Chalés Magia Da Montanha 2

Доброе утро!
Я забронировала номер в этом отеле, основываясь на фотографиях и цене.
Что меня разочаровало? Во-первых, подъезд оказался гораздо дальше, чем было указано в рекламе, дорога была плохая, грязная и вся в выбоинах.
Мы сняли шале, и, к нашему удивлению, оно находилось далеко от главного здания отеля; например, нам приходилось идти пешком, чтобы позавтракать.
Парковка была ужасной, и это еще не все. В шале пахло плесенью, и оно было не совсем чистым, постельное белье тоже пахло плесенью. Я попросила новое постельное белье, и мне сказали, что его почистили в тот же день, дав нам три наволочки.
Потолочный вентилятор выглядел так, будто его не чистили годами, с паутиной и даже тараканами. Джакузи тоже было очень грязным.
Нам пришлось немного почистить его, чтобы не испортить его во время поездки.
На следующий день завтрак, к нашему удивлению, был совсем не таким, как на рекламных фотографиях на Booking. Com.
На следующий день завтрак оказался ещё хуже.
Мы пошли проверить бассейн и джакузи в гостинице.
Невероятно, всё было грязным и неподготовленным для гостей.
Предлагаемая обстановка была ужасной, и самое худшее — жалобы ничего не изменят.
А когда кажется, что хуже уже быть не может, появляется разница в цене.
На Booking. Com шале рекламировалось за 612 реалов, а в гостинице с нас взяли 680 реалов.
Я ничего не понял.
Я никогда туда не вернусь и никому не порекомендую.
Это была первая из многих жалоб, и я буду жаловаться и на другие аспекты.

Приемлемая цена, расположение в центре поселка, рядом рынок, закусочные и рестораны… прямо перед отелем протекает кристально чистая река, а еще один номер находится примерно в 200 метрах от него, на берегу реки.

Ужасный опыт. По прибытии нас встретила женщина, которая очень плохо с нами обращалась. Когда мы вошли в номер, сразу почувствовали ужасный запах плесени и мочи. Мы пошли к бассейну, и на кухне, казалось, все было заброшено годами. Старый мини-холодильник пах кошачьей мочой, а ванная комната была использована и грязная (даже не стоит описывать, как она выглядела).
Когда мы легли спать, простыни были использованные и пахли пятнами. Мы попросили заменить их, и сын владельца поменял их с отвращением на лице, как будто делал нам одолжение. В итоге, у нас было забронировано две ночи, а мы даже одной не пробыли. Мы попросили вернуть хотя бы половину стоимости номера, но владелец сказал, что не может этого сделать, и даже не признал ошибок гостиницы. Он просто проигнорировал нашу жалобу и сказал, что если мы хотим поискать другую гостиницу, то поблизости есть другие варианты.
Я никогда больше туда не вернусь, никому не рекомендую. Худшая гостиница, в которой мы когда-либо останавливались.

Мы останавливались там 5 лет назад, и тогда всё было хорошо. Мы решили вернуться из-за связанных с этим воспоминаний, но, к нашему удивлению, на этот раз это был худший опыт в нашей жизни.
Начнём с огромной неорганизованности: нам каждый раз предоставляли разную информацию, обслуживание было ужасным, как будто они делали нам одолжение, а не потому, что мы за что-то платили.
При входе в номер нас встретил очень сильный запах плесени, что ужасно для меня, так как у меня астма.
Мы пошли понюхать постельное бельё, и оно сильно пахло мочой. Возможно, они и убрали номер, но постельное бельё не поменяли, что нас очень возмутило.
Минимум, который должен предлагать гостевой дом, — это чистые номера и чистое постельное бельё. Это не любезность, это обязанность.
Из-за вышеупомянутых проблем мы решили не останавливаться и попросили вернуть деньги, хотя бы половину уплаченной суммы, но нам ответили, что они этого не делают, и что минимальная сумма оплаты — за 2 ночи.
Вывод: Мы уехали с ужасными воспоминаниями, словно в кошмаре; мы пробыли там меньше 12 часов.
Я никому не рекомендую.

Мы останавливались в этом отеле в декабре 2025 года. Когда мы увидели постельное белье, оно было отвратительным! Грязное, мятое… было очевидно, что номера убирали, а в двух номерах оставили старое постельное белье… мы сразу же пожаловались и попросили его поменять… когда пришла женщина, чтобы поменять белье, она попросила показать, где оно испачкано. Я показала ей одеяло с пятнами и следами грязи… она заменила его на светлую простыню, на которой ночью, когда включали свет, тоже были видны пятна… я пошла в город, купила спрей Lysol и обработала им все. Я купила две подушки и использовала их в качестве подушек, а также укрылась свитером, который привезла с собой. Я не стала менять отель, потому что уже полностью оплатила проживание. Эта жалоба подается для того, чтобы ее прочитали и использовали в качестве ориентира для улучшения. Мне неприятно жаловаться, но мне также неприятно молчать, позволяя другим людям пройти через то же самое, что и нам… никто этого не заслуживает… гостиница должна взять на себя ответственность и срочно изменить ситуацию.

