Hotel Mão de Fatima

Чистые, комфортабельные номера, горячий душ, мини-холодильник и полотенца предоставляются.
Семейная атмосфера, 8 минут на машине до базилики Апаресида и 22 минуты пешком. Рядом аптека и рынок, отдельная парковка по соседству, средняя цена 50 долларов.
Разнообразный и вкусный завтрак.
Поскольку мы были зимой, мы не пользовались бассейном; летом требуется техническое обслуживание.
Мы рекомендуем это место и обязательно вернемся. Мы забронировали одну ночь, и это того стоило.

Как потребитель, я настоящим официально подаю жалобу на отель Mãe de Fátima, расположенный в Апаресида-ду-Норте, в связи с серьезными нарушениями в предоставлении оговоренных услуг. Во время моего пребывания я обнаружил, что предоставленный номер не соответствовал минимальным условиям комфорта и пригодности, в нем отсутствовало достаточное количество электрических розеток в надлежащих местах, а также ванная комната без душевой кабины и без основных удобств, таких как вешалки или полки для одежды и полотенец, что значительно ограничивало использование пространства. Кроме того, обслуживание завтрака было неорганизованным, и наблюдались повторяющиеся проблемы с пополнением продуктов и напитков. Следует отметить, что я простоял в очереди около 30 (тридцати) минут, и, получив свой заказ, обнаружил, что кофе отсутствует, и мне пришлось ждать добавки, что является нарушением в предоставлении услуг. Эти обстоятельства свидетельствуют о нарушении обязанности предоставлять адекватное, эффективное и безопасное обслуживание, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей, особенно в отношении качества и добросовестности в отношениях с потребителем. В свете вышеизложенного, мы просим провести надлежащее расследование обстоятельств дела, а также принять соответствующие меры по возмещению понесенного ущерба, помимо улучшения предоставляемых услуг, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов с другими потребителями.
С уважением.

Мы останавливались на 4 дня, мой муж, три дочери и я.
При заселении нам дали номер, который не соответствовал тому, что было показано на сайте. Мы подошли к ресепшену, и, к счастью, персонал был очень любезен и вежлив, и быстро переселил нас в другой номер. Он был большой, с балконом, вентилятором и кондиционером, но с точки зрения чистоты многое нуждается в улучшении: грязный балкон, плесень в ванной, отсутствие душевой кабины, пыльный пол в спальне, нам пришлось использовать коврик в ванной, чтобы вымыть пол в спальне. Завтрак отличный, но нужно вставать рано, чтобы насладиться всем. Бассейн был неплохой, мои дочери наслаждались им каждый день.
Нам очень понравилось, но я оставляю это здесь только как предложение по улучшению чистоты.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным и характеризовался отсутствием гигиены. Первый номер, который нам предоставили, был очень грязным: ванная комната, пол, стены, двери и постельное белье были в неприемлемом состоянии, а также имелась структурная проблема с кондиционером (огромная дыра в стене). После жалобы нас переселили в другой номер, который выглядел лучше, но также был явно грязным.
Мы заметили, что уборка в отеле в основном сводится к смене простыней и быстрой протирке их без надлежащей дезинфекции. Общие зоны – коридоры, лобби, лифт и зона для завтрака – были кишат пчелами, которые мешали принимать пищу, и также были очень грязными, покрытыми мусором и без должного ухода.
Этот отзыв основан исключительно на моем личном опыте в качестве гостя. Я не рекомендую этот отель.

Ужасно! Не дайте себя обмануть фотографиями и некоторыми положительными отзывами. Мы приехали и обнаружили грязный номер. Волосы в душе, грязные стены, пол с подметенной грязью в углу. В номере были только полотенца для лица. Я попросила поменять номер, и очень любезный сотрудник предложил нам другой, но он был таким же. Куски кондиционеров валялись в коридоре, метлы и швабры — в ванной. В душевой нет душевой кабины. Завтрак в окружении множества пчел и буйства хлеба, и ничего больше. Вопреки тому, что они рекламируют, парковки нет. Они предлагают услугу парковки неизвестно где, и забирают машину только после вашего отъезда. Я никому не рекомендую этот отель.

