Hotel Nacional Rio de Janeiro

Всё было превосходно во время нашего пребывания. Завтрак и ужин были отличного качества и разнообразны. Мы были с 3-летним ребёнком, и ему очень понравилась детская зона. Бассейн был превосходным, как и все удобства отеля в целом. Номера просторные, а вид невероятный. Всё это сопровождалось первоклассным обслуживанием; отдельное спасибо Винисиусу на ресепшене, Изалене в службе доставки еды в номер, а также Луису Карлосу, Лусиане и Лукасу в ресторане. Единственным негативным моментом стала экскурсия, которую мы забронировали через отель в Аррайал-ду-Кабо. Нам сказали, что поездка займёт два с половиной часа в одну сторону. Поездка туда заняла пять часов, а обратная дорога — три с половиной. Если бы мы знали фактическое время в пути, мы бы забронировали другую экскурсию в городе.

В целом, впечатления приятные. Мои ожидания были очень высокими! Номер отличный, отремонтирован, одна из лучших гостиничных кроватей, на которых я когда-либо останавливался. Безупречный завтрак! Бассейн восхитительный, жаль только, что люди оставляют полотенца, чтобы подпирать шезлонги, поэтому места не хватает всем : (У бассейна: не заказывайте куриные крокеты, они невкусные… Кроме того, некоторые люди подходят к гостям на ресепшене, пытаясь уговорить их купить таймшер – это крайне неприятно и через несколько дней начинает раздражать.

Нам очень понравился отель. Весь персонал был невероятно дружелюбным, а обслуживание — превосходным. Одна из сотрудниц ресепшена помогла нам, позвонив в нашу туристическую службу, когда нам это понадобилось.
Бассейн с подогревом. Завтрак был восхитительным. Полупансион включает ужин в формате «шведский стол», который также был очень хорош. Официанты были очень дружелюбны; мы особенно хотим отметить обслуживание мистера Андерсона. Помещения были очень просторными и чистыми. Была прекрасная детская игровая площадка. В тренажерном зале было фантастическое оборудование. Виды из нашего номера были невероятными. Сейчас мы остановились в другом отеле и уезжаем пораньше, чтобы вернуться сюда и завершить наше путешествие по Бразилии, поскольку этот отель задал невероятно высокую планку.

📢 ОБЩЕСТВЕННОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ — ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИЛО В ОТЕЛЕ NACIONAL (РИКО-РИКО)
5 декабря 2025 года я находился в отеле Nacional в Рио-де-Жанейро с друзьями, и мы стали свидетелями ряда инцидентов, демонстрирующих дискриминационное отношение, неподготовленность, санитарные недостатки и оскорбительное поведение — совершенно несовместимое с любым заведением, тем более с тем, которое позиционирует себя как «роскошное».
Это не просто проблема обслуживания клиентов.
Произошедшее включало в себя символическое насилие, унизительное обнажение и угрозу здоровью потребителей.
Ниже приведены факты:
🔴 1. Дискриминационный подход на парковке.
Когда я передавал ключи от машины, меня спросили, не являюсь ли я водителем службы совместных поездок.
Без причины. Без контекста. Без уважения.
🔴 2. Избирательный и противоречивый контроль доступа.
Клиентам разрешали или отказывали во входе без каких-либо критериев; браслеты надевались одним сотрудником, а другой оспаривал их; заказы менялись каждую минуту.
В обслуживании не было ничего последовательного или профессионального.
🔴 3. Главный конфуз: попытка сорвать браслет с руки клиента.
Самый серьёзный момент произошёл в ресторане, когда сотрудница Эрика, громко спросив, гости ли мы, попыталась сорвать браслет с руки моей подруги — браслет, который незадолго до этого надел другой сотрудник отеля.
❌ Они не попросили вернуть браслет.
❌ Они не попросили клиента снять его самостоятельно.
❌ Они не объяснили никакой процедуры.

