Grande Hotel São Pedro

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Мы пришли отпраздновать день рождения друга в пиццерию Art Pizzaria в отеле Grande. Для бронирования столика нам нужно было внести предоплату в размере 850 реалов. Пока все хорошо!
Когда мы пришли, нам предложили оплатить отдельные счета. Однако, когда пришло время оплатить счет пары, они просто забрали все счета, закрыли общий счет, пара ушла, и мы, 14 человек, остались без обслуживания более чем на 30 минут!
Никто больше не подошел предложить напитки, и мы не смогли заказать десертные пиццы, которые хотели, потому что они посчитали, что весь наш столик занят.
Ужасное обслуживание, и никто даже не подошел извиниться за произошедшее или объяснить ситуацию.

Я выбрала ресторан Art da Pizza для празднования своего дня рождения. Сначала всё было замечательно, но внезапно ситуация стала неловкой из-за поведения персонала: во-первых, мы ещё даже не начали есть, когда официант подошёл спросить, как будет разделена оплата, чтобы узнать сумму моего бронирования (850 реалов). Он объяснил это каким-то нелепым образом. Нам всем было неловко думать об этом, даже не притронувшись к еде.
После этого инцидента одна из приглашённых пар попросила убрать счёт, и женщина просто начала брать чеки со стола, говоря, что чтобы закрыть один, ей придётся закрыть все! Без какого-либо чёткого объяснения мы все были в замешательстве, и это автоматически ИСПОРТИЛО ВСЮ АТМОСФЕРУ ПРАЗДНИКА! Всем моим гостям было некомфортно. Это было очень грубо со стороны официантки.
Они принесли счет, даже не дав паре оценить сумму, и официантка просто настаивала, что плата за бронирование была вычтена, а остаток будет разделен на 8 частей (хотя, если бы они просили по 50 реалов с каждого гостя, разве не было бы проще, чтобы у каждого был свой счет, и 50 реалов вычли бы в конце, когда каждый оплатит свою часть? )
Мы поставили под сомнение такой подход, но нас даже не выслушали!
Я, Бруно, подошел к Ане Кларе, старшему официанту, и, насколько я понял, я вежливо попытался разобраться в ситуации. Она извинилась за случившееся. И даже после этого никто не вернулся к столу, чтобы объяснить ситуацию, счет был закрыт, и никто не смог заказать больше блюд или напитков!

Гастрономия превосходна. Даже при гибридной системе (используемой в дни с низкой загрузкой), когда нет шведского стола на обед и ужин, блюда отличные, и можно заказать разные комбинации. Десерты — лучшие, что я когда-либо пробовала. Персонал добрый и внимательный — за 4 дня мы не встретили никого, кто не был бы чрезвычайно любезен и внимателен. Команда по организации досуга очень дружелюбна. Фитнес-центр (мы делали массаж и процедуры для лица) великолепен. Мастер-классы, как по напиткам, так и по еде, — отличный вариант отдыха для взрослых. Комфортабельный номер и просторная ванная комната (душ на высшем уровне! ).

Прекрасный отель, идеально подходящий для отдыха с детьми в выходные. Он располагает ухоженными садами и бассейном/аквапарком для всех возрастов. Есть несколько ресторанов, а обслуживание у бассейна очень эффективное.

