Прежде чем бронировать номер, прочтите этот отзыв! Какой-нибудь регулирующий орган должен немедленно посетить это место!
Представьте себе плохой отель… а чтобы быть плохим, он должен значительно улучшиться! Он ужасен.
Меня удивило, что иностранцев было больше, чем бразильцев, насколько я могу судить… неужели эти люди останавливаются в худших местах за границей? Это сильно портит имидж нашей страны… этот отель нуждается в ремонте… Я не говорю, что его нужно закрывать, потому что еще есть надежда, честно говоря, ему просто нужна добрая воля и владелец!
Я не из тех, кто жалуется и сетует на плохие впечатления, можете посмотреть мою историю… обычно я даю шанс, разговариваю с сотрудниками, даю неофициальные отзывы и даже обращаюсь к руководству в более деликатных случаях, но на этот раз игнорировать было невозможно… Я изо всех сил старался проявить сочувствие и сотрудничество, но у меня не было другого выбора.
Мы забронировали 6 ночей в этом отеле (с 4 по 10 января) из-за его доступности и расположения, так как остальные номера были уже заняты, и дело было не в цене… потому что цены были сопоставимы с ценами в отелях того же класса в регионе, причем оплата наличными картой была довольно высокой за то, что предлагалось. Мы были парой, с двумя подростками (13 и 15 лет) и годовалым ребенком. Мы приехали 4 января 2025 года в 21:00 и уехали 6 января 2025 года в 20:30, чтобы снять жилье через Airbnb, которое, несмотря на скромные условия, было несравненно лучше номеров, предлагаемых этим отелем. План состоял в том, чтобы я выполнил большое корпоративное задание, а моя семья наслаждалась отдыхом на пляже, но развернулся настоящий кошмар…
Давайте начнем с начала этого опыта:
Прибытие в отель/Ресепшен: Неприятная и странная активность вокруг отеля… фасад без опознавательных знаков и плохо освещен.
В ресепшене пахло сигаретами (и другими неприятными вещами… если вы понимаете, о чем я…). Мы приехали в отель около 21:00, некому было помочь с багажом, не было тележки для его перевозки, и, кроме того, на ресепшене работали два ленивых человека (один заблудился и просто сидел с ленивым выражением лица, приклеившись к скамейке (чтобы не использовать вульгарное выражение), а другой был совершенно невежлив в обслуживании). В зоне ресепшена стояли обветшалые диваны, покрытые грязными, вонючими и рваными простынями, и старые кресла. Из двух женщин, которые были там на следующий день, только одна была более внимательной и инициативной (Ана Паула, если мне не изменяет память; она кажется немного старше и опытнее). Другая, более молодая женщина в очках, очень рассеяна и совсем не помогает… на нее утомительно смотреть.
Лифт: Старый, шумный и грязный (но эта деталь может быть связана даже с поведением других недовольных людей, так как на полу даже была плевок, что не оправдывает ситуацию; поведенческий аспект — это уже другой вопрос…).
