Windsor Tower Hotel

Регистрация заезда и выезда проходила крайне медленно, а персонал на ресепшене был не очень внимательным. Каждый раз, когда я звонил на ресепшен даже по мелочам (уборка или техническое обслуживание), меня несколько раз перенаправляли, мне приходилось ждать на линии и разговаривать с несколькими разными людьми, что было очень неудобно. Электронные ключи от номера также переставали работать несколько раз в день, что очень раздражало.
Один лифт часто был неисправен, а остальные работали медленно. Номера маленькие, с неудобной рабочей зоной и без прикроватных ламп для чтения. Кондиционер и мини-бар очень шумели, и единственным предложенным решением было выключить кондиционер.
Из положительных моментов: бассейн и сауна хорошие, а персонал у бассейна и на завтраке был дружелюбным и услужливым. В целом, оценка 3 звезды.

Ужасный опыт в этом отеле.
Мне нужно было всего лишь одолжить вилку, и, помимо ненужных расходов, меня унизил менеджер, хотя я заплатила за 5 ночей без возможности возврата денег.
Уборка выполнена плохо, карта доступа работает только один раз, и мне приходилось перерегистрироваться каждый раз. Акустика ужасная; ночью слышно всё, включая то, чего совсем не хочется слышать.
То, что должно было стать отдыхом, превратилось в настоящий кошмар из-за плохого управления отелем и неуважительного обслуживания.

Сам отель хороший. Однако некоторые вещи оставляют желать лучшего.
Слишком много света проникает в номер с 5 утра, нестабильный Wi-Fi, который часто обрывается, шампунь «2 в 1» (что для меня неприемлемо в отеле такого уровня). Постельное белье всю ночь сползало с матраса, и только одна простыня и одеяло, чтобы укрыться.
Я заказал закуску в баре у бассейна, которая должна была быть готова через 20 минут, но ее пришлось ждать 45 минут. Мне пришлось есть в спешке.
В ресторане вкусная еда и приемлемые цены, но напитки довольно дорогие.
Я поставил свой мобильный телефон на зарядку на ресепшене, но кто-то из персонала забрал его и убрал, потому что заряжать телефоны там запрещено, даже не предупредив меня.
Хорошее расположение, если вы собираетесь куда-то поехать.
Я останавливался в других отелях Виндзора, которые были намного лучше; в этот я больше не вернусь.

Привет! Отель очень хороший, он находится в одном квартале от пляжа, предоставляются полотенца для тела и для душа, чистота отличная, персонал очень дружелюбный, а завтрак очень разнообразный и вкусный. Номер небольшой, но есть мини-холодильник и телевизор. В ванной комнате есть фен, шампунь и гель для душа. Кондиционер нужно взять с собой. Можно арендовать шезлонги и лежаки. Ресторан в отеле очень хороший. Мы уезжали 28 октября, в день начала войны, и никто в отеле нас не предупредил. К сожалению, у нас был неприятный инцидент посреди шоссе.

Сам отель отличный, однако я считаю абсурдным платить 10 реалов за пользование столовыми приборами и 10 реалов за пользование тарелкой в ​​номере, особенно с учетом того, что мы уже заплатили за еду, которая недешева.

Что касается номеров, должен сказать, что они выглядели неплохо: современные и удобные. Весь отель казался чистым и в хорошем состоянии, но я оставил этот комментарий, чтобы предупредить всех, кто решит здесь остановиться. Вернувшись, мама обнаружила, что украли футболку; она купила её в подарок. Хотя футболка не представляла особой ценности, она решила, что такие вещи случаются и остаются незамеченными, поэтому рекомендую иметь это в виду.

Отель прекрасный, бассейн и терраса просто потрясающие. Обслуживание очень хорошее, а персонал всегда готов помочь. Мы оплатили завтрак, и он был очень вкусным, очень разнообразным и с большим выбором блюд. Единственный недостаток — очень шумно: из номера очень громко слышно, как люди разговаривают в соседних номерах и коридорах. Мы часто просыпались по утрам от шума уборщиков, болтающих в коридоре. Расположение и вид из окна просто великолепные.

Отель застрял. Я приехал поздно, около 1:45 ночи, и, поверьте, мне пришлось отстоять очередь на регистрацию из-за трёх администраторов, только один из которых мог заселить примерно четыре семьи.
Кроме того, обслуживание в ресторане было ужасным. Моему партнёру было плохо, и он хотел чего-нибудь лёгкого, но это было невозможно, потому что ресторан не мог доставить куриное блюдо в номер. Когда я связался с менеджером, он прокомментировал более высокую цену… Никто не назвал цену, только сказал, что я съел куриное филе. И в довершение всех пяти дней, которые я, к сожалению, провёл там, каждый приём пищи оплачивался сразу, независимо от того, где я остановился — у бассейна, в номере или на ужине.
Когда я попросил чек, угадайте, что? Никакого контроля и никакой информации не предоставили.

Я останавливалась в отеле с ребёнком, и это был поистине чудесный опыт. Номер был комфортным и уютным, завтрак – восхитительным, и всё превзошло наши семейные ожидания. Особенно хочу отметить теплоту и дружелюбие всего персонала, который даже сохранил для меня забытый пакет – жест, демонстрирующий их заботу и внимание.
Мы чувствовали себя как дома и обязательно вернёмся. Спасибо вам от всего сердца за всё!

