Hotel Pousada do Papa

Впечатления от номера были так себе, как по качеству, так и по комфорту; он был не самым удобным.
Завтрак был очень скудным и неполным, а еда, судя по всему, хранилась несколько дней и была безвкусной и некачественной. Плохой завтрак портит все остальное.
Я не рекомендую этот отель и больше туда не вернусь.

Это ФЕЙКОВЫЕ НОВОСТИ! Не попадайтесь на эту аферу! Лучше всего позвонить в «Полицию по защите прав потребителей» Селсо Руссоманно или подать жалобу на сайте Relame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей).
Тем, кто путешествует с пожилыми людьми или маленькими детьми, будет неприятно, начиная с номеров. Порванные шторы, плохо убранная ванная комната, кондиционер, который только охлаждает, но не охлаждает по-настоящему, мини-холодильник в моем номере был ужасно грязным, а сотрудник, господин Карлос, заменил его на холодильник из другого номера, не почистив сразу. На входе в отель нет одноразовых стаканчиков для напитков. На завтраке постоянно чего-то не хватает, например, салфеток, мясных деликатесов, соков, а когда жалуешься, получаешь ответ: «скоро привезут» или «привезут наверх». Администрация отеля не контролирует количество гостей, чтобы предотвратить подобные непредвиденные ситуации в будущем. Демотивированные сотрудники, без улыбок в голосе и без командного духа, а кульминацией стало то, что владелец заведения, разъезжая на большом сером автомобиле и не проявляя АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ГРУБОСТИ ИЛИ СОСТРАДАНИЯ к своим гостям, даже спорил со мной, когда я пожаловалась на нехватку еды на завтрак. Он назвал меня «голодной», оскорбляя меня вульгарными выражениями, лол. В довершение всего, он даже грубо обошёлся с женщиной, работающей на ресепшене.
Очень плохо ❌❌❌❌❌❌❌ Улучшайте! Учитесь!

Чистота оставляла желать лучшего… жаль, но это было неприемлемо. Ванная комната была настолько грязной, что даже принять душ было невозможно. Окно выходило на базилику, но оно было ужасно грязным… завтрак был очень простым (только хлеб), но очаровательной была женщина, которая его подавала, очень добрая. В зоне ресепшена было полно паутины, но сотрудник был вежлив… они могли бы лучше убраться. Расположение хорошее, рядом с базиликой и местами, где продают еду и закуски. Я бы не вернулась, разве что, чтобы увидеть милую женщину на кухне ❤️

Если бы я мог, я бы поставил ноль баллов.
Шесть месяцев назад я забронировал номер через Booking. Com на одну ночь, так как потом собирался в другой город. Я ехал почти 7 часов с женой и маленьким ребенком, и по прибытии мне сообщили, что для меня нет места. Я позвонил в Booking. Com, и, по словам сотрудника, все было в порядке, но бронь была отменена отелем за день до отъезда, и мне сообщили об этом по электронной почте за несколько часов до моего отъезда. Они не предприняли никаких попыток помочь мне решить проблему. Я пригрозил вызвать полицию, и владелец сказал по телефону, что я могу позвонить им. Один из сотрудников, увидев ситуацию, предложил помощь и сумел связаться с другом, который снял номер в другом месте и взял за это больше, чем я бы заплатил. Чтобы не ночевать на улице, так как в городе больше не было свободных мест, я согласился. Позже я узнал, что это для них обычная практика, и что если кто-то ищет номер в последнюю минуту и ​​готов заплатить больше, они отменяют бронирование, сделанное давным-давно, чтобы заработать больше денег.
Пусть это будет предупреждением: НИКОГДА НЕ ИЩИТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ. У них нет уважения к клиентам, и вам, возможно, придется спать на улице, как и хотел владелец. Я подам заявление в полицию против него, потому что у меня есть все доказательства и записи разговоров.

Простой отель, хорошо расположенный за хорошую цену, простые номера, простыни показались мне не очень чистыми, простой завтрак, но за такую ​​цену это отличный отель, а персонал замечательный.

Я забронировал номер заранее, но по прибытии обнаружил, что номер не готов. Отель мне не понравился – от стойки регистрации до самого номера. Краска была старая, коридор узкий, а гараж маленький. Это было ужасное место, и я никому его не рекомендую. Меня попросили внести предоплату, что я и сделал, но деньги мне так и не вернули.

Ужасный отель! Я забронировал номер на 3-е и 4-е число и был вынужден отменить бронирование. С тех пор никто не отвечает на мои сообщения, а когда мне наконец удалось позвонить, мне отвечает крайне грубый и невежливый мужчина.
Более того, мне сообщили, что деньги мне не вернут, что является полным оскорблением.
Согласно Кодексу о защите прав потребителей (Закон 8.078/90, статья 42, отдельный абзац), в случае отмены бронирования я имею право на возврат уплаченной суммы, а отказ в возврате средств является противозаконным действием, о котором можно сообщить в PROCON.

