Hotel Arujá

Я останавливался здесь несколько раз за последние 2-3 года, и всегда оставался очень доволен. Чистые и комфортабельные номера, хороший завтрак и отличное обслуживание персонала.
Видно очень позитивное развитие, особенно за последний год, и то, что команда прилагает много усилий и самоотдачи. Завтрак значительно улучшился (действительно! ), а новые ежедневные специальные предложения оказались отличным выбором.
Приятно видеть, как отель развивается и при этом так заботится об удобстве гостей!

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Мы останавливались на свадьбу, всего было более 30 человек, и все пришли к одному и тому же выводу: ужасное обслуживание, номера пахнут плесенью, и ОГРОМНОЕ безответственное отношение персонала.
У меня целиакия, я попросила безглютеновый завтрак, они это записали, но из-за большой текучки кадров это не передали ответственной компании, и я даже слышала, как один сотрудник сказал: «Просто ешьте яйца».
Номер невесты был отличный, просторный, самый дорогой… она пошла подключить фен, в номере отключилось электричество, и когда я спросила, что делать, чтобы подключить фен, мне сказали: «Чтобы подключить фен, нужно нам сообщить». Невеста, которая готовится к свадьбе, должна говорить им, что собирается использовать фен? Это неприемлемо!
Наконец, она не смогла воспользоваться ванной и ей пришлось готовиться в конференц-зале (это действительно не имеет смысла! ).
Персонал был постоянно «ворчливым», не решал проблемы, а один сотрудник, в частности, повысил на нас голос (после того, как мы только что вернулись с такого важного события, как наша свадьба) по причине, в которой мы не были виноваты. Он не мог связаться с определенным человеком и выместил свою злость на нас.
В общем, ужасный опыт. Если вы читаете этот отзыв, преодолейте пробки, выберите отель подальше, но не вкладывайте деньги в место, которому наплевать на своих гостей.

Ужасный опыт.
Старый номер (второй этаж)
Ламинированный пол в номере был поврежден.
На стенах ванной комнаты были пятна плесени.
Двери крайне плохого качества, ремонт был выполнен некачественно, металлические детали дверей заржавели.
Грязная плитка с черной затиркой.
На душевых лейках отсутствовала маркировка, указывающая, какая вода горячая, а какая холодная.
А когда вы наконец узнаете, какая горячая, вам придется ждать около пяти минут, пока вода нагреется.
Завтрак соответствует стандартам отеля.
И расположение хорошее.

Место было совершенно неорганизованным. Когда мы приехали, был доступен только один номер. Мы согласились остановиться именно в нем, потому что у нас не было выбора. Однако телевизор не работал, кондиционер не функционировал, а в соседних номерах до 4 утра громко разговаривали. Также сильно пахло марихуаной, так как они заключили сделку с другой компанией. Поэтому отдохнуть было невозможно, а мы планировали расслабиться на выходные. Мы заплатили 400 долларов за номер и уехали утром, потому что завтрак не пополняли, а бассейн был переполнен людьми, которые вели себя совершенно неуважительно. Я думаю, это были те же самые люди из компании, которая заключила сделку с отелем. В этом случае отель не виноват, но это было очень неприятно и печально.

Электронная почта работала быстро и дружелюбно, а кровать и одеяло были удобными; это были единственные положительные моменты нашего пребывания.
С другой стороны, у нас было много проблем во время нашего пребывания. Процесс регистрации был запутанным и занимал много времени. Кондиционер старый и очень шумный.
Самым неприятным аспектом было поведение отеля по отношению к нашей семье: даже после того, как мы забронировали более 25 номеров для свадьбы, отель угрожал оштрафовать группу без предварительного уведомления, просто потому что мы разговаривали во время завтрака, не создавая никаких помех. Возникает вопрос: в обычные дни, когда отель полон незнакомых гостей, их бы тоже штрафовали просто за разговоры?
Кроме того, завтрак был разочаровывающим: не хватало хлеба, мясных деликатесов, соков и чистой посуды; был только один вариант пирожного, и очевидно, что отель не был готов к максимальной загрузке. Столы оставались грязными, персонала не хватало, чтобы убрать или заменить их.
Обед также был разочаровывающим: всего два варианта и непомерно высокие цены. Поэтому нам пришлось отправиться в город на поиски.
То, что должно было стать праздничным семейным днем, в итоге привело к множеству ненужных стрессов и напряжений.

