Отзыв об отеле Ace Suites Hostel 3*

Я решил выехать раньше, чем планировал, потому что номер был постоянно грязным: повсюду пыль, постельное белье не меняли, а даже когда меняли полотенца, на новых были пятна от грязи/использования (возможно, от пыли). Прожить всю запланированную неделю было невозможно.
Кроме того, завтрак обязателен и включен в стоимость проживания, но выбор ограничен. Мало вариантов, и вкус оставляет желать лучшего. Для человека, который платит, рассчитывая на хотя бы минимально удовлетворительное обслуживание, это разочарование.
Еще один негативный момент — отношение руководства. Когда я сообщил им, что уезжаю на 3 дня раньше из-за недовольства условиями, я попросил хотя бы частичный возврат средств за неиспользованные дни — что я считаю разумным, учитывая обстоятельства. Однако возможности для диалога или попытки решения проблемы не было. Создавалось ощущение полного безразличия к комфорту гостей. Они могли бы легко предложить возврат денег и заселить в номер другого гостя; Спрос и контингент клиентов налицо, но они предпочитают оставить деньги за 3 неиспользованные ночи вместо того, чтобы, руководствуясь здравым смыслом, вернуть деньги.
Минимум, чего можно ожидать, — это надлежащая гигиена и готовность решать возникающие проблемы.
Единственное преимущество этого места — его расположение в южной части города, но даже это играет против него, потому что есть районы получше, чем Ботафого.
К сожалению, я не рекомендую это место. 3 ночи потрачены впустую, без возможности воспользоваться удобствами хостела.