Hotel Atlantico Star

К сожалению, наше пребывание сильно не оправдало ожиданий и не соответствовало заявленным стандартам качества вашего заведения. С момента нашего прибытия обслуживание было ужасным. Процесс регистрации был неорганизованным и чрезмерно медленным, несмотря на предварительное бронирование. Кроме того, предоставленный нам номер был в неудовлетворительном состоянии: в ванной комнате была грязь, унитаз не работал, а постельное белье было в очень плохом состоянии, грязное и неприятно пахло. Из-за темноты и невозможности открыть окно (оно было запечатано) у одной из моих дочерей развилась сильная клаустрофобия, из-за чего она плакала всю ночь. Отель был отвратительным и грязным. Я не рекомендую его. Во время нашего пребывания у нас также были проблемы с обслуживанием помещений, включая неполадки с кондиционером и постоянный шум, который мешал нам нормально отдыхать. Кроме того, произошло отключение электроэнергии, из-за которого мы всю ночь провели в темноте, и нас пугали люди на улице из-за карнавала. При попытке сообщить о сложившейся ситуации персоналу, обслуживание оказалось равнодушным, и удовлетворительного решения предложено не было. Я связался с Аной Паулой (генеральным менеджером) по электронной почте, но она не предложила никакого решения. Мы путешествовали всей семьей, рассчитывая провести несколько приятных дней, но отсутствие организации, чистоты и обслуживания клиентов негативно сказалось на нашем впечатлении. Из-за всего этого нам пришлось сменить отель.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
По прибытии администратор едва взглянула на меня, разговаривая со мной. Когда я спросил о парковке, со мной обошлись крайне грубо, потому что у меня внедорожник. Мне сказали, что я должен был прочитать мелкий шрифт, и что с внедорожником возникнут проблемы.
Номер очень старый. Хотя и чистый, здание устаревшее.
Что еще хуже, я заказал еду через iFood, и заказ привезли без столовых приборов. Я позвонил на ресепшн, и мне просто сказали, что у них нет столовых приборов, потому что кухня закрыта.
Отель, который даже не может предоставить столовые приборы гостю, наглядно демонстрирует уровень обслуживания.
Я не рекомендую этот отель.

Ладно, поехали, ха-ха-ха!
СТРУКТУРА: Отель действительно довольно старый. Мне пришлось изрядно потрудиться, чтобы выключить свет, который не был включен в выключатель, и я спал с включенным светом пару ночей. Номера, по-видимому, чистые, однако в ванной на девятом этаже (в квартире моего друга) появился таракан.
Лифты тоже старые и без кондиционеров, но у меня с ними проблем не было (слава богу).
Лестница оформлена в стиле фильмов ужасов 70-х годов, и нам пришлось ею воспользоваться, потому что во всем районе отключили электричество.
В моем номере окно было неисправно и не закрывалось полностью, поэтому оно не заглушало весь шум. Поскольку отель находится на очень оживленной улице, спать было очень трудно, как бы я ни устал.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: Бесспорно отличное. Близко к пляжу, рядом пункты проката велосипедов, небольшие магазины и рестораны. Идеально.
ПЕРСОНАЛ: Мне не на что жаловаться, я могу только поблагодарить их. Все сотрудники на ресепшене были очень внимательны. Я обращался за помощью к другим сотрудникам отеля в нескольких ситуациях, возникших во время моего пребывания, и все они очень вежливо отнеслись ко мне и помогли решить проблемы. Даже во время отключения электроэнергии один из сотрудников в одиночку поднялся на несколько лестничных пролетов, чтобы вручную открыть двери.

Прежде чем бронировать номер, прочтите этот отзыв! Какой-нибудь регулирующий орган должен немедленно посетить это место!
Представьте себе плохой отель… а чтобы быть плохим, он должен значительно улучшиться! Он ужасен.
Меня удивило, что иностранцев было больше, чем бразильцев, насколько я могу судить… неужели эти люди останавливаются в худших местах за границей? Это сильно портит имидж нашей страны… этот отель нуждается в ремонте… Я не говорю, что его нужно закрывать, потому что еще есть надежда, честно говоря, ему просто нужна добрая воля и владелец!
Я не из тех, кто жалуется и сетует на плохие впечатления, можете посмотреть мою историю… обычно я даю шанс, разговариваю с сотрудниками, даю неофициальные отзывы и даже обращаюсь к руководству в более деликатных случаях, но на этот раз игнорировать было невозможно… Я изо всех сил старался проявить сочувствие и сотрудничество, но у меня не было другого выбора.
Мы забронировали 6 ночей в этом отеле (с 4 по 10 января) из-за его доступности и расположения, так как остальные номера были уже заняты, и дело было не в цене… потому что цены были сопоставимы с ценами в отелях того же класса в регионе, причем оплата наличными картой была довольно высокой за то, что предлагалось. Мы были парой, с двумя подростками (13 и 15 лет) и годовалым ребенком.

