Santuário Palace Hotel

Наш опыт был не таким приятным по сравнению с предыдущими годами, когда мы там останавливались… ванная комната была вся мокрая, когда мы приехали, мы позвонили на ресепшн, и пришел парень, чтобы починить протечку. Еда: на ужин было много разогретых остатков с обеда, в воскресенье закончились кофе и сырный хлеб. Кофе пополняли с задержкой, а сырный хлеб вообще перестали пополнять.
Я уже был там в прошлом году, и отель был великолепным, в этом году уровень упал. Очень мало вариантов выпечки на завтрак, больше нет никакой выпечки.
Положительные моменты: Обслуживание персонала на ресепшене и в баре на 1-м этаже, очень внимательное и вежливое. Возможность для тех, кто хотел бы сделать массаж в субботу днем.

Ужасно! Отель очень обшарпанный! Ванная комната еще хуже! Подушка и кровать ужасные! Единственное, что спасает ситуацию, это хорошее расположение! Завтрак так себе!

У меня и моей семьи был очень неприятный опыт в этом отеле. Мы пробыли там 2 дня, и всё было плохо с самого момента нашего приезда. Думаю, администраторам недоплачивают, потому что их было четверо, и никто даже не встал, чтобы помочь с багажом четверых взрослых: меня, моей жены и моих родителей, двое из которых пожилые.
Номера не убирают, полотенца и постельное белье старые, в ванной нет мыла, нет биде, а туалетная бумага ужасного качества. Единственный плюс — душ, но в остальном, поищите другой отель, их в городе много.

С начала моего пребывания и до отъезда я могу упомянуть только двух сотрудников. Господина Вандерлея, охранника, и Кариоку, который готовит лучшие тапиоки. Что касается остальных, они используют веру людей для предоставления ужасного обслуживания. Кофе в целом кажется таким, будто его подают свиньям, номер грязный, ванная комната воняет и не убирается, полотенца грязные — позор. Не говоря уже о том, что в отеле нет гаража; парковщик забирает вашу машину и не оставляет никаких документов на ресепшене. Любой может попросить вашу машину, просто назвав номер вашей комнаты.
В отеле нет ориентиров; никто не может уделить вам внимание. Небольшая деталь: если вы пожалуетесь, сотрудники просто отвернутся.
Позор. Надеюсь, скоро люди, которые выставляют напоказ свою веру, начнут останавливаться в других городах.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. На протяжении всего нашего пребывания (с воскресенья по четверг) завтраки, обеды и ужины были однообразными и, казалось, использовались повторно, а еда часто оставалась открытой, и повсюду ползали комары. Кроме того, два дня подряд у нас не было электричества без предварительного уведомления, в результате чего мы остались без кондиционера, вентилятора, телевизора и даже лифта. Персонал демонстрировал отсутствие приветливости, часто даже не здороваясь с гостями, и создавалось впечатление, что в отеле отсутствует управление: сотрудники кажутся обделенными вниманием, обслуживание небрежное, а порой создается впечатление, что они делают гостю одолжение. В довершение всего, во всех номерах нашей группы пахло канализацией.
Вдобавок ко всему, при бронировании я просила детскую кроватку для своего ребенка, а ночью, после повторной просьбы, в номере оставили разобранную кроватку (манеж) без матраса, пахнущую плесенью и совершенно непригодную для использования; я не смогла использовать ее со своей годовалой дочерью.
Несмотря на неплохие условия, отель оставлял желать лучшего в плане еды, обслуживания, организации и элементарного ухода за гостями.

Этот отель ужасен. Не останавливайтесь здесь.
Грязные номера. Грязная ванная комната. Полотенца в ванной ужасное состояние. Стены в номерах покрыты отпечатками пальцев.
Постельное белье очень старое и в пятнах. Пол в номере был весь в волосах и грязи. Кондиционер и телевизор не работали. Завтрак хороший. Но обед и ужин ужасные.
Отелю необходим капитальный ремонт. Все очень грязное. Это отвратительно.

Я путешествую с туристическими группами уже более 20 лет (в Салете и Анесио). Этот год был худшим из всех.
Протекающий кран, засорившийся душ (мой муж его прочистил), отсутствие пополнения полотенец (нам пришлось искать и брать их из камеры хранения), лифты несколько раз блокировались и останавливались. Туалеты на ресепшене были ужасными (грязные, вонючие и полные мусора). Руководство нужно срочно сменить!

Ужасный опыт, номера были грязные, еда вызывала тошноту у всех членов моей семьи, лифты постоянно ломались, домофон был неисправен, и произошло еще много других ужасных вещей. Сейчас я здесь чувствую себя очень плохо и меня сильно рвет, в ванной пахло мочой, туалетная бумага была настолько тонкой, что порвалась у меня в руке еще до того, как я ею воспользовалась, в ванных комнатах протекала вода, кровать была такой, как будто мы спали на полу. УЖАСНОЕ пребывание.

Ужасно, отель в целом очень грязный. Мы провели 4 дня, и в номере не убирались; в номерах стоял ужасный запах канализации. В душе не было туалетных принадлежностей. В холле было очень грязно, не говоря уже об ужасно плохой еде. Униформа персонала была мятой. Единственным хорошим моментом был завтрак, но обед и ужин выглядели как еда недельной давности. Если так будет продолжаться, отель нужно закрыть. Где надзор за этими грязными местами? Я предлагаю компетентным органам провести проверку этих отелей. Судя по отзывам гостей, во всех отелях вокруг заповедника ужасное питание.