Номера: Изначально нам выделили четырехместный номер (909), как и было запланировано и согласовано. Во время телефонного разговора нам сообщили, что ребенок приедет, чтобы подготовить номер и предоставить кроватку, если она есть (даже если за нее заплачено), но этого так и не сделали и даже не предложили. Войдя в номер, мы убедились в плачевном состоянии: старый шкаф с расшатанными дверцами из массива дерева, ржавый сейф без дверцы и с болтающимися винтами внутри… Телевизор не работал… Кондиционер был грязный и шумный. Моя жена попыталась открыть дверцу шкафа, и катастрофы удалось избежать только по милости Божьей… когда она открыла дверцу, она отвалилась… и чуть не повредила ей ногу. Мой ребенок, который был рядом, мог погибнуть или получить серьезные травмы, если бы весь этот вес упал на нее… Я немедленно пошел на ресепшн и сообщил о случившемся. Ленивый сотрудник записал это на «маленьком клочке бумаги» и сказал, что свяжется со службой технического обслуживания… Я ждал той ночью, и ничего не произошло, только на следующий день, 5 января, днем, пришел сотрудник, чтобы убрать упавшую дверцу…
Кровати, о… кровати… это наименее плохо! Старые, скрипучие, изношенные матрасы… Я поискал доказательства и подтвердил, что матрасы были изготовлены 18 января 2007 года, им всего около 19 лет, и у них были дыры посередине и по бокам… к тому же, учитывая возраст, ничего другого и не ожидалось… Я даже попросил заменить матрасы и предложил привезти и заменить их, но ленивые администраторы сказали, что у них нет запасных… На простынях не было никаких признаков смены (они не пахли чистотой или свежевыстиранным), и при ближайшем рассмотрении стало ясно, что они порваны! Да, вы правильно прочитали! ПОВРЕЖДЕНЫ! (написано заглавными буквами, чтобы не было никаких сомнений). Два кресла и другая мебель в комнате были старыми, грязными и изношенными, но это легко исправить хорошей уборкой пылесосом и подкраской лака! Грязные стены от сырости… Окна не открывались и держались на самодельных застежках; я не хотел к ним прикасаться, опасаясь, что они упадут и причинят вред невинному человеку внизу. Учитывая эти ситуации, возникшие всего за несколько первых часов моего пребывания, утром 5 января я снова обратился на ресепшн с просьбой о замене номера на другой, но мне сообщили, что из-за «высокой заполняемости отеля» это невозможно. В тот же день после обеда, вернувшись с приема, мы снова попросили о замене номера, и нам назначили переезд в более комфортабельное жилье на следующий день… Полная чушь! 6 февраля около 14:00 нам предоставили номер 302, в котором были те же проблемы и тот же самый пример халатности. И, справедливости ради, в этом номере дверца шкафа не отваливалась, у сейфа была дверца, но она не работала, и было только одно кресло. Но картина заброшенности была той же, все, что описано выше для номера 909, относится и к номеру 302. Днем/вечером 6 февраля, около 17:30, я снова спустился на ресепшн, попросив хотя бы поменять матрасы и предложив свою помощь, но снова не получил никакого отклика… Я вернулся в номер, поискал информацию и нашел поблизости «списк» на Airbnb, поэтому я ушел с чемоданами и детьми на ресепшн…
Прибыв туда с «сумкой и багажом», я попросил выехать и вернуть деньги за «3 неиспользованные ночи», и ЧУДЕСА ОДНАЖДЫ СВОБОДИЛСЯ ЛЮКС ВЫСШЕГО КЛАССА… ЗАБАВНО, НЕ ТАК ЛИ! За несколько минут до этого отель был «перебронирован» и свободных мест не было… Но в конце концов, усталость и разочарование перевесили любую возможность остаться в этой обстановке. Представьте себе весь этот хаос, расстроенную семью, жалобы и недовольство, захлестывающие мою голову, истощение и психическое напряжение до такой степени, что я чуть не взорвала бомбу гнева на этих людей в этом месте. Слава Богу, я сдержалась! Я даже подумывала позвонить в полицию и подать заявление, но в пылу момента это, возможно, было бы не лучшей идеей и, вероятно, не решило бы проблему сразу…
Ванные комнаты: ТАРАКАНЫ, да-да, вы правильно прочитали, ТАРАКАНЫ! циркулировали в душе… слив в душе был грязный, расшатанный, с торчащими острыми частями. Мы обнаружили это только когда включили душ, из которого тоже текла только бесформенная «соломинка», невероятно, но вода была горячей (на это я не могу пожаловаться, горячая вода есть). Стены и потолок были покрыты плесенью, никаких признаков недавнего ремонта не было…
Бассейн: По краям было чисто, вода была приемлемой. Замечание относительно некоторых частей, которые, казалось, начали отходить внутри бассейна, риск несчастных случаев.
Ресторан: Столы не убирали постоянно, персонала было мало, чтобы удовлетворить спрос.
Мы заходили туда только на завтрак, и даже тогда я не понимаю, зачем… К сожалению, это место производит очень плохое впечатление! То, что называлось «апельсиновым соком», представляло собой безвкусный, водянистый раствор с большим количеством воды. Кофе был темной, безвкусной «гадостью». Фруктов было недостаточно. Столовых приборов не хватало… но колбасы было много, ха-ха, для тех, кто любит этот «яд», ее там предостаточно…
Положительный момент: обслуживающий персонал, который работал в дневную смену, и это все.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Представьте себе плохой отель… а чтобы быть плохим, он должен значительно улучшиться! Он ужасен.
