Pousada Magia da Montanha

Доброе утро!
Я забронировала номер в этом отеле, основываясь на фотографиях и цене.
Что меня разочаровало? Во-первых, подъезд оказался гораздо дальше, чем было указано в рекламе, дорога была плохая, грязная и вся в выбоинах.
Мы сняли шале, и, к нашему удивлению, оно находилось далеко от главного здания отеля; например, нам приходилось идти пешком, чтобы позавтракать.
Парковка была ужасной, и это еще не все. В шале пахло плесенью, и оно было не совсем чистым, постельное белье тоже пахло плесенью. Я попросила новое постельное белье, и мне сказали, что его почистили в тот же день, дав нам три наволочки.
Потолочный вентилятор выглядел так, будто его не чистили годами, с паутиной и даже тараканами. Джакузи тоже было очень грязным.
Нам пришлось немного почистить его, чтобы не испортить его во время поездки.
На следующий день завтрак, к нашему удивлению, был совсем не таким, как на рекламных фотографиях на Booking. Com.
На следующий день завтрак оказался ещё хуже.
Мы пошли проверить бассейн и джакузи в гостинице.
Невероятно, всё было грязным и неподготовленным для гостей.
Предлагаемая обстановка была ужасной, и самое худшее — жалобы ничего не изменят.
А когда кажется, что хуже уже быть не может, появляется разница в цене.
На Booking. Com шале рекламировалось за 612 реалов, а в гостинице с нас взяли 680 реалов.
Я ничего не понял.
Я никогда туда не вернусь и никому не порекомендую.
Это была первая из многих жалоб, и я буду жаловаться и на другие аспекты.

Приемлемая цена, расположение в центре поселка, рядом рынок, закусочные и рестораны… прямо перед отелем протекает кристально чистая река, а еще один номер находится примерно в 200 метрах от него, на берегу реки.

Ужасный опыт. По прибытии нас встретила женщина, которая очень плохо с нами обращалась. Когда мы вошли в номер, сразу почувствовали ужасный запах плесени и мочи. Мы пошли к бассейну, и на кухне, казалось, все было заброшено годами. Старый мини-холодильник пах кошачьей мочой, а ванная комната была использована и грязная (даже не стоит описывать, как она выглядела).
Когда мы легли спать, простыни были использованные и пахли пятнами. Мы попросили заменить их, и сын владельца поменял их с отвращением на лице, как будто делал нам одолжение. В итоге, у нас было забронировано две ночи, а мы даже одной не пробыли. Мы попросили вернуть хотя бы половину стоимости номера, но владелец сказал, что не может этого сделать, и даже не признал ошибок гостиницы. Он просто проигнорировал нашу жалобу и сказал, что если мы хотим поискать другую гостиницу, то поблизости есть другие варианты.
Я никогда больше туда не вернусь, никому не рекомендую. Худшая гостиница, в которой мы когда-либо останавливались.

Мы останавливались там 5 лет назад, и тогда всё было хорошо. Мы решили вернуться из-за связанных с этим воспоминаний, но, к нашему удивлению, на этот раз это был худший опыт в нашей жизни.
Начнём с огромной неорганизованности: нам каждый раз предоставляли разную информацию, обслуживание было ужасным, как будто они делали нам одолжение, а не потому, что мы за что-то платили.
При входе в номер нас встретил очень сильный запах плесени, что ужасно для меня, так как у меня астма.
Мы пошли понюхать постельное бельё, и оно сильно пахло мочой. Возможно, они и убрали номер, но постельное бельё не поменяли, что нас очень возмутило.
Минимум, который должен предлагать гостевой дом, — это чистые номера и чистое постельное бельё. Это не любезность, это обязанность.
Из-за вышеупомянутых проблем мы решили не останавливаться и попросили вернуть деньги, хотя бы половину уплаченной суммы, но нам ответили, что они этого не делают, и что минимальная сумма оплаты — за 2 ночи.
Вывод: Мы уехали с ужасными воспоминаниями, словно в кошмаре; мы пробыли там меньше 12 часов.
Я никому не рекомендую.

