Novotel Rio de Janeiro Parque Olimpico

Мой опыт пребывания в отеле Novo Hotel Parque Olímpico был исключительно позитивным. Поскольку я часто останавливаюсь на длительные периоды, обычно около 15 дней, я еще больше ценю обслуживание и отношение к гостям на ежедневной основе.
Я хотел бы особо отметить сотрудников Тейса, Марселя и Педро Мартинса. Они всегда демонстрировали высокий профессионализм, вежливость, дружелюбие и, особенно, оперативность в решении любых проблем во время моего пребывания.
Приверженность команды обеспечению комфорта, спокойствия и хорошего обслуживания клиентов очевидна. Ко мне всегда относились внимательно, сердечно и уважительно, от простых ситуаций до более специфических потребностей в размещении.
В наше время редко можно встретить по-настоящему человечное и эффективное обслуживание одновременно, и эта команда именно это и обеспечивает. Моя благодарность за отличную поддержку, преданность делу и за то, что гости чувствовали себя желанными и ценными на протяжении всего своего пребывания. Поздравляю вас с вашей работой и заслуженным признанием всех троих.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Несмотря на то, что отель был пуст, мне дали номер, в котором пахло плесенью, простыня была меньше кровати (она не полностью закрывала матрас), раковина была засорена, а сейф не работал. Проблему с сейфом довольно быстро устранили сотрудники службы технического обслуживания. Первую ночь я провела, терпя плесень. Кондиционер просто выключался, когда достигал заданной температуры, вместо того, чтобы выключаться и поддерживать вентиляцию, что мешало моему сну. На второе утро, вернувшись в номер, я обнаружила, что замок не открывается карточкой. Сотрудники службы технического обслуживания приехали примерно через 15 минут, а затем еще через 15 минут починили его. Я заметила следы взлома на двери, что указывает на то, что это, возможно, не первый случай возникновения этой проблемы. Я попросила поменять номер, и, по крайней мере, другой номер, который мне дали, был лучше, хотя обивка дивана была такой же грязной, а прикроватные лампы не работали. После всех этих хлопот они даже не вернулись, чтобы проверить, все ли в порядке, не говоря уже о том, чтобы предложить скидку или бонус в качестве компенсации. Завтрак был указан в Booking за 70 реалов, но с меня взяли 76 реалов. Короче говоря: качество было намного ниже, чем в отелях сети Novotel, и намного ниже того, что ожидалось за такую ​​цену за ночь.

Хочу выразить свою благодарность администратору Таис за превосходное обслуживание во время моего пребывания. С первого контакта она проявила большую вежливость, доброжелательность и профессионализм, всегда была готова помочь и прояснить любые вопросы.
Таис была очень внимательной, отзывчивой и дружелюбной, что существенно повлияло на мои впечатления от пребывания в отеле. Такой уровень обслуживания демонстрирует заботу о госте и в значительной степени способствует приятному отдыху.
В целом, у меня остались прекрасные впечатления от отеля: организованная обстановка, качественное обслуживание и очень приветливая команда. Поздравляю Таис и всю команду с отличной работой.

Лола была просто очаровательна! Во время моего пребывания в отеле Novotel в честь дня рождения во время карнавала она постоянно была приветлива и невероятно отзывчива. Всякий раз, когда нам с подругой нужна была помощь, она всегда была добра, инициативна и эффективна. Отелю действительно повезло иметь в своем штате такого преданного своему делу профессионала!

Мое пребывание в отеле было просто замечательным. Обстановка была чистой, организованной, комфортной и очень гостеприимной. Персонал чрезвычайно внимателен и всегда готов помочь, что делает пребывание еще более приятным. Все прошло идеально, от регистрации заезда до выезда. Я без колебаний рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда еще много раз. Поздравляю всех с качеством предоставленного обслуживания!
Хочу особо отметить работу администратора Марселли. С первого контакта она была чрезвычайно вежлива, внимательна и услужлива. Всегда с улыбкой на лице, она демонстрировала профессионализм, терпение и большую дружелюбность, благодаря чему я всегда чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Без сомнения, ее работа сыграла решающую роль в моем пребывании. Образцовый профессионал, который прекрасно представляет отель. Поздравляю с отличной работой!

