где начать, мы прошли мимо пяти сотрудников, которые не смогли нам объяснить, поскольку их работа заключалась только в том, чтобы следить за своей зоной.
В ресторане очень грязно и неорганизованно. Девушкам, которые убирают на столах, приходится нелегко, потому что их всего два. Еда в основном сырая, и выбор небольшой. В субботу я нашла в своей еде полиэтиленовую пленку. На ужин была разогретая еда с обеда. Домики, в которых мы жили, казались совершенно никем, поскольку они находились за пределами комплекса, поэтому мы были совершенно изолированы. На ужин нам пришлось обойти отель по периметру, так как ворота были уже закрыты, и нам с детьми пришлось бродить по всей парковке в темноте. В нашем номере обслуживающий персонал только выносил мусор из туалета, больше ничего не делал. Новый детский бассейн был настолько холодным, что в нём даже играть было невозможно. Парк закрывается в 17:00, а потом до 22:00 работают только два небольших бассейна, учитывая количество гостей в комплексе.

Доброе утро… Стойка регистрации ресторана Cleiziane, администратор Сабрина и Клаудио всегда были полезны и активны во всех отношениях, всегда беря на себя инициативу в решении любой проблемы.
Наблюдатели за отдыхом Nutella, Arco Íris и Carrot всегда вежливы, им очень нравится то, что они делают, моя дочь их любит…
У нас произошли некоторые непредвиденные события и неудачи, связанные с нашим пакетом полупансиона в ресторане. Нас блокировали три раза, и он всегда был готов помочь нам и предотвратить дальнейший ущерб, пытаясь помочь гостям. Милена, которая закрывает посылку каждый час, бросает в систему все, что хочет, высокомерна, высокомерна и очень не обращает внимания на множество людей. У нас было несколько проблем с закрытым пакетом.
До такой степени, что из-за этого мы были на грани расторжения нашего контракта и контракта с Mydest. Мы чувствуем себя скованно и стыдно, потому что каждый час нас что-то останавливает в ресторане.
И, честно говоря, у меня больше нет психического здоровья, чтобы смущаться перед другими и видеть свою дочь зажатой в этой обстановке.

В шале не работали телеканалы, телефон на стойке регистрации был сломан, а управление кондиционером было неисправно. 21.11.24 начался дождь, я обратилась на ресепшен, чтобы попросить зонтики и мне сообщили, что мне нужно будет спуститься под дождь за плащами. Ни один сотрудник не смог отвезти плащ в шале 907, которое является одним из последних. Из-за дождя произошло отключение электроэнергии, и угадайте, что в клубе нет генератора, мы провели более 30 минут в темноте внутри пиццерии. В тот же день во время обеда из кондиционера капала вода, и моя дочь поскользнулась и вывихнула ногу. Мне пришлось уведомить сотрудника ресторана, чтобы место было отмечено, кроме того, столовых приборов для еды не было, и мы пришлось ждать 10 минут прибытия столовых приборов. Несколько слайдов отключены. То, что должно было стать приятной семейной прогулкой, оказалось очень бурным!

Очень хорошая структура парка, жаль, что половина аттракционов на ремонте (к сожалению, нас об этом не проинформировали), на наш вопрос сказали, что он будет открыт на следующий день, однако до момента выезда там было нет планов возвращаться. Мы остановились в шале и обнаружили, что жилье было очень плохим по сравнению с остальными удобствами, кровать с пружинным матрасом была очень плохой, кондиционер в первом шале, в котором мы остановились, не замерзал, а простыни были грязными, они поменяли номер (мы жили еще дальше) от парка), и в этом номере сильно пахло, я думаю потому, что он был закрыт много дней, но мы решили больше не менять, так как уже устали.
Несмотря на это, еда отличная, я бы вернулся, но не остался бы на много дней, мы пропустили более глубокий бассейн, большинство из них имеют глубину 1, 2 метра и не заполнены до этого уровня, поэтому он более мелкий, обратите внимание на использование большого количества бассейнов. Хлора, что привело к аллергии в те дни, когда мы останавливались.

Внимание, мамы! Не ходите с детьми в аквапарк, я пошла с 8-месячным ребенком и не смогла принести ему еду, у вас обыскивают сумку, что вы даете ребенку, абсурд? было очень пусто, и обслуживающий персонал без особого желания работать не позволил нам войти даже за минуту до 15:00, мини-бар в номере был неисправен в дверной решетке, когда мы открыли, вода пролила два пива, которые мы выпили. У нас было чтобы заплатить, наш номер был на чужое имя, представьте себе хаос при походе в ресторан, я не смог найти свое имя в регистре, мы забронировали номер в пиццерии, а девушка на стойке регистрации не сделала заказ. Не работаю, тебе нужно туда сходить. В остальном еда вкусная, но я нашла мало разновидностей, бассейн в парке теплый, а бассейн с волнами не включается весь день, волны включаются несколько раз в день, ха-ха-ха.

Пакет оберегов Roça был куплен вместе с дневным тарифом, так как именно в этот день я праздновала 11 лет брака, но когда я приехала в номер, в контрактном пакете не было коробки с мясным ассорти и игристого вина, я позвонил на стойку регистрации и мне сообщили, что я ищу ресторан, мне пришлось пойти в ресторан, чтобы решить эту проблему, так как у нее не было расширения, решение заняло некоторое время, что доставило неудобства мне и моей жене, я был очень смущен тем, что произошло, так как все закончилось испорченным сюрпризом, даже из-за уплаченной суммы и халатности, поскольку это была особенная дата для нас, и во время оформления заказа это было также очень опасно, я провел почти 2 часа в ожидании проверки вне дома, что причиняло неудобства и потери, мои дочери проводили время, поскольку хотели играть в бассейне и не могли, тратя таким образом время на посещение парка.