Мы останавливались в этом отеле с 6 по 7 ноября. К сожалению, это было разочарованием. Начнём с угрюмого обслуживания на ресепшене. Моя жена забыла браслет Avaldia 2k рядом с кроватью. Когда мы приехали в Сан-Паулу, она вспомнила, и я тщетно пытался связаться с отелем; их телефон просто звонил. Я нанял мотокурьера (заплатил 60 реалов), чтобы он приехал в отель, и по прибытии он получил ответ, что они его не видели и что следующий гость мог его забрать. Абсурд! Кроме того, плата за бронирование осталась в счёте даже через три дня после окончания пребывания, что привело к двойному списанию средств с наших карт. Даже после того, как курьер приехал в отель и упомянул о проблеме с картой, они промолчали и повесили трубку. Теперь я продолжаю звонить, а телефон по-прежнему не отвечает. Настоящее мошенничество, совершенное в отношении невинных людей. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле.

Нам пришлось переночевать в отеле Atlântico Star, поскольку мы решили немного продлить поездку, и, поскольку мы выпили, решили, что безопаснее не отправляться в путь.
К сожалению, прибытие в отель оказалось не самым приятным. Обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего: персонал был очень серьёзным, неприветливым и недружелюбным, что с самого начала заставило нас почувствовать себя немного неловко.
Ещё одним минусом было наше бронирование. Мы забронировали номер заранее, но по прибытии нам сообщили, что он не забронирован. Из-за этого нам пришлось заплатить больше, как будто мы бронировали номер в последний момент.
С другой стороны, мы не можем не сказать много хорошего о Карлосе, который работает посыльным. Он был невероятно внимательным, вежливым, дружелюбным и игривым. Он тепло нас встретил, настоял на том, чтобы мы оставили машину в гараже и поддерживал с нами прекрасную беседу на протяжении всего пребывания. Без сомнения, это был единственный плюс нашего пребывания. Такие сотрудники, как он, играют решающую роль и заслуживают признания за свою отличную работу!

Старый отель. И, к сожалению, неудачный выбор.
Поехали.
Парковка: Написано, что есть, но, кажется, мест всего 20 на более чем 300 номеров. Когда мы приехали, мне сообщили, что парковочных мест нет.
Во-вторых: на ресепшене, как я уже говорил, мест не было, поэтому мне пришлось парковаться на улице в Копакабане. Моей семье никто не помог с багажом после того, как мы его выгрузили. А поскольку отель находится на главной улице Копакабаны, парковаться перед ним нельзя. Весь багаж они несли сами.
В-третьих: состояние отеля: запотевшие зеркала и лифт, который на нашем этаже открывался и закрывался не менее пяти раз перед закрытием, а мы были на шестом этаже.
В-четвёртых: экономия: полотенца меняют только раз в два дня из соображений экологичности. Это должно быть на усмотрение гостя, а не отеля. Неизвестно, чем гость занимался в течение дня и сколько раз принимал душ накануне. Пятое: номер, довольно большой и просторный, но с некоторыми проблемами в ванной комнате: как видно на фото, вода заливала, и в комнате было очень сыро. Очень раздражало, что вода в душе не нагревалась ночью, как в другое время суток.
Шестое: Завтрак. Мы останавливались со среды по воскресенье, и могу сказать только одно: каждый день одно и то же. Мало разнообразия. А соки, выжатые из прессы, не натуральные, очень слабые.

Я уже оценил это место на Booking, но оставлю свое мнение и здесь, положительные моменты: расположение, практически рядом с торговым центром Rio Sul, просто пройдите через туннель, оно находится в начале пляжа Копакабана, практически в нескольких метрах от пляжа и все! Минусы: шумный номер, всю ночь таскают стулья над головой, карточка от номера не работает должным образом, ванная все время капает, очередь на ресепшене, потому что там был только один сотрудник, одни и те же разговоры о том, что сотрудники ужинают, перекусывают и т. Д. Проблема не в сотрудниках, которые, безусловно, мало зарабатывают и все равно должны всем улыбаться, проблема в владельцах, которые зарабатывают миллионы и просто хотят сократить расходы, кофе слишком слабый, очень простой, апельсиновый сок горький, похоже на сок из коробки, фу, минеральная вода в отеле 350 мл 09 реалов, я останавливался в среду, это было 220, если я не ошибаюсь, в среду/четверг это было уже 270 с небольшим, еще 50 реалов, чтобы остановиться в этом кошмаре, я больше никогда не вернусь, если только у меня не будет другого места для проживания, так как я приехал в последнюю минуту, я ничего не мог сделать, и мне досталась эта бомба! Окончательный отзыв Описание отеля: УЖАСНО!

Соотношение цены и качества, расположение и полный завтрак из сладких фруктов и хлопьев выделялись. Кофе, молоко, вода и настои с 7 до 10 утра – завтрак.
Он находится недалеко от пляжа, с правой стороны есть несколько магазинов и отдыха.
Комната большая, ванная тоже большая. Там есть детали, но за то, что мы заплатили, чистые белые простыни кажутся мне приемлемыми.

