Vila Galé Rio de Janeiro

Я очень приятно провела время в отеле Vila Galé Rio de Janeiro. Завтрак был превосходным, с большим разнообразием и качеством блюд, но по-настоящему особенными утра стали благодаря персоналу. Антония и Флавио были невероятно отзывчивыми, дружелюбными и гостеприимными, они действительно помогали начать каждое утро на позитивной ноте. Вечером ужин был не менее приятным. Весь персонал ресторана был внимательным и заботился о том, чтобы мы чувствовали себя расслабленно и приятно. Мы никогда не чувствовали спешки или нехватки времени, что имело большое значение и позволило нам по-настоящему насладиться едой. В целом, отличный опыт благодаря превосходному сервису и теплому гостеприимству. Я с удовольствием порекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова.

За такую ​​цену регистрация должна быть быстрее.
«Время — деньги», — подумали мы, потому что регистрация разрешена только в 15:00. Даже приехав раньше и спросив информацию, нас попросили вернуться только в 15:00, чего я не рекомендую, потому что я встал в очередь в 14:20 и смог попасть внутрь только в 15:10. Я добирался до отеля на машине, и не все сотрудники, но некоторые вообще не утруждают себя тем, чтобы спросить информацию. Хотя у меня в машине были все документы, подтверждающие, что я гость, меня задержали у входа, сказав, что парковка заполнена, что мне показалось странным, поскольку я был гостем, и машина уже была зарегистрирована. Это заставило меня потратить еще больше времени. Зона с джакузи довольно запущена; на панели ничего не отображается, и нам сказали, что на нагрев уходит до 2 часов, поэтому мы в итоге использовали его в холодном виде. Нет мест, где можно оставить мокрые полотенца, кроме как на ресепшене.
Персонал очень вежливый и всегда в отличном настроении. Завтрак очень разнообразный и чистый.
Я обнаружил, что система безопасности очень слабая. Никто не спрашивает, кто входит и выходит из отеля. В других местах, где я останавливался, охрана была очень строгая, и даже без вопросов они всегда внимательно следили за тем, кто входит. В Galé, если вы хорошо одеты, вы можете войти и делать в отеле все, что хотите.

Номера простые. За такую ​​цену уровень обслуживания значительно ниже ожиданий.
Худший аспект отеля — обслуживание. У бассейна нет обслуживания: чтобы заказать напитки или еду у стойки, нужно встать и пройти через всю территорию. Во всех 4 — или 5-звездочных отелях, в которых я останавливался, были официанты, которые ходили по территории, или, по крайней мере, колокольчик на шезлонгах и в номерах, чтобы позвать персонал. Здесь же ничего подобного нет. Обслуживание вежливое, но явно недостаточное и без какой-либо инициативы. Единственный 5-звездочный сервис — это завтрак.
Расположение в центре, недалеко от Аркос-да-Лапа, может понравиться тем, кто хочет насладиться ночной жизнью, но окрестности очень запущенные, с большой концентрацией бездомных и постоянным чувством незащищенности, особенно с наступлением темноты. Это не то место, где я чувствовал себя комфортно, гуляя по улицам.
Бассейн, единственное место для отдыха, почти весь день находится в тени, а вода не подогревается, что делает его использование очень некомфортным даже в солнечные дни. Сауна была полна плесени, а в джакузи плавал жир.
В общем, мы заплатили за 4-звездочный отель, а получили, в лучшем случае, 3-звездочный сервис. Это очень жаль, потому что при инвестициях в модернизацию, безопасность и обучение персонала у этого места был бы потенциал. К сожалению, я не собираюсь возвращаться и не рекомендую его никому, кто ищет комфорта, хорошего обслуживания или спокойствия.