Мы останавливались в этом отеле в декабре 2025 года. Когда мы увидели постельное белье, оно было отвратительным! Грязное, мятое… было очевидно, что номера убирали, а в двух номерах оставили старое постельное белье… мы сразу же пожаловались и попросили его поменять… когда пришла женщина, чтобы поменять белье, она попросила показать, где оно испачкано. Я показала ей одеяло с пятнами и следами грязи… она заменила его на светлую простыню, на которой ночью, когда включали свет, тоже были видны пятна… я пошла в город, купила спрей Lysol и обработала им все. Я купила две подушки и использовала их в качестве подушек, а также укрылась свитером, который привезла с собой. Я не стала менять отель, потому что уже полностью оплатила проживание. Эта жалоба подается для того, чтобы ее прочитали и использовали в качестве ориентира для улучшения. Мне неприятно жаловаться, но мне также неприятно молчать, позволяя другим людям пройти через то же самое, что и нам… никто этого не заслуживает… гостиница должна взять на себя ответственность и срочно изменить ситуацию.

Начнём с того, что с нас сразу же по прибытии в гостиницу взяли плату за оставшуюся часть дня. Сразу же бросился в глаза затхлый запах и ужасная чистота. Мы вошли в номер и нас встретил невыносимый затхлый запах. Старое постельное бельё, грязная ванная комната. Спать было невозможно, а завтрак был отвратительным. Худшая гостиница, в которой мы когда-либо останавливались.

Ух ты, это была воля Божья, потому что я забронировала поездку в последнюю минуту!
Мне удалось снять гостевой дом по замечательной цене!
Персонал гостевого дома встретил меня очень радушно, а завтрак был восхитительным, любезно предоставленным самим гостевым домом.

Затем я увидел несколько жалоб на завтрак, запах постельного белья и полотенец, а также на кошек.
Но полотенца пахли очень приятно, кошки — это кошки, ласковые животные, я не очень привязан к кошкам, но они не доставили мне никаких проблем.
Что касается завтрака, я был там в будний день, только я и моя жена, и его было очень много!

Представьте себе романтический номер. Прекрасная кровать и одеяло. Хороший завтрак. Много лестниц. Сюрприз: есть смотровая площадка в облаках с бассейном, зоной для гурманов и джакузи с подогреваемой водой, откуда открывается вид на горы. Как я уже говорила, поначалу вы почти умираете, поднимаясь по лестнице, но это того стоит. Отличное расположение, в Маромбе, недалеко от водопада Кашоэйра-ду-Эскоррега (популярный водопад), мы добирались до него пешком, и он находится примерно в 1, 5 км от центра Маринги, Рио-де-Жанейро и Минья-Грин. Очень хорошая цена.

Висконде-де-Мауа — для тех, кто ищет тишины и покоя. В Маромбе, где находится гостиница, ночью делать нечего; нужно ехать в Марингу, где есть небольшой центр с барами и ресторанами. Дороги там грунтовые и очень пыльные. Что касается гостиницы:
Место прекрасное, много свежего воздуха и зелени. Вид из бассейна потрясающий. Внимательный персонал, чистый номер, можно приносить свою еду и напитки, гостиница не запрещает. Гости могут пользоваться бассейном с переносными холодильниками и закусками без каких-либо проблем.
Что касается номера, у нас была проблема с кроватью. Одна из ножек была сломана, и, похоже, гостиница уже знала об этом, но не починила, потому что она была обращена к стене, и они думали, что никто не заметит. Однако во время сна человек проваливался в кровать. Мы пожаловались, но гостиница была заполнена, и моему мужу пришлось самому все исправить, заменив ножку кровати кусками дров. В номере тусклое освещение и всего одна розетка возле подушки.
Что касается завтрака, мой муж съел очень вкусный хлебный пудинг, однако на второй день он почувствовал кислый привкус и ему стало плохо. К счастью, это были только выходные. Я была там в августе 2025 года.

Я не пошла туда после того, как увидела, что они едят, в Google. Мы с мужем забронировали столик, но я уже попросила их отменить его, потому что несколько человек жаловались на затхлый запах, а у меня аллергия, и, вдобавок ко всему, грязное постельное белье было неприемлемым.

