Ibiza Barra Hotel

Замечательные впечатления от уютного отеля! Всё было чисто и приятно пахло! Прекрасный вид на лагуну и чудесный бассейн! Я бы остановилась там снова без колебаний! Завтрак высшего качества.

Я пишу вам, чтобы выразить свой самый решительный протест и жалобу по поводу ужасного опыта, который мы с семьей пережили в вашем отеле во время нашего пребывания.
По прибытии в предоставленный нам номер мы обнаружили, что один из двух кондиционеров не работает. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что проверят его на следующий день. Несмотря на нашу просьбу поменять номер, нам сообщили, что отель занят, и нам пришлось провести ночь в номере без кондиционера.
На следующий день, перед отъездом на пляж, администратор сообщил нам, что они собираются проверить кондиционер. Вернувшись в отель, мы обнаружили в нашем номере незнакомую пару без наших вещей. Мы немедленно обратились на ресепшен, где нам сообщили, что они поменяли нам номер и переместили наши вещи без нашего согласия или разрешения.
Такая ситуация недопустима. Мало того, что первоначальная проблема с кондиционером не была решена, так еще и была нарушена наша конфиденциальность и безопасность, когда они вошли в наш номер и взяли наши личные вещи без разрешения. Недопустимо принимать подобные решения без консультации с гостями.
Мы требуем объяснений и официальных извинений за неуважительное и халатное поведение вашего персонала. Кроме того, мы просим принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Я требую возврата денег за проживание, поскольку вы не предоставили необходимые услуги и поставили под угрозу нашу безопасность и частную жизнь.

Наше пребывание в отеле Ibiza Barra в Рио-де-Жанейро было крайне разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым.
Мы заплатили значительную сумму денег, ожидая комфортного и безопасного проживания, но вместо этого столкнулись с одним из худших случаев в нашей жизни, связанных с отелями. Сам номер был очень низкого качества и не соответствовал стандартам и цене, за которую мы заплатили.
Однако самым серьезным и тревожным моментом стало то, что персонал отеля вошел в наш номер без нашего ведома и разрешения. После этого несанкционированного проникновения наши личные вещи были перемещены, а важные предметы пропали. В результате мы не смогли должным образом организовать свои вещи и в итоге пропустили запланированные рейсы. Это вызвало сильный стресс, финансовые потери и полностью разрушило наши планы поездки.
Безопасность, конфиденциальность и доверие — это самые основные ожидания от любого отеля. К сожалению, отель Ibiza Barra не справился со всеми этими аспектами. Отсутствие профессионализма, ответственности и уважения к гостям вызывает тревогу.
Этот опыт причинил нам значительные неудобства, разочарование и фрустрацию. Я настоятельно рекомендую другим путешественникам быть предельно осторожными при выборе этого отеля, поскольку наш опыт оказался намного ниже приемлемого уровня.

Отель с отличным соотношением цены и качества.
Прекрасное расположение, обеспечивающее легкий доступ как к пляжу Пепе на Барре, так и к Южной зоне.
Он находится очень близко к смотровой площадке Жоа.
Отель расположен на тихой улице, номер хороший, с чистым и ароматным постельным бельем и полотенцами.
Завтрак отличный, полностью соответствует категории отеля.

Номера очень маленькие, что делает пребывание в них несколько некомфортным.
Уборка плохая; не было простыней, и нам несколько раз приходилось просить туалетную бумагу, шампунь и полотенца.
Расположение отличное, если вы планируете остановиться в Барре; до пляжа около семи кварталов, а до главной улицы — три. Однако до Копакабаны около 33 км.
Завтрак полноценный, а персонал очень дружелюбный и гостеприимный.

Завтрак был хорошим, обслуживание тоже.
Кровать очень неудобная. Подушки мелкие. А самое худшее — это новое расписание работы бассейна. Отель открывает бассейн только с 10 утра до 6 вечера, и нас выгнал из душа менеджер. Другими словами… бассейн можно использовать в самое неподходящее время. Под палящим солнцем. Я никогда ничего подобного не видела. В каждом отеле бассейн открывается как минимум с 8 утра до 8 вечера, гарантируя гостям возможность использовать его в лучшее время без солнца или прогуляться и вернуться, чтобы насладиться удобствами отеля.
Они утверждают, что это для нанесения средств… но мы не видим, чтобы кто-то что-то наносил… а даже если и наносят, то это занимает 12 часов… почему они закрывают бассейн на 16 часов в день? Кроме того, второй бассейн даже не работал все эти рождественские дни… это было разочарованием.

