Rede Andrade Canada

Мне необходимо выразить свое недовольство по поводу моего 11-дневного пребывания в отеле Rede Andrade Copacabana.
К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как я ожидал, особенно учитывая расположение отеля и вложенные средства.
Начнем с того, что в номере были проблемы с элементарным комфортом. У кровати не было подходящих ножек, из-за чего она двигалась и наклонялась каждый раз, когда мы садились, что делало отдых крайне неудобным.
Чистота была одним из самых критических моментов. В течение нескольких дней номер не убирали, несмотря на табличку на двери, разрешающую уборку. Когда уборка проводилась, она часто была неполной: иногда застилали только одну кровать, а иногда и вовсе ни одной. Предоставленные полотенца были в плохом состоянии, грязные, изношенные и имели непригодный для использования в гостиничном бизнесе вид.
Кроме того, в одном случае полотенца были оставлены на столе, где находились мой компьютер и внешний жесткий диск, что свидетельствует о небрежном отношении к вещам гостей.
В номере также были протечки, а кондиционер протекал, вода стекала по стене, образуя лужи на полу, когда мы просыпались. Только после нескольких жалоб было проведено техническое обслуживание.
В ванной комнате постоянно пахло мочой, в душевой кабине скапливалась грязь и пыль, что свидетельствовало о недостаточной регулярной уборке. В некоторых случаях даже туалетная бумага не пополнялась, из-за чего приходилось обращаться за элементарными вещами на ресепшен.

С самого начала и до конца размещение было превосходным. Мы приехали во время карнавала, что, очевидно, означало значительный наплыв гостей в этот район и в отель. Администраторы были превосходны, очень приветливы и услужливы, а завтрак был вкусным и подавался рано. Номер на 13-м этаже был современным и хорошо оборудованным.
Они предлагают бесплатную услугу хранения багажа до заселения и после выезда. Единственный минус — однажды мы повесили табличку с просьбой об уборке номера (влажные полотенца, песок на полу), а уборщицы не пришли. Это не критично, но стоит иметь в виду. В остальном, это отличный вариант, если вы собираетесь в Копакабану, чтобы исследовать Рио и провести день, осматривая достопримечательности. Отель предназначен для принятия душа, сна и завтрака, и он идеально справляется с этой задачей.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле в Рио-де-Жанейро был очень разочаровывающим. С момента регистрации процесс был чрезмерно медленным и неорганизованным. Помещения выглядели старыми и плохо отремонтированными. Полотенца были маленькими, фен не работал, лифт работал крайне медленно, а явно старый кондиционер так сильно шумел, что спать было невозможно. Нам приходилось выключать его и приоткрывать окна, чтобы уснуть. В отеле отсутствовали элементарные удобства, а персонал не проявлял никакого желания помочь или решить возникшие проблемы. Хотя завтрак был организован на должном уровне, наличие тараканов в обеденном зале было неприемлемым, особенно учитывая связанные с этим риски для здоровья. Без сомнения, мы бы не вернулись в это место и не рекомендовали бы его никому. Им следовало бы использовать более реалистичные фотографии.

Отель простой, не роскошный, и в нем нет современных кондиционеров. Wi-Fi в номере тоже был не очень хорошим, но номер был просторным, а душ работал отлично. Завтрак был очень разнообразным, хотя иногда пополнение запасов занимало немного времени, но это было связано с количеством гостей. Все сотрудники отеля были очень дружелюбны и услужливы. Кровати были немного старыми, но в целом номер был безупречно чистым. Отель расположен на проспекте, в двух кварталах от пляжа, что делает его очень удобным и функциональным местом для проживания. Рядом также есть оживленная ночная жизнь с барами, ресторанами и множеством магазинов.

Нам пришлось довольно долго ждать регистрации; несколько семей с детьми и пожилыми родственниками ждали своей очереди. Я понимаю, что у них небольшой штат уборщиков, и они не могут вовремя убирать номера. Завтрак был очень хорошим, хотя и без апельсинового сока. В номере не было фена, что мне показалось странным для 3-звездочного отеля. Мы слышали несколько жалоб на то, что в некоторых номерах не работал кондиционер.

Отличное соотношение цены и качества. Хотя условия в номере были не идеальными, и некоторые детали можно было бы улучшить, он идеально подошел для тех, кто использует отель только для сна и душа. Персонал отеля был очень внимательным, невероятно услужливым и всегда готовым помочь. Я читала предыдущие отзывы о проблемах с завтраком, но он был довольно разнообразным каждый день. Они быстро пополняли все, что заканчивалось, и очень многолюдно было только один день, но в целом столиков было достаточно. Проблем с горячей водой не было, и хотя кондиционер был оконным, он работал идеально и быстро охлаждал комнату. Проблем с заменой полотенец не было; хотя они тонкие, нам всегда предоставляли свежие полотенца по запросу. В номере предоставляется только мыло, поэтому туалетные принадлежности нужно привезти с собой.