Мне нравится, что рядом с отелем есть небольшой торговый центр и супермаркет. Примерно в 10-15 минутах езды находятся два известных пляжных клуба. Довольно далеко от района Лапа, церкви Христа-Искупителя и карнавального комплекса. Атмосфера в отеле современная и чистая, но есть сильный запах, который портит общее впечатление. Еда в отеле довольно средняя. Номера очень просторные, я думаю, они могли бы стать намного лучше, если бы в них были полотенца, туалетные принадлежности и чистая мебель. На многих диванах, креслах и коврах в номерах пятна. Было бы неплохо, если бы в номерах хотя бы была бесплатная вода, за которую нужно платить. Соотношение цены и качества отеля довольно приличное. Номер довольно большой и чистый. Больше всего в отеле мне понравились Виктор и Брайан. Мне очень понравилось их обслуживание, гостеприимство и их стремление сделать все возможное, чтобы у меня остались отличные впечатления. Мне также понравилось, как Брайан запомнил мое имя спустя несколько дней после оказания мне услуги. Я бы сказал, что другие сотрудники не такие дружелюбные, и обслуживание клиентов со стороны других сотрудников создавало ощущение, будто тебя просто не замечают.

Это место, хоть и очень красивое, имеет ужасную маркетинговую команду. Госпожа Жизель из Parque Lage подошла ко мне и пообещала бесплатный обед в отеле. После всех этих обещаний нас попросили лишь заполнить регистрационную форму, что отняло наше время и вселило в нас надежду, а в итоге сообщили, что заявка не одобрена, что, в конечном итоге, оказалось пустой тратой времени. Я счёл это вопиющим неуважением ко мне, потенциальному клиенту отеля. Учитывая это неуважение как к туристу, могу сказать, что у меня нет никаких шансов получить впечатления от пребывания в этом отеле, поскольку я уже вижу колоссальную непродуманность в маркетинге и рекламе.

Этот отель — единственное, что стоит того, чтобы его посетить, — это вид. Это совсем не 5-звездочный отель. Скорее, 3-звездочный. В номерах постельное белье и полотенца в пятнах. Нет халатов, тапочек, кофеварки или бутылок с водой. Мыло, шампунь — дешевые, как в мотеле, и нет зубной щетки. В первый день попросили дополнительные полотенца, но их так и не принесли. Мы добавили завтрак и ужин, но это 3-звездочный сервис и качественный шведский стол. Напитки не включены и оплачиваются отдельно, даже за фрукты, которые подаются, выяснилось при выезде. В тренажерном зале нет полотенец или чистящего средства для протирки оборудования. В тренажерном зале также нет фонтанчика с питьевой водой! Каждая мелочь платная. Ванные комнаты на полу спортзала пахнут хуже, чем в государственной средней школе. Это место не стоит 5-звездочного отеля, в лучшем случае 3 звезды.

Мы останавливались на 4 ночи в октябре 2025 года. Мы жили на 25 этаже с прекрасным видом на море и очень просторным люксом. Завтрак был отличный: большой выбор блюд и много сладостей, если вам это по душе. Ужин можно было заказать по меню или по системе «шведский стол». Мы попробовали оба варианта и предпочли более разнообразный шведский стол. Молодые официанты были гораздо приветливее, чем официанты постарше. Бар был хорош, и мы были очарованы скоростью работы бармена. Особый привет Педро С. Который был очень дружелюбен и отлично с нами обращался. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это громкая музыка, игравшая в другом номере с 18:39 до 23:30. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на стойке регистрации около 19:30, музыка не прекращалась. Если вы любите хороший пляж и более тихую обстановку, чем Ипенема или Копакабана, это идеальный отель.

Этот отель — определённо невероятный выбор!
Однозначно 5 звёзд.
Из номеров открывается потрясающий вид с любого этажа! Они очень большие и просторные, с поистине прекрасными ванными комнатами.
Обслуживание номеров очень хорошее, как и завтрак «шведский стол». Предлагается широкий выбор блюд, которые быстро пополняются, когда они заканчиваются.
Чистота идеальная.
Есть музыкальные шоу и отличный лобби-бар, где можно поесть и выпить.
Бассейн отличный!
Прекрасная возможность добраться до пляжа прямо через дорогу!
Персонал дружелюбный.
Я бы остановился здесь снова.