Меня удивило, что иностранцев было больше, чем бразильцев, насколько я могу судить… неужели эти люди останавливаются в худших местах за границей? Это сильно портит имидж нашей страны… этот отель нуждается в ремонте… Я не говорю, что его нужно закрывать, потому что еще есть надежда, честно говоря, ему просто нужна добрая воля и владелец!
Я не из тех, кто жалуется и сетует на плохие впечатления, можете посмотреть мою историю… обычно я даю шанс, разговариваю с сотрудниками, даю неофициальные отзывы и даже обращаюсь к руководству в более деликатных случаях, но на этот раз игнорировать было невозможно… Я изо всех сил старался проявить сочувствие и сотрудничество, но у меня не было другого выбора.
Мы забронировали 6 ночей в этом отеле (с 4 по 10 января) из-за его доступности и расположения, так как остальные номера были уже заняты, и дело было не в цене… потому что цены были сопоставимы с ценами в отелях того же класса в регионе, причем оплата наличными картой была довольно высокой за то, что предлагалось. Мы были парой, с двумя подростками (13 и 15 лет) и годовалым ребенком. Мы приехали 4 января 2025 года в 21:00 и уехали 6 января 2025 года в 20:30, чтобы снять жилье через Airbnb, которое, несмотря на скромные условия, было несравненно лучше номеров, предлагаемых этим отелем. План состоял в том, чтобы я выполнил большое корпоративное задание, а моя семья наслаждалась отдыхом на пляже, но развернулся настоящий кошмар…
Давайте начнем с начала этого опыта:
Прибытие в отель/Ресепшен: Неприятная и странная активность вокруг отеля… фасад без опознавательных знаков и плохо освещен.
В ресепшене пахло сигаретами (и другими неприятными вещами… если вы понимаете, о чем я…). Мы приехали в отель около 21:00, некому было помочь с багажом, не было тележки для его перевозки, и, кроме того, на ресепшене работали два ленивых человека (один заблудился и просто сидел с ленивым выражением лица, приклеившись к скамейке (чтобы не использовать вульгарное выражение), а другой был совершенно невежлив в обслуживании). В зоне ресепшена стояли обветшалые диваны, покрытые грязными, вонючими и рваными простынями, и старые кресла. Из двух женщин, которые были там на следующий день, только одна была более внимательной и инициативной (Ана Паула, если мне не изменяет память; она кажется немного старше и опытнее). Другая, более молодая женщина в очках, очень рассеяна и совсем не помогает… на нее утомительно смотреть.
Лифт: Старый, шумный и грязный (но эта деталь может быть связана даже с поведением других недовольных людей, так как на полу даже была плевок, что не оправдывает ситуацию; поведенческий аспект — это уже другой вопрос…).
Номера: Изначально нам выделили четырехместный номер (909), как и было запланировано и согласовано. Во время телефонного разговора нам сообщили, что ребенок приедет, чтобы подготовить номер и предоставить кроватку, если она есть (даже если за нее заплачено), но этого так и не сделали и даже не предложили. Войдя в номер, мы убедились в плачевном состоянии: старый шкаф с расшатанными дверцами из массива дерева, ржавый сейф без дверцы и с болтающимися винтами внутри… Телевизор не работал… Кондиционер был грязный и шумный. Моя жена попыталась открыть дверцу шкафа, и катастрофы удалось избежать только по милости Божьей… когда она открыла дверцу, она отвалилась… и чуть не повредила ей ногу. Мой ребенок, который был рядом, мог погибнуть или получить серьезные травмы, если бы весь этот вес упал на нее… Я немедленно пошел на ресепшн и сообщил о случившемся. Ленивый сотрудник записал это на «маленьком клочке бумаги» и сказал, что свяжется со службой технического обслуживания… Я ждал той ночью, и ничего не произошло, только на следующий день, 5 января, днем, пришел сотрудник, чтобы убрать упавшую дверцу…