Плюсы.
Внимательный персонал на рецепции.
Расположение.
Много магазинов рядом.
Минусы.
Первым делом нужно купить средство от насекомых, потому что в отеле полно комаров и мошек, которые сожрут вас заживо ночью.
Не знаю, откуда они берутся, но весь отель ими кишит.
Номер: Старый и срочно нуждается в ремонте. В моём номере была оголённая проводка в окне, плохие и очень изношенные подушки со следами использования. В ванной комнате протекала душевая кабина, вода капала в ванную, стены были сырыми, уборка была посредственной. Душевая кабина струилась в разные стороны. Горячая вода начинает течь примерно через 2 минуты после включения. Туалетную бумагу добавляют только по запросу на рецепции.
Завтрак: Если у вас утром экскурсия и вам нужно позавтракать заранее, учтите, что правильное время — 6:30, но они не соблюдают согласованное время. Мне пришлось настоять на своём, чтобы они открылись на 15 минут позже, потому что у меня была назначена встреча в 7 утра. Похоже, работники кафетерия не любили свою работу. Постоянно не хватало столовых приборов, стаканов и тарелок; приходилось звать их на кухню, чтобы их пополнили. Еда заканчивалась, и её пополнение превращалось в целую историю. Завтрак был очень скудным и однообразным. Каждый день одно и то же.
В заключение: Создаётся впечатление, что отелю не хватает ещё 10 сотрудников для нормальной работы. В кафетерии, и особенно в отделе обслуживания, не хватает персонала, что оставляет желать лучшего.

Мой опыт был крайне негативным. Номер довольно старый, что не было бы проблемой, если бы всё остальное было лучше. Однако пружинный матрас был настолько изношен, что пружины чувствовались. Так как мы были с детьми, в номере была дополнительная кровать, но она была шатающейся; когда мы двигались, кровать тоже двигалась.
Постельное бельё было в пятнах, наволочки выглядели старыми и заляпанными, а простыня была меньше кровати; если двигаться, она слетала с матраса. Шторка была грязной и неровной.
В ванной комнате был неплотно закрыт слив (с детьми чуть не случилась авария), сиденье унитаза сломано и на нём было неудобно сидеть. Когда мы приехали, номер был не убран должным образом: под кроватью валялись ватные палочки, а на полу – апельсиновые семечки. Фен не работал. Полотенца тоже были старые, потёртые и в пятнах.
Завтрак был ужасным: не хватало тарелок и персонала. Гостям самим приходилось убирать со столов, чтобы сесть. Кофе часто заканчивался, и приходилось ждать по несколько минут, пока его пополнят; если у вас была запланирована экскурсия, приходилось уходить, так и не выпив кофе.
В душе была горячая вода, а администраторы были вежливы. Расположение отличное, но за ту же цену можно найти места и получше. Не рекомендую.

Мы останавливались на 4 дня. Отель не самый худший, но первое впечатление было ужасным. Мы приехали на заселение в 14:00, а номера ещё не были готовы. Мы решили подождать, пока один из сотрудников не сказал нам, что всё ещё нужно время, и посоветовал прогуляться по городу и вернуться через 30 минут. Так мы и сделали. Мы вернулись через 2 часа, и, к нашему удивлению, номера всё ещё не были готовы. Нам пришлось ждать ещё около 15 минут. Это время не было полностью компенсировано при выезде, так как нам дали всего один дополнительный час.
Обстановка в номерах очень простая, что вполне ожидаемо за такую ​​цену. Минус в том, что за все 4 дня нашего пребывания не было обслуживания номеров, а также в ванной комнате был плохо смыв воды и лёгкий запах канализации. Что касается завтрака, то он довольно скудный, что для меня не было проблемой, но может быть проблемой для тех, кто предпочитает более разнообразный завтрак в отеле.
Из плюсов: отель очень удачно расположен, примерно в 5 минутах ходьбы от пляжа Копакабана, в окружении магазинов и ресторанов. В отеле очень тихо, а персонал очень любезный и дружелюбный. Особая благодарность сотруднику Виктору, который был очень отзывчив с самого начала и сделал всё возможное, чтобы решить нашу проблему, хотя это и не входило в его обязанности.

Отель очень удачно расположен, недалеко от пляжа и магазинов. Персонал был к нам очень любезен, и это всё, что можно сказать о его достоинствах. Здание очень старое, и в номерах не хватает звукоизоляции, учитывая интенсивность движения на близлежащих улицах и проспектах. Полотенца и постельное бельё очень старые, в пятнах и изношенные. Матрасы тоже очень старые и требуют замены. Пружины матраса могут ощущаться в спине, когда лежишь. Очень тонкие и изношенные подушки также не способствуют хорошему сну. В ванной комнате крышки обоих сливов были неплотно закрыты, что создавало риск несчастных случаев, пластиковое сиденье унитаза было сломано, а дверь ужасно скрипела. Фен также сгорел при первом же использовании, и нам сказали, что заменить его не могут. Они предложили его, но только на час (эта проблема, должно быть, повторяется в нескольких других номерах). Завтрак, хотя и довольно разнообразный, очень быстро заканчивается, а пополнение запасов происходит очень медленно, а иногда и вовсе не происходит. Тем, кто бронирует экскурсии и рассчитывает на завтрак в отеле перед отъездом, приходится вставать очень рано, чтобы не опоздать и не расстроиться. Я не рекомендую этот отель и не вернусь.