Тараканы в зоне для завтрака.
Я подвинула стол, чтобы сесть, и под ним оказался таракан; не удовлетворившись этим, я пересела за другой стол, сделала то же самое и обнаружила еще одного таракана.
Полное отсутствие манер у всего персонала; они не позволили мне поставить чемодан в номер другого гостя, пока мой номер готовили.
В номере не было постельного белья, полотенец и подушек. Мне пришлось попросить их.
Невероятно, как такое место продолжает работать.

Этот отель — сплошной обман! Начиная с ресепшена, меня обслуживала молодая женщина с очень короткой стрижкой, которая была крайне недружелюбна для сотрудницы ресепшена. Она ничего не объяснила ни об отеле, ни, например, о том, как устроен номер. Мы приехали в номер и даже не знали, как работает электричество; нам пришлось звонить им, чтобы узнать, что нужно вставить карту в розетку, чтобы включить электричество. Я забронировал номер с видом на озеро и балконом. В мини-баре даже не было воды; её нужно было покупать. Это просто смешно — не иметь хотя бы воды для клиента, который уже заплатил за проживание и всё равно должен постоянно покупать воду. Балкона как такового нет, потому что называть это балконом — это уже абсурд. Пульт от телевизора даже не работал; каналы приходилось переключать через кабельный декодер. Завтрак был неплохим, номер — маленьким для такой цены, короче говоря, он не стоит своих денег и ужасного обслуживания. Совет: сотрудники на ресепшене должны быть вежливыми, учтивыми и улыбаться, чего я не заметил ни у одного из сотрудников.

В номере 302 пахло канализацией. Зловоние шло из душевой трубы. Кондиционер не работал.
Нас перевели в номер 311, поменьше, прямо напротив лифтов, без вида из окна.
Завтрак был, в лучшем случае, так себе.
Бассейн работает до 18:00. В это же время обслуживают, так что если захотите что-нибудь поесть после 18:00, закажите доставку в отель.
Отель мог бы быть очень хорошим, но цены там ниже, а качество услуг оставляет желать лучшего.

У нас был ужасный опыт пребывания в отеле. Вы уезжаете за 500 км от дома, забронировав номер. Они готовы помочь вам заранее разместить спортивное снаряжение, но до поездки это была камера хранения. По прибытии вам предлагают открытый балкон с выходом к уличным воротам, которые легко могут быть украдены, и они не несут за это ответственности. Когда вы возвращаетесь, чтобы зарегистрироваться, они отказываются пускать нас наверх, опасаясь повреждения номера. Хотя они и возмещают любой ущерб, они не оставляют нам выбора. Это мелочь, которую мы видели в Бразилии, и нам ни разу не помешали поднять велосипеды в номер. Разве это тот сервис, который вы хотели бы получить по прибытии? Может быть, ваше место освободят для кого-то другого? Они не держат своего слова и не уважают клиентов. Мы потратили три часа впустую (вместо того, чтобы насладиться окрестностями) на поиски другого, более дорогого места из-за отпуска и в последнюю минуту, и остались без еды из-за плохого обслуживания. Подумайте только! Преданность делу — это всё для хорошего обслуживания и незабываемых впечатлений! Найдите другое место!

Кровать была приличной, но тот факт, что простыни не меняли каждый раз, когда убирали комнату, определенно был проблемой. Даже не знаю, меняли ли они полотенца, они всегда пахли влажностью. Кроме того, с той минуты, как мы туда приехали, в номере было ооочень много муравьев. Расположение было очень далеко от главных достопримечательностей Рио, которые мы хотели увидеть, поэтому это определенно не удобно. Завтрак приличный, персонал приятный, напор воды в душе был отличным, но я определенно никогда больше не остановлюсь в этом месте.