Недавно я останавливалась в этом отеле, выбрав его по отзывам, и очень об этом пожалела. В номере не было ни одной розетки; нам приходилось по очереди заряжать телефоны в ванной. Ванная комната была просто крошечной, без окна! Хранить шампунь и кремы было невозможно, потому что места не хватало. В отеле нет обслуживания номеров, что еще больше затрудняло организацию, особенно учитывая маленькое помещение ванной. Зона для завтрака тоже была крошечной; нам приходилось стоять в очереди, чтобы освободить столик! Еще один момент, который меня очень расстроил, — это сложность связи с ними через WhatsApp, поскольку искусственный интеллект мешает общению с клиентами. Они просто не отвечают на стационарные телефоны!

Нам не понравился отель. Опубликованные фотографии создают другое впечатление.
Чистота оставляет желать лучшего. В номере нет никаких удобств, окно выходило в очень грязный коридор, в ванной не было душевой кабины, а внутри лежали метла и швабра… кондиционер очень шумел! На односпальных кроватях была только одна простыня, чтобы накрыть матрас и прикрыть себя (как бутерброд). Завтрак — единственное, что немного лучше. В общем, я больше сюда не вернусь и не рекомендую этот отель.

Кондиционер.
Начнём с того, что когда я приехала, номер был грязный. Я попросила тряпку и швабру, чтобы почистить ванную; в плитке были чёрные жуки. Я спустилась вниз и взяла отбеливатель, дезинфицирующее средство и метлу, чтобы помыть, и вот так мне удалось воспользоваться полом в ванной. Слив в ванной скользкий и сломан. В отеле есть бассейн, но он грязный, с зелёной водой, отвратительно. Я пошла его чистить в свой последний день в отеле, но у меня не хватило смелости войти, а вдруг я подхвачу какую-нибудь болезнь? Я заказала пиццу через iFood, и на ресепшене мне сказали, что они не могут меня уведомить, поэтому я провела 2 часа на ресепшене. В iFood сказали, что отследить посылку невозможно.
На завтраке я нашла заплесневелое лакомство.
Я попросила оставить мне несколько замороженных блюд, которые я купила для сына, и они мне их дали.
Оно оттаяло и ужасно пахло. Впервые в жизни я путешествовал и останавливался в отеле со своими пожилыми родителями и маленьким сыном, условия проживания были ужасными, но поездка была замечательной. Я вернулся с новыми силами.

Я пробыл там два дня и, честно говоря, был разочарован! В номере нет стола, если гость захочет поесть, есть телевизор, но нет пульта дистанционного управления, окно номера выходит на вход рядом со столовой, а окно ванной комнаты — на дома, поэтому мне приходилось держать оба окна закрытыми все время. Чистота оставляла желать лучшего; там даже был мертвый таракан. Что касается завтрака, он мог бы быть хорошим, но я почувствовал сильное пренебрежение. Количество пчел на еде просто нереально; выбор большой, но выбор только хороший. А теперь представьте себе человека с аллергией на пчел в такой ситуации — это невозможно. Администрации необходимо срочно пересмотреть это и чистоту номеров.

К сожалению, номер был ужасным. Душ не работал. Полотенца были в пятнах, к ним даже прилипли пряди волос, что очень раздражало мою жену. Номер был не идеально чистым. Простота не имеет ничего общего с чистотой. Простое место, но оно оставляло желать лучшего.