Мне сказали, что убирают номер. Когда мы вошли, я положила ребёнка на пол. Он ползал несколько минут и испачкался. Потом я её искупала и оставила в кровати, потому что пол был просто непроходим. Казалось, его не мыли шваброй и щёткой несколько дней. На полу было много волос, обёрток от шоколада и пыли.
Кондиционер работал плохо, матрасы были ужасными, постельное бельё – очень старым и грязным, а подушки – ужасными и неприятно пахли. Завтрак был очень скромным, но в целом ничего.
Отель расположен недалеко от Базилики, но я его не рекомендую. Рядом есть эстакада, где очень мало народу, поэтому ходить по ней было немного страшно.
Я останавливалась в более дешёвых отелях с лучшими удобствами.
Очень вежливый персонал.

Я заглянул на сайт, чтобы забронировать номер… Завтрак был не первоклассным, но вполне приличным (фото). Из-за отсутствия свободных мест в отелях, к чему я уже привык. Когда я пришел на завтрак, я был в шоке. Ни одного фрукта, пирожного, печенья, яиц, тостов, шоколада (Nescau) и т. Д. Только три вида хлеба (французский хлеб был твердым и старым) : ветчина и моцарелла, кофе, молоко (термос), искусственный сок, виноград и апельсин (Tang), соус для хот-дога (холодный)! НИЧЕГО БОЛЬШЕ 🫣 Ужасный матрас (на двуспальную кровать положили два односпальных матраса (один низкий, другой повыше😤) ). Вонючая подушка. Не рекомендую! Ложная реклама на фотографиях кафе, общежитий и т. Д. ЗА СУТОЧНУЮ СТОИМОСТЬ я ожидал немного большего 😏 Полное разочарование. Я пил кофе в пекарне! ЛОВУШКА!

Я заселился 19 августа 2025 года. Худший отель, который я когда-либо видел. Никогда не видел более чистого места. В душе в ванной годами липла грязь. Простыни были настолько грязными, что из белых стали серыми. Одеяло так воняло, что я замерзал и не мог заставить себя им воспользоваться. Я попросил поменять, но мне сказали, что других нет, что они закончились. Стены облупились от плесени. На матрасе было ужасно спать. Грязные банные полотенца. Отвратительные, в пятнах подушки. Завтрак состоял из чёрствого хлеба. Ужасное место рядом с путепроводом, полным наркоманов, худший опыт в моей жизни. Какое грязное место.

Ужасно, я приехал поздно и всё равно прождал ещё полтора часа. Воды не было, душ почти не принимал, туалет почти всегда был пуст, наволочки были грязные, с прилипшими волосами, завтрак был очень скудным, а хлеб – очень низкого качества. Единственный плюс – близость к базилике. Хорошо, что я заплатил всего за одну ночь.

В отеле не было воды с момента заселения в 14:30 до 19:00, когда я попросил отменить бронирование и вернуть деньги. С самого моего прибытия, Адилсон, администратор, обращался со мной грубо и невежливо, даже когда мы вызвали полицию. Это произошло почти в 19:00, когда администратор отказался звонить менеджеру и предложил мне сделать это самому!
Просто невероятно, что он сказал мне, что ничем не может мне помочь, учитывая, что я предложил купить водовоз, ведь это отель.
Короче говоря, когда он понял, что я на самом деле разговариваю с полицией, он решил позвонить менеджеру и запросить возврат денег через Pix. Более того, мы сорвали запланированную экскурсию.

Кровати неудобные, расстановка мебели в номере плохая, завтрак очень простой, а ванная комната довольно тесная…

Очень простой отель. Мой номер на троих был вполне нормальным. Ванная комната могла бы быть чище. В номере нет шампуня и кондиционера. Территория вокруг хорошая. Это хороший отель по соотношению цены и качества, но с небольшим количеством удобств. Если вы предпочитаете что-то более гламурное, поищите что-нибудь другое.

Завтрак оставлял желать лучшего. Не было яиц и бананов, которые являются основными продуктами. По сути, это был только хлеб, ветчина, сыр моцарелла, кофе, молоко и искусственный сок.

Условия в отеле ужасные. Грязное постельное бельё, грязные и рваные подушки с вытекающей пеной, грязная раковина в ванной, нет вешалки для одежды, продавленный матрас, ужасный завтрак, холодный кофе, разбитые чашки и мокрые столовые приборы на подносе. Избегайте этого отеля/гостиницы.

Душевые кабины во всех номерах были сломаны, и когда приехали гости, очень вежливый молодой человек пришёл и починил их. И это в мороз. Ванная была грязной, душевая кабина была грязной, а стекло никогда не мыли?! Ужасный завтрак. Не было ни кукурузной лепёшки, ни сырного хлеба, ананас был гнилой, французский хлеб был жёстким, и я не знаю, что это было. Чёрный кофе был холодным. Не могу поверить, что мне приходится проходить через это в 2025 году. Мы слышали кофе в графине на ресепшене, ну никак… Одеяло воняло… Им невозможно укрыться.