Я останавливался в Vila Galé для ежегодной встречи с друзьями. Удобства отеля хорошие, особенно бассейны, бар и тренажерный зал, которые содержатся в хорошем состоянии и создают приятные впечатления. Однако проживание оставляет желать лучшего. В номерах были проблемы с чистотой и освещением, а двуспальная кровать, составленная из двух сдвинутых вместе кроватей, оказалась довольно неудобной, несмотря на свои размеры.
Ещё одним недостатком стала еда. Качество еды не оправдало ожиданий, а персонал, отвечающий за приготовление блюд, казался перегруженным или не обладал необходимыми навыками для удовлетворения потребностей. Например, на праздничном ужине еда была подана холодной, а десерт растаял, что испортило впечатление.
В целом, отель предлагает хорошую инфраструктуру, но до курорта премиум-класса ему далеко, особенно учитывая уровень, который подразумевает его название.

По прибытии оказалось, что заселиться раньше 15:00 не удалось, что было бы понятно, если бы к гостям проявили хоть какую-то организацию или внимание. Ресепшен выглядел совершенно потерянным, без какой-либо координации, и никто не пытался ускорить процесс или обеспечить комфорт во время ожидания. Огромная очередь, медленное обслуживание и царивший хаос, как видно на фото, создавали ощущение полной неразберихи: нетерпеливые гости, перегруженный персонал и полное отсутствие какого-либо эффективного управления. Для отеля, позиционирующего себя как 4 звезды, первое впечатление было гораздо ниже ожиданий.
Завтрак разнообразный, но всё тот ​​же хаос. Нет ложек, чтобы размешать кофе, слишком много пластиковых палочек, а женщина, готовящая омлеты, кажется, намерена испортить настроение всем прохожим. Разительный контраст между потенциалом шведского стола и ужасным обслуживанием.
Удобства также разочаровывают. Wi-Fi постоянно отключается, из-за чего невозможно работать или даже спокойно что-то смотреть. Стены в номерах абсурдно тонкие — слышно каждое движение и разговор из соседнего номера, и с вентиляцией в ванной та же проблема. Минимальной приватности, которую можно гарантировать, просто нет.
В довершение всего, персонал на стойке регистрации невероятно бесполезен. Некоторые сотрудники, кажется, делают вам одолжение, обслуживая вас, и всегда выглядят скучающими и нетерпеливыми, из-за чего выполнение любой простой просьбы превращается в утомительную задачу.

Территория отеля и его интерьер, включая зону бассейна, очень красивые; однако до прибытия мы были уверены, что наш номер будет в главном розовом коридоре отеля. Оказалось, что эта зона предназначена для больших номеров/люксов, а наш номер находился в задней части отеля, представляющей собой простое белое здание. Кровать в нашем номере была удобной и имела хороший вид на бассейн; однако в ванной комнате не было ни вентиляции, ни окна, и после каждого принятия душа там долгое время оставалась влажность. Зона для завтрака очень большая и очень удобная, и отель предлагает широкий выбор блюд на завтрак. Район, где расположен отель, не самый лучший. На улице довольно хаотично и шумно, и нас предупредили, что не рекомендуется ходить по этой зоне, и лучше всего передвигаться с помощью Uber.

Мы едва приехали, как персонал нахамил. Один из них, Эвертон с ресепшена, когда моя жена спросила о задержке регистрации, громко заговорил и показал жестами, что они делают нам одолжение, обслуживая нас в три отдельные очереди. Затем, когда нас наконец обслужили после 50 минут ожидания, мы предложили им увеличить количество персонала в часы регистрации, на что он ответил, что этого достаточно, потому что самая загруженность приходится только на начало регистрации.
Другой сотрудник, по всей видимости, охранник, пожаловался на то, что мы с сыном играем в мяч, просто катая его туда-сюда без особого усилия.
Это место — рай для курящих; в общественных зонах, ресторанах, везде есть места для курения, и ни один сотрудник не стал это оспаривать. С маленьким ребенком нам приходилось постоянно отходить от мест для курения, чтобы освободить место для курильщиков.