Отель очень хороший, но с множеством недостатков:
1. Крайне неорганизованная работа ресепшена. Сотрудники не предоставляют необходимой информации, некому отнести багаж в номер. Мы приехали, а там даже не было постельного белья и полотенец. Если хотите поплавать в бассейне, то можно брать только одно В ДЕНЬ. Если бассейн мокрый, то вам придётся купаться в одиночестве.
2. Крайне невоспитанные некоторые сотрудники (особенно те, кто работает с людьми, пользующимися дневным доступом в этом отеле). Похоже, они делают нам одолжение.
3. Дневное пребывание не позволяет гостям пользоваться зоной отдыха, все очень переполнены. Возле бассейна не было ни одного стула, чтобы посидеть, он был переполнен.
Перед бронированием мы позвонили и спросили о шуме, потому что мой зять страдает аутизмом, и если он плохо спит, то не может наслаждаться утренними экскурсиями. Они сказали, что там очень тихо. Сегодня, когда мы приехали, в холле отеля уже была вечеринка, которая началась в 14:00 (играла электронная музыка) и продолжается до сих пор. Неуважение к гостям и соседям, которые хотят отдохнуть.

Мне довелось провести там около десяти дней. Я был в восторге от своего номера и вида из него, расположенного на 22-м этаже отеля. Из номера открывался вид на море, горы и фавелу Росинья. Номер был комфортным и полностью соответствовал моим потребностям. Что касается расположения, то мы всего в десяти минутах от Ипанемы и Копы или Росиньи, поблизости есть множество развлечений и магазинов. Завтрак был превосходным! Я был на полупансионе, выбор был широкий, и всё было на ваш выбор. В целом обслуживание было неплохим, только на уровне ресепшена его нужно пересмотреть, так как некоторые хозяева были, скажем так, не очень гостеприимны. К сожалению, я не смог в полной мере воспользоваться бассейном и вторым этажом, где, в частности, находились тренажерный зал и спа-центр, поскольку во время моего пребывания (в сентябре) этот второй этаж находился на реконструкции. Короче говоря, рекомендую! Этот отель полностью соответствует своим 4-звездочным стандартам. Были несколько мелких недостатков, но ничего, что могло бы испортить мое пребывание! Наоборот, даже наоборот.

Я приехал с семьёй в отель Nacional в Сан-Конраду с очень высокими ожиданиями, и это было полное разочарование из-за сервиса! Инфраструктура отеля хорошая, и я остановился в очень хорошем номере.
Однако обслуживание с самого момента моего прибытия было совершенно не таким, как в самом отеле, и цена номера в 2000 реалов за ночь. Я не смог заселиться, потому что система не работала, а администратор не захотела ничего объяснить или предложить решение. Она сказала мне прийти через три часа или что она мне перезвонит. Я вернулся через час, система снова заработала, но мне так никто и не перезвонил. Пока я регистрировался, та же женщина, которая помогала мне в первый раз, сказала, что система ещё не вернулась для другого гостя. Сюрреалистично.
Я спросил, нужно ли мне забронировать столик в ресторане, и собирался это сделать, но администратор ответил, что нет. Я приехал ночью, и у меня не было номера! Стоит отметить, что некоторые сотрудники очень дружелюбны, но я разговаривал с тремя администраторами на ресепшене, которые не оказали никакого сервиса и не проявили ни сочувствия, ни помощи.
Отель был переполнен персоналом, пытающимся продать пакеты RCI, и на открытой площадке было довольно многолюдно, что является проблемой для отеля такого размера.
К сожалению, я всё ещё здесь, но, несмотря на красоту отеля, обслуживание оказалось недостаточным, чтобы захотеть вернуться и написать этот отзыв.
Какая жалость!