Мы останавливались здесь всей семьей, чтобы отпраздновать свадьбу, забронировав около 25 номеров, и наше впечатление оказалось намного ниже ожиданий. Регистрация заезда значительно затянулась, а некоторые номера стали доступны только значительно позже запланированного времени. Сам номер был неплохим, но уборка во время нашего пребывания не проводилась, не было полотенец для лица, а кондиционер плохо охлаждал. Кроме того, розетки отвалились, когда мы попытались воспользоваться феном – это очень опасно.
Завтрак крайне неорганизован и явно не рассчитан на такое количество гостей: его постоянно не пополняют, а качество блюд очень низкое. Если вы хотите пообедать в отеле, есть только два варианта. Практически во всех зонах ощущается явная нехватка персонала и неподготовленность к обслуживанию.
Важно отметить, что отель не подходит для тех, кто планирует отметить особое событие с семьей, так как любой шум может повлечь за собой штраф.
К сожалению, мы не рекомендуем этот отель и не собираемся возвращаться.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался не очень приятным… Я забронировала просторный номер на 5-м этаже, потому что у меня была торжественная вечеринка, и мне нужно было место, чтобы подготовиться. Когда пришло время уезжать, лифт не работал. Когда я связалась с ресепшеном, мне сообщили, что он сломан и не будет работать до следующего дня (я думаю, они могли бы прислать уведомление об этом) … У меня была гипсовая повязка на ноге, там были мой муж и ребенок… это была очень сложная ситуация. Я даже спустилась по лестнице… когда я вернулась в отель, нас переселили в номер этажом ниже, но номер был не очень чистым и очень маленьким. Мы чувствовали себя стесненно и некомфортно… Я видела на Booking. Com, что бассейн с подогревом, но это не так.
Я должна отметить любезность и отзывчивость персонала, который помог моему мужу спустить багаж по лестнице, ночную смену на ресепшене и парковщика, которые были очень добры!
Отель расположен в удобном месте, на тихой улице прямо у въезда в город.

Профессионализм во всех отношениях. Прямо на въезде в город. Номера тесные, но новые и хорошо оформленные. Ванная комната отличная. Район отличный. Парковка хорошая.

Номер вполне соответствует предложенному качеству, обслуживание хорошее и быстрое, только подъезд к отелю оставляет желать лучшего: бампер автомобиля постоянно царапал пандус и начало холма, на котором расположен отель.

Отель удобно расположен, недалеко от трассы, легко добраться.
Отличная инфраструктура, отличная организация и идеальная чистота.
Из недостатков: в день моего проживания не было Wi-Fi.

Номера хорошие, функциональные и уютные, в них есть кондиционер с функцией подачи горячего воздуха (отличная опция, поскольку в городе холодно), но в ванной комнате, несмотря на недавний ремонт, из канализации идет неприятный запах канализации, из-за которого приходится держать двери закрытыми, а душ тоже оставляет желать лучшего, так как напора воды недостаточно для хотя бы скудного душа.

К сожалению, душ оставлял желать лучшего, как и краны в номере, напора воды для принятия душа вообще не было, вдобавок в ванной комнате ощущался запах канализации.

Как я уже упоминал в примечаниях выше, номера и персонал хорошие, но мы чувствовали очень сильный запах газа и боялись спать. Нам перевели номер на 1-й этаж, но никто не мог нормально выспаться, потому что мы боялись.

Вода в душе долго нагревается, учитывая, что сейчас период низких температур.

Отличное расположение, хороший кофе, парковка, единственный недостаток — окна не звукоизолированы, шум от дутры мешает спать!

Я опоздал на свой рейс в Гуарульюс и в итоге остановился в этом отеле. Ресепшн невнимателен, приходится умолять, чтобы получить базовую информацию… еда и чистота в порядке.

Это последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле! На завтрак они предлагают это молоко из автомата, а у некоторых гостей на него аллергия. Я попросил обычное молоко, и они выставили себя дураком, когда дело дошло до обращения с гостем. Я буду жить в отеле почти 15 дней, а они относятся к гостю с пренебрежением! Так что, если у вас аллергия на определенные продукты, остановитесь в ÍBIS. Вот что мне следовало сделать.