Santuário Palace Hotel

Если вы любите посещать святилища, чтобы обрести покой и время наедине с Богом и Пресвятой Девой Марией, то это место вам точно не подойдёт! Громкая музыка, как у бассейна на первом этаже, так и на террасе!
Всю ночь царил беспорядок… шум за шумом… громкая музыка в баре напротив отеля… фотографии отеля на сайте не соответствуют действительности… Карнавал! Они утратили уважение к священному месту, предназначенному для поклонения и молитвы… Вечеринка, как будто вы в Рио-де-Жанейро! Невероятно!

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Santuário Palace. Все сотрудники на ресепшене чрезвычайно вежливы, внимательны и очень хорошо подготовлены. Особую благодарность хочу выразить горничной и всей команде, которые демонстрируют профессионализм, организованность и безупречное обслуживание. Все были очень приветливы и сделали мое пребывание еще более приятным. Поздравляю с отличной работой! Я определенно рекомендую этот отель.

Наш опыт был не таким приятным по сравнению с предыдущими годами, когда мы там останавливались… ванная комната была вся мокрая, когда мы приехали, мы позвонили на ресепшн, и пришел парень, чтобы починить протечку. Еда: на ужин было много разогретых остатков с обеда, в воскресенье закончились кофе и сырный хлеб. Кофе пополняли с задержкой, а сырный хлеб вообще перестали пополнять.
Я уже был там в прошлом году, и отель был великолепным, в этом году уровень упал. Очень мало вариантов выпечки на завтрак, больше нет никакой выпечки.
Положительные моменты: Обслуживание персонала на ресепшене и в баре на 1-м этаже, очень внимательное и вежливое. Возможность для тех, кто хотел бы сделать массаж в субботу днем.

Ужасно! Отель очень обшарпанный! Ванная комната еще хуже! Подушка и кровать ужасные! Единственное, что спасает ситуацию, это хорошее расположение! Завтрак так себе!

У меня и моей семьи был очень неприятный опыт в этом отеле. Мы пробыли там 2 дня, и всё было плохо с самого момента нашего приезда. Думаю, администраторам недоплачивают, потому что их было четверо, и никто даже не встал, чтобы помочь с багажом четверых взрослых: меня, моей жены и моих родителей, двое из которых пожилые.
Номера не убирают, полотенца и постельное белье старые, в ванной нет мыла, нет биде, а туалетная бумага ужасного качества. Единственный плюс — душ, но в остальном, поищите другой отель, их в городе много.

С начала моего пребывания и до отъезда я могу упомянуть только двух сотрудников. Господина Вандерлея, охранника, и Кариоку, который готовит лучшие тапиоки. Что касается остальных, они используют веру людей для предоставления ужасного обслуживания. Кофе в целом кажется таким, будто его подают свиньям, номер грязный, ванная комната воняет и не убирается, полотенца грязные — позор. Не говоря уже о том, что в отеле нет гаража; парковщик забирает вашу машину и не оставляет никаких документов на ресепшене. Любой может попросить вашу машину, просто назвав номер вашей комнаты.
В отеле нет ориентиров; никто не может уделить вам внимание. Небольшая деталь: если вы пожалуетесь, сотрудники просто отвернутся.
Позор. Надеюсь, скоро люди, которые выставляют напоказ свою веру, начнут останавливаться в других городах.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. На протяжении всего нашего пребывания (с воскресенья по четверг) завтраки, обеды и ужины были однообразными и, казалось, использовались повторно, а еда часто оставалась открытой, и повсюду ползали комары. Кроме того, два дня подряд у нас не было электричества без предварительного уведомления, в результате чего мы остались без кондиционера, вентилятора, телевизора и даже лифта. Персонал демонстрировал отсутствие приветливости, часто даже не здороваясь с гостями, и создавалось впечатление, что в отеле отсутствует управление: сотрудники кажутся обделенными вниманием, обслуживание небрежное, а порой создается впечатление, что они делают гостю одолжение. В довершение всего, во всех номерах нашей группы пахло канализацией.
Вдобавок ко всему, при бронировании я просила детскую кроватку для своего ребенка, а ночью, после повторной просьбы, в номере оставили разобранную кроватку (манеж) без матраса, пахнущую плесенью и совершенно непригодную для использования; я не смогла использовать ее со своей годовалой дочерью.
Несмотря на неплохие условия, отель оставлял желать лучшего в плане еды, обслуживания, организации и элементарного ухода за гостями.

Этот отель ужасен. Не останавливайтесь здесь.
Грязные номера. Грязная ванная комната. Полотенца в ванной ужасное состояние. Стены в номерах покрыты отпечатками пальцев.
Постельное белье очень старое и в пятнах. Пол в номере был весь в волосах и грязи. Кондиционер и телевизор не работали. Завтрак хороший. Но обед и ужин ужасные.
Отелю необходим капитальный ремонт. Все очень грязное. Это отвратительно.

Я путешествую с туристическими группами уже более 20 лет (в Салете и Анесио). Этот год был худшим из всех.
Протекающий кран, засорившийся душ (мой муж его прочистил), отсутствие пополнения полотенец (нам пришлось искать и брать их из камеры хранения), лифты несколько раз блокировались и останавливались. Туалеты на ресепшене были ужасными (грязные, вонючие и полные мусора). Руководство нужно срочно сменить!