Мы пробыли в отеле три дня: вход в здание ночью кажется заброшенным, нет ни освещения, ни вывески. Завтрак полноценный, но не очень сытный, соки ужасные. За горячую воду берут 5 реалов. Чистку не прохожу на второй день. А на третий день у нас в номере не было воды. Они взимают плату за парковку, но они очень эффективны, когда дело доходит до приезда вашего автомобиля (который находится рядом с отелем). Розетки распределены плохо.

Стойка регистрации отеля красивая. Мне потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться. Но разочарование начинается в лифте. Очень медленно. При входе в номер еще больше разочарований. Воздух не замерз, ванная старая, уборка не самая лучшая. Завтрак выглядит разогретым. В первый день я даже есть не могла. Бассейн грязный и видимо его плохо чистят. Это отличное место.

Тараканы. Хамский персонал. СТАРЫЙ, требующий ремонта отель.
Мы просили несколько раз переселить нас в номер без тараканов, но так и не дождались. Персонал только нагло врет, что да да мы перезвоним вам через 30 минут и поменяем комнату, но в итоге никто не звонит под предлогом «Нет номеров»
Попросили шампунь и ждали 1 час! Я позвонила на ресепшен, мне сказали «Да, скоро будем». Пришлось спускаться самостоятельно, мне начали врать, что принесли уже мой шампунь. Если устали работать — не работайте.
Никто не говорит по Английский.
Мусор из комнаты не выносили 4 дня.
На весь отель 2 лифта. Мне кажется в отеле больше 100 номеров. Все с детьми, в лифте нечем дышать. Очереди в отель составляют по 10 человек перед тобой.
В комнатах очень плохо работает интернет, вечно сам по себе включается и переключается телевизор.
Заплатите дороже и заселитесь в отель поприличнее, это просто ужас.

Я останавливался в отеле с 01.09 по 13.01, первое впечатление от услуг отеля было ужасным, потому что мы приехали на Убере и нас не очень хорошо приняли, парень у двери сообщил, что Уберу пришлось покинуть вход в отель, потому что мы мешали, крайне грубо, так как мы, гости, высаживались там же, где и остальные, кто прибывал, даже при этом только наши "мешали" Я просто не нашел, что мешало или мешало отелю. Который… после того, как он взял сумки всех остальных гостей (гринго), чтобы отнести их в номер, а нам пришлось нести свои самостоятельно, мы действительно почувствовали крайнее отсутствие приема.
Завтрак хороший с точки зрения разнообразия блюд, но напитки ужасные, похожи на сок кисуко, натурального сока нет.
Чистота в номере оставляет желать лучшего, туалет уже был грязный, когда мы приехали, на окне были сломаны замки, кран в раковине не закрывался полностью, огромная трата воды, одеяла были очень грязными. Мы попросили убрать номер только один раз за все время нашего пребывания, и они даже не подместили пол, даже когда мы приехали, под кроватью уже была шоколадная бумага, поэтому они даже не подмести ее, прежде чем мы вошли! Только растянули уже использованную простыню, не поменяли полотенца, не убрали, не положили туалетную бумагу… заказать бумагу было хлопотно, доставлять ее в номер пришлось больше часа.
Бар у бассейна не соблюдает часы работы, указанные в отеле, они закрываются раньше.
Тем не менее, расположение отличное, так как все близко.

Мусор. Кондиционер не работает. Затхлый запах. Плохой кофе. Плохое расположение с риском кражи и ограбления при выходе из отеля. Если это бесплатно, не оставайтесь здесь.
Его срочно нужно запретить. Непригоден для использования.

Худший отель, в котором я когда-либо был!
Как оставить отель без воды на несколько дней? Большинство сотрудников были совершенно не готовы к такой ситуации, девушка в кладовой была совершенно груба, когда мы решили воспользоваться ванной на первом этаже, чтобы пописать, для удовлетворения основных потребностей (будучи единственной, у кого была вода). Кроме того, по прибытии в номере обнаружили двух тараканов и грязные простыни!

Хорошее расположение, но старый отель, ужасное освещение, и он был без воды 3 дня подряд, каждый год люди делают ремонт и в Рио заканчивается вода, теперь невероятно, что этот отель НЕ ПЛАНИРУЕТ И ОСТАВЛЯЕТ ГОСТЕЙ БЕЗ ВОДЫ, игнорируя звонки на прием, просто ужас! Чистота в номере оставляет желать лучшего.

Отличное расположение. Номера хорошие по размеру, структуре и чистоте.
Лифты работают хорошо. Предлагает хороший завтрак (7, 8). Вариантов соков и фруктов не так много. Хороший выбор хлеба, мясного ассорти и пирожных.
Обслуживание медленное, даже с оговорками, а некоторым сотрудникам не удается сохранить чувство профессионализма. Есть некоторые несоответствия в оплате, которые, несмотря на то, что они были устранены позже, доставляют неудобства.
В целом, это хороший отель для тех, кто ищет уединение, комфортабельные номера и хорошее расположение.
Любой, кто требует приема или обслуживания, может быть разочарован.
Цены соответствуют предложениям отеля.
Большой вестибюль с бассейном.