Windsor Oceanico Hotel

Отличное обслуживание при заселении и выезде. Я останавливался в представительском люксе. Он был хорошо оформлен и комфортабелен. Я довольно часто пользовался обслуживанием в номере и остался доволен. Что мне не понравилось: бассейн был грязным, с пятнами грязи, похожими на пятна от солнцезащитного крема или пота купающихся (я заметил это в оба дня, и бассейн нуждался в чистке) ; ванна в номере очень узкая; горничная не убирала мой номер во время моего пребывания; ресторан был чрезвычайно переполнен и шумен. На второй день я решил позавтракать в номере, чтобы поужинать в более спокойной обстановке.

Международный отель с видом на пляж. Очень хороший, просторный и безупречно чистый номер. У меня возникла проблема, из-за которой мне несколько раз приходилось вызывать помощь: фен взорвался у меня в руке, вызвав сильное пламя. Персонал был дружелюбным, особенно грузчики багажа.

Уважаемая команда отеля Windsor Oceanico!
Мы хотели бы выразить вам искреннюю благодарность за поистине чудесное пребывание в вашем отеле.
Все превзошло наши ожидания — отель прекрасен, очень комфортабелен и расположен в исключительно удачном месте. Завтрак был превосходным, с широким выбором и отличным качеством, и стал идеальным началом каждого дня в Рио.
Мы также хотели бы выразить особую благодарность команде ресепшена за их профессионализм и доброту. В частности, Алекс был просто великолепен — невероятно отзывчивый, дружелюбный и всегда готовый помочь с улыбкой. Его поддержка сделала наше пребывание еще более приятным.
Мы очень рады сообщить, что вернемся в Windsor Oceanico на следующей неделе, и уже с нетерпением ждем возможности снова остановиться у вас.
Еще раз благодарим вас за гостеприимство.
Номер 1540 :)

Отличное соотношение цены и качества. Две вещи определенно можно улучшить: матрасы и отсутствие зонтиков у бассейна. В остальном, для своей категории это вполне приемлемый вариант; завтрак даже лучше, а то, что предоставляют пляжные полотенца… Я бы обязательно вернулся. Расположение просто идеальное.

Обновление (в ответ на ответ отеля) :
Ознакомившись с публичным ответом менеджера, я считаю важным прояснить несколько моментов, чтобы обеспечить точность и прозрачность информации для будущих гостей.
— РАННИЙ ЗАЕЗД НЕ БЫЛ «ПРЕДЛОЖЕН»
Об этом упомянули только после того, как я связался с Booking. Com и отелем, сославшись на свои права потребителя в соответствии с Бразильским кодексом защиты прав потребителей (Código de Defesa do Consumidor, ст. 30 и 35). Если бы я не поднял этот вопрос, вопрос раннего заезда вообще не рассматривался бы.
— ПОВЫШЕНИЯ КЛАССА НОМЕРА НЕ БЫЛО.
Если бы повышение категории номера действительно было предоставлено, это было бы указано в счёте, данных бронирования или документации о заезде. Ничто из этого не указывает на какое-либо повышение категории.
— ВЫЕЗД СОСТОЯЛСЯ В 12:17 (ОФИЦИАЛЬНО В 12:00)
Никакого «позднего выезда» не было. Это просто неправда.
— ОТНОСИТЕЛЬНО «СТРОГОЙ ПРОЦЕДУРЫ БЕЗОПАСНОСТИ»
Проблема заключалась не в самом правиле, а в невежливом тоне сотрудника. Назвать его «строгим» не меняет того факта, что общение было неуважительным и далёким от того, что ожидается в индустрии гостеприимства.
— ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ВАЖНО.
Ответ отеля не снимает ни одной из проблем, связанных с длинной очередью на регистрацию, нехваткой персонала или невежливостью, которые были основными проблемами моего пребывания.

