Отзыв об отеле Hotel Atlantico Star 3*

К сожалению, наше пребывание сильно не оправдало ожиданий и не соответствовало заявленным стандартам качества вашего заведения. С момента нашего прибытия обслуживание было ужасным. Процесс регистрации был неорганизованным и чрезмерно медленным, несмотря на предварительное бронирование. Кроме того, предоставленный нам номер был в неудовлетворительном состоянии: в ванной комнате была грязь, унитаз не работал, а постельное белье было в очень плохом состоянии, грязное и неприятно пахло. Из-за темноты и невозможности открыть окно (оно было запечатано) у одной из моих дочерей развилась сильная клаустрофобия, из-за чего она плакала всю ночь. Отель был отвратительным и грязным. Я не рекомендую его. Во время нашего пребывания у нас также были проблемы с обслуживанием помещений, включая неполадки с кондиционером и постоянный шум, который мешал нам нормально отдыхать. Кроме того, произошло отключение электроэнергии, из-за которого мы всю ночь провели в темноте, и нас пугали люди на улице из-за карнавала. При попытке сообщить о сложившейся ситуации персоналу, обслуживание оказалось равнодушным, и удовлетворительного решения предложено не было. Я связался с Аной Паулой (генеральным менеджером) по электронной почте, но она не предложила никакого решения. Мы путешествовали всей семьей, рассчитывая провести несколько приятных дней, но отсутствие организации, чистоты и обслуживания клиентов негативно сказалось на нашем впечатлении. Из-за всего этого нам пришлось сменить отель. Я оплатил четыре дня, которые не использовал из-за возникших неудобств. Отель просто не отвечает на запросы.