Отзыв об отеле Hotel Mão de Fatima 3*

Как потребитель, я настоящим официально подаю жалобу на отель Mãe de Fátima, расположенный в Апаресида-ду-Норте, в связи с серьезными нарушениями в предоставлении оговоренных услуг. Во время моего пребывания я обнаружил, что предоставленный номер не соответствовал минимальным условиям комфорта и пригодности, в нем отсутствовало достаточное количество электрических розеток в надлежащих местах, а также ванная комната без душевой кабины и без основных удобств, таких как вешалки или полки для одежды и полотенец, что значительно ограничивало использование пространства. Кроме того, обслуживание завтрака было неорганизованным, и наблюдались повторяющиеся проблемы с пополнением продуктов и напитков. Следует отметить, что я простоял в очереди около 30 (тридцати) минут, и, получив свой заказ, обнаружил, что кофе отсутствует, и мне пришлось ждать добавки, что является нарушением в предоставлении услуг. Эти обстоятельства свидетельствуют о нарушении обязанности предоставлять адекватное, эффективное и безопасное обслуживание, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей, особенно в отношении качества и добросовестности в отношениях с потребителем. В свете вышеизложенного, мы просим провести надлежащее расследование обстоятельств дела, а также принять соответствующие меры по возмещению понесенного ущерба, помимо улучшения предоставляемых услуг, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов с другими потребителями.
С уважением.