Если кто-то и жалуется на этот отель, так это потому, что они – люди со сложным характером. Я работаю в сфере роскошных отелей и, как человек, разбирающийся в обслуживании, могу сказать, что они отлично справились. Все на стойке регистрации были очень любезны и внимательны к деталям. Они смогли выполнить многие мои просьбы, например, раннее заселение и даже доставку подарков в номер на день рождения моей подруги. Многие сотрудники стойки регистрации говорили на двух языках и были очень внимательны. Бассейн был прекрасным, с потрясающими видами, отличным обслуживанием в баре и не таким людным. Сауна была отличной, я смог немного расслабиться. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и обязательно вернусь!
Спасибо, команда!

К сожалению, меня обманули при заселении в Windsor Oceanico. Мы с женой забронировали номер на выходные, и при заселении обнаружили, что отель почти полностью заполнен. Сотрудник сказал, что нам предложат бесплатное повышение категории номера и переезд в Windsor Barra. Они утверждали, что Windsor Barra — это пятизвёздочный отель, и даже выше. Мы согласились, но, изучив информацию подробнее, я обнаружил, что в Windsor Oceanico условия проживания лучше: там есть бассейн с подогревом (чего в Windsor Barra не было), и другие детали. Короче говоря, нас ввели в заблуждение. Из-за этой ситуации я больше в этот отель не вернусь и советую другим не поддаваться на льстивые слова сотрудников.

Сам отель очень красивый и чистый, но есть некоторые вещи, которые оставляют желать лучшего. В отеле нет ни кладовой, ни микроволновки, если нужно что-то разогреть. Я позвонил на ресепшен, и мне сказали, что разогревать еду запрещено, поэтому мне пришлось есть холодную еду, которую я купил, но не съел сразу. Я подумал, что это абсурд!
Ещё один момент: если вам понадобятся тарелка и столовые приборы, с вас возьмут за это плату, хахаха, точно. Они берут 11, 90 реалов за тарелку и столовые приборы, чтобы съесть что-то, что не принадлежит отелю.
Бассейн очень маленький для такого размера отеля и очень грязный, но с прекрасным видом.
В сауну невозможно попасть; когда я открыл её, люди даже вставали, чтобы там посидеть.
Двуспальная кровать на самом деле — это две односпальные.
Если хотите остановиться, будьте готовы, что внутри отеля всё дорого, и за всё берут плату.
Акустика ужасная; вы можете слышать все, что происходит в другой комнате, в коридоре, среди людей наверху и т. Д.

Завтрак был очень хорошим.
Бассейн был отличным, но отвратительным. Я пытался им воспользоваться два дня, но безуспешно. Я так и не смог заставить себя им воспользоваться: он был очень грязным и оставлял желать лучшего, так как мы забронировали отель именно из-за бассейна.
Что касается номеров, они были очень хорошими. Проживание прошло нормально, но мы ожидали большего от отеля такого уровня.

Отель удачно расположен: недалеко от пляжа Барра-да-Тижука и двух других отелей Виндзора (Windsor Barra и Windsor Towers). Номер довольно просторный, что очень приятно. Однако по прибытии очередь на регистрацию заняла ровно 47 минут! Никогда ещё я не ждала такого долгого ожидания! И даже после того, как я закончила регистрацию, очередь всё равно была огромной! Из других недостатков: медленный интернет; в моём номере была указана кровать размера «king-size», но на самом деле это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе, образуя «дыру» посередине — очень неудобно. Звукоизоляция в номерах очень плохая, слышно, как разговаривают соседи. И, наконец, в номере не было кофеварки.

Мы остановились в этом отеле с шестью друзьями из Аргентины. Отель был невероятно чистым и опрятным, а персонал на стойке регистрации всегда был внимательным. Завтрак был обильным и сытным. Единственное, что я должен сказать, это то, что это очень корпоративный и конференц-отель, так что, возможно, если вы там отдыхаете, у вас будет другое настроение. Ещё я заметил, что когда мы поднялись к бассейну на верхнем этаже, всё было грязным – и сам бассейн, и шезлонги. Отель расположен практически прямо напротив пляжа и главной улицы Лусио Коста, что очень удобно, да и район действительно красивый! Номер, который нам достался, был очень хорошим и комфортным.

