Отзыв об отеле B&B Hotels RJ Copacabana Forte 3*

Отзыв – B&B Hotel Rio de Janeiro.
Я останавливался в отеле B&B во время гонки Letape, в которой участвую каждый год. Я ездил с женой и четырёхлетней дочерью. Я уже останавливался в этом отеле раньше, но в этот раз впечатления были крайне негативными.
Короче говоря: отель удачно расположен, но удобства устарели, и, что самое главное, обслуживание оставляет желать лучшего. Создаётся впечатление, что персоналу оказываешь одолжение, особенно сотрудникам стойки регистрации, которые некомпетентны и плохо обучены.
Мы приехали с гонки с несколькими чемоданами и велосипедами. Я попросил помочь донести сумки – со мной был маленький ребёнок – и охранник просто оставил нас у лифта, сказав, что с этого момента это моя ответственность. Я посчитал это абсурдом.
В номере стоял затхлый запах, а шторы были заметно заплесневелыми (с зеленоватым оттенком). Однажды горничная оставила только одно полотенце, из-за чего нам пришлось принимать душ по очереди.
В тот вечер я попросила чашку молока для дочери, на что блондинка-администратор коротко ответила, что чашек и стаканов нет, потому что кухня закрыта. Она даже предложила мне кружку, которую забыл другой гость (! ) – полное пренебрежение к гигиене и гостеприимству.
Обычно в отеле подают ранний завтрак для спортсменов, но это случалось только по воскресеньям. В субботу такой возможности не было.
Рано утром в воскресенье в номере над нами началась настоящая вечеринка. Мы спустились на ресепшен в час ночи, чтобы попросить о помощи, но администратор сказала, что ничем не может помочь, и что охраны в отеле нет.
В конце концов, когда я попросила о позднем выезде до 14:00 (вместо 12:00), я сообщила обо всех проблемах, возникших во время моего пребывания, но администратор отмахнулась от моих жалоб, не проявив ни сочувствия, ни попытки их решить.
Вывод: не рекомендую этот отель. Удобства в номерах неудовлетворительные, в номерах затхлый запах, а обслуживание — одно из худших, что я когда-либо видел. Создаётся ощущение, что ты мешаешь персоналу. В этом районе есть другие варианты с более выгодными ценами и, что самое главное, с уважением к гостям.