Boutique Hotel Castelinho

Мы возлагали большие надежды на этот отель, основываясь на изображениях и описании, представленных в онлайн-рекламе. К сожалению, предоставленное нам жилье мало чем соответствовало заявленному.
Мы приехали примерно в 16:00 в пятницу, и нас встретила сотрудница ресепшена, которая была вежлива и услужлива на протяжении всего пребывания. Однако, когда нас проводили в номер, мы сразу же были разочарованы его состоянием и уровнем. Номер был крайне простым и плохо содержался. На стенах были видны пятна, краска облупилась, а общее состояние указывало на значительный износ и запущенность. Ванная комната, особенно душевая, была явно грязной. Когда мы откинули простыни, на них были заметны пятна и волосы, что совершенно неприемлемо.
Было очевидно, что отель находится в очень запущенном состоянии и не соответствует качеству и внешнему виду, показанным в онлайн-объявлении.
Это пребывание было забронировано по очень важному случаю, так как я ехал, чтобы сделать предложение своей партнерше. Учитывая состояние номера и явное несоответствие между рекламными изображениями и фактическим размещением, мы вернулись на ресепшн, чтобы объяснить наши претензии и потребовать возврата денег.
Администратор, плохо владевшая английским, изо всех сил пыталась помочь нам, используя средства перевода. Она попыталась связаться с администрацией, но сообщила, что они будут недоступны до полудня следующего дня, и что владельцы не желают разговаривать с нами напрямую.

Я заплатил лично, мне позвонили и сказали, что я не платил и должен заплатить. Я забронировал номер на booking. Com, и на booking тоже сказали, что нужно платить лично. Я не буду платить дважды.
Этот отель отвратительный. Мы пробыли два дня, и на второй день кто-то попытался ворваться к нам в номер.
А ещё в ресторане к людям относятся как к дерьму. Мы хотели что-то заказать, но официант просто сделал знак рукой, чтобы мы подождали, и вместо этого поговорил с персоналом. Мы кипели от злости, но нас никто не зарегистрировал.
В итоге я порадовался, что не пошёл туда, потому что по саду ресторана бродят тараканы, потому что они постоянно держат окна открытыми, и они могут ползать везде, по стеклу и т. Д. Это было отвратительно.
Это очень обидно, ведь здание отеля красивое и находится в хорошем районе. Я собирался оставить отзыв на 3 звезды, несмотря ни на что, пока с нас дважды не попытались взять деньги.

Всё на 5/5, от обслуживания и номеров до бассейна и вида на Рио. Настоятельно рекомендую этот отель с прекрасным расположением в Санта-Терезе. Персонал невероятно внимателен и всегда готов помочь и сделать пребывание приятным. Кроме того, кухня великолепна, а завтрак очень качественный. Рекомендую его 100 раз!

Во время путешествий я всегда ищу небольшие бутик-отели, и этот меня не разочаровал! Он полон очарования, но при этом современен по оснащению. Наш номер был достаточно просторным, комфортным, с двумя удобными креслами для отдыха. Очень удобная кровать, а душ большой и с мощным напором воды. Завтрак подают прямо к столу. С террасы и бассейна открывается прекрасный вид на город. Отель расположен в очаровательном районе Санта-Тереза, который напоминает небольшую деревушку на вершине холма над шумным городом внизу. Поблизости много хороших ресторанов. Единственным недостатком было то, что Wi-Fi в нашем номере постоянно отключался, что очень раздражало!

Меня впечатлило превосходное обслуживание. Весь персонал очень приветливый и внимательный. Здесь не только приятно и уютно, но и открывается прекрасный вид. Поздравляю с обслуживанием!

Мне очень понравился отдых в Castelinho: атмосфера была спокойной, комфортной и расслабляющей. Хочу поблагодарить Беатрис за её доброту и тёплый приём, а также молодую женщину, которая готовила завтрак (не помню её имени), но она была очень внимательна! Чистота в номере также заслуживает 10/10.

Замечательный отель. Номер отличный, очень просторный, всё чисто, а вид просто потрясающий. Все были очень внимательны к нам. Бассейн просто невероятный, с захватывающим видом. Ресторан просто чудесный. Очень рекомендую!

Мы приехали в отель из аэропорта на такси. Мы подъехали к двери в 21:30. Номер был забронирован на Agora. Мы звонили и звонили, но никто не отвечал. Свет горел. Мы звонили снова и снова. Мы звонили с телефона таксиста, но никто не отвечал. Мы увидели, что дверь открыта. Мы стучали в окна, но никто не отвечал. А поскольку было уже поздно, нам пришлось пойти спать в отель. Это очень непрофессионально – оставлять людей перед отелем и не отвечать на телефонный звонок или дверной звонок. Мы заплатили за две ночи, а теперь платим за другой отель. Я правда не понимаю этих комментариев? Верните нам деньги.
Это было бронирование с 12-го по 14-е число.
Это неприемлемо. Я был в Бразилии впервые, и у меня остались плохие воспоминания о первой ночи из-за этого отеля и его сотрудников, которые либо не отвечают на звонки, либо обманывают нас.