Кровати, о… кровати… это наименее плохо! Старые, скрипучие, изношенные матрасы… Я поискал доказательства и подтвердил, что матрасы были изготовлены 18 января 2007 года, им всего около 19 лет, и у них были дыры посередине и по бокам… к тому же, учитывая возраст, ничего другого и не ожидалось… Я даже попросил заменить матрасы и предложил привезти и заменить их, но ленивые администраторы сказали, что у них нет запасных… На простынях не было никаких признаков смены (они не пахли чистотой или свежевыстиранным), и при ближайшем рассмотрении стало ясно, что они порваны! Да, вы правильно прочитали! ПОВРЕЖДЕНЫ! (написано заглавными буквами, чтобы не было никаких сомнений). Два кресла и другая мебель в комнате были старыми, грязными и изношенными, но это легко исправить хорошей уборкой пылесосом и подкраской лака! Грязные стены от сырости… Окна не открывались и держались на самодельных застежках; я не хотел к ним прикасаться, опасаясь, что они упадут и причинят вред невинному человеку внизу. Учитывая эти ситуации, возникшие всего за несколько первых часов моего пребывания, утром 5 января я снова обратился на ресепшн с просьбой о замене номера на другой, но мне сообщили, что из-за «высокой заполняемости отеля» это невозможно. В тот же день после обеда, вернувшись с приема, мы снова попросили о замене номера, и нам назначили переезд в более комфортабельное жилье на следующий день… Полная чушь! 6 февраля около 14:00 нам предоставили номер 302, в котором были те же проблемы и тот же самый пример халатности. И, справедливости ради, в этом номере дверца шкафа не отваливалась, у сейфа была дверца, но она не работала, и было только одно кресло. Но картина заброшенности была той же, все, что описано выше для номера 909, относится и к номеру 302. Днем/вечером 6 февраля, около 17:30, я снова спустился на ресепшн, попросив хотя бы поменять матрасы и предложив свою помощь, но снова не получил никакого отклика… Я вернулся в номер, поискал информацию и нашел поблизости «списк» на Airbnb, поэтому я ушел с чемоданами и детьми на ресепшн…
Прибыв туда с «сумкой и багажом», я попросил выехать и вернуть деньги за «3 неиспользованные ночи», и ЧУДЕСА ОДНАЖДЫ СВОБОДИЛСЯ ЛЮКС ВЫСШЕГО КЛАССА… ЗАБАВНО, НЕ ТАК ЛИ! За несколько минут до этого отель был «перебронирован» и свободных мест не было… Но в конце концов, усталость и разочарование перевесили любую возможность остаться в этой обстановке. Представьте себе весь этот хаос, расстроенную семью, жалобы и недовольство, захлестывающие мою голову, истощение и психическое напряжение до такой степени, что я чуть не взорвала бомбу гнева на этих людей в этом месте. Слава Богу, я сдержалась! Я даже подумывала позвонить в полицию и подать заявление, но в пылу момента это, возможно, было бы не лучшей идеей и, вероятно, не решило бы проблему сразу…
Ванные комнаты: ТАРАКАНЫ, да-да, вы правильно прочитали, ТАРАКАНЫ! циркулировали в душе… слив в душе был грязный, расшатанный, с торчащими острыми частями. Мы обнаружили это только когда включили душ, из которого тоже текла только бесформенная «соломинка», невероятно, но вода была горячей (на это я не могу пожаловаться, горячая вода есть). Стены и потолок были покрыты плесенью, никаких признаков недавнего ремонта не было…
Бассейн: По краям было чисто, вода была приемлемой. Замечание относительно некоторых частей, которые, казалось, начали отходить внутри бассейна, риск несчастных случаев.
Ресторан: Столы не убирали постоянно, персонала было мало, чтобы удовлетворить спрос.
Мы заходили туда только на завтрак, и даже тогда я не понимаю, зачем… К сожалению, это место производит очень плохое впечатление! То, что называлось «апельсиновым соком», представляло собой безвкусный, водянистый раствор с большим количеством воды. Кофе был темной, безвкусной «гадостью». Фруктов было недостаточно. Столовых приборов не хватало… но колбасы было много, ха-ха, для тех, кто любит этот «яд», ее там предостаточно…
Положительный момент: обслуживающий персонал, который работал в дневную смену, и это все.