На территории отеля отличный ресторан. Хочется отметить официанта Glaucio, очень внимательный, хоть и ему было сложно общаться на Английском, справился и оказал хороший сервис 🤗

В целом, отель неплохой, но, поскольку это 4 звезды, а я останавливался в Vila de Porto de Galinhas, признаюсь, я ожидал большего от удобств в номере. У меня возникли проблемы с первым номером; я позвонил на ресепшен, и меня переселили, но во втором номере тоже протекала ванная комната из-за засора в душевой кабине. Нас также поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, хотя это было совершенно необязательно: душевой кабины там нет, а полотенца постоянно липнут к телу (ужасно). Полотенца во втором номере были жёсткими и начали дырявиться.
В остальном, обслуживание очень хорошее; весь персонал вежливый и внимательный. Девушки, работающие на гриле во время завтрака, устраивают настоящее шоу, потому что заказ за заказом, и очереди никогда не бывает, а еда получается идеальной и вкусной. 😄
Бассейн не подогревается, Wi-Fi в номере на 11 этаже работал нестабильно, кондиционер старый, а акустика не очень; я несколько раз просыпался от шума снаружи.
Общие зоны очень приятные, просторные, чистые и ухоженные.
Также есть сауна.

Отличный отель в центре Рио. Идеально подходит для знакомства с центром и без проблем с поиском Uber. Номера хорошие, кровать удобная и в целом чистая. А завтрак? … Очень сытный и хороший! Мишель всегда в хорошем настроении, которая готовит отличные блюда северо-восточной кухни и всевозможные омлеты. Нам очень понравилось.

Отрицательные моменты: чрезмерный шум от «машин» рядом с номером на втором этаже, плохое освещение, только лампы на тумбочках и около доступного рабочего стола. Маленький телевизор с несколькими вариантами каналов и, наконец, расположение в центре Рио, с одной стороны, близко к супермаркетам, аптекам, барам и достопримечательностям, таким как Аркос-да-Лапа, но в части, которую нельзя считать самой красивой, чистой или безопасной в городе; поэтому важно обращать внимание на время движения (прибытие и отправление) и предпочитать использовать машину, такси или приложения. В остальном, очень хороший отель. Очень красивая архитектура как внешняя, так и внутренняя. Отличная инфраструктура, с садовыми зонами, столами и стульями на открытых площадках, подходящих для отдыха или общения, например, включая большую зону с большим бассейном и несколькими шезлонгами. Три лифта в башне, где я остановился, что облегчало подъем и спуск в номер. Внимательный и услужливый персонал, от стойки регистрации до уборки и на завтраке. Кстати, завтрак заслуживает отдельного упоминания: фрукты, соки, кофе, хлеб и пирожные, а также «тапиока и омлет», приготовленные из свежих продуктов с особой заботой.

Отель превзошел мои ожидания! Я не думал, что он будет таким хорошим…
Вход узкий и странный, но после ресепшена отель действительно предстает перед нами!
На ресепшене г-н Вальдецир оказал превосходное обслуживание! С советами о местах, экскурсиях и ресторанах…
В центре отеля есть большой бассейн со стульями и шезлонгами…
Парковка находится по соседству, вход тоже странный, узкий, и вам все равно придется запрашивать и платить отдельно! 33 реалов в день в период моего пребывания там, 05/2025.
Очень хороший ресторан, отличный качественный завтрак, супер полный и с большим разнообразием! Открыт для ужина, a la carte! Отличное обслуживание от г-на Карлоса Альберто…
Номер стандартного качества, хорошие кровати и качественные принадлежности. Кондиционер работает хорошо, в номере есть фен, мини-бар и сейф. Душ с хорошим контролем температуры!
Расположение близко ко многим достопримечательностям в RJ, легко передвигаться. Но есть и недостаток — запущенность центра Рио-де-Жанейро, грязные улицы и множество бездомных на перекрестках! (Не то чтобы это была проблема отеля).
Короче говоря, мне очень понравился отель, и с учетом той акционной цены, которую я заплатил, он того стоил!