Они так и не убрались в ванной комнате. Мы трижды просили на ресепшене убраться. Простыни оставили сложенными на кровати. Пришлось оставить им записку. Матрасы были очень мягкими. Но расположение отличное. Полотенца не меняли в первые несколько дней.

Удивительно! …. Хуже обслуживания не найти.
День 1: В номере не было ночников, только потолочный светильник с перегоревшей лампочкой. Мы попросили ночники и новую лампочку. Вернувшись, мы получили только один ночник, и лампочка всё ещё перегорела.
День 2: Полотенца не поменяли; мы просили об этом три раза, но в итоге спустились вниз за ними сами.
День 3: Мы вернулись в 18:00, а номер был неубран. Конечно, нам пришлось спуститься вниз, чтобы попросить об этом. Они оставили нам сложенные простыни.
День 4: Мы попросили заменить полотенца; они были в пятнах. Они были похожи на наскальную живопись. Полотенца каждый день были практически бумажными.
День 5: Мы оставили чемоданы на хранение, ожидая расписания нашего рейса. Нам предложили сходить в ванную комнату, чтобы освежиться… не было ни мыла, ни полотенец.
Завтрак был хорош.
Коридорный (извините, не знаю его имени) — лучший парень во всем отеле.
О, чуть не забыл упомянуть… лестница была закрыта три дня, так что без лифта спуститься на первый этаж было невозможно. Мы были на третьем этаже отеля, в котором 12 этажей… представьте себе часы пик.
Совет: БРОСАЙТЕ все. Вы не хотите или не умеете вести такой бизнес.
Позор.

Номер нуждается в ремонте. В шкафах ужасно пахло плесенью. Полотенца были похожи на грязные тряпки для пола, словно их вытащили из мусорного бака. В единственный день, когда меняли постельное белье, постелили только нижние. Мы пожаловались, и нам принесли одеяло. Так как это была наша последняя ночь, и мы устали, мы оставили его на потом. Завтрак очень скудный. Если прийти после 8:30, половина еды пропадала, не было ни чашек, ни столовых приборов, и приходилось долго ждать, чтобы пополнить запасы.
Крайне не рекомендую, сам бы не вернулся.
Персонал был довольно отзывчивым и вежливым, за исключением менеджера.

Отличное расположение, обслуживание на ресепшене на 10 баллов. Но уборка номеров и ванных комнат ужасная, по сути, их не убирают, а просто собирают туалетную бумагу. Девочки милые, возможно, им нужно подсказать, как убираться. Я прожил там четыре дня, и мне поменяли только полотенца. Я обнаружила, что простыни выглядят грязными, и в предпоследний день мне пришлось вывернуть их наизнанку, потому что они и так были довольно грязными. В ванной комнате стоял неприятный запах, который даже беспокоил мои ноздри из-за сильных запахов.

Завтрак был приемлемым, персонал на стойке регистрации был замечательным! Уборка номера была отвратительной! Грязная и вонючая ванная комната. Старые полотенца, комната полна песка. Чтобы сделать уборку, нам приходилось постоянно просить об этом, и все равно было ужасно! Если вы любите чистые места, предупреждаю, этот отель не для вас! Много бегаю. Мы просто злимся!

Осмелюсь сказать, что это был худший опыт проживания в моей жизни. Грязный, старый отель, в номерах пахнет плесенью, душ нужно включать за 30 минут до того, как он нагреется, раковина в ванной засорилась, слив в ванной сломан, вода плавает в душевой кабине, самое отвратительное, что я когда-либо видел в своей жизни. Завтрак стандартный, пополнения нет, поэтому советую вам позавтракать пораньше, чтобы попробовать немного разнообразить свой рацион. Полотенца плохо пахли, и все они были грязными, желтоватыми, что было странно. Единственное, что понравилось, — это местоположение и обслуживание, потому что само здание напоминало настоящий фильм ужасов. Вложите немного больше средств и купите отель получше.

Ничего страшного:
КОМНАТА.
Это хорошо, удобно и просторно. Есть холодильник, стол и стул. Хорошие подушки и кровать.
Почему-то мне дали номер для людей с ограниченными возможностями, что, я думаю, положительно сказалось, так как он был более просторным.
ЗАВТРАК.
Здесь оно начинает портиться, разнообразие хорошее, но ничего вкусного.
Фрукты на вкус странные, горькие (а фрукты можно купить где угодно в Копакабане, и они очень вкусные).
Пудинги сухие.
Соки разбавляются водой.
В какие-то дни меняли фрукты, в какие-то дни был йогурт, в какие-то дни его не было. То же самое и с другими продуктами для завтрака.
Персонал дружелюбный.
Расположение очень центральное.
Короче говоря, отель нормальный. Это помогает комфортно выспаться и съесть что-нибудь на завтрак, чтобы зарядиться энергией на весь день, даже если это не очень хорошо.