Цены совершенно несоразмерны предлагаемым услугам:
— Двухэтажный люкс, причём первый этаж был ужасно и безвкусно оформлен (бюджетная студенческая квартира).
— Крошечная ванная комната.
— Мы заселились в номер немного позже, потому что там шла уборка, но чистоты в номере не было.
— Вид на бассейн, хоть и великолепный, не оправдывает состояние люкса и его цену.
— Бассейн не подогревается, и зимой в Рио им не пользуются.
— Мы запросили поздний выезд, и персонал предложил нам доплатить 700 реалов.
Завтрак хороший, персонал нормальный.
В итоге, это отель с очень низким соотношением цены и качества, лишенный очарования бутик-отеля.

Castelinho — прекрасный бутик-отель, полный очарования. Номера просторные, хорошо оформленные, а вид на Рио поистине великолепен. Тихая, утопающая в зелени обстановка идеально подходит для отдыха после насыщенного дня в городе. Завтрак обильный и вкусный, из свежих продуктов.
К сожалению, несколько моментов несколько омрачили наше пребывание. Звукоизоляция практически отсутствует, поэтому довольно шумно, особенно ночью. Кондиционер в нашем номере не работал. Горячая вода была очень нестабильной, а иногда и вовсе отсутствовала, что раздражало. Обслуживание в течение дня ограничено, и никто не говорит по-английски, что затрудняет общение, если вы не знаете португальского.
В целом, у отеля большой потенциал и очарование, но ему не хватает поддержки и комфорта, чтобы заслужить более высокую оценку. С некоторыми улучшениями это было бы действительно отличное место.

Отель просто восхитительный: тихий, уютный, чистый и в отличном состоянии. Ресторан отличный, а вид просто потрясающий. Номер просторный и комфортный, с кондиционером, мини-баром, феном и большой ванной комнатой. Обслуживание было безупречным. У меня возникла небольшая проблема во время проживания, но отель быстро её решил и даже предложил нам бесплатные туалетные принадлежности. Для меня это очень важно, поскольку это демонстрирует искреннюю заботу о комфорте гостей.
Расположение тоже отличное: приятный район, тихая и спокойная улица, идеально подходящая для отдыха. Я очень придирчив к выбору жилья, и этот отель превзошёл мои ожидания. Рекомендую его, если вы хотите отдохнуть вдали от шума и суеты или отправиться на близлежащие пляжи, так как район Санта-Тереза расположен на возвышенности, поэтому вам придётся каждый раз идти пешком по улицам, чтобы выйти из отеля.

Мы были очень довольны выбором отеля. Номера очень большие, а ванная комната очень чистая. Кровать удобная, а на телевизоре есть несколько приложений, таких как Netflix, Disney, Max и Amazon Prime. Расслабляющий бассейн с прекрасным видом. Несколько вариантов завтрака.

Красивый тихий отель, любезный персонал и хорошее расположение. Это тихое место вдали от делового Рио. Завтрак потрясающий. Не остановился бы нигде, если бы вернулся в Рио.

Нас было четверо, остановившихся здесь. Вид великолепный, завтрак адаптирован к каждому номеру. Сервис действительно дружелюбный и гостеприимный. Я вернусь с закрытыми глазами!

Очень хороший бутик-отель. Наш номер выходил окнами на улицу. Отсюда слышен шум автомобильного движения или запахи из кухни, проникающие в комнату, когда начали готовить. В остальном хорошее место в районе Санта-Тереза! Завтрак на десять человек и ресторан тоже.

Отель находится в одном из самых красивых мест Рио: Санта-Тереза. Помимо безупречного сервиса, качество предлагаемых услуг поражает воображение. Номера просторные, вид на Рио захватывает дух, бассейн великолепный и ресторан! Наслаждение.
Не остановиться в этом отеле было бы ошибкой.
СПАСИБО!

Действительно красивый отель в безопасной и тихой части Санта-Терезы. Прекрасный (и превосходный) ресторан, бар и бассейн с потрясающим видом на Рио, большие номера с высокими потолками, и мы нашли отличное обслуживание — очень понравился владелец, и персонал очень старался. Это тоже очень ценно.
Две проблемы: 1) кондиционер был не очень хорош и сломался в наш последний день, и 2) у нас был пугающий момент, когда (без нашего ведома) другой гость заперся в отеле и решил начать стучать в ворота безопасности посреди ночи. В Рио это было страшно, и не было никаких указаний о том, как связаться с кем-либо в отеле в случае чрезвычайной ситуации, не было круглосуточной стойки регистрации или номера телефона в нерабочее время, а также не было телефонов в номере, что казалось большим упущением. Легко внести исправления, но это негативно повлияло на наше пребывание.