Windsor Tower Hotel

Персонал был очень недружелюбным и не услужливым. Когда я спросил о продлении своего пребывания, администратор заявила, что отель полностью забронирован, не проверив это, хотя номера были доступны онлайн. С нас также взяли лишние деньги за воду, а когда мы задали вопросы, персонал сделал вид, что не понимает английский.
Отель очень старый и плохо содержится. Номер был темным, грязным, и в нем не было бесплатной воды. В ванной комнате были проблемы с канализацией, плесень и сломанные душевые принадлежности.
Завтрак был простым и разочаровывающим.
В целом, за исключением расположения, он не стоит своих денег.
Единственный плюс – это расположение.

Потрясающий отель. Всё было превосходно. По прибытии нас встретил носильщик и помог с багажом. Мы приехали за час до времени заселения, и нам всё равно дали номер. Администраторы хорошо говорили по-испански. Завтрак восхитительный! Ассортимент постоянно пополняется, и есть огромный выбор абсолютно всего. Официанты очень дружелюбны и всегда внимательны, убирают грязные тарелки и чашки. Однажды вечером мы заказали обслуживание в номер, и это было здорово. Из бассейна и с террасы открывается потрясающий вид! Предоставляются полотенца для бассейна и пляжа. Есть спасатели. Сауна фантастическая. Это не дешево (хотя это один из самых «экономичных» отелей в сети), но мы остались очень довольны. Это стоило каждой копейки!

Цена отеля не соответствует качеству обслуживания!
Завтрак был очень хорошим и разнообразным, обслуживание тоже было неплохим.
Как известно, водопроводная вода в Бразилии небезопасна для питья, и в отеле нет кулеров с водой. Чтобы набрать воды, нужно подняться на 18-й этаж, и если повезет, вы ее найдете. В холодильниках стоят маленькие бутылки воды, которые в три раза дороже, чем в супермаркете.
Магнитные ключ-карты от номеров не работают; нам пришлось перенамагничивать их пять раз за 10 дней. Доставка чего-либо в номер стоит 23 реала.

Обслуживание в номерах было ужасным. Я заказал еду, и она пришла на 50 минут позже и совершенно холодная. После жалобы потребовалось еще 45 минут, чтобы принесли пиццу, которая явно была разогрета, и в довершение всего, заказ пришел неполным.
Самым большим разочарованием стало обслуживание официантки: она была крайне грубой, даже не смотрела мне в глаза и отказалась дать чек после оплаты. Жаль, потому что персонал в лобби очень дружелюбный, но обслуживание в номерах портит все впечатление. Не рекомендую этот отель.

Мы провели Рождество 2025 года в этом отеле. Лучше всего нам понравился ресторан; еда была на высшем уровне (100/10), что очень важно, когда путешествуешь с детьми. С террасы открывается вид на море, а также на Педра-да-Гавеа и Педра-Бонита. Предоставляются полотенца для пляжа. Это безопасный район; на том же квартале, что и отель, находится участок военной полиции.

За свои деньги — отличный отель.
Из минусов: при нас часто ломался лифт, были очереди на него же.

Регистрация заезда и выезда проходила крайне медленно, а персонал на ресепшене был не очень внимательным. Каждый раз, когда я звонил на ресепшен даже по мелочам (уборка или техническое обслуживание), меня несколько раз перенаправляли, мне приходилось ждать на линии и разговаривать с несколькими разными людьми, что было очень неудобно. Электронные ключи от номера также переставали работать несколько раз в день, что очень раздражало.
Один лифт часто был неисправен, а остальные работали медленно. Номера маленькие, с неудобной рабочей зоной и без прикроватных ламп для чтения. Кондиционер и мини-бар очень шумели, и единственным предложенным решением было выключить кондиционер.
Из положительных моментов: бассейн и сауна хорошие, а персонал у бассейна и на завтраке был дружелюбным и услужливым. В целом, оценка 3 звезды.

Ужасный опыт в этом отеле.
Мне нужно было всего лишь одолжить вилку, и, помимо ненужных расходов, меня унизил менеджер, хотя я заплатила за 5 ночей без возможности возврата денег.
Уборка выполнена плохо, карта доступа работает только один раз, и мне приходилось перерегистрироваться каждый раз. Акустика ужасная; ночью слышно всё, включая то, чего совсем не хочется слышать.
То, что должно было стать отдыхом, превратилось в настоящий кошмар из-за плохого управления отелем и неуважительного обслуживания.

Сам отель хороший. Однако некоторые вещи оставляют желать лучшего.
Слишком много света проникает в номер с 5 утра, нестабильный Wi-Fi, который часто обрывается, шампунь «2 в 1» (что для меня неприемлемо в отеле такого уровня). Постельное белье всю ночь сползало с матраса, и только одна простыня и одеяло, чтобы укрыться.
Я заказал закуску в баре у бассейна, которая должна была быть готова через 20 минут, но ее пришлось ждать 45 минут. Мне пришлось есть в спешке.
В ресторане вкусная еда и приемлемые цены, но напитки довольно дорогие.
Я поставил свой мобильный телефон на зарядку на ресепшене, но кто-то из персонала забрал его и убрал, потому что заряжать телефоны там запрещено, даже не предупредив меня.
Хорошее расположение, если вы собираетесь куда-то поехать.
Я останавливался в других отелях Виндзора, которые были намного лучше; в этот я больше не вернусь.

