Отзыв об отеле Grande Hotel São Pedro 5*

Опубликовано в октябре 2025 г. : Серьёзные проблемы с управлением сделали его нежизнеспособным для меня, пока они не изменят свои текущие процессы. Я не вернусь и не порекомендую его. Все мои впечатления от проживания на 4-м этаже были великолепными, но команда бронирования не принимает бронирования на 4-м этаже, даже если вы бронируете их за несколько лет вперед. Все мои впечатления от проживания на нижних этажах были неприемлемыми. На 3-м этаже унитаз в ванной наверху протекал нам на головы. Я жаловался бесчисленное количество раз: менеджер не переселял нас, не устранял протечку и не предлагал нам скидку или приглашение посетить отель в другой день, чтобы компенсировать этот неприятный опыт. Другой случай с чрезмерным шумом из номера наверху был очень стрессовым, так как на стойке регистрации настаивали, что нам придется терпеть этот номер все время пребывания без возможности сменить его. С большим стрессом менеджер переселил нас (за что я очень благодарен), после нескольких отказов на стойке регистрации. После моего последнего неудачного опыта я дважды звонил в отдел бронирования и объяснял, что не приму ни одного бронирования, если только мой номер не будет на 4-м этаже. Они были единодушны: как бы заранее вы ни бронировали, 4-й этаж нам не гарантирован. Пока в этом отеле действуют такие правила: даже при таком заблаговременном бронировании вы не можете выбрать этаж, в случае кризиса в отеле стандартный ответ заключается в том, что вам придётся смириться с проблемой: я больше никогда не выберу этот отель для какой-либо поездки и никому его не порекомендую, как я делал это неоднократно, сотням людей, постоянно. Я прочитал ещё один пост о чрезмерном шуме в номерах на верхних этажах: у отеля, возможно, серьёзные проблемы со звукоизоляцией между этажами.