Кстати, это был мой медовый месяц.
Я останавливался в отеле с 16 по 17 августа 2025 года и хотел бы официально задокументировать свои впечатления.
Прежде всего, хотел бы отметить положительные моменты:
• Ресепшн: безупречный, как при регистрации, так и во время всего процесса. Обслуживание было внимательным, дружелюбным и эффективным.
• Услуги парковщика: превосходные, быстрые и профессиональные.
Однако, к сожалению, некоторые моменты омрачили моё пребывание:
• Бар (дневная смена – 16 августа) : крайне неудовлетворительное обслуживание. Столы были грязными, персонал неинициативным, мне пришлось самому нести свои вещи из помещения на улицу, и даже ведро пива никто не помог донести.
• Завтрак (17 августа) : крайне плохое обслуживание официантов. Я заметил недоброжелательность, высокомерие и неподготовленность к общению с посетителями.
Я считаю, что отель такого размера и цены, как Whindersson Tower, должен, как минимум, уделять первостепенное внимание вежливости, вниманию и уважению к своим гостям. У меня сложилось впечатление, что некоторые сотрудники ресторана и бара были немотивированными и усталыми, что напрямую сказывается на качестве обслуживания.

Просторный номер с боковым видом на океан, комфортный, с хорошим матрасом. Мы останавливались на два дня. Завтрак был превосходным, вокруг тихо, есть бары, рестораны и аптека. В отеле есть прекрасно оборудованный ресторан, а вечером подают вкусную пиццу. Пляж находится в тихом месте с приятной атмосферой. С бассейна на террасе открывается непревзойденный вид. Мы обязательно вернёмся.

Я заселился вчера, 30 июля 2025 года, и пока что мне очень нравится. Удобства в отеле превосходные, с быстрыми лифтами; не нужно долго ждать, чтобы добраться до номера. В ванной комнате отличный душ и большая двуспальная кровать. Это отличное соотношение цены и качества. Персонал невероятно вежливый и отзывчивый, особенно Леви, носильщик багажа, который нес мой багаж. Он ещё молодой ученик. У него определённо большой потенциал; надеюсь, отель его реализует.

Отлично подходит для пар или с детьми. Расположение отличное: несколько баров всего в паре кварталов, а самые оживленные ночные клубы — примерно в 10 кварталах. Всё безупречно чисто и аккуратно. Завтрак отличный, как и еда, и цены тоже приятные. Если бы мне пришлось высказать конструктивную критику, я бы поднял температуру подогреваемого бассейна на пару градусов.

К сожалению, наш опыт проживания в отеле Windsor Tower был крайне негативным от начала до конца. Мы приехали из Белу-Оризонти в Рио-де-Жанейро, чтобы зарегистрироваться на Рио-де-Жанейроский марафон – особое событие, заслуживающее самого пристального внимания и гостеприимства, – но здесь всё было совершенно иначе.
С самого начала регистрации мы столкнулись с проблемами: мы забронировали номер за день, но смогли приехать только на следующий день. Мы даже позвонили и отправили им электронное письмо, чтобы сообщить об этом. Тем не менее, по прибытии у нас возникли трудности с заселением, поскольку система отеля уже показывала, что мы «находимся дома», как будто мы уже там остановились, что было неправдой. Это была серьёзная внутренняя ошибка руководства, которая изначально создавала неопределённость.
Нам обещали номер более высокой категории, но на стойке регистрации нам сообщили, что это невозможно, поскольку «отель переполнен». Хотя это и понятно в некоторых случаях, в качестве решения они предложили «поздний выезд», но мы уже сказали, что выезжаем из отеля на день раньше, так что это ничего не изменило. (В данном случае обслуживание было хорошим со стороны сотрудника Педро Энрике, а позже – со стороны сотрудника Карлоса. )
Самый неприятный инцидент произошёл, когда из-за диетических потребностей мы попросили разогреть ланч-бокс моей жены, которая собиралась на важное спортивное мероприятие.

Удивительный опыт! Я планирую вернуться снова. Суперорганизованный, чистый и уютный номер. Прекрасный вид на Педра-да-Гавеа. Закат с восемнадцатого этажа (где расположены бассейн, сауна и тренажерный зал) просто потрясающий. Отличное расположение, очень близко к пляжу и местным магазинам. Хорошо сервированный и разнообразный завтрак. Прием был превосходным, меня очень хорошо обслуживали, мне даже удалось заселиться пораньше, так как это был низкий сезон. (Май/2025) Рекомендую!

В отеле нет гигиенического набора и халата, они не стоят своей цены. Комната маленькая. Прием и кофе хорошие. Уборка очень хорошая, ванные комнаты и номера тоже чистые. Зоны отдыха хорошие, а вид очень красивый. Хороший кондиционер и хороший душ.

Отличное расположение, недалеко от пляжа. Полноценный завтрак, очень хорошее обслуживание персонала. Безупречная чистота. В отеле есть ресторан с разнообразным меню и разумными ценами. Самое лучшее — это вид с 18 этажа из бассейна.
Кровать и ванная были удобными.