Hotel Nacional

Моё пребывание было довольно разочаровывающим и далёким от обещанного стандарта. На второй день перестал нагреваться душ. Я несколько раз пытался связаться с ресепшеном, но никто не ответил. Мне пришлось идти туда лично, но даже тогда проблема не была решена.
Ещё одним недостатком был завтрак. Выбор был ограничен, столы оставались грязными, а гости курили на улице без какого-либо вмешательства со стороны персонала. Атмосфера была неорганизованной и неприятной.
На третий день все четыре лифта вышли из строя. Чтобы не пропустить завтрак, нам пришлось спуститься на 23 этаж по аварийной лестнице, которая была грязной, вонючей и усеянной окурками, что демонстрировало серьёзное пренебрежение к безопасности и гигиене.
Обслуживание персонала также разочаровало. Несмотря на все жалобы, их отношение было безразличным, никаких реальных решений или даже извинений.
За такую цену и 5 звёзд я ожидал гораздо большего. Здание красивое, но управление и обслуживание гораздо ниже приемлемого минимума. Надеюсь, будут приняты меры.

В третий раз, когда я остановился в Hotel Nacional, я почувствовал, что отель значительно ухудшился.
Конечно, это прекрасный отель с привилегированным расположением, безупречным обслуживанием на стойке регистрации, комфортабельным номером, хорошей охраной, но он уже не тот.
Хотя мы приехали зимой, номер был как печь (кондиционер не справляется в солнечные часы — мы даже думали, что он не работает). Туалетные принадлежности были очень простыми. Завтрак был не очень: хотя он был обильным, качество хлеба (который не имеет тостера для подогрева), фруктов, йогуртов и соков было плохим. Эспрессо-машина не работает.
Зона бассейна немного обветшала и имеет серьезную проблему с комарами (нас всех покусали, и мы провели день в отделении неотложной помощи с другом, который также останавливался там, у которого развилась аллергия и инфекция от укусов).

Я предвзят, когда дело доходит до разговора об этом отеле, но, по моему мнению, он идеален, идеально подходит для отдыха, отличная еда, идеальный бар и, не говоря уже об архитектуре отеля, которая впечатляет, это идеальное место, обо мне очень хорошо заботились во время всех моих пребываний, которых было несколько, раньше я этого не знал, и я останавливался только в Копакабане, сегодня я даже не думаю об этом, Hotel Nacional потрясающий.
Я хотел бы выразить особую похвалу Камиле, с которой я познакомился несколько лет назад, когда останавливался в своем первом отеле, она очаровательный профессионал, она думает обо всем, чтобы пребывание было идеальным, она всегда удивляет меня и оставляет все идеальным, и мне даже не хочется уходить.
Ана из ресторана также превзошла все ожидания!
Поздравляем Hotel Nacional 👏🏻👏🏻

1 июня мы приобрели таймшер в отеле Hotel Nacional в Рио-де-Жанейро.
К нам с мужем подошёл представитель отеля Parque Lage и отвёз нас в отель с водителем. Во время встречи на нас оказывали давление сотрудники отдела продаж, не дав нам достаточно времени для рассмотрения предложения. Нас убедили, что предложение эксклюзивное и действительно только на данный момент, и что возможность будет упущена, если мы не подпишем его немедленно.
Поэтому мы подписали договор, не проанализировав должным образом условия, и сразу же оплатили 4500 реалов (четыре тысячи пятьсот реалов) через PIX.
После дальнейших раздумий мы пришли к выводу, что больше не хотим продолжать покупку. Поэтому я требую немедленного расторжения договора и полного возврата уплаченной суммы без каких-либо сборов или штрафов, поскольку решение было принято под давлением и без полной ясности.
Я понимаю, что, согласно Кодексу защиты прав потребителей (КЗП), я имею право отменить покупку, если она совершена вне места моего обычного пребывания. Даже если будет выдвинут аргумент о том, что покупка была совершена в отеле, право на отмену покупки должно применяться в случаях навязывания услуг, не предоставляющих полной свободы выбора.
Прошу скорейшего разрешения данного вопроса с полным возвратом уплаченной суммы в течение максимум 5 (пяти) рабочих дней. В противном случае я предприму соответствующие действия в отношении Procon и судебных органов.
Жду вашего срочного ответа.

