Le Chateaux Joá

Три года назад мы всей семьей отдыхали там на праздновании окончания года. Мы решили повторить этот опыт, и я организовал новую поездку на прошлые выходные.
К сожалению, пребывание здесь сейчас было совсем другим (в худшую сторону). Дом очень обветшал и нуждается в ремонте и улучшениях: терраса со сломанными досками, стертая краска, сломанная сауна, протечки в потолке, закрытая ванная комната с сауной, шторы в номере São Conrado с дырками и грязью — вот лишь некоторые примеры.
Обслуживание было довольно непрофессиональным, с отсутствием управления и внимания к основным аспектам размещения: гости идут в бассейн и вынуждены несколько раз просить полотенца. Когда приносят полотенце, на каждые 12 человек приносят по 2 полотенца.
Фоновой музыки нет. Вам придется попросить об этом и найти это самостоятельно.
Отсутствуют элементарные вещи, например, ведерко со льдом, чтобы охлаждать пиво и вино у бассейна или в саду. В морозильнике не было места для вина, а пенопласт для охлаждения напитков ее шеф-повар принес из дома!
Товары закончились и остались без замены (банан, газированная вода, клубника).
Мы забронировали обеды и ужины заранее, и все они были поданы с опозданием минимум на 1 час. В группе было трое детей, и нам пришлось просить, чтобы им подали еду заранее, что крайне раздражало шеф-повара Тамирис, которая жаловалась и фыркала, говоря, что она готовит барбекю-фарофу или обед для персонала.

Отель красивый, но разваливается! Жалко… все ржавое и в плохом состоянии.
Я запланировал ужин до прибытия в отель, но ничего не произошло. На кухне просто ничего не было. Они сделали то, что должны были сделать… не обращая внимания на клиента. Я заказал лосося и съел мясо. Ванные принадлежности низкого качества, вода иногда бывает горячей, а иногда нет.
Вид замечательный, но это все!
Спасибо шеф-повару Майе и Аугусто. Менеджер Пабло очень неподготовлен и с ненужным пресыщенным видом.
Я не вернусь и не порекомендую это своему злейшему врагу!
Последний, кто уйдет, выключит свет!

Этот бутик-отель Château — ВОЛШЕБНОЕ место для проживания в Рио-де-Жанейро.
Обязательно вас встретит Пабло, менеджер этого прекрасного места. Пабло доступен в любое время, если вам что-то понадобится (относительно отеля, информации о городе, еде…) и будет рад вам помочь. Со всем, что вам нужно!
Мы прекрасно провели время, так как были одни в отеле. Это было «как дома»! Место фантастическое, дом действительно очаровательный и гостеприимный, оформление потрясающее, вид на Рио невероятный… Нам нравилось наслаждаться видом каждый день, каждое утро во время завтрака на свежем воздухе и вечером во время ужина.
Персонал очень любезный, а завтрак был обильным и вкусным и подавался к столу в выбранное вами время. Два ужина там были фантастическими: повар Тами стал для нас прекрасной встречей: ее кухня такая вкусная, вкусная и адаптируется к тому, что вы желаете (рыба, мясо, овощи…)
Все было идеально, чтобы расслабиться, зарядиться энергией, насладиться красотой места и видом и вкусно поесть. Спасибо Пабло, Тами и команде! Мы обязательно вернемся!
Обязательно зайдите в Le Chateau, когда будете в Рио. :)
+ этого места:
* Красота бутик-отеля Joa.
* Вид на Рио-де-Жанейро.
* Бассейн.
* Еда.
* Персонал: Пабло (менеджер) и Тами (повар) были восхитительны! :)
* Спокойствие этого места.
* Природа и ДИКАЯ природа в центре города!

Место просто прекрасное, и я хотел бы оставить о нем отзыв, но во время нашего пребывания были и негативные моменты.
Мы арендовали дом на день невесты и первую брачную ночь. Мы выбрали люкс São Conrado, он просто потрясающий. Просторное, уединенное, комфортное место для проведения свадебного дня. А в процессе создания дома получились превосходные фотографии.
Мы очень благодарны джентльмену, который встретил нас и помог нам с багажом, потому что он был очень внимателен к нам. А также Пабло, который всегда был очень любезен.
Но у нас были некоторые негативные моменты, касающиеся обслуживания. Во-первых, после того, как мы уже оплатили два взноса за люкс, они связались с нами, чтобы потребовать оставшиеся 50%, которые уже были оплачены авансом. И они попросили меня повторно отправить квитанцию, что было немного неприятно, но было бы хорошо, если бы это все закончилось.
Вторым отрицательным моментом стало обслуживание шеф-повара Винисиуса, которое было, мягко говоря, отвратительным. Мы были ОЧЕНЬ недовольны. При бронировании места нам предложили следующую услугу: мы могли выбрать, что будем есть, и шеф-повар свяжется с нами, чтобы узнать, чего мы хотим. Ну, дата приближалась, а шеф-повар все еще не вышел поговорить с нами, моему мужу пришлось настоять на том, чтобы отель связался с нами. И он пришел поговорить с нами только утром в день свадьбы. И я спрашиваю, как он собирается что-то организовать в этот день?

Это был замечательный опыт! Пабло, Аугусто и Майя сделали наши выходные особенными и индивидуальными!
Размещение оправдало ожидания, погода полностью способствовала тому, что мы смогли увидеть фантастический закат, насладиться серповидной луной и насладиться бассейном с прекрасным голубым небом и солнцем!
Питание запланировано по нашему вкусу, вплоть до мельчайших деталей и вкусно!
Мы действительно чувствовали себя очень хорошо окруженными заботой и были в восторге от этого опыта!

Мой опыт потерпел фиаско! Это была годовщина моей свадьбы. Я забронировал номер «Хоа» с гидромассажем, но система подогрева воды не работала, и невозможно было воспользоваться ванной. Завтрак был ужасным, с разогретым хлебом и несколькими позициями в меню, которых не было в наличии. Однако больше всего внимания привлекла неспособность и негибкость персонала решить возникшие проблемы. Мы были разочарованы и остались неудовлетворенными и голодными.
Я понял, что это не что иное, как заведение с «инстаграмным» видом, с ужасной инфраструктурой и плохим обслуживанием, в котором взимаются стандартные тарифы ААА, но не предлагается самое необходимое…
Плохой выбор!

Я забронировал Chateau Joa в мае на день рождения моей жены. Я немного колебался, так как их состояние составляет минимум несколько ночей и не подлежит возврату. В итоге я забронировал номер на 4 ночи на общую сумму 1806 евро!
Поскольку наш план поездки изменился, я связался с менеджером Кристианой Жункейрой, чтобы сократить наше пребывание только до 2 ночей. Она очень медленно отвечала и абсолютно не любезна. Она сказала, что, посоветовавшись с владельцем, она не смогла ничего сделать, чтобы проявить гибкость. Посмотрите ее ответ: «Привет!
Извините за задержку с ответом. К сожалению, нет возможности вернуть деньги за 2 ночи, но мы будем рады провести вас за 4 ночи в нашем отеле».
После того, как я пожаловалась в Booking. Com, ничего не произошло, кроме ее электронного письма: «Уважаемый сэр, почему вы не отдаете нам должное? » Я разговаривал с вами и оказывал вам всю необходимую поддержку. Изменения были сделаны в отеле.
Ждите вашего возвращения. «
Под этим она имела в виду, что она согласна, чтобы мы остались на ночь, заплатив за 4 человека.
В конце концов, судя по отрицательным отзывам, мы вообще не пошли.
Они сняли полную сумму с нашей кредитной карты.
Полный лохотрон!