Ужасное обслуживание, неорганизованность, сотрудники не общаются. Кровати очень плохие, выглядят как сломанные, шаткие. Туалетная кабинка крохотная, в четырехместном номере некуда поставить чемоданы на 4 человека. В любом случае, если составить список, там много плохого. По крайней мере завтрак хороший. Но это не компенсирует весь остальной стресс. Я не рекомендую его никому!

Ужасно общаются и отвечают клиентам! Трудно отвечать на отправленные сообщения и предлагать поддержку. Если так было вначале, представьте себе до конца пребывания! ПЛОХОЙ!

С самого начала регистрация прошла очень хорошо, они могли бы быть более внимательными и лучше объяснять вещи.
Комната хорошая, хорошего размера, и придраться не к чему, только к балкону, который не является настоящим балконом, если смотреть на реку, но с него открывается великолепный вид, так что это довольно круто.
Им необходимо следить за тем, чтобы они регулярно меняли мыло и шампунь в ванной, ими надо пользоваться. Кондиционер возьмите из дома, особенно для девочек, он вам понадобится.
Завтрак был смесью радости и грусти, еда очень хорошая, но напитки… Йогурт видимо разбавили, чтобы он работал, кофе пестик или пимпинела, очень плохой, сок весь в пакетике. Так что часть напитков довольно плоха. А вот еда очень хорошая, очень вкусная и ничего не упускает, делают очень хорошо.
Бассейном пользуется соседний отель, не знаю, одно ли это, немного сбивает с толку, но бар есть и вроде людям он очень понравился. Только бассейн действительно нуждается в тщательной уборке, его действительно нужно чистить.
Район очень хорош для фотографий, по соседству есть прокат лодок и гидроциклов, там можно купить все виды еды через Ifood, оттуда очень быстро добраться до торгового центра, а пляж тоже очень близко, туда можно дойти пешком, но придется немного пройтись. Расположение очень хорошее.
Я должен поблагодарить менеджера за смену номера, у нас была проблема со светом, и они отлично справились с обслуживанием и сменой номера, поздравляю.

Я остановилась с мужем в отеле, и мы решили сходить выпить и перекусить. Нас встретил молодой человек по имени Педро, очень вежливый парень, хорошие люди и очень профессионал в своем деле. Он заставил нас чувствовать себя очень комфортно, а его сердечность заставила нас вернуться сегодня, чтобы выпить и немного насладиться бассейном. Когда мы прибыли в зону отдыха, нас снова встретил Педро, который приветствовал нас своей улыбкой. Мы что-то выпили и решили подняться, потому что моего мужа кусали комары, а затем мы пошли попрощаться с Педро, который сообщил нам, что уходит из компании. Конечно, мы спросили, почему, и он сообщил нам, что менеджер строго наказал его за то, что он обслуживал клиента-музыканта, и поскольку ему нравится музыка, он хорошо ладил с этим клиентом, и по этой причине он был наказан потерей работы. Абсурд!
Отелю нужно многое улучшить, начиная с менеджмента. Нам с мужем пришлось дважды спуститься, чтобы поменять карту, чтобы открыть дверь, потому что нам дали вставить и не подходить, завтрак был неорганизован, была девушка, которая организовывала еду, и ее форма была очень грязной. Колумбийка была очень дружелюбна!
Мы закончим наше пребывание, но не вернемся!
Менеджер несправедлив к мальчику, который выполнил свою часть работы. Доброе отношение к людям – одно из качеств, которыми обладает человек.

Очень хорошо расположен, прямо у въезда в Итанхангу.
При входе сервис очень дружелюбный и гостеприимный, номер очень чистый, с хорошим видом на канал Марапенди.
Бассейн находится в соседнем отеле, и вы можете воспользоваться им, взяв браслет на стойке регистрации, так как теперь отели принадлежат одному и тому же владельцу.
Завтрак очень хорошо подается с 7 утра до 10 утра.
Это стоит размещения.

Расположение отеля очень хорошее, но завтрак не очень хороший, разнообразия мало, а цены очень высокие для уровня отеля.
Парковка включена в стоимость проживания, цена на фото предназначена только для гостей, не являющихся гостями.