Ужасный опыт, номера были грязные, еда вызывала тошноту у всех членов моей семьи, лифты постоянно ломались, домофон был неисправен, и произошло еще много других ужасных вещей. Сейчас я здесь чувствую себя очень плохо и меня сильно рвет, в ванной пахло мочой, туалетная бумага была настолько тонкой, что порвалась у меня в руке еще до того, как я ею воспользовалась, в ванных комнатах протекала вода, кровать была такой, как будто мы спали на полу. УЖАСНОЕ пребывание.

Ужасно, отель в целом очень грязный. Мы провели 4 дня, и в номере не убирались; в номерах стоял ужасный запах канализации. В душе не было туалетных принадлежностей. В холле было очень грязно, не говоря уже об ужасно плохой еде. Униформа персонала была мятой. Единственным хорошим моментом был завтрак, но обед и ужин выглядели как еда недельной давности. Если так будет продолжаться, отель нужно закрыть. Где надзор за этими грязными местами? Я предлагаю компетентным органам провести проверку этих отелей. Судя по отзывам гостей, во всех отелях вокруг заповедника ужасное питание.

Номера и ванные комнаты были чистыми, но некоторые основные удобства могли бы быть предоставлены, например, шампунь (было только мыло). Также можно было бы поставить в номер небольшое мусорное ведро и больше вешалок (была только одна).
Что касается питания, завтрак был замечательным, с разнообразным выбором. Обед был не очень хорошим (вяленое мясо с большим количеством жира и костей, а также жареные продукты, которые большинство людей не любят, например, баклажаны). Десерты также оставляли желать лучшего (искусственные). Что касается ужина, многие блюда повторялись (опять же были баклажаны), а десерты тоже оставляли желать лучшего. Рекомендую не переедать за обедом и ужином, чтобы не испортить поездку.
Тем, кто хочет пользоваться лестницей, придется мириться с запахом сигарет.
Хотя фотографии отеля очень красивые, в реальности все совсем не так.

Отличное расположение, отзывчивый персонал.
Чистота оставляет желать лучшего, игровой комнаты практически нет, а то немногое, что там есть, ужасно грязно, что даже подвергает риску детей (в бассейне с шариками были найдены предметы, зубочистки, обломки игрушек…), джакузи всегда холодная.
Завтрак хороший.

Я уже останавливался в этом отеле, и, к сожалению, на этот раз впечатления оставляли желать лучшего. Номер был очень грязным, с рваными простынями и неудовлетворительными условиями для проживания. Общие зоны также были негигиеничными, не убирались ежедневно и находились в плачевном состоянии. Бассейн был грязным и непригодным для использования.
Во время еды еда не пополнялась, что лишало гостей выбора и демонстрировало полное безразличие к обслуживанию. Более того, посуда всегда была грязной. Обслуживание было ужасным, поскольку город всегда оживленный, и о достойном обслуживании здесь не заботятся.
Отель производит впечатление заброшенного.
Это было разочаровывающее пребывание от начала до конца, особенно учитывая мои предыдущие положительные впечатления. К сожалению, я не рекомендую этот отель в его нынешнем состоянии.

Мы остановились всего на одну ночь (включая завтрак, обед и ужин), и, несмотря на некоторые положительные моменты, есть несколько моментов, которые необходимо срочно исправить.
Недостатки:
1. Кровать в номере 1117 крайне неудобная — мягкий пружинный матрас, и это была не двуспальная кровать, а две односпальные, сдвинутые вместе.
2. Одеяла были маленькими; хотя мы запросили двуспальную кровать, нам предоставили кровать меньшего размера, напоминающую кровать размера «queen-size».
3. Рано утром в ванной комнате стоял сильный запах канализации, из-за чего нам приходилось постоянно держать дверь закрытой.
4. Уборка была очень плохой: пол был покрыт волосами, нитками и мусором; создавалось впечатление, что кровать просто застелили, не убирая. Другие гости также жаловались на проблемы с уборкой при заселении.
5. Освещение в номере не выключалось полностью, из-за чего ночью было неприятно.
6. Дверь ванной комнаты облупилась, из неё сочилась пыль и плесень.
7. Неровное обслуживание: некоторые администраторы были дружелюбны, другие – грубы и неподготовлены. Парковщик также проявил недружелюбие.
Положительные моменты:
1. Еда хорошая, разнообразная и обильная.
2. Вид из номера 1117 на Святилище просто потрясающий.
3. В отеле есть бассейн на 12-м этаже с прекрасным видом и баром с дружелюбным персоналом, а также ещё один бассейн на первом этаже.

Расположение отеля превосходное: он находится совсем рядом с заповедником, всего в 5 минутах ходьбы.
К сожалению, я столкнулся с неприятной ситуацией, когда один из сотрудников вошёл в мой номер без стука и напугал нас, пока мы спали. Чистота в номере также оставляла желать лучшего: под кроватями было много грязи и еды.
Завтрак, обед и ужин хорошие.

Номер был ужасно грязным, с остатками мыла от предыдущих постояльцев.
Волосы застряли в двери, постельное белье было в пятнах.
Обслуживание в ресторане было ужасным.
Завтрак был крайне скудным.
Они заявляют, что у них есть «тренажерный зал», но на самом деле это ужасное место: только тренажёры и беговая дорожка.
Я останавливался в нескольких отелях в Апаресиде, и этот оставил не самые лучшие впечатления.
Всю инфраструктуру отеля нужно срочно улучшить!
Расположение не всегда является его сильной стороной!