Я удивлена ​​некоторыми отзывами об отеле, потому что в последний отпуск я останавливалась с мужем с 19 по 21 апреля. В отеле все номера были заняты, и меня очень хорошо приняли. Я приехала в отель до 10 утра, и заселиться раньше не удалось из-за загруженности номеров, но нам предоставили полную свободу переодеться и насладиться бассейном, баром и рестораном.
Обслуживание, предоставляемое барменами, безупречное, от обслуживания до напитков (Диогу, Карлос, я забыл имя третьего парня, который с ними работает).
Замечательный завтрак, все свежее, идеальная тапиока, очень внимательная девушка.
Рядом с отелем есть 3 супермаркета, цены в супермаркете Mundial очень хорошие, рекомендую.
На маршруте также есть аптека, я думаю, очень важно иметь легкий доступ.
Гости могут без проблем заказать доставку (некоторые отели это не особо приветствуют).
Очень комфортабельные номера, очень хороший душ, кондиционер работает отлично, мы даже получили пасхальное яйцо в подарок, кстати, оно очень хорошее.
Чистый бассейн и другие помещения.
Очень хорошая сауна.
Признаю, что джакузи могло бы быть немного горячее (я люблю очень горячую воду, это отдельный момент).
Очень тихий отель, это огромный плюс.
Заказать поездку на Uber не составило труда.
В отеле мы чувствовали себя в безопасности.
Поздравляем всех сотрудников!

Мы приехали в отель Vila Galé и купили более дорогой номер, с видом на бассейн! Нам дали ужасный номер, без всякого вида и с мусором на полу! Когда мы попросили поменять номер, они сказали, что других номеров нет, но мы можем подождать… мы прождали 40 минут на стойке регистрации, и ничего… они сказали, что за это время они еще не убрали ни один номер в той категории, которую мы приобрели… нам пришлось вернуться в номер без вида, потому что в противном случае мы потеряли бы нашу дневную ставку, что, по-моему, абсурдно — заселяться в 15:00 и выезжать в полдень!
В любом случае… это была наша годовщина, и это был плачевный опыт!
Никому не рекомендую этот отель.

Я пришел оставить свое мнение, потому что оно было очень негативным…
На одну ночь с полупансионом.
Рейс задержали, и я приехал очень поздно, ресторан закрылся в 22:30…
Я прибыл в 22:15… Мне пришлось умолять их положить немного мяса на гриль, пока они подавали первое вино по бокалам… Я ждал больше 20 минут, так и не получив обслуживания, после всего этого времени они сказали мне, что у них больше нет белого вина, мы оба посмотрели друг на друга… Я попросил у него пива, пожалуйста, чтобы закончить есть, иначе так и не получится…
Утром завтрак заканчивается в 10.30. Я прихожу в 10.30 и прошу всего 2 фрукта… они говорят, что у них ничего не осталось, что все уже убрали…
Я не хотел, чтобы меня считали португальцем. Но что там было, что было…
Очень неприятно.

За свою цену это очень хорошо. Персонал дружелюбный, обслуживание хорошее. Завтрак и ужин не очень хорошие. Также в комнате есть муравьи, но уборка проводится каждый день, так что это не слишком утомительно. Большой плюс, что музыка у бассейна не громкая! здесь очень тихо.

Мы прекрасно провели время, и всем этим мы обязаны Карлосу, одному из лучших сотрудников, которых мы когда-либо встречали! Он нашел время поговорить с нами, показал нам окрестности и все объяснил. Вкусные напитки, которые он приготовил, были просто фантастическими и стали настоящим событием. Карлос всегда был дружелюбен, внимателен и следил за тем, чтобы мы чувствовали себя абсолютно комфортно. Мы вернемся в любое время из-за него. Спасибо, Карлос, за этот исключительный сервис!