Расположение отличное, так что некоторым сотрудникам стоит улучшить качество обслуживания. Хуже всего была гигиена: грязно, грязно. Номер убирали более-менее, потом коридор, так что стоило только войти, как там становилось грязно. Я видел, как кто-то моет пол в одной из ванных комнат, и понял, почему там дурно пахло даже в чистоте. У мусорных ведер не было крышек, а кровать стояла у двери ванной – представьте себе этот ужасный запах! Душевая кабина и кафель были грязными. В той комнате, где я жил, вокруг кондиционера была дыра, поэтому я заткнул её туалетной бумагой, опасаясь, что туда залезут мелкие животные. Бассейн был грязным, я даже палец туда не осмелился засунуть. Зона барбекю была вся грязная. И наконец, завтрак – каждый день одно и то же, что, по сути, не было проблемой. Хуже всего было найти ветчину странного цвета и вкуса, а также заплесневелое печенье – и это после того, как я перестал искать недостатки. Так что ради Бога, совершенствуйтесь, проводите обучение сотрудников, предлагайте курсы менеджмента, курсы гигиены и нанимайте диетологов. В конце концов, вы можете совершенствоваться, и, судя по тому, что я видел, у вас есть для этого потенциал. Вы можете быть лучшим в своём деле и сделать этот отель идеальным. И если можете и хотите, найдите значение этого глаза в руке (дизайн отеля: Рука Фатимы). Это не католический символ. И удачи вам.
Примечание: у меня есть фотографии всего, что я сказал.

Я останавливался в отеле с 27 по 30 сентября 2025 года. Я купил пакет через Decolar, и отзывы там сильно отличаются от отзывов здесь. Признаюсь, после прочтения отзывов здесь в Google я немного опасался. Однако был удивлён.
Тем, кто ищет тихий, семейный отдых с отличным завтраком и разумной ценой, это место настоятельно рекомендуется.
Расположение отличное: в нескольких метрах от автобусной остановки, рынка уличных торговцев, а до Святилища можно дойти пешком. Подъём довольно крутой, но нужно немного постараться.
Каждый день на стойке регистрации гостям предлагали кофе с различными пирожными и печеньем. Для тех, кто не хочет покупать воду, в отеле есть фонтанчик с питьевой водой. Я считаю, что это очень заботливое отношение со стороны управляющих отеля. Такие мелочи имеют значение.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам очень понравился завтрак. Очень обильный и вкусный, поданный в очень просторном помещении.
Есть только одна вещь, которая может вас смутить, но в моём случае её не было. Однако, думаю, душевая кабина или занавеска были бы кстати, чтобы не так сильно мочить ванную комнату во время принятия душа. Особенно для тех, кто путешествует большой компанией. Меня было трое. В моём номере не было звукоизоляции. Как я уже упоминал, меня это не смущало, но другим гостям это может быть неприятно.
В остальном, я очень рекомендую этот отель. Нам очень понравилось, и я обязательно остановлюсь там снова, если вернусь в Апаресиду.

Отлично. Персонал был вежливым и отзывчивым. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, и всё было на высшем уровне. Место было просторным и чистым, с круглосуточной охраной, гаражом и парковкой. Персонал был вежливым, уважительным и комфортным. Я обязательно вернусь и очень рекомендую это место.

Я остановился в номере 206, который нужно продезинфицировать. Клопы вылезают из матраса, в матрасе. Погуглите: клопы питаются человеческой кровью. Я провёл ночь, уничтожая клопов; они маленькие, но выделяют много крови. Смеситель в ванной неисправен; нужно очень сильно приложить усилия, чтобы закрыть его, из-за чего душ чуть не взорвался. Завтрак — десятка (по крайней мере, на уровне).

Я останавливался с 7 другими людьми с 29 по 31 августа. Нам очень понравилось. Персонал был очень вежливым, а завтрак – идеальным. И самое главное – отель расположен рядом со всем необходимым: хорошими ресторанами и базиликой. Единственное замечание: в номерах нет розеток.

Я останавливался здесь 2 августа с семьей. Чистый номер, обильный завтрак, чрезвычайно внимательный и услужливый персонал. Мы обязательно вернемся снова.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МЕЧТЫ:
Очень хорошее расположение;
Большой и разнообразный завтрак;
На первом этаже есть фонтанчик с пластиковыми стаканчиками.
МЕЧАНИЯ:
Грязные коридоры и лестницы;
Отсутствие обслуживания и ухода;
Очень тесная подземная парковка;
По правилам парковки автомобиль должен быть заперт до выезда;