Мне очень понравилось обслуживание! Вкусный завтрак! Любые проблемы всегда решались мгновенно! Обязательно вернусь!

Мы с женой останавливаемся здесь уже второй раз, оба раза в одном домике с джакузи.
Домик большой и хорошо оборудованный, с двумя телевизорами и хорошим сигналом.
Сигнал Wi-Fi хороший, что крайне важно в этом районе, так как он не ловит ни один оператор.
Дорога к дому грунтовая. Что ж, если бы я приехал на своей Sienna 1.0 2003 года, подошла бы любая машина.
Завтрак замечательный; видно, с какой заботой и вниманием к нему относятся.
Гостевой дом семейный, что добавляет ему особый колорит.
Что касается упомянутых недостатков, постельное белье немного неприятно пахнет, а в номере есть лёгкий затхлый запах, но не потому, что там не убирают, а потому, что в доме очень влажно и нет вытяжной системы (рекомендация для гостевого дома).
Ещё один момент, который можно было бы улучшить, — это более качественная герметизация щелей между плиткой и потолком. В первый раз у нас были проблемы с опоссумами на потолке, и в этот раз тоже.
Обязательно вернусь!

Мы останавливались в этой гостинице дважды, но из года в год думали, что всё улучшится, но этого не произошло.
Завтрак нуждается в улучшении. Они предлагают кофе на водяной бане. Кофе в термосе наливают не очень горячим. Мы попросили подогреть его! Абсурд. Мало разнообразия. Кофе очень простой. Но если бы его хорошо приготовили, он был бы великолепен. Просто абсурд, что кофе варят на водяной бане! Эй, молоко на водяной бане!
К тому же, не так уж дорого можно оставить на стойке регистрации кофейник или даже горячий чай, чтобы гости могли насладиться им после обеда. Вежливый жест, который почти ничего не стоит.
ЧИСТОТА БЕЛЬЯ — В наших номерах и номерах других гостей было грязное бельё. В гостинице бельё стирают и дезинфицируют плохо. Простыни и одеяло плохо пахли. Полотенца были грязными и плохо выстиранными. Бельё должно быть очень чистым и вонять! я был в шоке. Чёрт возьми, я принёс своё постельное бельё.
В номерах затхлый запах. Вам стоит их проветрить и установить диффузоры для создания приятной атмосферы.
Вам нужно многое улучшить.
Я больше здесь не остановлюсь и вас не порекомендую… Я давал вам два шанса исправиться.
Расположение отличное, но, к сожалению, ваши услуги устарели.

В комнате начали появляться пятна плесени, а у меня аллергия, и это был единственный минус.

Ужасный опыт! Не рекомендую!
Мое пребывание в этом отеле было просто разочаровывающим. Как только я вошел в комнату, меня встретил невыносимый затхлый запах. Постельное белье было грязным, полотенца были в еще худшем состоянии, а подушки выглядели так, будто были сделаны из чего-то, кроме скопившейся плесени.
Хуже того, джакузи, одна из причин, по которой я выбрал этот отель, в день нашего приезда не работала. Я связался с владельцем, который проявил полное равнодушие к ситуации и сказал, что сможет решить проблему только на следующий день. И знаете что? На следующий день они исправили проблему, потому что мне пришлось снова заряжать телефон!
Завтрак? Разумно, но не настолько, чтобы компенсировать ужасный опыт.
В любом случае, все ужасно! Плохое обслуживание, отсутствие гигиены, неорганизованность… Настоящее разочарование. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ это никому!

Очень хорошая, уютная, романтическая гостиница, хорошее обслуживание, превосходный завтрак.
Только одно: так как в городе влажно, банные полотенца не высыхают, и им следует предложить замену. Слава богу, я привезла из дома дополнительные полотенца, а одеяло пахло «мокрой собакой», и, по-моему, оно не высохло как следует.
Остальное, что вы можете сделать, это пойти, и вам действительно понравится гостиница, вежливые люди.
Я прожила пять дней, и номер не убирали.