Мы провели целую неделю в отеле Grande Hotel São Pedro, и с момента нашего прибытия до дня отъезда впечатления были просто превосходными.
Безопасность:
Наше первое впечатление было отличным. По прибытии охранник был чрезвычайно вежлив и профессионален. Он подтвердил наше бронирование из списка, прикрепил бирку к нашей машине и связался по рации с сотрудниками ресепшена, чтобы сообщить, что мы в пути. Такой уровень организованности и заботы сразу же заставил нас почувствовать себя желанными гостями и в безопасности.
Услуги парковщика:
К моменту нашего прибытия к входу парковщик уже ждал нас, тепло поприветствовал и оперативно позаботился о нашем багаже. Все прошло безупречно.
Ресепшен:
Команда ресепшена была исключительной — очень вежливой, дружелюбной и эффективной. Процесс регистрации прошел быстро, гладко и по-настоящему радушно, задав тон для фантастического пребывания.
Еда:
Проще говоря: ПРОСТО НЕВЕРОЯТНО. Меню великолепное, качество превосходное, а команда, стоящая за ним, феноменальна. Невозможно в полной мере описать это словами — это нужно испытать самому.
Команда отдыха и детские мероприятия:
Наш сын был в полном восторге от нашего пребывания. Хотя португальский не является его родным языком, команда отдыха была просто потрясающей. С самого первого дня они создали для него атмосферу всеобщего внимания и комфорта. В самом лучшем смысле этого слова, мы «потеряли» нашего сына в этих мероприятиях — программа была насыщенной на весь день, и ему нравилось каждое мгновение.

Я путешествовала с семьей, и это был замечательный опыт. Весь персонал очень вежливый и услужливый, еда отличная, а напитки очень вкусные. Территория отеля великолепна, мне очень понравились тренажерный зал и спа-центр с бассейном с горячей водой. Единственным недостатком было то, что в один из дней не работала сухая сауна, но в остальном пребывание было чудесным.

Проживание с 5 по 8 декабря 2025 года. Это еще не конец, но впечатления просто замечательные.
Нас встретили приветственным послеобеденным чаем под аккомпанемент скрипки и фортепиано.
Завтрак, обед и ужин были еще более удивительными, чем предыдущие. Невозможно подробно описать все блюда, десерты и напитки.
Стоит каждой копейки.
Мы получили это в подарок от нашей дочери.
Коати сами по себе являются достопримечательностью рядом с бассейнами.
Вся территория безупречно ухожена.
Персонал заботится о благополучии гостей и всегда готов удовлетворить любые запросы.
Мы посетили винный мастер-класс с Эстер, это было превосходно. Очень хорошо подготовленный профессионал, который рассказал нам о крепленых винах, а также провел экскурс в историю отеля.
Поздравляем Эстер с еще одним потрясающим опытом в этом удивительном отеле.

Добрый вечер, сам отель в комментариях не нуждается, впечатляющий, он говорит сам за себя, очень хороший, чистота, размещение, структура, будь то для работы или отдыха, пространство понравится всей семье.

Наш отдых в Grande Hotel был просто замечательным! Тихое место для отдыха и развлечений с семьёй. Мы были с двумя детьми, и им очень понравились бассейны.
Обслуживание и удобства на высшем уровне.

Мы были в восторге от Grande Hotel São Pedro! Нас впечатлило внимание к деталям — как во внутренних помещениях, так и в прекрасно сохранившихся внешних зонах. Ландшафтный дизайн безупречен, а окружающая природа создаёт ощущение покоя и благополучия. Обслуживание всегда было превосходным: вежливые, внимательные и всегда предупредительные сотрудники. Номер всегда был чистым и аккуратным, очень комфортным. Wi-Fi работал отлично на протяжении всего нашего пребывания. Еда очень вкусная, а посещение Healthy Club — лечебный массаж и невероятно расслабляющее джакузи — стало прекрасным опытом! Мы приехали в межсезонье, и атмосфера была спокойной, идеально подходящей для отдыха и восстановления сил. И нас даже удивили при выезде двумя бутылками воды с собой — простой жест, но полный доброты. Поздравляем всю команду с гостеприимством и превосходным обслуживанием! Мы обязательно вернёмся. 🌿✨

Как всегда, превосходный отель, безупречная кухня, обслуживание, удобства, 5-звездочный отель.
Соотношение цены и качества великолепное.
Помимо термальных вод, здесь есть очень хороший спа-центр.