Номера и ванные комнаты были чистыми, но некоторые основные удобства могли бы быть предоставлены, например, шампунь (было только мыло). Также можно было бы поставить в номер небольшое мусорное ведро и больше вешалок (была только одна).
Что касается питания, завтрак был замечательным, с разнообразным выбором. Обед был не очень хорошим (вяленое мясо с большим количеством жира и костей, а также жареные продукты, которые большинство людей не любят, например, баклажаны). Десерты также оставляли желать лучшего (искусственные). Что касается ужина, многие блюда повторялись (опять же были баклажаны), а десерты тоже оставляли желать лучшего. Рекомендую не переедать за обедом и ужином, чтобы не испортить поездку.
Тем, кто хочет пользоваться лестницей, придется мириться с запахом сигарет.
Хотя фотографии отеля очень красивые, в реальности все совсем не так.

Отличное расположение, отзывчивый персонал.
Чистота оставляет желать лучшего, игровой комнаты практически нет, а то немногое, что там есть, ужасно грязно, что даже подвергает риску детей (в бассейне с шариками были найдены предметы, зубочистки, обломки игрушек…), джакузи всегда холодная.
Завтрак хороший.

Я уже останавливался в этом отеле, и, к сожалению, на этот раз впечатления оставляли желать лучшего. Номер был очень грязным, с рваными простынями и неудовлетворительными условиями для проживания. Общие зоны также были негигиеничными, не убирались ежедневно и находились в плачевном состоянии. Бассейн был грязным и непригодным для использования.
Во время еды еда не пополнялась, что лишало гостей выбора и демонстрировало полное безразличие к обслуживанию. Более того, посуда всегда была грязной. Обслуживание было ужасным, поскольку город всегда оживленный, и о достойном обслуживании здесь не заботятся.
Отель производит впечатление заброшенного.
Это было разочаровывающее пребывание от начала до конца, особенно учитывая мои предыдущие положительные впечатления. К сожалению, я не рекомендую этот отель в его нынешнем состоянии.

Мы остановились всего на одну ночь (включая завтрак, обед и ужин), и, несмотря на некоторые положительные моменты, есть несколько моментов, которые необходимо срочно исправить.
Недостатки:
1. Кровать в номере 1117 крайне неудобная — мягкий пружинный матрас, и это была не двуспальная кровать, а две односпальные, сдвинутые вместе.
2. Одеяла были маленькими; хотя мы запросили двуспальную кровать, нам предоставили кровать меньшего размера, напоминающую кровать размера «queen-size».
3. Рано утром в ванной комнате стоял сильный запах канализации, из-за чего нам приходилось постоянно держать дверь закрытой.
4. Уборка была очень плохой: пол был покрыт волосами, нитками и мусором; создавалось впечатление, что кровать просто застелили, не убирая. Другие гости также жаловались на проблемы с уборкой при заселении.
5. Освещение в номере не выключалось полностью, из-за чего ночью было неприятно.
6. Дверь ванной комнаты облупилась, из неё сочилась пыль и плесень.
7. Неровное обслуживание: некоторые администраторы были дружелюбны, другие – грубы и неподготовлены. Парковщик также проявил недружелюбие.
Положительные моменты:
1. Еда хорошая, разнообразная и обильная.
2. Вид из номера 1117 на Святилище просто потрясающий.
3. В отеле есть бассейн на 12-м этаже с прекрасным видом и баром с дружелюбным персоналом, а также ещё один бассейн на первом этаже.

Расположение отеля превосходное: он находится совсем рядом с заповедником, всего в 5 минутах ходьбы.
К сожалению, я столкнулся с неприятной ситуацией, когда один из сотрудников вошёл в мой номер без стука и напугал нас, пока мы спали. Чистота в номере также оставляла желать лучшего: под кроватями было много грязи и еды.
Завтрак, обед и ужин хорошие.

Номер был ужасно грязным, с остатками мыла от предыдущих постояльцев.
Волосы застряли в двери, постельное белье было в пятнах.
Обслуживание в ресторане было ужасным.
Завтрак был крайне скудным.
Они заявляют, что у них есть «тренажерный зал», но на самом деле это ужасное место: только тренажёры и беговая дорожка.
Я останавливался в нескольких отелях в Апаресиде, и этот оставил не самые лучшие впечатления.
Всю инфраструктуру отеля нужно срочно улучшить!
Расположение не всегда является его сильной стороной!

Сотрудник, доставивший продукты, был груб. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что он сотрудник отеля и передаст это в отдел кадров отеля. Ни единого извинения. Телевизор был неисправен, вешалка для одежды сломана, а пульт дистанционного управления сломан. Дверь не открывалась как следует с помощью карты, которую мне пришлось несколько раз перепрограммировать на стойке регистрации. Фильтр для воды на первом этаже был забит илом и нечистым. В туалете сломался слив (приходилось открывать бачок, чтобы нажать кнопку). Вода из душа протекала через щели в душевой кабине, заливая всю ванную комнату. Это было просто ужасно. Кровать была настолько мягкой, что если сесть на край, чтобы надеть обувь, то можно было скатиться с кровати. Просто ужасно. Я просто нервничал с момента регистрации и до самого конца. Ни единого извинения.

Плохо обслуживаемые лифты несколько раз ломались. Засорённые сливы в туалетах, а некоторые сотрудники грубят клиентам. Еда в ресторане плохая, и к тому же пользуются пластиковыми стаканчиками. Ужасный опыт.