Привет! Отель очень хороший, он находится в одном квартале от пляжа, предоставляются полотенца для тела и для душа, чистота отличная, персонал очень дружелюбный, а завтрак очень разнообразный и вкусный. Номер небольшой, но есть мини-холодильник и телевизор. В ванной комнате есть фен, шампунь и гель для душа. Кондиционер нужно взять с собой. Можно арендовать шезлонги и лежаки. Ресторан в отеле очень хороший. Мы уезжали 28 октября, в день начала войны, и никто в отеле нас не предупредил. К сожалению, у нас был неприятный инцидент посреди шоссе.

Сам отель отличный, однако я считаю абсурдным платить 10 реалов за пользование столовыми приборами и 10 реалов за пользование тарелкой в ​​номере, особенно с учетом того, что мы уже заплатили за еду, которая недешева.

Что касается номеров, должен сказать, что они выглядели неплохо: современные и удобные. Весь отель казался чистым и в хорошем состоянии, но я оставил этот комментарий, чтобы предупредить всех, кто решит здесь остановиться. Вернувшись, мама обнаружила, что украли футболку; она купила её в подарок. Хотя футболка не представляла особой ценности, она решила, что такие вещи случаются и остаются незамеченными, поэтому рекомендую иметь это в виду.

Отель прекрасный, бассейн и терраса просто потрясающие. Обслуживание очень хорошее, а персонал всегда готов помочь. Мы оплатили завтрак, и он был очень вкусным, очень разнообразным и с большим выбором блюд. Единственный недостаток — очень шумно: из номера очень громко слышно, как люди разговаривают в соседних номерах и коридорах. Мы часто просыпались по утрам от шума уборщиков, болтающих в коридоре. Расположение и вид из окна просто великолепные.

Отель застрял. Я приехал поздно, около 1:45 ночи, и, поверьте, мне пришлось отстоять очередь на регистрацию из-за трёх администраторов, только один из которых мог заселить примерно четыре семьи.
Кроме того, обслуживание в ресторане было ужасным. Моему партнёру было плохо, и он хотел чего-нибудь лёгкого, но это было невозможно, потому что ресторан не мог доставить куриное блюдо в номер. Когда я связался с менеджером, он прокомментировал более высокую цену… Никто не назвал цену, только сказал, что я съел куриное филе. И в довершение всех пяти дней, которые я, к сожалению, провёл там, каждый приём пищи оплачивался сразу, независимо от того, где я остановился — у бассейна, в номере или на ужине.
Когда я попросил чек, угадайте, что? Никакого контроля и никакой информации не предоставили.

Я останавливалась в отеле с ребёнком, и это был поистине чудесный опыт. Номер был комфортным и уютным, завтрак – восхитительным, и всё превзошло наши семейные ожидания. Особенно хочу отметить теплоту и дружелюбие всего персонала, который даже сохранил для меня забытый пакет – жест, демонстрирующий их заботу и внимание.
Мы чувствовали себя как дома и обязательно вернёмся. Спасибо вам от всего сердца за всё!

Кстати, это был мой медовый месяц.
Я останавливался в отеле с 16 по 17 августа 2025 года и хотел бы официально задокументировать свои впечатления.
Прежде всего, хотел бы отметить положительные моменты:
• Ресепшн: безупречный, как при регистрации, так и во время всего процесса. Обслуживание было внимательным, дружелюбным и эффективным.
• Услуги парковщика: превосходные, быстрые и профессиональные.
Однако, к сожалению, некоторые моменты омрачили моё пребывание:
• Бар (дневная смена – 16 августа) : крайне неудовлетворительное обслуживание. Столы были грязными, персонал неинициативным, мне пришлось самому нести свои вещи из помещения на улицу, и даже ведро пива никто не помог донести.
• Завтрак (17 августа) : крайне плохое обслуживание официантов. Я заметил недоброжелательность, высокомерие и неподготовленность к общению с посетителями.
Я считаю, что отель такого размера и цены, как Whindersson Tower, должен, как минимум, уделять первостепенное внимание вежливости, вниманию и уважению к своим гостям. У меня сложилось впечатление, что некоторые сотрудники ресторана и бара были немотивированными и усталыми, что напрямую сказывается на качестве обслуживания.

Просторный номер с боковым видом на океан, комфортный, с хорошим матрасом. Мы останавливались на два дня. Завтрак был превосходным, вокруг тихо, есть бары, рестораны и аптека. В отеле есть прекрасно оборудованный ресторан, а вечером подают вкусную пиццу. Пляж находится в тихом месте с приятной атмосферой. С бассейна на террасе открывается непревзойденный вид. Мы обязательно вернёмся.