Arcozelo Palace Hotel

Я пишу этот отзыв со смесью грусти и негодования. Около 6 лет назад я останавливался в отеле Arcozelo, и у меня остались прекрасные воспоминания: это был качественный отель с хорошими удобствами и кухней, которая стоила того, чтобы его посетить. К сожалению, сейчас я вижу полную разруху.
Пренебрежение техническим обслуживанием и гигиеной заметно в каждой детали. В холле ресторана на потолке несколько пятен плесени, и эта проблема распространяется на подушки в лобби, что недопустимо.
Гастрономический опыт, который раньше был сильной стороной отеля, теперь ужасен. Выбор блюд очень скуден, а качество резко упало. Завтрак – критический момент: чашки грязные и покрыты пятнами от времени, а кофемашины и соковыжималки совершенно обветшалые. Вдобавок ко всему, они даже не предлагают натуральные соки.
Другие моменты пренебрежения, которые сделали пребывание неприятным:
* Отдых в руинах: Грунтовая волейбольная площадка непригодна для использования, заросла сорняками и полна мусора. Кроме того, для детей здесь нет никаких развлечений.
* Гигиена номеров: Грязные полотенца и отсутствие элементарного пополнения запасов.
* Соотношение цены и качества отсутствует: Даже при таком количестве проблем и плохой инфраструктуре, цена высока и совершенно не соответствует предлагаемым услугам.
Единственный положительный момент — персонал ресторана. Они замечательные, внимательные и делают все, что в их силах, в условиях, которые явно не обеспечивают им достаточной поддержки.

Место красивое и приятное! Поскольку здание старое, требуется некоторый ремонт.
Например, в нашем номере в ванной не было ни одной электрической розетки.
Еда была очень вкусной и в больших порциях.
Обслуживание было очень удовлетворительным, и я хочу отметить сотрудницу Кайт, которая была чрезвычайно вежлива и услужлива. Каждый раз, когда нам что-то было нужно, она оперативно приходила на помощь.

Я останавливался в этом отеле в канун Нового года, с 30 декабря 2025 года по 1 января 2026 года. Начну с того, что отмечу обслуживание, предоставленное Кет Лени на ресепшене; она была очень внимательной, вежливой и услужливой на протяжении всего нашего пребывания. На самом деле, весь персонал был превосходен, жаловаться не на что.
Что касается еды, она была хорошей, с разнообразными блюдами.
Номер был чистым и аккуратным, но нуждался в ремонте.
Территория отеля была ухоженной и чистой.
Бассейны были чистыми и в хорошем состоянии, но могли бы получить немного больше внимания со стороны руководства отеля.

Отель находится в плохом состоянии. Им срочно нужно улучшить чистоту бассейнов. Они грязные, и плитка на них сломана. Чашки для завтрака нужно заменить, и меню завтрака должно быть более разнообразным. Есть много видов хлеба, но нет пирожных. В январе 2025 года я был там с семьей, и плитка на ступеньках у бассейна с водопадом была сломана. Ребенок порезал руку, и через несколько минут член моей семьи тоже порезался в том же месте. Они уже это исправили? Простые вещи, которые можно было бы решить, например, отсутствие газировки с нулевой калорийностью. Вечернее шоу отличное, как и музыка пагоды у бассейна. Но им нужно улучшить многое.

Думаю, это связано с низкой посещаемостью, но условия проживания требуют большего внимания. Тем не менее, обслуживание отличное, и в целом пространство очень приятное.

Прекрасное место для отдыха и незабываемых моментов с семьёй и друзьями. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь нам и решить любые проблемы, которые могут возникнуть во время пребывания в отеле с более чем 50-летней историей! Здесь есть великолепный огромный бассейн с подогревом, сады и истории… у каждого уголка есть своя…

Отель нуждается в ремонте, как внешнем, так и внутреннем. Количество гостей позволило бы обновить телевизоры в номерах. В номере 108 до сих пор стоит старый телевизор; каналов мало, только Globo и Band. Думаю, можно было бы установить цифровую антенну и получить больше каналов. Еда хорошая, но завтрак можно улучшить; им следует предлагать настоящий сок, а не только газировку (которая ужасна). Июньский фестиваль очень оживленный, с вкусной едой. Вечернее шоу очень хорошее (отличная группа по пятницам и субботам). Я не рекомендую номер 108; он очень маленький, нет маленького столика, в шкафу только сложенная одежда, и нет возможности повесить пальто. Ванная комната нуждается в хорошем ремонте. В душевой нет поручня (учитывая, что отель часто посещают пожилые люди), в ванной нет вентиляции, и принимать душ приходится с открытой дверью. Что касается уборки, то полотенца не убирали и не меняли. Я подошла к ресепшену, и мне сообщили, что горничная придет в 15:00 убирать. Я уехала в воскресенье в 14:00, но никто не пришел.

Я была в городе 7.12.07 и искала место для ночлега, нашла отель. Я не вернусь и не рекомендую, мне показалось это ужасным, доисторическим.
Очень большой отель, в ветхом состоянии, нуждается в капитальном ремонте.
Простая и сомнительная на вид еда, за напиток придется платить на месте.
Сырой и старый номер.
Грязный бассейн, нет спасателя.
Сотрудники без униформы.

Грязный кинотеатр с незамерзающим воздухом и грязными шторами. Грязный номер, почти сломанная кровать, шторы и покрывала с сильным запахом пыли, чтобы остаться в номере, мне пришлось вынести их и положить в пристройку и закрыть дверь, грязная мебель. Грязный центральный зал, в нескольких местах паутина, грязные шторы. Спасает только зеленая территория, бассейны и питание. Остальное ужасно.

Мы были в этом отеле с 11 по 13 октября, чтобы отпраздновать день рождения моей матери, и были в ужасе от того, что стали свидетелями, от структуры до еды. Мы заметили протечки по всему отелю, сильный запах плесени, старые шторы, постельное белье с запахом плесени, грязные бассейны, детская зона в плохом состоянии, плохое лакокрасочное покрытие, грязные диваны на стойке регистрации, практически все сотрудники без униформы и в неадекватной одежде. Не говоря уже о наличии пессимистичных насекомых, СКОРПИОНОВ и КРЫС. Еда низкого качества, с плесневелым хлебом и ТАРАКАНАМИ вокруг еды, в том числе плавающими в агитационном соусе. Я не раз сообщал сотрудникам о наличии тараканов вокруг блюд, причем они были даже на потолке, где постоянно подавалась еда. Мое возмущение остается формой протеста, чтобы ответственные лица немедленно приняли меры.