Я хотел бы поделиться своими замечательными впечатлениями от пребывания в HN. Без всяких сомнений, я настоятельно рекомендую этот отель. Номера были в безупречном состоянии, а обслуживание было превосходным. В частности, я хотел бы выразить особую благодарность Кайо, который смог разрешить недоразумение и сделал всё возможное, чтобы решить проблему, потратив своё личное время. Это то, что я заметил, и я был очень признателен за его профессиональный подход. Надеюсь, его руководство осознаёт, насколько ценен его сотрудник для отеля. Отель находится в уединённом и тихом месте (сентябрь 2025 года), но недалеко от основных достопримечательностей. Обслуживание номеров было своевременным и быстрым, и мы ни в чём не нуждались. Настоятельно рекомендуется.

Я хотел бы поделиться своими замечательными впечатлениями от пребывания в HN. Без всяких сомнений, я настоятельно рекомендую этот отель. Номера были в безупречном состоянии, а обслуживание было превосходным. В частности, я хотел бы выразить особую благодарность Кайо, который смог разрешить недоразумение и сделал всё возможное, чтобы решить проблему, потратив своё личное время. Это то, что я заметил, и я был очень признателен за его профессиональный подход. Надеюсь, его руководство осознаёт, насколько ценен его сотрудник для отеля. Отель находится в уединённом и тихом месте (сентябрь 2025 года), но недалеко от основных достопримечательностей. Обслуживание номеров было своевременным и быстрым, и мы ни в чём не нуждались. Настоятельно рекомендуется.

Этот отель замечательный… Я рекомендую его тысячу раз. Современный, элегантный, просторный, суперкомфортабельный, с большими и очень удобными номерами.
Вид — это зрелище… В этом отеле есть всё необходимое для проживания. Внутри есть даже магазин мороженого Fredo.
Бары и рестораны на любой вкус. Обслуживание номеров превосходное!
Я рад, что нашёл его, мы обязательно вернёмся!
Возможно, многие выбирают его не из-за того, что он далеко… Это неправда. Стоимость проживания здесь ниже, чем во многих других отелях, расположенных ближе к центру, и он может предложить гораздо больше…
Пляж через дорогу лучше, чем Копакабана и Ипанема. Там предоставляются шезлонги и зонтики. Это место гораздо тише и не так многолюдно, что приятнее, чем другое место, где вы даже не можете двигаться.
Я всегда буду рекомендовать его; никаких недостатков не было. Персонал очень профессиональный и дружелюбный.
Спасибо отелю Nacional Río за этот замечательный опыт… Моя оценка — 20 звезд.

Этот отель замечательный… Я рекомендую его тысячу раз. Современный, элегантный, просторный, суперкомфортабельный, с большими и очень удобными номерами.
Вид — это зрелище… В этом отеле есть всё необходимое для проживания. Внутри есть даже магазин мороженого Fredo.
Бары и рестораны на любой вкус. Обслуживание номеров превосходное!
Я рад, что нашёл его, мы обязательно вернёмся!
Возможно, многие выбирают его не из-за того, что он далеко… Это неправда. Стоимость проживания здесь ниже, чем во многих других отелях, расположенных ближе к центру, и он может предложить гораздо больше…
Пляж через дорогу лучше, чем Копакабана и Ипанема. Там предоставляются шезлонги и зонтики. Это место гораздо тише и не так многолюдно, что приятнее, чем другое место, где вы даже не можете двигаться.
Я всегда буду рекомендовать его; никаких недостатков не было. Персонал очень профессиональный и дружелюбный.
Спасибо отелю Nacional Río за этот замечательный опыт… Моя оценка — 20 звезд.

Мы получили превосходное обслуживание от коридорного Дэвида, который был очень внимателен к нашим просьбам и предоставлял всю необходимую информацию.
Администратор был дружелюбным, но очень рассеянным, настолько, что один из документов остался на сканере…
Ужин был посредственным, выбор блюд был довольно ограниченным, и было очевидно, что большая часть еды была переработана. Обслуживание официантов было превосходным.
Отдельного упоминания заслуживает персонал детской зоны — очень здорово!
Кайо также очень помог нам с получением документа. Спасибо всем сотрудникам, которые внесли свой вклад!