В отеле есть всё необходимое для 5 звёзд, но МНОГОЕ нуждается в улучшении. Я был в Рио несколько раз, но этот отель удивил меня своим низким качеством, начиная с регистрации, где не было никакой информации о завтраке, обслуживании номеров, расписании или Wi-Fi. Во-вторых, обслуживание в киоске ужасное; приходится умолять обслуживающий персонал спуститься на пляж и обслужить вас. В-третьих, уборка номеров отвратительная: они только заправляют кровати и выносят мусор, даже пол не подметают. В-четвёртых, прямо сейчас на улице идёт вечеринка, музыка такая громкая, что мешает номеру, и она должна закончиться в 4 утра. Другими словами, здесь нет никакого уважения или заботы о гостях. Останавливайтесь в другом месте, так как это далеко не всё и не стоит своей цены; их волнует только продажа номеров.

Отель современный и очень хорошо оборудованный. Вид с 16-го этажа на горы и море захватывает дух. Персонал приятный и профессиональный. Завтрак хороший и разнообразный. Номер был чистым и комфортным. В целом прекрасные впечатления.

Отель очень хороший, веселый, чистый и удобный. Но завтрак, несмотря на большой шведский стол с разнообразными вариантами, предлагает ужасные яйца и бекон, яйца были в яичной скорлупе, очень плохо приготовленные! Какой абсурд! Бекон плохого качества и приготовлен хаотично. Завтрак ужасный. Сам кофе тоже нехороший, очень плохого качества. Это позор! Кажется, повара ненавидят там работать и не обучены, потому что они готовят ужасную еду на завтрак. Лучше сделать что-то с меньшим выбором, но хорошего качества! Просто делайте основы хорошо!
Другая проблема отеля заключается в том, что нам приходится постоянно давать объяснения, чтобы ходить по отелю, к сожалению, это не обеспечивает хорошего опыта для тех, кто привык ходить в хорошие места. Они не запоминают их лица, я жил 4 дня, и на пятый день я пошел на завтрак, и они спросили меня, включен ли он, потому что его не было в системе, как неловко!
Я также включила красный свет, чтобы убраться в номере, но они этого не сделали! Когда я пошла искать уборщицу на своем этаже, она была в номере с видом на море, положив ноги на стол, сидя на стуле в номере и глядя в свой мобильный телефон. Представьте себе эту сцену 😩 это показывает, что руководство неэффективно, а сотрудники недовольны работой, и это вина не сотрудников, а владельцев отеля.

Отель расположен в бухте, в очень тихом и безопасном месте, на пляже Praia do Pepino.
Мы выбрали номер с видом на океан. Жили на 21 этаже.
Вид шикарный.
В номере была огромная, мягчайшая двуспальная кровать.
Номера адаптированы под инвалидов, везде есть кнопки экстренной помощи.
Если любите Netflix, то эта опция существует.
В отеле так же есть Spa, сауна, тренажерный зал, два бассейна на улице, бар на 30м этаже.
С ванными принадлежностями все плохо, лучше везти свои.
На завтраках огромный выбор еды, фруктов, соков. Официанты все время следят чтобы на столах было чисто и подливают кофе. Нет однообразия в еде.
Моя рекомендация не приезжать в отель в выходные, народу слишком много и лифт приходится ждать по 15 — 20 минут.
Wi-Fi работает крайне не стабильно. Если вы на отдыхе, то это не напрягает, если работаете, то могут возникнуть сложности.
В отеле система браслетов: по нему можно попасть в номер, не надо носить карту с собой, на него же записываются все счета в баре, ресторане.
Рекомендую.

Мы останавливались тут в апреле 2024 года на 3 ночи. И сейчас, в мае, на 3 ночи. Нашей семье очень нравится этот отель. Огромные комнаты, потрясающий вид на океан. Уборка приходила 2 раза в день. Скоростных лифтов много, приходят быстро. Отличная красивая детская игровая комната. Вкуснейшие завтраки. Бассейн. Красивая терраса на уровень выше над бассейном, там получаются отличные фото с видом на гору и океан. Хорошая локация, спокойный малолюдный пляж. На входе всегда стоит несколько вооруженных охранников, в холле всегда дежурят медработники. Великолепная архитектура. Дружелюбный персонал. Хотели бы возвращаться сюда снова и снова. Я искренне не понимаю, откуда берутся тут плохие отзывы.

Для Бразилии отель находится в спокойном районе, в 1м километре от остановки автобусов, сервис очень хороший, хозяйка отзывчивая, утром завтрак, все чисто зелёно. Рекомендую.