Начнём с того, что с нас сразу же по прибытии в гостиницу взяли плату за оставшуюся часть дня. Сразу же бросился в глаза затхлый запах и ужасная чистота. Мы вошли в номер и нас встретил невыносимый затхлый запах. Старое постельное бельё, грязная ванная комната. Спать было невозможно, а завтрак был отвратительным. Худшая гостиница, в которой мы когда-либо останавливались.

Висконде-де-Мауа — для тех, кто ищет тишины и покоя. В Маромбе, где находится гостиница, ночью делать нечего; нужно ехать в Марингу, где есть небольшой центр с барами и ресторанами. Дороги там грунтовые и очень пыльные. Что касается гостиницы:
Место прекрасное, много свежего воздуха и зелени. Вид из бассейна потрясающий. Внимательный персонал, чистый номер, можно приносить свою еду и напитки, гостиница не запрещает. Гости могут пользоваться бассейном с переносными холодильниками и закусками без каких-либо проблем.
Что касается номера, у нас возникла проблема с кроватью. Одна из ножек была сломана, и, похоже, в гостинице об этом знали, но не стали чинить, потому что она была обращена к стене, и они думали, что никто не заметит. Однако во время сна человек проваливался в кровать. Мы пожаловались, но гостиница была занята, и моему мужу пришлось самому ее починить, заменив сломанную ножку кусками дров. В номере приглушенное освещение и всего одна электрическая розетка возле подушки.
Что касается завтрака, мой муж съел очень вкусный хлебный пудинг, однако на второй день он почувствовал кислый привкус и ему стало плохо. К счастью, это были только выходные. Я была там в августе 2025 года.

Я не поехала туда, прочитав отзывы в Google. Мы с мужем забронировали номер, но я уже отменила его, потому что несколько человек жаловались на затхлый запах, а у меня аллергия, да и постельное бельё было грязным — это неприемлемо.

Мне очень понравилось обслуживание! Вкусный завтрак! Любые проблемы всегда решались мгновенно! Обязательно вернусь!

В комнате начали появляться пятна плесени, а у меня аллергия, и это был единственный минус.

Ужасный опыт! Не рекомендую!
Моё пребывание в этом отеле было просто разочаровывающим. Как только я вошёл в номер, меня встретил невыносимый затхлый запах. Постельное бельё было грязным, полотенца – в ещё худшем состоянии, а подушки выглядели так, будто сделаны из одной только плесени.
Что ещё хуже, джакузи – одна из причин, по которой я выбрал этот отель, – не работала в день нашего прибытия. Я связался с хозяйкой, которая проявила полное безразличие к ситуации и сказала, что сможет починить её только на следующий день. И знаете что? Они починили её только на следующий день, потому что мне пришлось снова брать плату!
Завтрак? Неплохой, но ничто не компенсировало ужасный опыт.
Короче говоря, всё было ужасно! Плохое обслуживание, антисанитария, неорганизованность… Настоящее разочарование. Никому не рекомендую!

Очень хорошая гостиница, уютная, романтичная, хорошее обслуживание, отличный завтрак.
Только одно замечание: из-за высокой влажности в городе банные полотенца не высыхают, и им следовало бы предложить замену. К счастью, я взяла запасные полотенца из дома, а одеяло пахло «мокрой псиной», так что, похоже, оно не высохло как следует.
В остальном, можете ехать; гостиница вам очень понравится; люди вежливые.
Я прожила пять дней, и в номере ни разу не убирались.

Традиционная гостиница в регионе. В нескольких метрах от «центра» деревни Маромба. В номере есть камин и мини-бар. Сауна, бассейн и терраса с прекрасным видом на окружающую флору. Хорошо сервированный завтрак с разнообразным выбором блюд. Полезные хозяева-члены семьи, но проактивность требует внимания.

Бассейн и джакузи были грязными и непригодными для использования.
В первый день завтрак был более разнообразным, но на второй день… качество уже не то.
В душе в номере было очень жарко, и регулировать температуру было сложно.
Владельцы гостиницы держат несколько кошек, но нас об этом не предупредили, так как кошки следуют за гостями и проникают в номера, если мы оставляем двери открытыми.
Мне приходилось держать двери и окна закрытыми.

Прекрасное место для отдыха, номер был невероятно комфортным, атмосфера – очень приятной и уютной, ванна и душ – очень тёплыми, а вид с верхнего этажа, где находится бассейн, – просто чудесным. Я просто влюбилась в котят; Нина, котёнок, сопровождала меня всё время моего пребывания ❤️. Единственная проблема заключалась в том, что некоторые участки трассы не были освещены и ночью были очень пыльными. В остальном всё было замечательно.

Мы прекрасно провели время в гостинице. Завтрак был очень свежим и вкусным, особенно вафли, приготовленные Тиаго, которые были просто восхитительны! Все были дружелюбны и внимательны. Мы каждую ночь спали у дровяного камина. На верхнем этаже гостиницы есть красивый вход с бассейном и джакузи, где мы расслаблялись по прибытии и перед отъездом.
Единственное, чего нам не хватало, — это ограниченное количество розеток в номере.