ibis Araçatuba

Хорошо, но мне пришлось сменить номер, потому что в ванной протекала вода, и в новой ванной пахло мочой.
Ключ очень часто размагничивался, поэтому мне приходилось спускаться вниз, чтобы его снова намагнитить.
В номере было очень темно ночью.

В номере пахло плесенью, а унитаз протекал. Мы были с отцом, которому трудно передвигаться, и предоставленное инвалидное кресло слишком маленькое для взрослого.
Ни один из телеканалов не работал.
В коридорах нет кондиционера, и вдобавок ко всему, в день выезда мой багаж застрял в номере. Ключ не работал, и мне пришлось ждать, пока придет менеджер, чтобы открыть дверь, из-за чего моя поездка задержалась на час.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был: высокая цена за номер с плесенью на потолке, телевизор не принимает никакие каналы, унитаз не работает, у моего тестя проблемы с передвижением, а предоставленная инвалидная коляска недостаточно большая для взрослого.
Вдобавок ко всему, при выезде дверь в номер моей невестки не открылась, нам пришлось ждать, пока придет менеджер отеля, короче говоря, из-за этого инцидента наша поездка задержалась почти на час.

Доброе утро. Отель очень удачно расположен. Я уже много лет являюсь его клиентом, но в последнее время заметил, что в номерах не очень чисто: душевая кабина неисправна (номер 555), а в бутылке не оказалось шампуня.

Отель нуждается в улучшении своей структуры. Учитывая цену, можно было бы ожидать стандарта, эквивалентного пятизвёздочному отелю; однако для достижения этого уровня ещё многое предстоит улучшить.

Тема: Жалоба – Необоснованные начисления и нарушение условий предложения – Ibis Araçatuba.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство и возмущение по поводу крайне негативного опыта, который я получил в отеле Ibis Araçatuba, забронировав номер через Booking. Com.
1. Необоснованное несоответствие цен.
На момент бронирования была указана цена около 600, 00 реалов.
При регистрации заезда с нас с удивлением взяли почти 1000, 00 реалов (около 900 реалов) без предварительного уведомления и внятного объяснения.
Администратор попытался оправдаться тем, что в городе проходило «мероприятие», и поэтому цена была скорректирована. Однако это оправдание несостоятельно, поскольку ранее заявленная и забронированная цена должна быть соблюдена, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей (CDC).
Что еще хуже, в самом номере висела табличка с официальным прайс-листом, где указывалось, что суточная стоимость номера на двоих — именно того типа, который мы забронировали — составляет 235 реалов. Это демонстрирует не только неправомерное начисление платы, но и коммерческую практику, которую можно охарактеризовать как обман и злоупотребление.
В ванной комнате стоял неприятный запах, что делало пребывание невозможным.
Такие условия совершенно не соответствуют стандартам качества, ожидаемым от отеля всемирно известной сети Ibis.

Я останавливаюсь в этом отеле довольно часто, всегда по работе. Номера стандартного качества Ibis, ничего особенного, но вполне приемлемые. Главное отличие заключается в обслуживании: персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Однако меня больше всего раздражает отношение руководства. Я не раз видел, как руководство делало выговоры и ругало сотрудников в присутствии гостей. Эта ситуация довольно неприятна, неловка и в конечном итоге портит впечатление от пребывания в отеле.
Я предлагаю руководству пройти более интенсивную подготовку по работе с персоналом, потому что именно дружелюбие и вежливость администраторов и официанток заставляют меня возвращаться в этот отель. Неподобающее отношение к ним в присутствии клиентов меня действительно расстраивает и заставляет задуматься, подходит ли это место для отдыха после утомительного дня.

Ужасный номер! Недостаточное освещение. Вода была только в здании! Персонал нервничал и раздражался на жалобы, лица у него были кислые. Никто не имел ни полномочий, ни возможности решить или объяснить, что происходит. В таких условиях НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Мы останавливались здесь на ночь 13.09.2025
Рад, что смог разделить номер с моим любимым котом. Однако на следующий день в кранах не было воды. Мы продолжили поездку, не продезинфицировав номер.
Вкусный кофе, внимательный персонал.

Отель удачно расположен (прямо на въезде в город Арасатуба).
Простые номера, нет полотенца для лица, только банное.
Старый номер (это заметно по текстуре стены и выключателям). Шумный кондиционер, в номере пахнет так, будто он долгое время был закрыт. Нет напитков в мини-баре.
Неплохой завтрак.

У отеля отличное расположение, что было плюсом. Однако на вторую ночь в ванной комнате стоял сильный запах канализации. Понимаю, что мог бы пожаловаться тогда, но решил, что не хочу портить себе жизнь во время выезда на следующий день.

У меня возникла проблема на кассе, потому что совершенно неинформированная девушка-консультант заявила, что, поскольку я оплатила бронирование баллами, мне придётся доплатить разницу от дневного тарифа. Я возмутилась и сказала ей, что это абсурд, после чего она позвонила администратору, который и уладил ситуацию. Думаю, им следует лучше направлять и обучать персонал, чтобы подобная неприятная ситуация больше не повторилась.

В субботу вечером администратор дал мне номер, в котором уже был гость.
Когда я вошёл, гость подошёл ко мне и спросил, что происходит. Я объяснил ему ошибку администратора. Я спустился на ресепшен и объяснил, что произошло, но он даже не потрудился, просто обменял ключ, не сказав ни слова. Очень плохо подготовлен.

Кондиционер не работал. Я несколько раз нажимал кнопку включения, но ничего не произошло. Было так холодно, что я не стал обращаться за помощью на ресепшен. В номере на обивке рядом со столом были крошки.
Так как было холодно, мне не хватало одеяла в номере.
Завтрак был хорошим; у меня нет никаких претензий, кроме бекона.

Я забронировал IBIS из-за его расположения, а не из-за впечатлений, которые я получил много лет назад во всей сети. В прошлом году я останавливался в этом же отеле, но впечатления остались не самые приятные из-за удобств, душа, отсутствия удобств и запаха в номере. В этом году я снова выбрал его из-за расположения, но впечатления были такими же неприятными, и район тот же.

Я думал, что здорово иметь ресторан, но там не было вегетарианских блюд, только одно блюдо. Даже в супах было мясо. В номере было очень темно, освещение было тусклым и недостаточным, так что невозможно было читать по ночам или работать, не нарываясь на головную боль. Стены были тонкими, так что было слышно, как другие гости разговаривают, принимают душ и т. Д. Это было очень неудобно для тех, кому нужно рано ложиться спать.

Мы были проездом всего одну ночь. Персонал был очень внимательным и вежливым. Сандра и Велен отлично организовали завтрак. Завтраки постоянно пополнялись и были организованы. Номер был неплохой, хотя мебель немного потрёпанная.