Joana Palace Hotel

Отель расположен в отличном месте, но оставляет желать лучшего. По моим наблюдениям, очень мало сотрудников, готовых усердно работать, чтобы обслуживать гостей. В отеле нет чистоты; номера и коридоры грязные. Я видела только одну сотрудницу, которая занималась уборкой, и она была очень вежлива и услужлива. И это при том, что они берут за проживание суточную плату. Качество еды очень низкое; многие жаловались на испорченные продукты. Это ужасно. Им нужно многое улучшить. Я думаю, почти все отели придерживаются таких же стандартов.

Мой опыт пребывания в отеле Joana Palace был довольно разочаровывающим, особенно учитывая высокий спрос в период фестиваля Porta Santa.
Негативные моменты:
В номере наблюдалось явное отсутствие ухода и чистоты. Стены были поцарапаны и не покрашены, что свидетельствовало о запущенности. Шторы были грязными, выглядели так, будто их не стирали годами. Потолок был грязным и протекал, также долгое время не был покрашен.
В ванной комнате засорился слив, фен не работал, а простыни были порваны и изношены. В целом, казалось, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом.
Еще один серьезный момент: судя по фотографиям, номер был обозначен как доступный для людей в инвалидных колясках, но на самом деле условий для людей с ограниченными возможностями нет. Ванная комната очень маленькая, а душевая кабина, кажется, размером примерно 1, 50 м x 1, 50 м, что делает ее очень тесной. Даже я, ростом примерно 1, 60 м и без каких-либо ограничений в передвижении, мог принимать душ только в открытой душевой кабине из-за ограниченного пространства. Остается вопрос, как человек в инвалидной коляске сможет безопасно и достойно пользоваться ванной комнатой.
Во время приема пищи в отеле было очень многолюдно, но в ресторане работали всего два сотрудника. Нам пришлось ждать, пока освободится столик, после чего никто не приходил убирать. Нам пришлось просить у персонала тряпку и чистящее средство, чтобы мы могли сами продезинфицировать стол перед тем, как сесть.

Мы поехали по рекомендации, но это был неприятный опыт. Нас поселили в номер, предназначенный для водителей, в комнату со сломанной кроватью, крошечную кабинку площадью 8 квадратных метров с тремя кроватями, сломанный шкаф – просто катастрофа. Но в качестве компенсации мы подружились с некоторыми сотрудниками, которые пытались сделать наше пребывание более приятным. Это не изменило общего впечатления, но стоило того, чтобы знать, что кто-то все же заинтересован в том, чтобы нас выслушать. Меня возмущает то, что с нас взяли ту же плату, что и с остальной группы, которая остановилась в немного лучших условиях. С момента нашего прибытия произошли инциденты, о которых я предпочитаю не упоминать здесь, чтобы не показаться невежливой тем, кто это прочитает. Нас было шестеро гостей, буквально втиснутых в помещение, которое даже не было подготовлено для приема гостей. Я хочу зарегистрировать свою жалобу. Я готова выслушать вас, если кто-то действительно захочет это сделать; я с удовольствием укажу на положительные и отрицательные моменты, чтобы, по возможности, добиться улучшений. Но я думаю, никто не станет выступать с обвинениями, потому что мы пробыли там три дня, и никто не удосужился связаться с нами, чтобы получить объяснения или извинения.

Отель Joana – это полноценный отель: отличное обслуживание, расположение, бассейн, бильярдный стол, массажное кресло, кондиционер, телевизор, чистый номер, парковка у соседнего отеля, и еда: 1000/1000!

Ужасно, оставляет желать лучшего во многих аспектах. Нам пришлось поменять номер, потому что в первом протекал унитаз, ванная комната была крошечной, а пространство в номере было тесным. В другом номере, куда нас переселили, было немного лучше, но кран капал, а двуспальная кровать провисала посередине, что было *очень неудобно*. Завтрак (поскольку мы не платили за полный пакет) был крайне плохим. Мы пробыли там 3 дня, и в два из них были испорченные пирожные, кислое молоко, очень старое печенье и настолько скудный выбор еды, что мы даже подумывали поесть в ресторане. Расположение хорошее, есть крытая парковка, а персонал средний (хотя нам не сказали, что есть бассейн, и мы не смогли найти отель в интернете, поэтому не могли знать наверняка). Я не рекомендую этот отель.

Очень рекомендую, отличное обслуживание, вкусная еда 😋 отличное расположение.

Я поставила две звезды только за персонал; остальное оставляет желать лучшего.
Ужасное постельное бельё.
Срок годности банных полотенец истёк.
Кран в ванной протекает.
Запах из сливного отверстия.
Кровати нужно заменить.
Еда нуждается в полном обновлении; десерт даже на вкус не похож на отель-дворец.
Извините, но всё нуждается в улучшении.

Я путешествовала с мамой, и мы остановились в этом отеле. Впечатления были идеальными, у меня нет никаких нареканий! Номер был чистым, на входной двери и в ванной были пломбы, что свидетельствовало о том, что там убирались. Кровати были удобными, кондиционер работал идеально, а полотенца и одеяла были аккуратно застелены. Еда в отеле тоже была очень вкусной, а персонал — очень дружелюбным. Номера были заперты на ключ-карты. Расположение рядом с базиликой и небольшим рынком тоже отличное. Я очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, если поеду туда снова.

Очень хороший отель, несколько вариантов завтрака, еда вкусная и все очень организовано.
И расположение отличное, недалеко от базилики.

Супер тихое место, чтобы провести выходные, обслуживание высшего качества.

Ужасно… грязная ванная комната… холодная вода в душе… персонал проигнорировал… ранним утром на кухонной двери была замечена крыса… грязный бассейн.

Комната показалась мне очень маленькой, полотенца нет, а там написано, что оно есть, ванная комната крошечная, даже чемодан открыть невозможно…

Я останавливался в этом отеле три раза и не имею никаких нареканий. Завтрак отличный, как и обед и ужин. Весь персонал отличный. Луис, работающий на стойке регистрации, просто великолепен. Хозяин отеля — очень приятный человек.

Отличное расположение, завтрак и другие блюда очень хорошие, с большим разнообразием, единственный нюанс — нет обслуживания номеров.

Лучший сервис, лучший отель, чистый, качественный и уютный.

Несмотря на удачное расположение, инфраструктура и обслуживание номеров оставляют желать лучшего. Еда нуждается в улучшении, а десерты и фрукты всегда одинаковые. Обслуживание на ресепшене и на кухне было превосходным. Единственное, что спасает в кафе, — это холодное пиво, которое также разливное. На крыше есть бассейн, которым я не пользовался. Если вам нужно мыло или туалетная бумага, нужно обратиться на ресепшен; обслуживания номеров нет. Обратите внимание на качество подушки на фото: её пора заменить.

Разумно, мне не понравилась еда, но это мое мнение. И в комнате, в которой я остановился, было много шума от кондиционера.