Boutique Hotel Castelinho Бутик-отель Санта-Тереза гостиницы, Отели в Рио-де-Жанейро забронировать
R. Triunfo 38, Рио-де-Жанейро, 20240-320
8.7/10
Потрясающе
Расположенный в живописном районе Санта-Тереза, отель Boutique Hotel Castelinho предлагает гостям размещение недалеко от знаменитых пляжей и культурных достопримечательностей. Всего в нескольких километрах оживленного центра города и крупных туристических объектов – идеальное решение для тех, кто ценит близость к развлечениям и возможность исследовать окрестности.
Мы возлагали большие надежды на этот отель, основываясь на изображениях и описании, представленных в онлайн-рекламе. К сожалению, предоставленное нам жилье мало чем соответствовало заявленному.
Мы приехали примерно в 16:00 в пятницу, и нас встретила сотрудница ресепшена, которая была вежлива и услужлива на протяжении всего пребывания. Однако, когда нас проводили в номер, мы сразу же были разочарованы его состоянием и уровнем. Номер был крайне простым и плохо содержался. На стенах были видны пятна, краска облупилась, а общее состояние указывало на значительный износ и запущенность. Ванная комната, особенно душевая, была явно грязной. Когда мы откинули простыни, на них были заметны пятна и волосы, что совершенно неприемлемо.
Было очевидно, что отель находится в очень запущенном состоянии и не соответствует качеству и внешнему виду, показанным в онлайн-объявлении.
Это пребывание было забронировано по очень важному случаю, так как я ехал, чтобы сделать предложение своей партнерше. Учитывая состояние номера и явное несоответствие между рекламными изображениями и фактическим размещением, мы вернулись на ресепшн, чтобы объяснить наши претензии и потребовать возврата денег.
Администратор, плохо владевшая английским, изо всех сил пыталась помочь нам, используя средства перевода. Она попыталась связаться с администрацией, но сообщила, что они будут недоступны до полудня следующего дня, и что владельцы не желают разговаривать с нами напрямую.