Pousada Parada Da Fé

В целом, место очень хорошее, тихое, с прекрасным обслуживанием. Есть детская площадка, бильярдный стол, часовня для молитв, церковь неподалёку, Порту-Итагуасу через дорогу, и совсем рядом с местом обретения образа Богоматери Апаресиды. До базилики Богоматери Апаресиды ходит небольшой поезд, но цена немного завышена. Отель очень приятный. Есть парковка.

Сама гостиница хорошая, чистые номера, чистая ванная комната, горячий душ, но приём ужасный. Кажется, нас обслуживала сама хозяйка, которая, кстати, совершенно не сочувствует. Мы ехали 6 часов с годовалым ребёнком и приехали в 7 утра, потому что на сайте было написано, что можно изменить время заезда. Когда мы приехали, она сказала, что это невозможно, и мы сможем заселиться только в 14:00. В общем, мы ездили по городу с уставшим, голодным и нуждающимся в купании ребёнком. Когда мы решили отменить бронь, она тоже сказала, что не может. Проблема достигла апогея, когда мой внук начал сильно плакать, и его изнеможение было видно. Когда я снова решила поговорить с ней, и она попросила нас пройти к ней и подождать на стойке регистрации, было уже почти 13:30… Мы приехали, и она дала нам номер на третьем этаже… три пролёта по лестнице с ребёнком на руках… но, учитывая факты, мы даже не могли отказать, потому что ему требовался уход. Короче говоря, персонал, обслуживающий персонал очень вежливые люди, владелец тоже, но владельцу в первую очередь нужно преподать урок человечности, и мой совет — если вы собираетесь остановиться с детьми, хорошо подумайте, потому что, похоже, им здесь не рады!

Разочарование по прибытии омрачило всё.
Мой опыт проживания в гостевом доме начался с разочарования: по прибытии меня убедили отменить два бронирования, сделанных через Booking. Com (двухместный номер для родителей и одноместный для меня), пообещав «большую скидку» при оплате напрямую. На самом деле скидка составила всего 30 реалов, а взамен мы лишились поддержки платформы.
Более того, я был удивлён, узнав, что они не принимают оплату в рассрочку по кредитным картам. Когда я возразил, что это для меня недостаток, особенно учитывая, что бронирование через приложение уже заблокировало средства на моей карте, администратор отреагировал резко, настаивая на отсутствии блокировки, что просто не соответствует действительности, учитывая, что человек часто пользуется подобными услугами.
Ещё одна неприятная деталь: хотя мы забронировали двухместный и одноместный номера, нас разместили в двух трёхместных, что, вероятно, неоправданно увеличило конечную цену, поскольку нам не было нужно это повышение категории, и это даже не обсуждалось и не объяснялось заранее.
Что касается номера, то его планировка была неудачной: рядом с кроватью не было розеток (единственная доступная во всем номере была для мини-бара), а в ванной комнате не было розетки для фена или других личных нужд.
Зато постельное белье было чистым и свежим, с типичным ароматом профессионального белья, а завтрак был вкусным и хорошо сервированным.