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать!
Невероятно и почти поразительно, что я могу сказать об этом отеле!
Я в полном шоке от того, насколько НЕОБЫКНОВЕННЫЙ этот отель. Думаю, это слово лучше всего описывает его, от момента заселения до выезда.
Я никогда не чувствовала себя здесь так комфортно, как здесь. Я смогла отдохнуть и отпраздновать свой день рождения наилучшим образом, даже в пасмурные дни отель радушно принял меня во всех деталях. Еда просто невероятная, обслуживание безупречное, особенно Лукас и Наталья. У вас замечательные сотрудники, всегда добрые, очень инициативные и готовые помочь. Мишель тоже была потрясающей, у нее непревзойденная харизма. Все были невероятны, и я могу только поблагодарить вас!
Здание безупречно, номер – это воплощение домашнего уюта, завтрак, БОЖЕ МОЙ, просто идеальный, персонал кухни был великолепен, они даже принесли мне торт, и я не могу не упомянуть Синди, в этом отеле у вас настоящее сокровище, она просто чистый талант, профессионализм, харизма, она так приветлива, она очень, очень особенная. И она, и Лола – просто душка.
Они сделали мое пребывание супер-супер замечательным!
Так что мой совет: если вы еще здесь не останавливались, обязательно остановитесь!
Это лучшее место, где вы можете пожелать остановиться в Рио-де-Жанейро.
Спасибо супервайзерам AEB на ресепшене и помощникам менеджеров.

Мой опыт пребывания в отеле Novotel 🌟
Проживание в отеле Novotel стало невероятным опытом. С самого первого момента я почувствовал, что нахожусь в месте, где каждая деталь продумана для благополучия гостей.
🛎️ Обслуживание.
Персонал был просто замечательным: всегда улыбался, был внимателен и готов помочь. Каждое взаимодействие излучало дружелюбие и профессионализм, благодаря чему я чувствовал себя по-настоящему желанным гостем.
Особая благодарность команде уборщиков номеров, технической поддержке, кухне, ресепшену и Синди.
🛏️ Размещение.
Номер был просторным, комфортабельным и очень ухоженным. Безупречная чистота и уютная атмосфера сделали мое пребывание еще более приятным. Было легко расслабиться и отдохнуть после напряженного дня.
🍽️ Гастрономия.
Заслуживает особого упоминания завтрак: восхитительное разнообразие блюд, а также обед и ужин с закусками и бранчем, и отличный выбор напитков.
Невероятные впечатления 👏 Обслуживание со стороны Наталии, Лукаса и всей команды исключительное. Спасибо, я рекомендую их всем.

Вода в номере не нагревалась. Кондиционер постоянно включался и выключался, издавая ужасный шум и мешая сну… но хуже всего был завтрак. Если бы он был до 10:30, я мог бы приехать в 10:29 и накормить себя сам, но персонал был крайне груб, когда увидел, что мы с женой приехали в 10:25… по иронии судьбы, в это время еще завтракали люди, включая персонал отеля. Это был совсем не тот отдых, которого я ожидал от отеля Accor. Ужасный опыт. Печально.

Отель неплохой: номер хороший, но душ в ванной был довольно плохим. Wi-Fi был очень слабым; мы все время были подключены к 5G на своем мобильном телефоне. Завтрак был вкусным и хорошо сервированным. Расположение отличное, между Баррой и Рекрейо.

Хорошее обслуживание со стороны всего персонала, хороший тренажерный зал, расположен напротив торгового центра Metropolitano. Завтрак хороший, и удобства тоже, диван-кровать просто замечательная, обычно они ужасные! Парковка с услугами парковщика.
Я обнаружил, что бассейн маленький для размера отеля. Мне не хватало душа у бассейна, которым можно было бы воспользоваться перед тем, как войти в воду, сотрудник бассейна сказал, что душ находится в ванной комнате. Я подумал, что опасно выходить из душа мокрым и сталкиваться со скользким полом перед входом в бассейн, так как он был полон детей, разбрызгивающих воду повсюду, поэтому я предпочел не заходить. Поскольку это пляжная зона, было бы неплохо иметь там душ, чтобы люди не заходили в воду с песком с пляжа и потом с улицы. Бассейн и окрестности были чистыми. Еще одна вещь, которая меня раздражала у бассейна и отбила желание заходить, это три грубых гостя с громкой музыкой на своих мобильных телефонах. Каждый слушал что-то свое. Слышать, как дети кричат, потому что они играют и веселятся, это одно, но слышать двух взрослых мужчин и женщину с громкой музыкой — это возмутительно! В договоре должен быть пункт о штрафных санкциях, запрещающий громкий шум в местах общего пользования. Некоторые люди учатся быть вежливыми только тогда, когда это бьет по их кошельку.