Опубликовано в октябре 2025 г. : Серьёзные проблемы с управлением сделали его нежизнеспособным для меня, пока они не изменят свои текущие процессы. Я не вернусь и не порекомендую его. Все мои впечатления от проживания на 4-м этаже были великолепными, но команда бронирования не принимает бронирования на 4-м этаже, даже если вы бронируете их за несколько лет вперед. Все мои впечатления от проживания на нижних этажах были неприемлемыми. На 3-м этаже унитаз в ванной наверху протекал нам на головы. Я жаловался бесчисленное количество раз: менеджер не переселял нас, не устранял протечку и не предлагал нам скидку или приглашение посетить отель в другой день, чтобы компенсировать этот неприятный опыт. Другой случай с чрезмерным шумом из номера наверху был очень стрессовым, так как на стойке регистрации настаивали, что нам придется терпеть этот номер все время пребывания без возможности сменить его. С большим стрессом менеджер переселил нас (за что я очень благодарен), после нескольких отказов на стойке регистрации. После моего последнего неудачного опыта я дважды звонил в отдел бронирования и объяснял, что не приму ни одного бронирования, если только мой номер не будет на 4-м этаже. Они были единодушны: как бы заранее вы ни бронировали, 4-й этаж нам не гарантирован.

Прекрасный отель, расположенный всего в нескольких метрах от очаровательного центра города, главной церкви, фонтана, леса и мини-сада. Обслуживание превосходное, сады ухоженные, а внимание к деталям очевидно. Кухня разнообразная, а десерты – настоящее зрелище. Здесь нет одноразовой посуды и столовых приборов. Для детей и взрослых предусмотрено множество возможностей для отдыха, включая несколько бассейнов с подогревом и прекрасный аквапарк. К услугам гостей спа-центр, тренажерный зал, конференц-зал и многое другое. Отель принадлежит компании Senac, и здесь расположена Гастрономическая школа.

Отель в хорошем состоянии, но имеет слишком много недостатков, чтобы сравнивать его с другими первоклассными курортами. Преимущества: — комфортный номер, — небольшая вместимость отеля относительно имеющегося пространства. Недостатки: — мало развлечений, — невнимательный персонал, — изысканная еда, но с недостатками в элементарных вещах (например, недостаток или избыток соли). Я был разочарован отелем, особенно обслуживанием. За завтраком нам пришлось трижды просить кофе. Сырный хлеб, который также подается на каждый столик, так и не принесли, несмотря на то, что мы заказывали три раза. Я попросил отменить сырный хлеб, когда мы уже заканчивали, и она принесла его за соседний столик, который был занят после нашего. Мисс Моника была витает в облаках. Но она была не одна. На стойке регистрации я стал свидетелем того, как миссис Изабель резко (почти грубо) отклонила просьбу другого гостя отложить выезд на два часа. Отель был пуст, и все номера получили письмо, в котором говорилось, что если мы хотим продлить наше пребывание, то за следующую ночь будет взиматься только 50% от стоимости. Это означает, что пустой отель — это Изабель, отказывающая гостю в помощи… после ухода гостя я сказал ей, что был немного груб и что мне не следовало себя так вести.
Короче говоря, традиционный отель, в котором сегодня отсутствуют черты, которыми превосходят его конкуренты (Sta Clara и Mavsa).

Мое пребывание в отеле было невероятным! Обслуживание на ресепшене было быстрым и внимательным, номер безупречно чистым, с очень удобной кроватью и прекрасным видом на бассейн. Завтрак заслуживает особого внимания: большой выбор фруктов, хлеба, пирожных и даже тапиоки, приготовленной на заказ. Зона у бассейна очень приятная и идеально подходит для отдыха. Ресторан также удивил меня качеством и вкусом блюд. Это был полный опыт комфорта и гостеприимства, я рекомендую его без колебаний.

Всё было замечательно. Несколько дней в неделю отель был практически в нашем распоряжении. Гостей было совсем немного, но всё работало так, как будто отель был полностью забронирован. Персонал был внимательным и дружелюбным во всех отношениях. Всё было в невероятно хорошем состоянии, с изысканной обстановкой и ландшафтным дизайном. Прекрасные впечатления.

Идеальный отель. Всё продумано и ориентировано на комфорт гостей. Номера адаптированы к нашим потребностям, питание великолепное, бассейны и открытые зоны отдыха идеально чистые и ухоженные, а зона отдыха просто замечательная. Только похвала.