Превосходный отель, от стойки регистрации до парковщиков и горничных.
Номера просто великолепны: удобные кровати, постельное белье, чистота и душ! Всё на 10.
Тренажерный зал оставляет желать лучшего! Но, учитывая количество гостей, мы понимаем, почему! И мы с этим согласны!

Отель замечательный. Номера и кровати огромные, постельное белье мягкое и чистое. Душ легко регулируется, напор воды сильный и расслабляющий. Есть телевизор, но мы предпочитаем слушать шум океана, так как мы из Минас-Жерайс, и такая возможность выпадает не каждый день.
Обслуживание на высшем уровне; носильщик всегда отзывчивый и терпеливый. Мы чувствовали себя особенными. Скоро вернёмся!

Некоторое время назад мне довелось остановиться в отеле Windsor Oceânico, и впечатления были настолько хорошими, что заслуживают упоминания. От безупречного обслуживания до первоклассных удобств – всё способствовало незабываемым дням, проведённым с моей семьёй.
Отель очень удачно расположен в Барра-да-Тижука, практически на берегу океана: достаточно перейти дорогу, чтобы выйти на песок. Меня порадовало одно преимущество: отель предоставляет полотенца для пляжа, что значительно облегчает пребывание, особенно с детьми.
Удобства отеля превосходны. Бассейн на крыше с прекрасным видом на побережье идеально подходит для отдыха. Сауна и тренажёрный зал современные и ухоженные, а в баре и ресторане подают отличные напитки и блюда, а обслуживание внимательное и дружелюбное.
Ещё одним плюсом является услуга парковки автомобиля служащим отеля, включённая в стоимость проживания, что делает проживание ещё более комфортным. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные, всё работает идеально.
Хотя я и был здесь давно, теплота и забота, с которыми нас встретили, заставляют меня вернуться и оставить отзыв ещё раз, поскольку всё действительно превзошло ожидания. Настоятельно рекомендую!

Добрый вечер.
Мы с мужем останавливались в апартаментах 336 и остались в полном восторге! Прекрасный номер!
Завтрак очень хороший, уступает только ресторану Windsor Barra, который предлагает более высокие цены.
На ужин определённо стоит сходить в соседний ресторан Windsor Barra, где стоимость составляет 125 реалов плюс 10% с человека. Еда там замечательная, и можно есть сколько угодно, а вкусные десерты включены в стоимость.
В ресторане Windsor Oceânico можно заказать только обед или ужин по меню, и я не думаю, что это того стоит.
Администратор Ясмин была очень дружелюбной и внимательной, продемонстрировав готовность сделать наше пребывание прекрасным! Спасибо, Ясмин.

Я остановился здесь на ночь из-за отменённого рейса. Отличное расположение, отличный шведский стол на завтрак и обед. Меню ужина немного посредственное, но в остальном еда отличная. Отель расположен прямо рядом с пляжем, так что можно наслаждаться солнцем и водой, не слишком много гуляя (хотя на пляже иногда бывает довольно многолюдно). Я жил на 10-м этаже, и мой номер был отличным. Обслуживание в целом тоже было быстрым. Однозначно рекомендую!

Мой опыт был замечательным: муж поехал туда по работе, а я – вместе с ним. Мы из Рио-де-Жанейро, но живём в Сан-Паулу уже 10 лет. Прекрасное расположение, фантастический вид (широкий завтрак, прекрасные номера, уборка на 10/10). Поздравляем всю команду (ресторан отеля, отличная еда и обслуживание) 👏👏👏👏👏👏
С 23 по 25 июня 2025 г.