Я останавливался в этом отеле несколько раз раньше. Он срочно нуждается в ремонте. Он изношен. Мебель старая и грязная. Бассейн отвратительный. Кондиционер не работает. Персонал, который нас обслуживал, во всех отношениях заслуживал 1000 баллов из 10. К нам относились исключительно хорошо. Обращаюсь к руководству отеля: если вы не хотите продолжать терять клиентов и иметь несколько пустых номеров на Новый год в Рио-де-Жанейро, проведите срочный ремонт в отеле или закройте его, чтобы не навредить бренду.

Номера просторные и очень чистые. Только кондиционер мог бы работать немного лучше, чтобы компенсировать 40-градусную жару в Рио.
Обслуживание хорошее, особенно обслуживание в ресторане. Еда не только очень вкусная на всех приемах пищи (завтрак, обед и ужин), но и персонал очень вежливый, особенно Лола, которая всегда обслуживала меня с большой любезностью.
Отель удачно расположен, так как находится недалеко от торгового центра и пляжа, но, поскольку это Рио-де-Жанейро, нужно быть очень осторожным из-за насилия за пределами отеля.

Грязная квартира с неприятным запахом. Я поменяла комнату, запах стал немного лучше, но все равно было грязно. Паутина, грязная мебель. Уборка во время моего пребывания не проводилась. Кондиционер работал неисправно. Постельного белья было недостаточно, мне пришлось его запрашивать. Завтрак был немного неорганизованным, выбор блюд тоже был скудным.

Номер был комфортным, однако в душе в номере 310 не было горячей воды. Я заказал на ужин стейк рибай, и мясо оказалось жёстким. Я ожидал от отеля большего. Я был очень разочарован.

Хочу сообщить, что в отеле со мной обращались очень хорошо и радушно, особенно мне понравилось обслуживание Жулио в ресторане. Он уделил мне много внимания и оказал всю необходимую поддержку. Благодарю всех сотрудников отеля за проживание.

В ужасе, недоумении и недоумении, что этому Novotel присвоены 4 звезды. Фотографии чёткие. Пятна на мебели, кучи волос предыдущих постояльцев, болтающийся держатель туалетной бумаги, засорённая раковина, запах плесени, смешанной с чистящим средством, брызги воды из душа за пределы кабинки…
В некоторых отзывах уже упоминалась грязь, и она остаётся прежней. Где же менеджер, который будет чтить бренд Accor?
Завтрак был каким-то непонятным, персонала катастрофически не хватало. Два официанта обслуживали стол и пополняли тарелки, а одна женщина уносила грязные тарелки с тележкой. Омлет и тапиоку готовили 35 минут, после двух просьб к официанту.
Парковка платная, 40 реалов в сутки. Чтобы получить машину, нужно дождаться сотрудника на стойке регистрации, так что молитесь, чтобы не было очереди, иначе можно долго ждать.
И WI-FI НЕ РАБОТАЕТ! Медленнее, чем dial-up интернет прошлого века.
Надеюсь, этот отель проведёт самоанализ и проанализирует моменты, поднятые в этом и других отзывах, а не просто ответит стандартным образом.

Номер был довольно большим и был приготовлен к нашему приезду. Завтрак оказался на удивление разнообразным. Спасибо.
Персонал был любезным, но, честно говоря, ему не помешало бы и позитивное отношение менеджера. (Я случайно встретил этого джентльмена, когда он передал мне сумку, которую я оставил в холле). Персонал был объективно отзывчивым, но выглядел уставшим и невеселым. Возможно, дело в языковом барьере.
Теперь о номере: он был хорошо приготовлен к нашему приезду, но в нём стоял затхлый запах. Кондиционер шумел при включении, а унитаз плохо смывал. У моей жены были проблемы с кишечником, и мне приходилось каждый раз после её использования переустанавливать кнопку смыва. Биде тоже было грязным.